Yotpo Loyalty no Oliver POS
O Yotpo Loyalty (anteriormente Swell) funciona na caixa registadora do Oliver POS através da mesma vista de navegador no POS que permite o ganho e gasto online — unificado com Yotpo Reviews e SMS.
Como o Yotpo Loyalty funciona com o Oliver POS para WooCommerce
O Yotpo Loyalty (anteriormente Swell) é o produto de fidelização dentro do conjunto mais amplo de envolvimento do cliente da Yotpo (Reviews, SMS, Email, Subscriptions). A sua integração com o WooCommerce sincroniza clientes e encomendas com a Yotpo e renderiza a experiência de fidelização no local. O Oliver POS abre o checkout do WooCommerce na sua vista de navegador no POS com o cliente associado, para que o iniciador do Yotpo Loyalty funcione na caixa juntamente com o online.
O que o Yotpo Loyalty faz pelos clientes do WooCommerce
O Yotpo Loyalty (originalmente Swell, agora incluído no conjunto Yotpo) gere programas de pontos, níveis VIP, programas de recomendação e fluxos de trabalho de avaliação por pontos — tudo integrado com o Yotpo Reviews para que uma avaliação ganhe pontos automaticamente.
Como o Oliver POS o abre na caixa registadora
O Oliver POS abre o checkout do WooCommerce na sua vista de navegador no POS com o cliente associado. O Yotpo Loyalty reconhece o cliente do WooCommerce, expõe o saldo e o nível, e oferece o resgate — o mesmo fluxo do checkout online.
Ganhar e gastar ao balcão
A venda final na loja credita novos pontos, avança o progresso de nível e (se configurado) emite um convite pós-compra do Yotpo Reviews. O fluxo pós-compra por SMS ou E-mail do Yotpo é acionado pelo mesmo gatilho.
Ideal para retalhistas que…
O Yotpo Loyalty no Oliver POS é adequado para marcas que já utilizam o conjunto Yotpo — Reviews + SMS + Email + Loyalty — que pretendem um único fornecedor para todo o envolvimento do cliente e querem que a atividade na loja alimente todos esses módulos.
O que obtém e como configurar
Funcionalidades que o Oliver apresenta a partir do plugin Yotpo Loyalty, mais a instalação em 4 passos que a maioria dos comerciantes realiza.
Funcionalidades na caixa registadora
- O operador de caixa vê o saldo e as recompensas Yotpo Loyalty do cliente no momento em que o cliente é associado no ponto de venda
- As vendas na loja física acumulam pontos Yotpo Loyalty e crédito de nível com as mesmas regras das encomendas online
- Os resgates são aplicados a meio da venda através da vista do navegador no POS, sem necessidade de uma base de dados extra
- A atividade online e na loja física constrói um perfil de fidelidade unificado por comprador
- As subidas de nível, recompensas de aniversário e vantagens VIP são acionadas pelos mesmos eventos do WooCommerce + plugin
- A mesma conta Yotpo Loyalty, as mesmas regras de acumulação/resgate e as mesmas automatizações da sua loja online
Configuração em 4 passos
- Instale o Yotpo for WooCommerce (Loyalty add-on) no seu site WooCommerce e ligue-o à sua conta Yotpo Loyalty
- Configure as regras de acumulação, os limites de resgate e as definições de nível na Yotpo Loyalty (ou nas suas definições do WooCommerce)
- Instale o Oliver POS, inicie sessão no ponto de venda e confirme que o pedido de captura de cliente está ativado no checkout
- Realize uma pequena venda de teste ao vivo no balcão — associe um cliente conhecido, confirme que o operador de caixa vê o seu saldo Yotpo Loyalty, aplique um resgate e confirme que a venda final atribui novos pontos
Perguntas frequentes sobre Yotpo Loyalty no Oliver POS
O Yotpo Reviews envia convites pós-compra nas vendas do Oliver POS?
Sim. O Yotpo Reviews é acionado por eventos de encomenda do WooCommerce, que as vendas do Oliver POS geram de forma idêntica às encomendas online. O pedido de avaliação pós-compra é enviado de acordo com o agendamento que configurou.
Os fluxos pós-compra por SMS/E-mail do Yotpo serão acionados nas vendas do Oliver POS?
Sim, se o cliente tiver consentido o envio de SMS/e-mail no Yotpo. O Oliver POS captura o e-mail ou telefone na caixa registadora (com consentimento), regista-o no cliente do WooCommerce e o SMS/E-mail do Yotpo vê o mesmo identificador.
O Oliver POS tem uma parceria com a Yotpo Loyalty?
Não. A Oliver não tem parceria com a Yotpo Loyalty nem com qualquer outra plataforma de fidelidade. Damos suporte à Yotpo Loyalty porque o seu plugin WooCommerce já gere pontos, saldos, recompensas e resgates para a sua loja online — e o Oliver abre esse mesmo plugin numa vista de navegador no POS no ponto de venda, com o cliente WooCommerce já associado. A sua conta Yotpo Loyalty, os seus membros e as suas regras permanecem entre si e a Yotpo Loyalty.
A Oliver cobra um valor extra para usar a Yotpo Loyalty?
Não. Você paga o preço padrão publicado da Yotpo Loyalty diretamente à Yotpo Loyalty. A Oliver não cobra uma margem, não adiciona uma taxa por membro ou por resgate, e não se interpõe entre o cliente e o plugin de fidelidade.
Como é que o Oliver POS abre a Yotpo Loyalty no ponto de venda?
Da mesma forma que abre um gateway de pagamento WooCommerce. O Oliver POS incorpora uma vista de navegador no POS que carrega o checkout do WooCommerce (ou a vista de cliente da Yotpo Loyalty, onde o plugin a expõe) com o ID de cliente WooCommerce do comprador já associado. A Yotpo Loyalty reconhece o cliente, apresenta o seu saldo de pontos, recompensas disponíveis, crédito de loja ou carteira, e o operador de caixa pode aplicar resgates no mesmo fluxo de uma venda normal.
O operador de caixa verá o saldo e os pontos Yotpo Loyalty do cliente no ponto de venda?
Sim. O Oliver POS associa o cliente WooCommerce à sessão do navegador no POS (por pesquisa de e-mail, telefone ou um novo cartão de cliente), por isso, quando o plugin WooCommerce da Yotpo Loyalty carrega na vista do navegador, já sabe quem é o comprador. Os mesmos saldos, níveis e recompensas que o cliente vê na página da conta do site são visíveis para o operador de caixa no ponto de venda — sem base de dados de fidelidade paralela apenas para o POS, sem pesquisa manual de ID.
As vendas na loja física acumulam e resgatam pontos Yotpo Loyalty da mesma forma que as vendas online?
Sim. O Oliver POS regista cada venda do ponto de venda no WooCommerce como uma encomenda padrão com o cliente associado. O plugin da Yotpo Loyalty executa as suas regras padrão de acumulação nessa encomenda (pontos por euro, por produto, bónus por nível, etc.) e processa qualquer resgate que o operador de caixa tenha aplicado no ponto de venda. O saldo Yotpo Loyalty do comprador é atualizado em segundos, da mesma forma que aconteceria num checkout online.
Leia o nosso guia completo sobre Yotpo Loyalty no Oliver POS
Um guia detalhado sobre como utilizar o Yotpo Loyalty juntamente com a caixa registadora Oliver POS numa loja WooCommerce.