Friendbuy WooCommerce POS — Ghid de integrare Oliver POS

Oliver POS nu are un parteneriat cu Friendbuy. Acesta suportă Friendbuy în același mod în care o face orice magazin WooCommerce — prin intermediul pluginului de recomandare (Friendbuy for WooCommerce), care gestionează deja atribuirea recomandărilor, urmărirea achizițiilor calificate și recompensele pentru referenți pentru magazinul dvs. online. Odată ce înțelegeți acest lucru, restul este mecanic: casa de marcat Oliver POS deschide Friendbuy într-o vizualizare de browser în POS cu clientul WooCommerce deja atașat, pluginul recunoaște cumpărătorul, casierul vede soldurile și aplică răscumpărările în același flux ca o vânzare normală, iar vânzarea finală se scrie înapoi prin WooCommerce pentru a acorda puncte noi. WooCommerce este sistemul de înregistrare. Friendbuy este motorul de loialitate. Oliver este casa de marcat de deasupra.

Ce este Friendbuy, mai exact

Una dintre principalele platforme SaaS de recomandare / susținere a clienților pentru brandurile DTC. Platforma din spatele multor programe „Dă 20 $, Primește 20 $” pe care le-ați văzut pe site-urile DTC.

Pentru scopurile noastre, lucrul important despre Friendbuy nu este vreo caracteristică specifică — ci faptul că pluginul de recomandare este matur, bine susținut și funcționează la nivelul clientului și comenzii WooCommerce. Oliver POS nu adaugă o a doua integrare Friendbuy și nu dublează baza de date de loialitate. Acesta deschide Friendbuy într-o vizualizare de browser în POS la casă și lasă pluginul existent să-și facă treaba, cu clientul WooCommerce atașat.

Cum deschide Oliver POS Friendbuy la casa de marcat

Fluxul Friendbuy WooCommerce POS în cadrul Oliver este scurt și previzibil:

1. Casierul înregistrează vânzarea la casa de marcat Oliver, scanează sau selectează articole.
2. Oliver solicită atașarea unui client — prin căutare după e-mail, căutare după număr de telefon sau un card nou de client.
3. Oliver deschide pagina de finalizare a comenzii WooCommerce (sau vizualizarea clientului Friendbuy, acolo unde pluginul o expune) în vizualizarea sa de browser în POS, cu ID-ul clientului WooCommerce atașat deja în sesiune.
4. Pluginul Friendbuy recunoaște clientul și afișează atribuirea recomandării, recompensele disponibile de la prietenii recomandați și orice campanie de recomandare activă.
5. Casierul aplică o răscumpărare (sau acceptă un beneficiu de nivel aplicat automat) în aceeași interfață pe care ar folosi-o clientul online.
6. Casierul preia plata prin orice gateway de plată WooCommerce pe care îl folosește magazinul.
7. Oliver scrie o comandă standard WooCommerce cu ID-ul clientului, articolele de pe rând, totalurile și orice răscumpărare / reducere aplicată.
8. Pluginul de recomandare Friendbuy rulează regulile sale standard de câștig pe comanda finală — puncte creditate, nivel avansat, referent creditat, realizare deblocată — iar soldul clientului se actualizează în câteva secunde.

De la un capăt la altul, vânzarea din magazin câștigă și cheltuie puncte Friendbuy la fel ca o vânzare online. Nu există o bază de date de loialitate paralelă, doar pentru POS, de reconciliat.

Pluginul Friendbuy WooCommerce — pe ce se bazează Oliver

Oliver nu adaugă o a doua integrare Friendbuy și nu dublează calea datelor. Pluginul pe care se bazează Oliver este standardul Friendbuy for WooCommerce, disponibil la www.friendbuy.com/integrations/woocommerce. Este construit special pentru a gestiona calea de date WooCommerce ↔ Friendbuy, inclusiv potrivirea clienților, aplicarea răscumpărărilor și fluxul standard de raportare.

Configurarea este identică cu cea pentru orice magazin WooCommerce: instalați pluginul, conectați-l la configurația dvs. Friendbuy, configurați regulile de câștig / pragurile de răscumpărare și sunteți live. Odată ce acest lucru este făcut, fiecare comandă WooCommerce — inclusiv fiecare vânzare de la casa de marcat Oliver POS — trece prin același pipeline Friendbuy.

Câștigă și cheltuie la tejghea — povestea browserului în POS

Cea mai mare deblocare pentru loialitatea în magazin este vizualizarea de browser în POS. Oliver POS nu reimplementează interfața Friendbuy la casă. Acesta deschide aceeași pagină de finalizare a comenzii WooCommerce (sau vizualizarea orientată către client a Friendbuy) pe care clientul ar vedea-o online, într-un panou de browser încorporat în ecranul casei de marcat a casierului. Clientul WooCommerce este deja atașat, astfel încât Friendbuy recunoaște cumpărătorul, arată același sold pe care clientul îl vede pe pagina sa de cont și oferă același widget de răscumpărare pe care îl folosește site-ul web.

Casierul nu trebuie să schimbe niciodată contextul. Răscumpărarea se aplică ca o reducere normală la nivel de coș. Fluxul de încasare continuă ca o vânzare normală Oliver. Comanda finală se scrie în WooCommerce, Friendbuy o vede la fel cum vede o comandă online, iar soldul clientului se actualizează înainte de imprimarea chitanței. Programele de loialitate care eșuează în magazin deoarece casierul nu poate vedea soldul — cel mai comun mod de eșec pentru platformele de loialitate SaaS cu suport POS subțire — nu eșuează aici, deoarece casierul se uită la aceeași interfață de loialitate ca și clientul.

De ce contează loialitatea în magazin când jumătate din veniturile tale sunt în magazin

Majoritatea comercianților care rulează Friendbuy pe un magazin WooCommerce au un program de loialitate orientat spre online, deoarece acolo a fost întotdeauna integrată platforma. Rezultatul este un program de loialitate care știe totul despre achizițiile online și aproape nimic despre vânzările la tejghea. Consecințele ulterioare sunt reale:

• Clienții care cumpără în magazin nu pot câștiga. Un client fidel care cumpără la tejghea nu își vede niciodată soldul de puncte crescând, nu avansează niciodată în niveluri și în cele din urmă nu mai crede că programul îl acoperă.
• Beneficiile de nivel sunt greșite. Un client care a atins nivelul Gold prin activitate combinată online + în magazin este tratat ca Bronz la tejghea, deoarece vânzările din magazin nu au ajuns niciodată în Friendbuy.
• Atribuirea recomandărilor se pierde. Un client recomandat care cumpără pentru prima dată în magazin nu creditează referentul, deoarece relația de recomandare nu primește niciodată un eveniment de achiziție calificată.
• Raportarea valorii pe viață este pe jumătate oarbă. Analizele Friendbuy tratează clientul ca având o valoare scăzută, deoarece jumătate din cheltuielile sale sunt invizibile. Segmentarea, alertele de renunțare și direcționarea campaniilor sunt toate greșite.

Deschideți Friendbuy la tejghea prin Oliver POS și toate aceste probleme se rezolvă dintr-o dată. Clientul câștigă și cheltuie la fel online și în magazin. Nivelurile reflectă cheltuielile totale. Atribuirea recomandărilor închide bucla. Analizele văd un singur client cu un istoric complet de achiziții. Programul de loialitate face în sfârșit ceea ce plătiți să facă.

Ce NU este aceasta

Oliver POS nu este un partener Friendbuy. Nu există niciun acord de co-marketing, nicio împărțire a veniturilor și niciun preț special Friendbuy pentru comercianții Oliver. Oliver nu se interpune între WooCommerce și Friendbuy; calea datelor este exact aceeași pe care o folosește orice magazin WooCommerce. Oliver nu percepe un adaos, nu adaugă o taxă pe răscumpărare și nu ia o parte din licența Friendbuy. Contul și contractul dvs. Friendbuy sunt în întregime între dvs. și Friendbuy.

De asemenea, merită menționat că Oliver POS nu schimbă povestea proprietății datelor. Tabelele de comenzi și clienți WooCommerce de pe propria dvs. instalare WordPress rămân sursa de adevăr. Oliver scrie în ele; Friendbuy citește din ele prin intermediul pluginului de recomandare. Dacă părăsiți vreodată Friendbuy, datele rămân acolo unde au fost întotdeauna — în WooCommerce.

Configurare în 4 pași

1. Instalați Friendbuy for WooCommerce pe site-ul dvs. WordPress și configurați setările pluginului, mapând regulile de câștig, pragurile de răscumpărare și orice definiții de nivel.
2. Verificați că pluginul funcționează de la un capăt la altul online — plasați o comandă de test pe site și confirmați că punctele / recompensele / răscumpărările se comportă conform așteptărilor.
3. Instalați Oliver POS, conectați-vă la casa de marcat de pe tableta de la tejghea și confirmați că solicitarea de capturare a clientului este activată la finalizarea comenzii.
4. Efectuați o mică vânzare de test live la tejghea, atașați un client cunoscut, confirmați că casierul vede soldul său Friendbuy în vizualizarea de browser în POS, aplicați o răscumpărare și confirmați că vânzarea finală acordă puncte / credit nou.

Întrebări frecvente

Oliver POS înlocuiește Friendbuy sau doar îl afișează la casa de marcat?

Îl afișează. Oliver POS nu rulează o bază de date de loialitate paralelă. Friendbuy rămâne sursa de adevăr pentru solduri, niveluri, recompense și atribuirea recomandărilor; Oliver deschide interfața Friendbuy într-o vizualizare de browser în POS la tejghea cu clientul atașat, astfel încât același sold și aceleași reguli funcționează în magazin.

Oliver POS are un parteneriat cu Friendbuy?

Nu. Oliver nu are parteneriate cu Friendbuy sau cu orice altă platformă de loialitate. Susținem Friendbuy deoarece pluginul de recomandare gestionează deja fluxul de loialitate pentru magazinul dvs. online — iar Oliver scrie fiecare vânzare din magazin în WooCommerce ca o comandă standard, astfel încât același plugin o preia automat. Contul dvs. Friendbuy rămâne între dvs. și Friendbuy.

Oliver percepe taxe suplimentare pentru a utiliza Friendbuy?

Nu. Plătiți Friendbuy direct la taxa de licență publicată de Friendbuy. Prețurile Oliver reprezintă o taxă lunară fixă pentru software-ul POS, care nu are nicio legătură cu platforma de loialitate pe care o alegeți.

Va vedea casierul soldul Friendbuy al clientului la casa de marcat Oliver POS?

Da. Oliver POS atașează clientul WooCommerce la sesiunea de browser în POS, astfel încât atunci când pluginul Friendbuy se încarcă în vizualizarea de browser, știe deja cine este cumpărătorul și afișează același sold, nivel și recompense disponibile pe care clientul le vede pe pagina de cont a site-ului web.

Activitatea mea din magazin și cea online vor construi un profil de loialitate unificat?

Da. Oliver POS scrie vânzările de la casa de marcat în același magazin WooCommerce care alimentează finalizarea comenzilor online, astfel încât, în momentul în care comenzile ajung la Friendbuy, acestea sunt un flux de comenzi unificat împotriva unui singur record de client. Friendbuy vede un singur istoric de câștig, un singur istoric de răscumpărare, o singură progresie de nivel — fără reconciliere manuală între un program online și unul din magazin.

Încercați Oliver POS gratuit timp de 30 de zile la /demo/ — aduceți magazinul dvs. WooCommerce existent și configurația Friendbuy existentă și aveți activitatea din magazin curgând în același profil de loialitate ca și comenzile online în decurs de o oră. Potrivire optimă: branduri DTC care rulează programe serioase de recomandare și doresc ca achizițiile din magazin să conteze pentru mecanismele de recomandare. Disponibil oriunde rulează WooCommerce.