Nieuw decennium, nieuwe trends. 2020 is hier, en daarmee ook een geheel nieuwe manier van winkelen. Om de steeds veranderende markt bij te houden, moeten winkeliers hun bedrijfstactieken heroverwegen. Hier zijn onze voorspellingen voor de retailtrends van 2020 en hoe winkeliers hun retailbedrijf in 2020 kunnen vernieuwen.
Mobiel winkelen
Het is geen geheim dat online winkelen de overhand neemt, maar wist je dat steeds meer mensen winkelen op hun smartphones? Volgens Outerbox kwam meer dan een derde van de online verkopen tijdens de feestdagen in 2019 van klanten die smartphones gebruikten. Webwinkels moeten gebruiksvriendelijk zijn op mobiel, anders lopen retailers een enorm deel van potentiële klanten mis. Retailers in 2020 moeten zich aanpassen aan deze verschuiving en ervoor zorgen dat hun webwinkel volledig responsief is op mobiel, of een goed ontworpen mobiele app hebben. Naarmate we de jaren 2020 ingaan, zullen meer mensen winkelen vanaf hun mobiele telefoons. Wees dus voorbereid en zorg dat je e-commercewinkel op mobiel beschikbaar is!
Mobiel kassasysteem
Over mobiel gesproken, retailers stappen nu over op mobiele en handheld kassasystemen. Pop-upwinkels en dergelijke zijn voor veel bedrijven enorm succesvol gebleken, en het lijkt er niet op dat deze trend in 2020 zal verdwijnen. Daarnaast opereren steeds meer bedrijven vanuit vrachtwagens, trailers en andere kleine locaties. Deze bedrijfsstijl is niet alleen geweldig om je bereik te vergroten, maar het houdt je bedrijf ook fris en spannend! Retailers die dit soort bedrijfstactiek gebruiken, vertrouwen op handheld kassasystemen, zoals de nieuwe Oliver Go, of responsieve kassasystemen die op alle apparaten werken, zoals Oliver POS, zodat retailers het op hun eigen smartphones of tablets kunnen gebruiken. Mobiele kassasystemen bieden niet alleen flexibiliteit en vrijheid, maar ze zijn over het algemeen ook veel betaalbaarder, soms zelfs gratis! Oliver POS is volledig gratis en is volledig compatibel met het apparaat dat je al bezit.
Duurzaamheid
Een van de grootste retailtrends van 2020 zal duurzame, ethisch en milieubewuste bedrijven zijn. We hebben deze trend de afgelopen jaren zien groeien, met de stijgende populariteit van papieren rietjes, herbruikbare boodschappentassen en e-mailbonnen, maar deze trend zal alleen maar groter worden. Milieubewustzijn wordt steeds belangrijker, vooral voor de jongere generaties die het grootste percentage shoppers uitmaken. In 2020 voorspellen we dat steeds meer bedrijven plastic zullen dumpen en gerecyclede en recyclebare materialen zullen gebruiken. Het is tijd om de milieu-impact van je producten te heroverwegen!
Winkelervaring
Zoals eerder vermeld, is e-commerce de meest overheersende winkelmethode in 2020. Maar dat betekent niet dat fysieke winkels irrelevant zijn. Eigenaren van fysieke winkels moeten gewoon hun bedrijfsmodel heroverwegen! Fysieke winkels gaan niet alleen over de producten - shoppers kunnen gewoon online gaan om een product te vinden dat ze zoeken. Om te concurreren met online rivalen, moeten fysieke winkels zich richten op het creëren van een unieke winkelervaring. Of het nu via de fysieke winkel zelf is of via uitstekende, gepersonaliseerde klantenservice, maak er een onvergetelijke ervaring van voor klanten! Als shoppers een geweldige tijd in je winkel hebben, zullen ze eerder terugkomen voor de ervaring.
