Rozmawialiśmy z Mathiasem Nielsenem z Oliver POS o oprogramowaniu do obsługi wszystkich funkcji sklepu WooCommerce i POS dla małych i średnich przedsiębiorstw, a oto co miał do powiedzenia:
Opowiedz nam o sobie, swojej karierze, o tym, jak założyłeś Oliver POS.
Mathias Nielsen: Historia Oliver POS zaczęła się, gdy ja, Mathias Nielsen, rodowity Duńczyk, przeprowadziłem się do St. John's po ośmioletnim pobycie w Pekinie. Jako seryjny przedsiębiorca założyłem Creative Maple, firmę konsultingową IT skierowaną do małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP). Dzięki tej pracy dowiedziałem się, że detaliści zakładali strony internetowe i nie mogli znaleźć jednego oprogramowania, które realizowałoby wszystkie potrzebne im funkcje POS. Tak powstał Oliver POS.
W jaki sposób Oliver POS wprowadza innowacje?
Mathias Nielsen: Pracujemy nad stworzeniem najbardziej elastycznego systemu POS na świecie z myślą o globalnym rynku POS. Zrobimy to, wykorzystując moc aplikacji i apek działających w naszym systemie, aby na zawsze zmienić sposób, w jaki sprzedawcy sprzedają.
Jak pandemia koronawirusa wpływa na Twój biznes i jak sobie z tym radzicie?
Mathias Nielsen: Kiedy Covid uderzył po raz pierwszy, miało to na nas wpływ. Nasz biznes jest bezpośrednio związany z branżą detaliczną. Kiedy Covid uderzył w branżę detaliczną, odczuliśmy tego skutki. Zmieniliśmy kierunek i wprowadziliśmy innowacyjne technologie, które pomagają firmom dotkniętym w ten sposób. W początkowej fazie pracowaliśmy nad samoobsługowymi kasami i uruchomiliśmy je, aby pomóc firmom lepiej sprzedawać, zachowując bezpieczną odległość. Zbudowaliśmy i uruchomiliśmy również rozwiązanie mobilne, dzięki któremu firmy mogły dostarczać produkty do klientów, zamiast ryzykować i sprzedawać ze sklepu.
Czy musiałeś podejmować trudne decyzje i jakie są z tego wnioski?
Mathias Nielsen: Jednym z największych wyzwań było utrzymanie rozwoju zespołu w czasie, gdy większość firm ograniczała działalność. Upewniłem się, że nikt w organizacji nie zostanie zwolniony, a firma nie zmniejszyła zatrudnienia. W zamian mamy zespół, który z powodzeniem przeszedł transformację z Oliver i wciąż idzie naprzód, silniejszy jako firma i silniejszy jako rodzina.
Jakich konkretnych narzędzi, oprogramowania i umiejętności zarządczych używasz, aby przetrwać ten kryzys?
Mathias Nielsen: Jako firma technologiczna, która już wcześniej radziła sobie z pokonywaniem odległości (Indie/Dania/Kanada), jesteśmy dobrze przyzwyczajeni do pracy z systemami online. Analityka, sprzedaż, narzędzia do zarządzania i inne oprogramowanie online są częścią naszego codziennego życia. Niezależnie od wszystkiego, zawsze aktualizujemy narzędzia, aby zwiększyć wydajność zespołu.
Kim są Twoi konkurenci? I jak planujesz utrzymać się w grze?
Mathias Nielsen: Konkurenci to między innymi LightSpeed, Vend, HQ i wielu innych podobnych konkurentów, którzy wszyscy oferują świetne rozwiązania POS. Rynek jest podobny; jednak my jesteśmy tak elastyczni jak sklep internetowy sprzedawcy i dostarczamy rozwiązania indywidualnie, a nie w modelu „jeden rozmiar dla wszystkich”.
