Salesforce / Pardot op Oliver POS
Salesforce-contacten en Pardot-prospects worden bijgewerkt met aankopen in de winkel via Oliver POS door de WooCommerce + Salesforce-synchronisatie.
Hoe Salesforce / Pardot werkt met Oliver POS voor WooCommerce
Salesforce is de standaard voor enterprise CRM, met Pardot (nu Marketing Cloud Account Engagement) als B2B marketingautomatiseringslaag. De Salesforce Integration for WooCommerce-plugin synchroniseert klanten als Salesforce-contacten (of leads) en bestellingen als opportunities of aangepaste objecten. Oliver POS schrijft toonbankverkopen in WooCommerce, en Salesforce weerspiegelt ze vrijwel in realtime op het contactrecord.
Welke gegevens Salesforce / Pardot uit WooCommerce haalt
De Salesforce Integration for WooCommerce-plug-in synchroniseert WooCommerce-klanten en -bestellingen naar Salesforce als configureerbare objectmappings — doorgaans contacten (of leads), opportunities en aangepaste WooCommerce-bestelobjecten. Pardot-prospects spiegelen Salesforce-contacten, dus alles wat een Salesforce-contact bijwerkt via de WooCommerce-synchronisatie, verschijnt ook in Pardot.
Waarom verkopen in de winkel belangrijk zijn voor Salesforce / Pardot
Enterprise retailteams verwachten dat de Salesforce-contactrecord de canonieke weergave van een klant is. Als verkopen in de winkel ontbreken, is die canonieke weergave onvolledig. De Pardot-score raakt van het pad; Account Engagement-trajecten worden geactiveerd op basis van onvolledige gegevens; accountmanagers die belangrijke groothandels- of VIP-accounts beheren, kunnen niet zien wat die accounts daadwerkelijk kopen wanneer ze de flagshipstore binnenlopen.
Stuur Oliver POS-verkopen via WooCommerce naar Salesforce en de contactrecord wordt accuraat. De Pardot-score omvat aankoopgebeurtenissen in de winkel; Engagement Studio-programma's vertakken correct; accountmanagers zien bezoeken aan de toonbank op de contacttijdlijn.
Hoe de synchronisatie tussen WooCommerce, Oliver en Salesforce werkt
De kassier registreert de verkoop aan de Oliver POS-kassa, legt de klant vast en rekent af. Oliver schrijft een WooCommerce-bestelling. De Salesforce-plug-in synchroniseert de klant en de bestelling volgens het door u geconfigureerde schema (realtime of in batches). De Salesforce-contactpersoon en de gerelateerde opportunity- of custom-objectrecord worden bijgewerkt. Salesforce-procesautomatisering (workflowregels, flows, Apex-triggers) wordt geactiveerd bij de update; Pardot pikt de wijziging op via de standaardsynchronisatie met Salesforce.
Meest geschikt voor retailers die…
Salesforce + Pardot op Oliver POS is de juiste keuze voor enterprise retailers, groepen met meerdere merken en groothandels met een sterke B2B-focus waar Salesforce het 'system of record' is en Pardot de marketing aanstuurt. De combinatie van WooCommerce en Oliver POS zorgt ervoor dat Salesforce een accuraat beeld heeft van de activiteiten in de winkel, zonder de bestaande Salesforce-stack te moeten vervangen.
Wat je krijgt en hoe je het instelt
Functies die Oliver uit de Salesforce / Pardot-plugin haalt, plus de 4-stappeninstallatie die de meeste handelaars doorlopen.
Functies aan de kassa
- Verkopen in de winkel vloeien naar Salesforce / Pardot op het moment dat een kassaverkoop wordt afgesloten
- Online klanten en klanten in de winkel delen één WooCommerce-profiel en één segmentenlijst
- Realtime bestel-, totale uitgaven- en productaankoopgegevens synchroniseren met Salesforce / Pardot
- Winkelwagen-, browse- en post-aankoopautomatiseringen worden ook geactiveerd bij bestellingen in de winkel
- De kassier legt het e-mailadres of telefoonnummer van de klant vast aan de kassa, met toestemming
- Hetzelfde Salesforce / Pardot-account, dezelfde lijsten en dezelfde automatiseringen als uw onlinewinkel
Installatie in 4 stappen
- Installeer de Salesforce Integration for WooCommerce op uw WooCommerce-site en verbind uw Salesforce / Pardot-account
- Schakel de klant- en bestelsynchronisatie in binnen Salesforce / Pardot en bevestig dat de WooCommerce-winkel is verbonden
- Installeer Oliver POS, meld u aan bij de kassa en bevestig dat de vraag om klantgegevens vast te leggen is ingeschakeld bij het afrekenen
- Voer een kleine live testverkoop uit aan de kassa en bevestig dat de bestelling, de klant en de productaankopen binnen enkele seconden in Salesforce / Pardot verschijnen
Veelgestelde vragen over Salesforce / Pardot op Oliver POS
Ondersteunt de synchronisatie aangepaste WooCommerce-bestelobjecten in Salesforce?
Ja. Met de Salesforce Integration for WooCommerce-plug-in kunt u WooCommerce-bestellingen mappen naar standaard Salesforce-objecten (opportunities) of naar aangepaste objecten die u voor bestellingen hebt gedefinieerd. Oliver POS-verkopen volgen dezelfde mapping.
Kan de Pardot-score aankopen in de winkel weerspiegelen?
Ja — zodra Oliver POS-verkopen Salesforce bereiken als updates op de contactrecord, pikt Pardot de wijziging op via de standaardsynchronisatie en wordt elke scoreregel die naar die velden verwijst, geactiveerd de volgende keer dat de record van de prospect wordt geëvalueerd.
Heeft Oliver POS een partnerschap met Salesforce / Pardot?
Nee. Oliver werkt niet samen met Salesforce / Pardot of een ander marketingplatform. We ondersteunen Salesforce / Pardot omdat de WooCommerce-plugin ervan al klanten en bestellingen uit je winkel synchroniseert — en Oliver schrijft elke verkoop in de winkel in WooCommerce als een normale bestelling, zodat dezelfde plugin deze automatisch oppikt. Je account, je gegevens en je contract blijven tussen jou en Salesforce / Pardot.
Rekent Oliver extra kosten aan om Salesforce / Pardot te gebruiken?
Nee. Je betaalt de standaard gepubliceerde prijzen van Salesforce / Pardot rechtstreeks aan Salesforce / Pardot. Oliver neemt geen marge, mengt zich niet in de datastroom en rekent geen extra kosten per contact of per e-mail.
Zullen verkopen in de winkel van de Oliver POS-kassa verschijnen in Salesforce / Pardot?
Ja — onmiddellijk. Elke verkoop met Oliver POS wordt naar WooCommerce geschreven als een standaardbestelling met de klant eraan gekoppeld. De Salesforce / Pardot WooCommerce-plugin behandelt die bestelling op dezelfde manier als een online bestelling: het activeert dezelfde webhooks, werkt hetzelfde klantprofiel bij en triggert dezelfde automatiseringen. Er is geen aparte "POS-synchronisatie" om te configureren.
Hoe snel bereikt een kassaverkoop Salesforce / Pardot?
Realtime. Wanneer de kassier een verkoop afsluit op de Oliver POS-kassa, wordt de WooCommerce-bestelling onmiddellijk aangemaakt, wordt de webhook van de Salesforce / Pardot-plugin binnen enkele seconden geactiveerd en wordt het Salesforce / Pardot-profiel van de klant bijgewerkt met de nieuwe bestelling, de totale uitgaven en de productaankopen. De klant kan al in een e-mailflow na aankoop zitten voordat hij de winkel heeft verlaten.
Zullen mijn online en in-store klantprofielen samengevoegd worden in Salesforce / Pardot?
Ja. Oliver POS koppelt de WooCommerce-klant aan elke kassaverkoop — ofwel door een bestaande klant op te zoeken via e-mail of telefoon, ofwel door een nieuwe WooCommerce-klant aan de kassa aan te maken. Salesforce / Pardot gebruikt dezelfde WooCommerce-klant-ID, dus een klant die op maandag online koopt en op vrijdag aan de kassa, heeft één profiel met één aankoopgeschiedenis.
Lees onze volledige gids over Salesforce / Pardot op Oliver POS
Een uitgebreide handleiding voor het gebruik van Salesforce / Pardot naast de Oliver POS-kassa in een WooCommerce-winkel.