Mailchimp WooCommerce POS — Ghid de integrare Oliver POS

Oliver POS nu are un parteneriat cu Mailchimp. Acesta suportă Mailchimp în același mod în care o face orice magazin WooCommerce — prin intermediul pluginului oficial Mailchimp for WooCommerce, care sincronizează deja clienții și comenzile din WooCommerce în Mailchimp în timp real. Odată ce înțelegeți acest lucru, restul acestui ghid este mecanic: fiecare vânzare pe care Oliver o înregistrează la tejghea scrie o comandă normală WooCommerce, pluginul Mailchimp o sincronizează, iar cumpărătorul apare în același public Mailchimp ca și cumpărătorii dvs. online. Mailchimp se ocupă de marketingul prin e-mail. WooCommerce este sistemul de înregistrare. Oliver este casa de marcat de deasupra.

Ce este Mailchimp for WooCommerce, mai exact

Mailchimp este platforma de marketing all-in-one care a început ca un instrument de newsletter prin e-mail și acum acoperă e-mail, automatizări, pagini de destinație, sondaje și funcții CRM de bază. Pentru e-commerce, Mailchimp se asociază cu un magazin WooCommerce prin intermediul pluginului oficial Mailchimp for WooCommerce — o sincronizare unidirecțională de la WooCommerce la Mailchimp care împinge clienții, produsele, comenzile, coșurile și rambursările într-un public Mailchimp configurat.

Odată ce pluginul este conectat, Mailchimp construiește un profil de e-commerce pentru fiecare contact. Profilul include cheltuielile totale, numărul total de comenzi, data ultimei comenzi, ultimele produse achiziționate și valoarea medie a comenzii. Mailchimp folosește acest profil pentru a alimenta segmentarea sa de e-commerce (Clienți de top, Clienți recenți, Clienți inactivi), automatizarea coșului abandonat și blocurile de recomandare de produse din șabloanele de e-mail. Nimic din această sincronizare nu este interesat dacă comanda WooCommerce a provenit online sau de la o tejghea.

Cum introduce Oliver POS vânzările din magazin în Mailchimp

Fluxul POS Mailchimp WooCommerce în interiorul Oliver este scurt și previzibil:

1. Casierul înregistrează vânzarea la casa de marcat Oliver, scanează sau selectează articole și apasă pe Încasare.
2. Oliver solicită atașarea unui client — prin căutare după e-mail, căutare după numărul de telefon sau o fișă de client nouă cu comutator de consimțământ de marketing.
3. Casierul preia plata prin orice gateway de plată WooCommerce pe care îl folosește magazinul.
4. Oliver scrie o comandă standard WooCommerce cu ID-ul clientului, articolele de linie, totalurile, taxele și metoda de plată.
5. Sincronizarea în fundal a pluginului Mailchimp for WooCommerce vede noua comandă prin intermediul hook-urilor WooCommerce în câteva secunde.
6. Pluginul postează comanda către API-ul de e-commerce al Mailchimp, actualizează profilul de e-commerce al contactului și declanșează orice automatizare care ascultă noua comandă.

De la un capăt la altul, vânzarea din magazin ajunge în Mailchimp înainte ca clientul să părăsească magazinul. Dacă cumpărătorul este într-o automatizare post-cumpărare, chitanța sau e-mailul de mulțumire este pe drum. Dacă se califică pentru un segment VIP acum că vânzarea le-a împins cheltuielile totale peste prag, ei sunt în acel segment pentru următoarea campanie trimisă.

Pluginul Mailchimp WooCommerce — pe ce se bazează Oliver

Oliver nu adaugă un al doilea conector Mailchimp și nu dublează sincronizarea. Pluginul pe care se bazează Oliver este oficialul Mailchimp for WooCommerce, listat în depozitul WordPress.org la wordpress.org/plugins/mailchimp-for-woocommerce. Este întreținut direct de Mailchimp, rulează pe milioane de magazine WooCommerce și este construit special pentru a gestiona calea de date WooCommerce → Mailchimp.

Configurarea este identică cu cea pentru orice magazin WooCommerce: instalați pluginul, conectați-vă la contul dvs. Mailchimp, alegeți publicul și lăsați sincronizarea inițială să ruleze. Odată ce acest lucru este făcut, fiecare comandă WooCommerce — inclusiv fiecare vânzare de la casa de marcat Oliver POS — ajunge în Mailchimp pe aceeași cale.

De ce este importantă introducerea vânzărilor din magazin în Mailchimp

Majoritatea comercianților care rulează Mailchimp pe un magazin WooCommerce au un public puternic orientat spre online, deoarece online este locul unde datele au trăit istoric. Rezultatul este un public Mailchimp care știe totul despre clienții care cumpără de pe site și aproape nimic despre clienții fideli de la tejghea. Consecințele ulterioare sunt reale:

• Segmentele de cheltuitori de top omit cheltuitorii de top reali. Un client care cheltuiește 200 de dolari pe săptămână în magazin și niciodată online arată ca un abonat cu angajament redus în Mailchimp.
• Fluxurile de recâștigare se declanșează greșit. Un flux „Clienți care nu au cumpărat în 60 de zile” trimite e-mailuri clienților care au venit săptămâna trecută.
• Blocurile de recomandare de produse sunt oarbe la gusturile din magazin. Blocurile de produse ale Mailchimp se bazează pe istoricul de achiziții al contactului.
• Raportarea sub-reprezintă afacerea. Tabloul de bord de e-commerce al Mailchimp arată doar felia online a veniturilor.

Introduceți vânzările Oliver POS prin sincronizarea WooCommerce și toate aceste probleme se rezolvă dintr-o dată. Segmentele includ clienții fideli de la tejghea. Fluxurile de recâștigare omit cumpărătorii recenți din magazin. Blocurile de recomandare reflectă istoricul complet de achiziții. Tabloul de bord Mailchimp vă arată în sfârșit ce face cu adevărat afacerea dvs. — online și în magazin, combinate.

Ce NU este aceasta

Oliver POS nu este un partener Mailchimp. Nu există niciun acord de co-marketing, nicio împărțire a veniturilor și niciun preț special Mailchimp pentru comercianții Oliver. Oliver nu se interpune între WooCommerce și Mailchimp; calea datelor este exact aceeași pe care o folosește orice magazin WooCommerce. Oliver nu percepe un adaos, nu adaugă o taxă pe contact și nu ia o parte din nicio trimitere Mailchimp. Contul, publicul și contractul dvs. Mailchimp sunt în întregime între dvs. și Mailchimp.

De asemenea, merită menționat că Oliver POS nu schimbă povestea proprietății datelor. Tabelul de clienți WooCommerce din propria dvs. instalare WordPress rămâne sursa de adevăr. Oliver scrie în el; Mailchimp citește din el prin intermediul pluginului. Dacă părăsiți vreodată Mailchimp, datele rămân acolo unde au fost întotdeauna — în WooCommerce.

Configurare în 4 pași

1. Instalați Mailchimp for WooCommerce pe site-ul dvs. WordPress și conectați-l la contul dvs. Mailchimp, alegând publicul care va primi clienții WooCommerce.
2. Verificați finalizarea sincronizării inițiale și confirmați că o comandă online recentă apare împotriva contactului în Mailchimp.
3. Instalați Oliver POS, conectați-vă la casa de marcat de pe tableta de la tejghea și confirmați că solicitarea de capturare a clientului cu consimțământ de marketing este activată la finalizarea comenzii.
4. Efectuați o mică vânzare de test live la tejghea, atașați un client și confirmați că comanda, articolele de linie și cheltuielile totale actualizate apar pe contactul Mailchimp în câteva secunde.

Întrebări frecvente

Am nevoie de un plugin Mailchimp separat pentru POS?

Nu. Pluginul standard Mailchimp for WooCommerce este singurul conector de care aveți nevoie. Oliver POS scrie vânzările de la casa de marcat în WooCommerce ca comenzi normale, iar pluginul Mailchimp le sincronizează cu publicul dvs. în același mod în care sincronizează comenzile online. Nu există un al doilea conector, nicio aplicație Mailchimp specifică Oliver și niciun abonament suplimentar.

Percepe Oliver o taxă suplimentară pentru a utiliza Mailchimp?

Nu. Plătiți Mailchimp direct la prețurile publicate de Mailchimp. Prețurile Oliver reprezintă o taxă lunară fixă pentru software-ul POS, care nu are nicio legătură cu platforma de e-mail pe care o alegeți.

Clienții din magazin se vor alătura aceluiași public ca și clienții online?

Da. Pluginul Mailchimp for WooCommerce mapează clienții WooCommerce la contactele Mailchimp după e-mail. Un client din magazin capturat la casa de marcat Oliver POS ajunge în același public Mailchimp ca și cumpărătorii dvs. online, cu cheltuielile totale și numărul de comenzi populate corect.

Ce se întâmplă cu cumpărătorii de la tejghea care nu oferă un e-mail?

Oliver scrie vânzarea în WooCommerce ca o comandă de oaspete fără client atașat, în același mod în care ar face-o o finalizare de comandă online ca oaspete. Aceste comenzi afectează raportarea veniturilor de e-commerce a Mailchimp, dar nu actualizează niciun contact individual. Casierii pot încă să captureze un număr de telefon cu consimțământ, ceea ce vă permite să potriviți clientul mai târziu dacă se întoarce și cumpără online.

Automatizarea mea de coș abandonat se va declanșa greșit la vânzările din magazin?

Nu. Automatizarea de coș abandonat a Mailchimp se declanșează la un coș de cumpărături inițiat care nu a fost finalizat — ceea ce se întâmplă doar la finalizarea comenzilor online WooCommerce. Vânzările din magazin omit complet acest declanșator, deoarece Oliver scrie direct o comandă finalizată. Comportamentul este corect: vânzările din magazin închid bucla, nu o deschid.

Încercați Oliver POS gratuit timp de 30 de zile la /demo/ — aduceți magazinul dvs. WooCommerce existent și contul Mailchimp existent și aveți clienții din magazin în același public ca și cumpărătorii online în decurs de o oră.