Acum un an, acceptarea unei plăți contactless în magazin însemna un cititor dedicat — un mic dispozitiv de plastic care trebuia asociat, încărcat și supravegheat. Astăzi, orice iPhone XS sau mai nou este cititorul. Fără hardware. Fără dongle-uri. O configurare inițială de 49 de secunde, iar personalul dvs. poate accepta un card, un ceas sau un telefon cu o singură atingere.
Pentru comercianții independenți – cei fără o echipă de achiziții și un buget pentru hardware – aceasta este o mică revoluție. Am petrecut ultimele șase luni implementând Tap to Pay pentru conturile Oliver din SUA, Regatul Unit și UE. Iată ghidul practic, bazat pe ceea ce am observat.
De ce este important
Plata contactless este acum metoda de plată implicită în cea mai mare parte a Europei și recuperează rapid teren în America de Nord. Visa raportează 76% din tranzacțiile fizice din Regatul Unit sunt contactless. Cardurile care nu sunt compatibile contactless reprezintă o minoritate din ce în ce mai incomodă.
Între timp, cititoarele de carduri tradiționale au trei moduri de defecțiune care afectează micii comercianți: rămân fără baterie în toiul aglomerației, își pierd asocierea Bluetooth când vă doriți mai puțin și costă bani pe care nu îi aveți. Tap to Pay on iPhone le elimină pe toate trei.
Verificare rapidă a eligibilității
Tap to Pay on iPhone necesită un iPhone XS sau un model mai nou, iOS 16.7+, un procesator de plăți compatibil (Stripe, Adyen, Square sau unul dintre alți ~30) și o țară acceptată. Majoritatea comercianților din UE, Regatul Unit, SUA, CA, AU sunt pregătiți.
Cum funcționează de fapt
Tap to Pay folosește antena NFC care se află în fiecare iPhone din 2018 încoace — aceeași care stă la baza Apple Pay. Noutatea este că Apple permite acum comercianți folosirea acelei antene pentru a citi cardul unui client, nu doar pentru a plăti cu unul.
Fluxul, din perspectiva clientului, este identic cu cel al oricărui alt terminal contactless: țineți cardul (sau telefonul, sau ceasul) lângă partea de sus a iPhone-ului casierului, așteptați semnalul sonor. Din perspectiva casierului, Oliver afișează un buton mare Tap to Pay , clientul atinge, apare o chitanță. Asta e tot.
Taxele, sincer
Tap to Pay nu modifică taxele de procesare. Acestea sunt cele pe care procesatorul dvs. de plăți le percepe pentru orice altă tranzacție cu cardul prezent. Pentru Stripe în Europa, acestea sunt de obicei 1.4% + €0.25 pentru cardurile emise în SEE și 2.5% + €0.25 pentru țările din afara SEE. În SUA este în jur de 2.7% + $0.05.
Există niciun comision pe tranzacție de la Apple. Apple nu percepe un comision din tranzacțiile Tap to Pay. Menționăm acest lucru pentru că surprinde oamenii — într-o lume a comisioanelor de 30% din magazinele de aplicații, absența unui comision este o noutate.
Cât vei plăti, exact
- Comisioane standard de procesare pentru carduri fizice (Stripe, Adyen etc.)
- 0 € pentru „cititor” — este iPhone-ul dvs. existent
- Taxă Apple de 0 € pe tranzacție
- 0 € către Oliver pentru funcție (este inclusă în fiecare plan)
Configurarea în Oliver
De la un capăt la altul, acest proces durează aproximativ șapte minute. Veți avea nevoie de: un iPhone XS sau mai nou care rulează iOS 16.7+, un ID Apple și un cont Oliver activ conectat la magazinul dvs. WooCommerce.
Pasul 1 — Instalați Oliver Mobile
Descărcați aplicația Oliver din App Store. Conectați-vă cu contul dvs. Oliver. Veți ajunge automat pe ecranul casei de marcat.
Pasul 2 — Activați Tap to Pay
În aplicație, mergeți la Setări → Plăți → Tap to Pay on iPhone. Atingeți Activați. iOS vă va cere să vă conectați la ID-ul Apple și să acceptați termenii Apple pentru comercianți. Faceți acest lucru o singură dată pe dispozitiv.
Pasul 3 — Efectuează o tranzacție de test
Înregistrați o vânzare de test de 0,01 €. Când atingeți Încasează plata, Oliver va afișa solicitarea Tap to Pay. Țineți propriul card în partea de sus a telefonului. Ar trebui să vedeți un ecran „Plată aprobată” în decurs de două secunde.
„Nu am despachetat niciun hardware, nu am instruit personalul cu privire la echipamente noi și am înregistrat prima noastră vânzare contactless la 11 minute după descărcarea aplicației. Acest lucru nu s-a întâmplat niciodată cu nicio altă tehnologie de plată pe care am adoptat-o.” — Julia Martens, proprietara unui magazin de haine pentru copii cu două locații în Rotterdam
Limite și capcane
Tap to Pay este o funcție genială, dar nu este magie. Câteva lucruri de știut:
- Limitele tranzacțiilor variază în funcție de țară. În Marea Britanie, plățile contactless sunt limitate la 100 £ pe atingere. În UE, limita este de obicei de 50 € fără solicitarea codului PIN (mai mare cu PIN). Peste aceste limite, clienții vor trebui să introducă un cod PIN pe cardul lor — ceea ce, în mod incomod, nu este posibil prin Tap to Pay. Deocamdată, tranzacțiile mari necesită încă un cititor tradițional.
- Cardurile cu bandă magnetică nu vor funcționa. Dacă un client vă înmânează un card vechi doar cu bandă magnetică, veți avea nevoie de un cititor de rezervă.
- iPhone-ul trebuie să fie deblocat și aplicația să fie deschisă. Dacă ecranul se stinge în timpul atingerii, clientul trebuie să prezinte din nou cardul. Setați blocarea automată la 5 minute în timpul turelor.
Problema cititorului de rezervă
Chiar și cu Tap to Pay, recomandăm păstrarea unui cititor tradițional per magazin. În principal pentru tranzacțiile de valoare mare cu cip și PIN și pentru clienții rari al căror card nu permite plata contactless. Gândiți-vă la el ca la un extinctor – sperați să nu aveți niciodată nevoie de el, dar când se întâmplă, chiar chiar aveți nevoie.
Instruirea personalului
Trecerea de la un cititor separat la Tap to Pay pe iPhone este o schimbare mai degrabă de comportament decât una tehnică. Casierii trebuie să-și reînvețe câteva reflexe. Am constatat că o sesiune de 10 minute este suficientă:
- Arătați noul flux. Înregistrați o vânzare, atingeți butonul, atingeți un card.
- Exersați cu un șnur. Agățați un card de test de un șnur și atingeți-l de câteva ori.
- Simulați cazurile limită. Refuzat. Expirat. Limită depășită. Răspunsul este întotdeauna „Lăsați-mă să încerc din nou — sau putem trece la cititorul de rezervă.”
- Vorbiți despre client. Unii clienți vor fi confuzi de un telefon în loc de un terminal. O explicație de o singură linie — „Acum folosim telefonul ca cititor, trebuie doar să atingeți ca de obicei” — rezolvă 95% din situații.
Doriți să încercați Tap to Pay cu magazinul dvs. WooCommerce?
Oliver include Tap to Pay pe iPhone în fiecare abonament. Perioadă de probă gratuită de 30 de zile, fără cititor de cumpărat.
Verdictul după șase luni
Măsurând pe 280 de conturi Oliver care au trecut de la un cititor tradițional la Tap to Pay, am observat: timpul tranzacției redus cu 18%, tichetele de asistență legate de cititor reduse cu 94%, și zero incidente de securitate raportate.
Singurul model de reticență: personalul de la bar și casierii cărora le plăcea senzația tactilă a unui cititor dedicat. O preferință, nu o problemă.
Dacă acest lucru a ajutat, restul articolelor noastre despre plăți intră în detalii despre procesoare, comisioane și mecanismele tranzacțiilor cu cardul prezent. Și dacă sunteți gata — începeți o perioadă de probă.