Yotpo Loyalty no Oliver POS
O Yotpo Loyalty (anteriormente Swell) funciona no caixa do Oliver POS através da mesma visualização de navegador no PDV que possibilita o ganho e resgate online — unificado com Yotpo Reviews e SMS.
Como o Yotpo Loyalty funciona com o Oliver POS para WooCommerce
O Yotpo Loyalty (anteriormente Swell) é o produto de fidelidade dentro do conjunto mais amplo de engajamento do cliente da Yotpo (Avaliações, SMS, E-mail, Assinaturas). Sua integração com o WooCommerce sincroniza clientes e pedidos com o Yotpo e renderiza a experiência de fidelidade no site. O Oliver POS abre o checkout do WooCommerce em sua visualização de navegador no PDV com o cliente anexado, para que o iniciador do Yotpo Loyalty funcione no caixa da mesma forma que online.
O que o Yotpo Loyalty faz pelos clientes do WooCommerce
O Yotpo Loyalty (originalmente Swell, agora incluído no conjunto Yotpo) gerencia programas de pontos, níveis VIP, programas de indicação e fluxos de trabalho de avaliação por pontos — tudo integrado com o Yotpo Reviews para que uma avaliação ganhe pontos automaticamente.
Como o Oliver POS o abre no caixa
O Oliver POS abre o checkout do WooCommerce na visualização do navegador no PDV com o cliente anexado. O Yotpo Loyalty reconhece o cliente do WooCommerce, expõe o saldo e o nível, e oferece o resgate — o mesmo fluxo do checkout online.
Ganhe e resgate no balcão
A venda finalizada na loja credita novos pontos, avança o progresso de nível e (se configurado) emite um convite de avaliação pós-compra do Yotpo Reviews. O fluxo pós-compra de SMS ou E-mail do Yotpo é acionado pelo mesmo gatilho.
Ideal para varejistas que…
O Yotpo Loyalty no Oliver POS é adequado para marcas que já utilizam o conjunto Yotpo — Reviews + SMS + Email + Loyalty — que desejam um único fornecedor para todo o engajamento do cliente e querem que a atividade na loja alimente todos esses módulos.
O que você recebe e como configurar
Recursos que o Oliver disponibiliza do plugin Yotpo Loyalty, além da instalação em 4 passos que a maioria dos comerciantes realiza.
Recursos no caixa
- O caixa vê o saldo e as recompensas do cliente no Yotpo Loyalty no momento em que o cliente é anexado no caixa
- Vendas na loja física acumulam pontos Yotpo Loyalty e crédito de nível com as mesmas regras dos pedidos online
- Resgates são aplicados durante a venda através da visualização do navegador no PDV, sem banco de dados extra
- A atividade online e na loja física constrói um perfil de fidelidade unificado por comprador
- Upgrades de nível, recompensas de aniversário e benefícios VIP são acionados pelos mesmos eventos do WooCommerce + plugin
- Mesma conta Yotpo Loyalty, mesmas regras de acúmulo/resgate, mesmas automações da sua loja online
Configuração em 4 passos
- Instale o Yotpo for WooCommerce (Loyalty add-on) no seu site WooCommerce e conecte-o à sua conta Yotpo Loyalty
- Configure regras de acúmulo, limites de resgate e definições de nível no Yotpo Loyalty (ou nas configurações do WooCommerce)
- Instale o Oliver POS, faça login no caixa e confirme se o aviso de captura de cliente está ativado no checkout
- Faça uma pequena venda de teste real no balcão — anexe um cliente conhecido, confirme se o caixa vê o saldo dele no Yotpo Loyalty, aplique um resgate e confirme se a venda final concede novos pontos
Perguntas frequentes sobre Yotpo Loyalty no Oliver POS
O Yotpo Reviews envia convites pós-compra para vendas do Oliver POS?
Sim. O Yotpo Reviews é acionado por eventos de pedido do WooCommerce, que as vendas do Oliver POS geram de forma idêntica aos pedidos online. A solicitação de avaliação pós-compra é enviada no cronograma que você configurou.
Os fluxos pós-compra de SMS/E-mail do Yotpo serão acionados em vendas do Oliver POS?
Sim, se o cliente consentiu em receber SMS/e-mail no Yotpo. O Oliver POS captura o e-mail ou telefone no caixa (com consentimento), o registra no cliente do WooCommerce, e o SMS/E-mail do Yotpo vê o mesmo identificador.
O Oliver POS tem parceria com o Yotpo Loyalty?
Não. A Oliver não tem parceria com o Yotpo Loyalty nem com qualquer outra plataforma de fidelidade. Damos suporte ao Yotpo Loyalty porque seu plugin para WooCommerce já gerencia pontos, saldos, recompensas e resgates para sua loja online — e o Oliver POS abre esse mesmo plugin em uma visualização de navegador no PDV no caixa, com o cliente WooCommerce já anexado. Sua conta Yotpo Loyalty, seus membros e suas regras permanecem entre você e o Yotpo Loyalty.
A Oliver cobra a mais para usar o Yotpo Loyalty?
Não. Você paga o preço padrão publicado do Yotpo Loyalty diretamente ao Yotpo Loyalty. A Oliver não adiciona margem de lucro, não cobra taxa por membro ou por resgate, e não se interpõe entre o cliente e o plugin de fidelidade.
Como o Oliver POS abre o Yotpo Loyalty no caixa?
Da mesma forma que abre um gateway de pagamento do WooCommerce. O Oliver POS incorpora uma visualização de navegador no PDV que carrega o checkout do WooCommerce (ou a visualização do cliente Yotpo Loyalty, quando o plugin a expõe) com o ID de cliente WooCommerce do comprador já anexado. O Yotpo Loyalty reconhece o cliente, exibe seu saldo de pontos, recompensas disponíveis, crédito da loja ou carteira, e o caixa pode aplicar resgates no mesmo fluxo de uma venda normal.
O caixa verá o saldo e os pontos do cliente no Yotpo Loyalty no caixa?
Sim. O Oliver POS anexa o cliente WooCommerce à sessão do navegador no PDV (por busca de e-mail, telefone ou um novo cartão de cliente). Assim, quando o plugin Yotpo Loyalty para WooCommerce carrega na visualização do navegador, ele já sabe quem é o comprador. Os mesmos saldos, níveis e recompensas que o cliente vê na página da conta do site ficam visíveis para o caixa — sem um banco de dados de fidelidade paralelo apenas para o PDV, sem busca manual de ID.
As vendas na loja física acumulam e resgatam pontos Yotpo Loyalty da mesma forma que as vendas online?
Sim. O Oliver POS registra cada venda do caixa no WooCommerce como um pedido padrão com o cliente anexado. O plugin do Yotpo Loyalty executa suas regras de ganho padrão nesse pedido (pontos por real, por produto, bônus por nível, etc.) e processa qualquer resgate que o caixa tenha aplicado no momento da venda. O saldo do comprador no Yotpo Loyalty é atualizado em segundos, da mesma forma que aconteceria em um checkout online.
Leia nosso guia completo sobre Yotpo Loyalty no Oliver POS
Um guia detalhado sobre como usar o Yotpo Loyalty junto com o caixa do Oliver POS em uma loja WooCommerce.