Yotpo Loyalty WooCommerce POS — Ghid de integrare Oliver POS

Oliver POS nu are un parteneriat cu Yotpo Loyalty. Acesta susține Yotpo Loyalty în același mod în care o face orice magazin WooCommerce — prin intermediul conectorului WooCommerce (Yotpo pentru WooCommerce (add-on de loialitate)), care gestionează deja punctele, soldurile, recompensele, nivelurile și valorificarea pentru magazinul dvs. online. Odată ce înțelegeți acest lucru, restul este mecanic: casa de marcat Oliver POS deschide Yotpo Loyalty într-o vizualizare de browser în POS cu clientul WooCommerce deja atașat, pluginul recunoaște cumpărătorul, casierul vede soldurile și aplică valorificările în același flux ca o vânzare normală, iar vânzarea finală se înregistrează înapoi prin WooCommerce pentru a acorda puncte noi. WooCommerce este sistemul de înregistrare. Yotpo Loyalty este motorul de loialitate. Oliver este casa de marcat de deasupra.

Ce este, mai exact, Yotpo Loyalty

Produsul de loialitate din suita mai largă de implicare a clienților Yotpo (Recenzii, SMS, Email, Abonamente). Puncte, niveluri VIP, recomandări și recenzie pentru puncte integrate strâns cu Yotpo Reviews.

În scopurile noastre, lucrul important despre Yotpo Loyalty nu este nicio caracteristică specifică — ci faptul că conectorul WooCommerce este matur, bine susținut și funcționează la nivel de client și comandă WooCommerce. Oliver POS nu adaugă o a doua integrare Yotpo Loyalty sau nu duplică baza de date de loialitate. Acesta deschide Yotpo Loyalty într-o vizualizare de browser în POS la casa de marcat și lasă pluginul existent să-și facă treaba, cu clientul WooCommerce atașat.

Cum deschide Oliver POS Yotpo Loyalty la casa de marcat

Fluxul POS WooCommerce pentru Yotpo Loyalty în interiorul Oliver este scurt și previzibil:

1. Casierul înregistrează vânzarea la casa de marcat Oliver, scanează sau selectează articolele.
2. Oliver solicită atașarea unui client — prin căutare după e-mail, căutare după număr de telefon sau un card de client nou.
3. Oliver deschide finalizarea comenzii WooCommerce (sau vizualizarea clientului Yotpo Loyalty, unde pluginul expune una) în vizualizarea sa de browser în POS, cu ID-ul clientului WooCommerce atașat deja în sesiune.
4. Pluginul Yotpo Loyalty recunoaște clientul și afișează soldul de puncte, nivelul curent, recompensele disponibile, creditul de magazin sau portofelul.
5. Casierul aplică o valorificare (sau acceptă un beneficiu de nivel aplicat automat) în aceeași interfață pe care clientul ar folosi-o online.
6. Casierul preia plata prin orice gateway de plată WooCommerce pe care îl folosește magazinul.
7. Oliver scrie o comandă standard WooCommerce cu ID-ul clientului, articolele de pe linie, totalurile și orice valorificare/reducere aplicată.
8. Conectorul WooCommerce Yotpo Loyalty rulează regulile sale standard de câștig pe comanda finală — puncte creditate, nivel avansat, referent creditat, realizare deblocată — iar soldul clientului se actualizează în câteva secunde.

De la un capăt la altul, vânzarea în magazin câștigă și consumă Yotpo Loyalty în același mod în care o face o vânzare online. Nu există o bază de date de loialitate paralelă, exclusivă pentru POS, de reconciliat.

Pluginul WooCommerce Yotpo Loyalty — pe care se bazează Oliver

Oliver nu adaugă o a doua integrare Yotpo Loyalty sau nu duplică calea datelor. Pluginul pe care se bazează Oliver este standardul Yotpo pentru WooCommerce (add-on de loialitate), disponibil la wordpress.org/plugins/yotpo-social-reviews-for-woocommerce/. Este construit special pentru a gestiona calea de date WooCommerce ↔ Yotpo Loyalty, inclusiv potrivirea clienților, aplicarea valorificării și fluxul standard de raportare.

Configurarea este identică cu cea pentru orice magazin WooCommerce: instalați pluginul, conectați-l la contul dvs. Yotpo Loyalty, configurați regulile de câștig/pragurile de valorificare în tabloul de bord și sunteți live. Odată ce acest lucru este făcut, fiecare comandă WooCommerce — inclusiv fiecare vânzare la casa de marcat Oliver POS — trece prin aceeași conductă Yotpo Loyalty.

Câștig și consum la tejghea — povestea browserului în POS

Cea mai mare deblocare pentru loialitatea în magazin este vizualizarea de browser în POS. Oliver POS nu reimplementează interfața Yotpo Loyalty la casa de marcat. Acesta deschide aceeași pagină de finalizare a comenzii WooCommerce (sau vizualizarea orientată către client a Yotpo Loyalty) pe care clientul ar vedea-o online, într-un panou de browser încorporat în ecranul casei de marcat a casierului. Clientul WooCommerce este deja atașat, astfel încât Yotpo Loyalty recunoaște cumpărătorul, arată același sold pe care clientul îl vede pe pagina contului său și oferă același widget de valorificare pe care îl folosește site-ul web.

Casierul nu trebuie niciodată să schimbe contextul. Valorificarea se aplică ca o reducere normală la nivel de coș. Fluxul de încasare continuă ca o vânzare normală Oliver. Comanda finală se scrie în WooCommerce, Yotpo Loyalty o vede în același mod în care vede o comandă online, iar soldul clientului se actualizează înainte de imprimarea bonului. Programele de loialitate care eșuează în magazin deoarece casierul nu poate vedea soldul — cel mai comun mod de eșec pentru platformele de loialitate SaaS cu suport POS subțire — nu eșuează aici, deoarece casierul se uită la aceeași interfață de loialitate ca și clientul.

De ce contează loialitatea în magazin când jumătate din veniturile tale sunt în magazin

Majoritatea comercianților care rulează Yotpo Loyalty pe un magazin WooCommerce au un program de loialitate orientat spre online, deoarece online era locul unde platforma a fost întotdeauna integrată. Rezultatul este un program de loialitate care știe totul despre achizițiile online și aproape nimic despre vânzările de la tejghea. Consecințele în aval sunt reale:

• Clienții care fac cumpărături în magazin nu pot câștiga. Un client obișnuit care cumpără de la tejghea nu își vede niciodată soldul de puncte crescând, nu avansează niciodată în niveluri și, în cele din urmă, nu mai crede că programul îi acoperă.
• Beneficiile de nivel sunt greșite. Un client care a atins nivelul Gold prin activități combinate online și în magazin este tratat ca Bronze la tejghea, deoarece vânzările din magazin nu au ajuns niciodată în Yotpo Loyalty.
• Atribuirea recomandărilor se pierde. Un client recomandat care cumpără pentru prima dată în magazin nu creditează referentul, deoarece relația de recomandare nu primește niciodată un eveniment de achiziție calificată.
• Raportarea valorii pe viață este pe jumătate oarbă. Analizele Yotpo Loyalty tratează clientul ca având o valoare scăzută, deoarece jumătate din cheltuielile sale sunt invizibile. Segmentarea, alertele de renunțare și direcționarea campaniilor sunt toate greșite.

Deschideți Yotpo Loyalty la tejghea prin Oliver POS și toate aceste probleme se rezolvă dintr-o dată. Clientul câștigă și consumă în același mod online și în magazin. Nivelurile reflectă cheltuielile totale. Atribuirea recomandărilor închide bucla. Analizele văd un singur client cu un istoric complet de achiziții. Programul de loialitate face în sfârșit ceea ce plătiți pentru a face.

Ce NU este aceasta

Oliver POS nu este un partener Yotpo Loyalty. Nu există niciun acord de co-marketing, nicio împărțire a veniturilor și nicio tarifare specială Yotpo Loyalty pentru comercianții Oliver. Oliver nu se interpune între WooCommerce și Yotpo Loyalty; calea datelor este exact aceeași pe care o folosește orice magazin WooCommerce. Oliver nu percepe un adaos, nu adaugă o taxă per valorificare și nu ia o parte din abonamentul Yotpo Loyalty. Contul, tabloul de bord și contractul dvs. Yotpo Loyalty sunt în întregime între dvs. și Yotpo Loyalty.

De asemenea, merită spus că Oliver POS nu schimbă povestea proprietății datelor. Comenzile WooCommerce și tabelul de clienți de pe propria dvs. instalare WordPress rămân sursa de adevăr. Oliver scrie în el; Yotpo Loyalty citește din el prin conectorul WooCommerce. Dacă părăsiți vreodată Yotpo Loyalty, datele rămân acolo unde au fost întotdeauna — în WooCommerce.

Configurare în 4 pași

1. Instalați Yotpo pentru WooCommerce (add-on de loialitate) pe site-ul dvs. WordPress și conectați-l la contul dvs. Yotpo Loyalty, mapând regulile de câștig, pragurile de valorificare și orice definiții de nivel.
2. Verificați dacă pluginul funcționează de la un capăt la altul online — plasați o comandă de test pe site și confirmați că punctele/recompensele/valorificările se comportă conform așteptărilor.
3. Instalați Oliver POS, conectați-vă la casa de marcat de pe tableta de la tejghea și confirmați că solicitarea de captare a clientului este activată la finalizarea comenzii.
4. Rulați o mică vânzare de test live la tejghea, atașați un client cunoscut, confirmați că casierul vede soldul său Yotpo Loyalty în vizualizarea de browser în POS, aplicați o valorificare și confirmați că vânzarea finală acordă puncte/credit noi.

Întrebări frecvente

Oliver POS înlocuiește Yotpo Loyalty sau doar îl afișează la casa de marcat?

Îl afișează. Oliver POS nu rulează o bază de date de loialitate paralelă. Yotpo Loyalty rămâne sursa de adevăr pentru solduri, niveluri, recompense și atribuirea recomandărilor; Oliver deschide interfața Yotpo Loyalty într-o vizualizare de browser în POS la tejghea cu clientul atașat, astfel încât același sold și aceleași reguli să funcționeze în magazin.

Oliver POS are un parteneriat cu Yotpo Loyalty?

Nu. Oliver nu are parteneriat cu Yotpo Loyalty sau cu orice altă platformă de loialitate. Susținem Yotpo Loyalty deoarece conectorul WooCommerce gestionează deja fluxul de loialitate pentru magazinul dvs. online — iar Oliver scrie fiecare vânzare din magazin în WooCommerce ca o comandă standard, astfel încât același plugin o preia automat. Contul dvs. Yotpo Loyalty rămâne între dvs. și Yotpo Loyalty.

Oliver percepe taxe suplimentare pentru a utiliza Yotpo Loyalty?

Nu. Plătiți direct Yotpo Loyalty prețurile de abonament publicate de Yotpo Loyalty. Prețurile Oliver sunt o taxă lunară fixă pentru software-ul POS care nu are nicio legătură cu platforma de loialitate pe care o alegeți.

Va vedea casierul soldul Yotpo Loyalty al clientului la casa de marcat Oliver POS?

Da. Oliver POS atașează clientul WooCommerce la sesiunea de browser în POS, astfel încât atunci când pluginul Yotpo Loyalty se încarcă în vizualizarea browserului, știe deja cine este cumpărătorul și afișează același sold, nivel și recompense disponibile pe care clientul le vede pe pagina contului de pe site.

Activitatea mea din magazin și online va construi un profil de loialitate unificat?

Da. Oliver POS scrie vânzările de la casa de marcat în același magazin WooCommerce care alimentează finalizarea comenzii online, astfel încât, până când comenzile ajung la Yotpo Loyalty, acestea sunt un flux de comenzi unificat împotriva unui singur record de client. Yotpo Loyalty vede un singur istoric de câștig, un singur istoric de valorificare, o singură progresie de nivel — fără reconciliere manuală între un program online și unul în magazin.

Încercați Oliver POS gratuit timp de 30 de zile la /demo/ — aduceți magazinul dvs. WooCommerce existent și abonamentul Yotpo Loyalty existent și faceți ca activitatea dvs. din magazin să curgă în același profil de loialitate ca și comenzile online în decurs de o oră. Cel mai potrivit pentru: brandurile care rulează deja suita Yotpo și care doresc un singur furnizor pentru implicarea clienților. Disponibil oriunde rulează WooCommerce.