Deceniu nou, tendințe noi. 2020 este aici și la fel este și un mod complet nou de a face cumpărături. Pentru a ține pasul cu piața în continuă schimbare, proprietarii de magazine trebuie să-și regândească tacticile de afaceri. Iată predicțiile noastre pentru tendințele de retail din 2020 și cum pot proprietarii de magazine să-și modernizeze afacerea de retail în 2020.
Cumpărături de pe mobil
Nu este un secret că cumpărăturile online preiau controlul, dar știați că tot mai mulți oameni fac cumpărături de pe smartphone-urile lor? Potrivit Outerbox, peste o treime din vânzările online au provenit de la clienți care au folosit smartphone-uri în timpul sărbătorilor din 2019. Magazinele online trebuie să fie ușor de utilizat pe mobil, altfel comercianții vor pierde o mare parte din clienții potențiali. Comercianții din 2020 trebuie să se adapteze la această schimbare și să se asigure că magazinul lor online este complet receptiv pe mobil sau să aibă o aplicație mobilă bine concepută. Pe măsură ce intrăm în anii 2020, mai mulți oameni vor face cumpărături de pe telefoanele lor mobile. Așa că fiți pregătiți și aduceți-vă magazinul de comerț electronic pe mobil!
Punct de vânzare mobil
Pe tema mobilului, comercianții se îndreaptă acum spre sisteme de punct de vânzare mobile și portabile. Magazinele pop-up și altele asemenea s-au dovedit a fi extrem de reușite pentru multe afaceri și nu pare că această tendință va dispărea în 2020. În plus, un număr tot mai mare de afaceri operează din camioane, remorci și alte spații mici. Nu numai că acest stil de afaceri este excelent pentru extinderea razei de acțiune, dar vă menține și afacerea proaspătă și interesantă! Comercianții care folosesc acest tip de tactică de afaceri se bazează pe sisteme de punct de vânzare portabile, cum ar fi noul Oliver Go, sau sisteme POS receptive care funcționează pe toate dispozitivele, cum ar fi Oliver POS, astfel încât comercianții să îl poată folosi pe propriile smartphone-uri sau tablete. Sistemele POS mobile nu numai că oferă flexibilitate și libertate, dar sunt, în general, mult mai accesibile, uneori chiar gratuite! Oliver POS este complet gratuit și este pe deplin compatibil cu dispozitivul pe care îl dețineți deja.
Sustenabilitate
Una dintre cele mai mari tendințe de retail din 2020 vor fi afacerile sustenabile, etice și conștiente de mediu. Am văzut această tendință crescând în ultimii ani, odată cu popularitatea în creștere a paielor de hârtie, a pungilor de cumpărături reutilizabile și a chitanțelor prin e-mail, dar această tendință va deveni și mai mare. Conștientizarea mediului este din ce în ce mai importantă, în special pentru generațiile mai tinere care reprezintă cel mai mare procent de cumpărători. În 2020, prezicem că tot mai multe afaceri vor renunța la plastic și vor utiliza materiale recondiționate și reciclabile. Este timpul să regândiți impactul asupra mediului al produselor dvs.!
Experiența de cumpărături
După cum am menționat anterior, comerțul electronic este cea mai predominantă metodă de cumpărături în 2020. Dar asta nu înseamnă că magazinele fizice sunt irelevante. Proprietarii de magazine fizice trebuie doar să-și regândească modelul de afaceri! Magazinele fizice nu sunt doar despre produse - cumpărătorii pot merge pur și simplu online pentru a găsi un produs pe care îl caută. Pentru a concura cu rivalii online, magazinele fizice trebuie să se concentreze pe crearea unei experiențe de cumpărături unice. Fie prin magazinul fizic în sine, fie prin servicii excelente și personalizate pentru clienți, faceți din aceasta o experiență memorabilă pentru clienți! Dacă cumpărătorii se simt bine în magazinul dvs., vor fi mai predispuși să se întoarcă pentru experiență.
