Gezien de huidige toestand in de wereld is online verkopen essentieel. Velen van jullie hebben misschien al een onlinewinkel. Zo ja, dan hebben we tips voor je om de winkel die je al hebt te verbeteren. Maar voor degenen onder jullie die tot nu toe alleen in fysieke winkels hebben verkocht, of voor degenen die net aan hun retailavontuur beginnen: wij zijn er voor jullie! Dit is je gids voor het starten van je eerste onlinewinkel. Je hebt altijd de mogelijkheid om een bedrijf of een ontwikkelaar in te huren om je onlinewinkel voor je te bouwen, als je daar de middelen voor hebt. Maar voor degenen die het liever zelf leren en kosten willen besparen, is hier je uitgebreide gids voor het starten van je eerste onlinewinkel!
1. Gebruik een sitebouwer
Eerst en vooral. Er zijn verschillende platforms om uit te kiezen, zoals WordPress, Squarespace of Wix. We raden WordPress aan, simpelweg omdat het gratis is met weinig externe kosten, en omdat het open-source is, zodat je het naar wens kunt aanpassen.
2. Kies een hostingdienst voor je website.
Er zijn veel opties, zoals Nexcess, dat goed werkt met WooCommerce. Welke hostingdienst je ook kiest, er zijn kosten verbonden aan je domeinnaam en aan de hostingdienst zelf. Gedeelde hosting – wat betekent dat je site op dezelfde server wordt gehost als andere websites – is meestal de goedkoopste optie. Als je echter een zwaardere site wilt, kun je kiezen voor dedicated hosting, wat betekent dat je site een eigen server heeft! Hostingdiensten hebben verschillende abonnementen met uiteenlopende prijzen, dus bekijk ze en zie welke het beste bij je past.
3. Kies een thema voor je onlinewinkel.
Thema's doen het basisontwerp voor je: je pagina's zijn al ingedeeld, je hoeft alleen de lege plekken in te vullen. Het belangrijkste om te overwegen bij het kiezen van een thema is de stijl van je pagina's: welke functies je wilt weergeven en hoe je wilt dat je klanten door je pagina navigeren. Bekijk de thema's die je e-commercebouwer aanbiedt en kijk welke het beste bij je past.
4. Zodra je een thema hebt gekozen, kun je het beginnen aan te passen.
Kies kleurenschema's, lettertypen, afbeeldingen en andere functies om je pagina's vorm te geven. Afhankelijk van je sitebouwer kun je allerlei verschillende functies toevoegen, zoals het insluiten van je socialemediaberichten of beoordelingen van externe bronnen op je pagina.
5. Voeg vervolgens je producten toe.
De belangrijkste informatie die je nodig hebt om te beginnen is de naam, prijs en beschrijvingen. Afhankelijk van het e-commerceplatform dat je kiest, kan het aantal producten of het aantal variaties (kleuren, maten, enz.) beperkt zijn. Productafbeeldingen zijn ook uiterst belangrijk voor online verkoop, dus het is een goed idee om foto's van hoge kwaliteit van je producten te hebben.
6. Stel een betaalmethode in zodat je online kunt beginnen met verkopen.
Als je voor WordPress kiest, zijn sommige betaalmethoden al inbegrepen, zoals Stripe of Paypal. Andere e-commerceplatforms zijn mogelijk beperkter.
7. Stel verzending in.
Verzendtarieven zijn afhankelijk van je bedrijf en de soorten producten die je verkoopt. Je kunt een vast verzendtarief hebben, of een tarief dat afhankelijk is van het gewicht, de grootte of de prijs van het te verzenden product, of de locatie waar de producten naartoe worden verzonden. De meeste e-commercesites hebben partnerschappen met verschillende koeriers, zoals FedEx of USPS, om je leven gemakkelijker te maken.
En dan... ben je helemaal klaar! Neem een kijkje op je nieuwe e-commercesite, test misschien zelfs een paar verkopen om er zeker van te zijn dat alles soepel verloopt. Als alles in orde is, zet je je site live en begin je met verkopen!
Een paar bonustips om je onlinewinkel te verbeteren:
- Zorg ervoor dat informatie over verzending en retourneren gemakkelijk toegankelijk is op je site. Klanten zullen minder snel bij je winkelen als ze je beleid inzake verzending en retourneren niet kennen!
- Als je van plan bent in de toekomst een fysieke winkel te hebben, is het een goed idee om kassasoftware te hebben die aan je onlinewinkel is gekoppeld, zoals Oliver POS, die volledig gratis is.
- Zorg voor een uitstekende klantenservice. In tijden als deze is klantenservice belangrijker dan ooit. Reageer snel en doe er alles aan om hun ervaring zo goed mogelijk te maken. Klantenservice is de beste manier om je merk op te bouwen en trouwe klanten te werven – de basis van je retailbedrijf!
- Als je klanten een geweldige ervaring hebben met je winkel, bied ze dan een stimulans om een recensie achter te laten. Geef ze korting op hun volgende aankoop in ruil voor een paar woorden op je site. Recensies maken een groot verschil!
- Neem een SSL-certificaat voor veiligere betalingen en om legitiemer en professioneler over te komen op je klanten.
- Verzend internationaal. Als je dat kunt, natuurlijk. Op die manier loop je geen klanten mis!
- Sociale media. Maak een Facebook- of Instagram-pagina voor je onlinewinkel. Dit is handig voor marketing en het uitbreiden van je merk, maar je kunt deze platforms ook gebruiken om te verkopen! Productafbeeldingen op je socialemediapagina's kunnen worden gekoppeld aan je onlinewinkel om het voor je klanten supergemakkelijk te maken om bij je te winkelen.
