Maksymalizacja konwersji: Wskazówki SEO dla CRO w e-commerce

Dwa główne zadania w e-commerce to zapewnienie doskonałej widoczności Twojej strony internetowej i zwiększenie liczby zakupów na niej.

SEO ma na celu poprawę rankingów w wyszukiwarkach i, co za tym idzie, przyciągnięcie ruchu na Twoją stronę. Tymczasem optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) pomoże przekształcić odwiedzających w klientów.

Możesz połączyć obie strategie, aby działania były jeszcze bardziej skuteczne. Różne techniki SEO mogą pomóc zwiększyć konwersje w e-commerce, więc czytaj dalej, aby dowiedzieć się o nich więcej.

Podstawy SEO i CRO

Współczynnik konwersji w e-commerce pokazuje procent osób, które ostatecznie coś kupują. Wzór do jego pomiaru jest prosty. Na przykład, 1000 osób odwiedza Twoją stronę dziennie, a 5 z nich dokonuje zakupu. Obliczenie współczynnika konwersji w e-commerce będzie wyglądać następująco:

5/1000*100% = 0,5%

Jak dowiedzieć się, czy Twoja strona ma dobry współczynnik konwersji w e-commerce? Według ankiety LittleData, średni współczynnik konwersji dla firm e-commerce wynosi 1,3%. Wszystko poniżej tej wartości oznacza, że masz pole do poprawy. Najlepsi osiągają współczynnik konwersji 3,3%, a dojście do tego poziomu może zająć czas i wysiłek.

SEO składa się z technik przyciągania ruchu organicznego na Twoją stronę. Obejmują one optymalizację strony internetowej pod kątem standardów Google, badanie słów kluczowych, optymalizację stron pod te słowa kluczowe itp.

Celem Twojej strony internetowej jest pojawienie się na szczycie stron wyników wyszukiwania (SERP) dla słów kluczowych opisujących Twoje produkty.

Wskazówki SEO dla lepszego współczynnika konwersji w e-commerce

Techniki SEO są świetne do kierowania wysokiej jakości ruchu na Twoje strony. Mogą również pomóc w poprawie współczynnika konwersji w e-commerce. Oto aspekty SEO, na których powinieneś się skupić w celu CRO.

Twórz strony produktów, które odpowiadają intencji użytkownika

Pierwszą rzeczą, którą możesz zrobić, aby zwiększyć współczynnik konwersji za pomocą SEO, jest tworzenie stron produktów, które zawierają odpowiednie słowa kluczowe i odpowiadają intencji użytkownika.

Intencja użytkownika to powód, dla którego użytkownik decyduje się na wyszukanie czegoś w Google i czego oczekuje, że znajdzie. Istnieją cztery główne kategorie intencji użytkownika, z którymi będziesz musiał pracować:

• Informacyjna. Użytkownik chce znaleźć informacje o czymś związanym z Twoim produktem. Przykład: jak dobrać paski do butów.
• Nawigacyjna. Użytkownik chce znaleźć stronę internetową lub stronę Twojej firmy. Przykład: twojafirma.com, brązowe buty.
• Komercyjna. Użytkownik chce znaleźć szczegóły dotyczące Twojej firmy lub produktów przed zakupem. Przykład: najlepsi producenci butów.
• Transakcyjna. Użytkownik szuka z zamiarem zakupu. Przykład: kup brązowe męskie buty.

Pierwszym krokiem jest przejrzenie listy słów kluczowych i przypisanie ich do jednej z tych czterech kategorii. Ponieważ strony e-commerce zazwyczaj mają setki stron, najlepiej najpierw skupić się na słowach kluczowych transakcyjnych i komercyjnych – pomogą one poprawić współczynnik konwersji.

Można bezpiecznie założyć, że słowo kluczowe takie jak „kup męskie brązowe buty” ma intencję transakcyjną. Ale intencja użytkownika sięga głębiej.

Chcesz również zrozumieć, jakie informacje użytkownicy chcą zobaczyć na stronie. W tym celu przeprowadź wyszukiwanie w Google dla słowa kluczowego, na które próbujesz się zoptymalizować, i zobacz, co zwraca wyszukiwarka.

Po reklamach tekstowych zazwyczaj zobaczysz wyniki lokalne dla takiego zapytania.

Źródło: Google

Alt: Wyniki lokalne w wyszukiwaniu e-commerce.

Następnie prawdopodobnie pokaże Ci obrazy i reklamy z możliwością zakupu.

Źródło: Google

Alt: Obraz i reklamy w wyszukiwaniu e-commerce.

Jeśli widzisz którąkolwiek z tych funkcji, dobrym pomysłem jest próba umieszczenia na nich swojej firmy, albo poprzez lokalne SEO, albo tworząc konto w Google Merchant Center, ponieważ te wyniki zawsze będą wyżej w wyszukiwaniu niż wyniki organiczne.

Ale to bardziej projekt długoterminowy. Na razie zejdź do wyników organicznych.

Źródło: Google

Alt: Wyniki organiczne w wyszukiwaniu e-commerce.

Przejrzyj dziesięć najlepszych wyników wyszukiwania organicznego i zobacz, jakie treści pokazują te strony. Oto jak wygląda typowa strona.

Źródło: Macy’s

Alt: Układ strony kategorii na stronie e-commerce.

Inne strony z SERP wyglądają bardzo podobnie. Widać tu kilka oczywistych trendów:

• Lista produktów z dużym zdjęciem.
• Krótki opis i ocena dla każdego produktu.
• Wyprzedaże i zniżki są ogłaszane na listach produktów.
• Łatwy dostęp do stosowania filtrów.

Na tej podstawie można wywnioskować, że szukając „brązowych męskich butów”, użytkownicy oczekują listy opcji do filtrowania. Nie oczekują opisów ani tylko jednego produktu.

Jeśli Twoja strona dotrze na szczyt SERP i nie pokaże użytkownikom tego, czego szukają, mogą wrócić. To negatywnie wpływa nie tylko na współczynnik konwersji w e-commerce, ale także na SEO.

Więc przeprowadź tę analizę dla wszystkich stron, które prawdopodobnie będą konwertować, takich jak strony produktów i kategorii, i upewnij się, że spełniasz oczekiwania użytkowników.

Na marginesie, nie skupiaj się tylko na krótszych słowach kluczowych o dużej liczbie wyszukiwań. Długie słowa kluczowe są zazwyczaj używane do znalezienia konkretnego produktu. Mimo że tysiące ludzi może ich nie szukać, współczynnik konwersji może być wyższy.

Oto przykład takiego słowa kluczowego. Pierwszy wynik to pojedynczy produkt, który pasuje do tego, czego użytkownik może szukać.

Źródło: Google

Alt: Wyniki wyszukiwania długiego słowa kluczowego.

Oprócz intencji, nie zapomnij również zoptymalizować strony pod kątem słowa kluczowego. Chcesz, aby główne słowo kluczowe pojawiało się nie tylko w treści tekstu, ale także w tagach SEO:

• Tag tytułu.
• Tag meta description.
• Tagi alt dla obrazów.
• URL.

Robienie tego zapewnia, że użytkownicy znajdą Twoje strony i że współczynnik konwersji w e-commerce wzrośnie, ponieważ ludzie, którzy znajdą Twoje strony, będą bardziej zainteresowani oferowanymi przez Ciebie produktami.

Pracuj nad technicznym SEO

Optymalizacja treści strony pod kątem intencji użytkownika jest prawdopodobnie najważniejszą częścią CRO, a SEO może w tym pomóc. Możesz również zoptymalizować techniczne SEO.

Użytkownicy nie lubią, gdy po kliknięciu linku trafiają na stronę 404 lub gdy strona ładuje się pół minuty, zwłaszcza na platformach mobilnych. 53% użytkowników mobilnych opuści stronę, jeśli jej ładowanie zajmie więcej niż trzy sekundy.

Jeśli zoptymalizujesz prędkość strony i uporasz się z innymi problemami, więcej osób pozostanie na stronie i dokona konwersji.

Zacznij od zidentyfikowania problemów. Aby to zrobić, możesz użyć audytu SE Ranking. To narzędzie może przeanalizować Twoją stronę i znaleźć wszelkiego rodzaju problemy, takie jak błędy 404, zduplikowana treść, Core Web Vitals poniżej średniej i fragmenty kodu, które spowalniają stronę.

Przeprowadzaj ten audyt raz w tygodniu i szukaj sugestii dotyczących ulepszeń.

Zazwyczaj będziesz musiał zrobić niektóre z tych rzeczy, aby przyspieszyć swoją stronę.

• Zmniejsz rozmiary plików obrazów.
• Zminimalizuj JavaScript i CSS.
• Priorytetyzuj ładowanie treści HTML przed JavaScriptem lub dużymi plikami.
• Zmniejsz liczbę żądań HTTP.

Powinieneś również wziąć pod uwagę użytkowników na wszystkich platformach. Upewnij się, że Twoja strona ładuje się inaczej na platformach mobilnych i priorytetyzuje responsywność mobilną. Pomoże to zatrzymać użytkowników, którzy przeglądają Twój sklep e-commerce z urządzeń mobilnych, co może stanowić ponad połowę wszystkich odwiedzających.

Na koniec, jest jedna rzecz, którą możesz zrobić, aby zwiększyć liczbę kliknięć na Twojej stronie w wynikach wyszukiwania organicznego. Dzięki znacznikom Schema możesz pokazać znacznie więcej informacji w SERP.

Na przykład, ta strona pokazuje obraz produktu i kilka linków nawigacyjnych.

Źródło: Google

Możesz również pokazać takie rzeczy, jak cena produktu, jego dostępność i godziny otwarcia.

Użyj Google’s Structured Data Markup Helper, aby dodać Schema do swoich stron, lub poproś narzędzia AI o wygenerowanie kodu dla Ciebie.

Zapewnij przejrzystą i zrozumiałą nawigację

Użytkownicy mogą opuścić stronę bez dokonania zakupu, jeśli nie mogą znaleźć produktu, którego szukają. Dlatego musisz również pracować nad tym, aby Twoja nawigacja była bezproblemowa na wszystkich platformach.

Główny pasek nawigacyjny musi znajdować się na górze strony, zawierać popularne kategorie i, w razie potrzeby, podkategorie.

Źródło: Alexanderscolumbus.com

Inne najlepsze praktyki obejmują:

• Główne menu nawigacyjne powinno znajdować się na każdej stronie.
• Używaj najpopularniejszych kategorii jako pozycji menu.
• Nie umieszczaj popularnych produktów zbyt głęboko na liście.
• Używaj nawigacji typu breadcrumbs.
• Daj wiele opcji filtrowania list produktów na stronach kategorii.
• Daj użytkownikom sugestie dotyczące produktów.
• Na urządzeniach mobilnych unikaj używania podkategorii w menu.
• Upewnij się, że pozycje menu są daleko od siebie na urządzeniach mobilnych, aby użytkownicy nie klikali ich przez pomyłkę.
• Zastąp animacje po najechaniu myszą animacjami po kliknięciu na urządzeniach mobilnych.

Jeśli wybrałeś dobrą platformę dla swojej strony e-commerce, niektóre z tych najlepszych praktyk mogą być już domyślnie zaimplementowane.

Mimo to, musisz dużo myśleć o systemie nawigacji. Decyzja o tym, które kategorie umieścić jako pierwsze na liście menu lub czy mieć osobną pozycję menu dla zniżek, zależy od rodzaju prowadzonej działalności.

Będziesz musiał to ustalić poprzez planowanie i po prostu metodą prób i błędów. Aby uzyskać bardziej oparte na danych podejście, możesz użyć oprogramowania do map cieplnych.

Zalety i wady używania SEO dla stron e-commerce

Teraz spójrzmy na listę zalet i wad, abyś mógł zdecydować, czy SEO jest odpowiednie dla Twojego biznesu e-commerce.

Zalety SEO w e-commerce

• Lepsza świadomość marki. Gdy Twoja strona konsekwentnie zajmuje wysokie pozycje w SERP dla odpowiednich słów kluczowych, zwiększy to świadomość marki. Nawet jeśli użytkownicy nie klikają na Twoją stronę w wynikach wyszukiwania, zobaczą ją i dowiedzą się o Twojej marce.
• Więcej ruchu organicznego. Ruch organiczny z Google jest darmowy, ponieważ nie musisz płacić za reklamy. Można go również łatwiej uzyskać niż organiczny ruch z mediów społecznościowych. W ten sposób optymalizacja Twojej strony pod kątem wyszukiwarek zwiększa Twoją potencjalną bazę klientów.
• Wyższe zaangażowanie klientów. Strony internetowe powinny mieć przejrzystą strukturę, aby były łatwe w nawigacji i łatwe do złożenia zamówienia. Dlatego kierowanie większego ruchu na Twoją stronę oznacza większe zaangażowanie i sprzedaż.
• Niższy koszt pozyskania klienta. Używanie SEO jako głównego źródła leadów w e-commerce może oznaczać niższy CAC. W przypadku mediów społecznościowych lub płatnych reklam musisz ponieść wysokie koszty prowadzenia kampanii reklamowych lub produkcji wideo. W przypadku SEO większość wydatków jest związana z wynagrodzeniem pracowników.

Wady SEO w e-commerce

• Proces czasochłonny. SEO nie dostarcza leadów tak szybko, jak prowadzenie płatnych reklam. Optymalizacja współczynnika konwersji SEO wymaga dużo pracy i możesz nie zobaczyć żadnych pozytywnych zmian przez jakiś czas po jej zoptymalizowaniu.
• Zmiany algorytmu wyszukiwarek. Google stale udoskonala swoje podejście do wyszukiwania. W 2023 roku firma wprowadziła dziesięć aktualizacji. Oznacza to, że rzeczy, które działały wcześniej, mogą przestać działać, a Twoja strona może spaść z wysokich pozycji w SERP. Jednak jeśli będziesz przestrzegać bezpiecznych najlepszych praktyk, powinieneś być bezpieczny.
• Konkurencja w słowach kluczowych o dużej liczbie wyszukiwań. Słowa kluczowe o dużej liczbie wyszukiwań, takie jak „kup buty”, mają tysiące stron konkurujących o nie. Oznacza to, że musisz ciężko pracować, aby nadążyć.
• Brak gwarancji. Najgorszą częścią SEO jest to, że nie jest tak proste, jak prowadzenie reklam. Nie ma gwarancji, że zdobędziesz pierwsze miejsce w SERP dla określonego słowa kluczowego, bez względu na to, jak bardzo się starasz, ponieważ konkurencja jest duża. Dlatego musisz celować w setki słów kluczowych.

Podsumowanie

Czy uważasz, że SEO jest odpowiednie dla Twojej firmy e-commerce? Jeśli tak, postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami, aby uzyskać lepszą pozycję w SERP, więcej ruchu i więcej sprzedaży.

Przy okazji, nie zapomnij użyć wskazówek dotyczących optymalizacji konwersji SEO z tego artykułu, aby poprawić współczynnik konwersji w e-commerce i liczbę odwiedzin.