Jak program punktów i nagród pomaga rozwijać Twoją firmę

Uruchomiliśmy rozszerzenie punktów i nagród dla Twojego punktu sprzedaży – program punktów i nagród dla Twojego POS!

Tak wielu naszych klientów korzystało z WooCommerce Points and Rewards w swoim sklepie WooCommerce, aby przyznawać swoim klientom online punkty za zakupy, a my chcieliśmy mieć pewność, że mogą oni zapewnić te same korzyści swoim klientom w sklepie stacjonarnym. Dlatego stworzyliśmy Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce,  rozszerzenie kompatybilne z WooCommerce Points & Rewards, aby umożliwić klientom w sklepie stacjonarnym czerpanie tych samych korzyści z WooCommerce Points & Rewards, co klienci online. 

Dlatego pomyśleliśmy, że przedstawimy niektóre z korzyści programów punktów i nagród, aby pokazać, dlaczego tak wielu naszych klientów tego chciało – i dlaczego Ty też powinieneś tego chcieć! 

Punkty i nagrody zwiększają wartość marki

Być może najważniejszą korzyścią z posiadania programu punktów i nagród jest to, jak bardzo buduje on wartość Twojej marki. Wartość marki odnosi się do postrzegania Twojej marki przez klientów. Im wyższa wartość marki, tym lepiej. Klienci są bardziej skłonni trzymać się marki, której ufają, marki, która ich ceni, lub marki, która podziela ich podstawowe wartości. Według badania przeprowadzonego przez Edelman, 81% konsumentów stwierdziło, że muszą ufać marce, zanim od niej kupią. 

Dzięki wysokiej wartości marki, Twoi klienci będą wybierać zakupy u Ciebie zamiast u innych marek, i to nie ze względu na Twoje konkretne produkty czy usługi, ale dlatego, że Ci ufają.

Jednym z podstawowych sposobów budowania wartości marki jest sprawienie, by Twoi klienci czuli się docenieni. Jeśli oferujesz świetny system punktów i nagród, który nagradza ich za lojalność, nie tylko będą wracać, aby czerpać korzyści, ale także dlatego, że czują się docenieni przez Twoją firmę i są bardziej skłonni Ci ufać. Istnieją inne taktyki budowania tego rodzaju wartości marki, ale program punktów i nagród to świetny początek i niezbędny aspekt, aby Twoi klienci wracali – co prowadzi nas do następnego punktu.

Zwiększa lojalność wobec marki

Podobnie jak wartość marki, lojalność wobec marki to po prostu lojalność klienta wobec Twojej marki. Podczas gdy wartość marki odnosi się do postrzegania Twojej marki, lojalność klienta odnosi się do pozytywnej relacji między Twoją firmą a klientem, która sprawia, że wracają oni raz za razem. 

 Lojalni klienci wybiorą Ciebie zamiast konkurencji i będą kontynuować zakupy u Ciebie nawet w wolniejszym sezonie. Lojalni klienci stanowią również większość Twoich przychodów – według Markin Blog, lojalni klienci wydają o 67% więcej niż nowi klienci. 

Budowanie bazy lojalnych klientów jest niezbędnym krokiem do rozwoju Twojej firmy i osiągnięcia sukcesu. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak budować lojalność klientów, zapoznaj się z naszym przewodnikiem.

Buduje Twoją bazę klientów 

Posiadanie programu punktów i nagród pomaga budować bazę klientów na wiele sposobów. Po pierwsze, lojalni klienci świetnie polecają Cię swoim znajomym i rodzinie, więc im bardziej lojalni są Twoi klienci, tym więcej będą o Tobie mówić!  

Co więcej, WooCommerce Points and Rewards i Oliver POS Points and Rewards for WooCommerce pozwalają nagradzać klientów za szereg działań, takich jak pozostawienie opinii czy zarejestrowanie się. 

Jak zapewne wiesz, opinie są niezbędne do budowania bazy klientów. Według BrightLocal, 87% konsumentów czyta opinie online o lokalnych firmach, a 79% twierdzi, że ufa opiniom online tak samo jak osobistym rekomendacjom. Budowanie biblioteki opinii online dla Twojej firmy to najlepszy sposób na zwiększenie wartości marki, poprawę wizerunku marki i przyciągnięcie nowych klientów. 

Podobnie, otrzymywanie punktów za założenie konta, zapisanie się do newslettera lub polecenie znajomego może być świetną zachętą do przyciągnięcia nowych klientów. 

Zwiększa sprzedaż

Wdrożenie punktów i nagród w Twoim systemie POS pomoże zwiększyć sprzedaż. Klienci są znacznie bardziej skłonni do zakupów w firmach, które mają jakiś program lojalnościowy – Citi Group stwierdza, że 86% klientów jest bardziej lojalnych wobec firm, które mają program nagród. Pomyśl o tym w ten sposób – masz do wyboru dwie kawiarnie. Jedna kawiarnia ma kartę lojalnościową i brakuje Ci tylko jednej kawy do darmowej! Druga kawiarnia nie ma karty lojalnościowej, więc nie ma dla Ciebie darmowych kaw. Do której z nich, Twoim zdaniem, pójdziesz chętniej? 

Osiągnięcie nagrody to duża zachęta dla klientów. Jeśli potrzebują wydać tylko kilka dolarów więcej, aby osiągnąć wspaniałą nagrodę, to zgadnij co? Wydadzą te dodatkowe kilka dolarów! 

Co więcej, innym sposobem na zachęcenie do dodatkowej sprzedaży jest organizowanie dni wyprzedaży, podczas których Twoje punkty są warte jeszcze więcej niż zwykle. Klienci kupią więcej, aby skorzystać z dodatkowych punktów. 

Podsumowanie

Punkty i nagrody to świetna wtyczka do budowania Twojej marki. Nie tylko pomaga budować wizerunek marki, ale także pomaga budować bazę lojalnych klientów i wartość marki, a nawet pomaga zwiększyć sprzedaż. Co może pójść nie tak?

Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce jest dostępny za darmo w Twojej bibliotece wtyczek WordPress. Aby z niego korzystać, musisz mieć zarówno Oliver POS, jak i WooCommerce Points & Rewards. 

Aby dowiedzieć się więcej o Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce, możesz odwiedzić naszą Bazę Wiedzy lub nasze Często Zadawane Pytania.

Chcesz poprosić o nową funkcję? Słuchamy. Mamy pełnoetatowy zespół deweloperski, który pracuje nad niestandardowymi rozwiązaniami dla osób takich jak Ty. Daj nam znać, co masz na myśli, a my się z Tobą skontaktujemy.