O que são relatórios de POS?
Sistemas de ponto de venda baseados na nuvem como o Oliver rastreiam os dados da sua loja online e do seu POS em tempo real e geram relatórios para compreender facilmente os dados recolhidos. Para saber mais sobre os relatórios do Oliver POS, clique aqui.
Porque é que os relatórios de POS são tão importantes?
Os relatórios de retalho dão-lhe a informação de que precisa para tomar decisões informadas. Em vez de implementar mudanças às cegas e esperar por melhorias, os relatórios de POS apresentam-lhe dados que pode examinar para compreender o seu desempenho, para que possa realmente saber onde e como melhorar.
Vamos analisar algumas das ferramentas de relatórios do Oliver POS e como as pode usar para melhorar o sucesso da sua loja.
Relatórios de clientes
Os relatórios de clientes do Oliver POS não só lhe permitem rastrear informações de clientes e histórico de compras, mas também lhe permitem rastrear quem são os seus clientes mais fiéis.
Porque é que isto é útil? Ao rastrear quem compra mais de si, sabe em que clientes deve investir a maior parte do seu tempo e esforços. De acordo com este estudo da Adobe, 41% da receita americana provém de clientes fiéis. Assim, visar estes clientes com os seus esforços de marketing, como vendas exclusivas, cupões, programas de fidelidade ou outros esforços de serviço ao cliente mais personalizados, pode contribuir muito para garantir a sua lealdade contínua e aumentar as suas vendas.
Para saber mais sobre como transformar compradores em clientes fiéis, leia o nosso blog sobre o assunto.
Resumos de produtos
No seu Oliver Hub, em Resumos de Produtos > Relatório de Itens, pode ver os seus produtos mais vendidos, incluindo o número de encomendas e o valor da venda. É importante acompanhar quais os produtos que vendem melhor. Os seus produtos mais populares são aqueles que precisará de garantir que estão sempre em stock para não perder vendas. Da mesma forma, saber quais os produtos mais populares ajudá-lo-á no merchandising da sua loja, no marketing do seu negócio e no upselling.
Relatórios de Funcionários
O Oliver POS não se limita a acompanhar as suas vendas, também acompanha os seus funcionários. Detalha a percentagem de vendas por cada funcionário, o valor das vendas, o número de encomendas, bem como os produtos que vendem.
Os seus funcionários são os pilares do seu negócio — são eles que estão na linha da frente a fazer vendas e a interagir com os seus clientes fiéis. Ao analisar os nossos relatórios de funcionários, pode tomar melhores decisões. Por exemplo, agendar os seus melhores funcionários durante os horários de pico. Da mesma forma, recompensar os seus melhores funcionários aumentará a moral e a sua motivação para continuar o bom trabalho, e talvez inspirar o resto dos seus funcionários a acompanhá-los.
Informações de vendas
As Informações de Vendas do Oliver POS apresentam toda a sua informação de vendas, incluindo vendas de POS e encomendas online, com um gráfico útil para exibir o aumento e a queda das vendas por dia. A venda média por dia, bem como a venda por hora, e o crescimento de clientes ajudam-no a acompanhar o seu desempenho. Acompanhe os dias em que vende mais e tenha essa informação em conta ao planear o futuro. Por exemplo, se descobrir que o seu dia mais movimentado é o sábado, certifique-se de que a sua loja está totalmente abastecida e os seus melhores funcionários estão agendados para que esteja equipado para obter o máximo de lucro possível.
Da mesma forma, nos dias ou horas em que pode esperar estar menos ocupado, pode atribuir aos seus funcionários tarefas importantes como fazer o inventário, reabastecer ou limpar.
Relatórios de Localização
Se estiver a gerir várias localizações, deve comparar os seus desempenhos para ter uma compreensão completa do seu negócio. Com o Plano Empire do Oliver POS, os relatórios de Localização permitem-lhe examinar o seu desempenho em todas as suas lojas.
É essencial ver as diferenças no seu desempenho entre as localizações e compreender porque pode estar a ter um desempenho melhor numa localização, ou porque certos dias têm um desempenho melhor numa localização, e outras diferenças semelhantes. Chegar à raiz do seu desempenho é a chave para desbloquear o sucesso. Será porque uma localização está mais convenientemente localizada para os compradores? Será porque o seu funcionário estrela só trabalha numa localização? Será devido à população numa localização em comparação com a outra? Compreenda o que torna uma localização mais bem-sucedida e ajuste a sua estratégia a partir daí para tentar aumentar o sucesso onde está a encontrar quebras.
Conclusão
O painel de relatórios intuitivo do Oliver POS ajuda-o a compreender o desempenho da sua loja e, por sua vez, ajuda-o a tomar melhores decisões ao gerir o seu negócio para que possa melhorar. Experimente a nossa demonstração gratuita hoje e veja por si mesmo como os relatórios detalhados de POS do Oliver podem ajudar o seu negócio.
