Nytt tiår, nye trender. 2020 er her, og det er også en helt ny måte å handle på. For å holde tritt med det stadig skiftende markedet, må butikkeiere tenke nytt om sine forretningstaktikker. Her er våre spådommer for detaljhandelstrendene i 2020, og hvordan butikkeiere kan fornye sin detaljhandelsvirksomhet i 2020.
Mobilshopping
Det er ingen hemmelighet at netthandel tar over, men visste du at flere og flere handler på smarttelefonene sine? Ifølge Outerbox kom over en tredjedel av nettsalget fra kunder som brukte smarttelefoner i løpet av ferien i 2019. Nettbutikker må være brukervennlige på mobil, ellers vil forhandlere gå glipp av en stor del av potensielle kunder. Forhandlere i 2020 må tilpasse seg denne endringen og sørge for at nettbutikken deres er fullt responsiv på mobil, eller har en godt designet mobilapp. Etter hvert som vi beveger oss inn i 2020-årene, vil flere handle fra mobiltelefonene sine. Så vær forberedt, og få e-handelsbutikken din på mobil!
Mobilt kassasystem
Når det gjelder mobil, beveger forhandlere seg nå mot mobile og håndholdte kassasystemer. Pop-up-butikker og lignende har vist seg å være svært vellykkede for mange bedrifter, og det ser ikke ut til at denne trenden forsvinner i 2020. I tillegg opererer et økende antall bedrifter fra lastebiler, tilhengere og andre små lokaler. Ikke bare er denne forretningsstilen flott for å utvide rekkevidden din, men den holder også virksomheten din frisk og spennende! Forhandlere som bruker denne typen forretningstaktikk er avhengige av håndholdte kassasystemer, som den nye Oliver Go, eller responsive POS-systemer som fungerer på alle enheter, som Oliver POS, slik at forhandlere kan bruke det på sine egne smarttelefoner eller nettbrett. Mobile POS-systemer gir ikke bare fleksibilitet og frihet, men de er generelt mye rimeligere, noen ganger til og med gratis! Oliver POS er helt gratis og er fullt kompatibel med enheten du allerede eier.
Bærekraft
En av de største detaljhandelstrendene i 2020 vil være bærekraftige, etisk og miljøbevisste bedrifter. Vi har sett denne trenden vokse de siste årene, med den økende populariteten til papirsugerør, gjenbrukbare handleposer og e-postkvitteringer, men denne trenden vil bare bli større. Miljøbevissthet blir stadig viktigere, spesielt for de yngre generasjonene som utgjør den største andelen av shoppere. I 2020 spår vi at flere og flere bedrifter dropper plast og bruker renoverte og resirkulerbare materialer. Det er på tide å tenke nytt om miljøpåvirkningen av produktene dine!
Handleopplevelse
Som tidligere nevnt, er e-handel den mest dominerende handlemetoden i 2020. Men det betyr ikke at fysiske butikker er irrelevante. Fysiske butikkeiere må bare tenke nytt om forretningsmodellen sin! Fysiske butikker handler ikke bare om produktene – shoppere kan enkelt gå på nettet for å finne et produkt de leter etter. For å konkurrere med rivaler på nettet, må fysiske butikker fokusere på å skape en unik handleopplevelse. Enten gjennom selve den fysiske butikken eller gjennom utmerket, personlig kundeservice, gjør det til en minneverdig opplevelse for kundene! Hvis shoppere har en flott tid i butikken din, vil de være mer sannsynlig å komme tilbake for opplevelsen.
