Если вы управляете интернет-магазином, социальные сети — это ценный инструмент для расширения вашего бизнеса. Если вы еще не продаете онлайн, но планируете, ознакомьтесь с нашими руководствами по омниканальной розничной торговле и созданию вашего первого интернет-магазина. Давайте подробно рассмотрим, какие советы по использованию социальных сетей вы можете применить в свою пользу.
По данным Oberlo, 54% пользователей проводят исследование товаров в социальных сетях. Потенциальные клиенты, вероятно, проверяют ваши профили в социальных сетях, прежде чем принять решение о покупке у вас, поэтому важно не только продвигать себя в социальных сетях, но и значительно упростить для них процесс покупки во время просмотра ваших социальных каналов.
1. Найдите правильный канал в социальных сетях
Прежде чем начинать свои усилия в социальных сетях, первым шагом является выяснение, где находится ваша целевая аудитория. Эффективнее выбрать одну или две социальные платформы, на которые вы сосредоточите свои усилия, чем распыляться и тратить энергию на каждую платформу.
По данным Sprout Social, в 2021 году Facebook по-прежнему является самым популярным каналом в социальных сетях. Его пользовательская база охватывает все поколения, и хотя молодое поколение предпочитает Instagram и TikTok, они все еще используют Facebook.
Проведите исследование, чтобы выяснить, какая платформа будет служить вам лучше всего. Подумайте, кто ваши клиенты и где они будут проводить время, просматривая интернет. Подумайте об их возрастном диапазоне, поле, образовании и интересах. Если ваша целевая аудитория — молодые или подростки-женщины, вы можете сосредоточиться на визуально-ориентированных каналах, популярных в этой возрастной группе, таких как Instagram или TikTok, или Pinterest, который значительно доминирует среди женщин. Аналогично, если вы нацелены на более старших, образованных профессионалов, вы можете рассмотреть LinkedIn или Twitter.
2. Взаимодействуйте со своими подписчиками
Социальные сети — это отличный и бесплатный способ рекламировать свой бизнес и запустить сарафанное радио.
Розыгрыши
Эффективный способ вовлечь своих подписчиков и привлечь новых — провести розыгрыш в социальных сетях. Если для участия пользователям социальных сетей нужно будет подписаться на вас, поделиться вашим постом и отметить друга, вы познакомитесь с множеством новых потенциальных клиентов. Кроме того, розыгрыши, как правило, веселы и полезны для ваших подписчиков, которые получают шанс выиграть некоторые из ваших замечательных продуктов. Это отличный способ представить свой бизнес людям, которых вы иначе не смогли бы охватить, и отличный способ позволить потенциальным клиентам попробовать ваши продукты, чтобы увидеть, насколько они хороши, без риска покупки. Как только они насладятся вашим продуктом, они вернутся за добавкой. И все ваши новые подписчики тоже!
Делитесь и получайте репосты
Заметный совет по использованию социальных сетей для удержания покупателей — поощрять их делиться своими покупками в своих профилях. Поощряйте их отмечать страницу вашего бизнеса в своих постах, вы даже можете предложить им скидку на следующую покупку для дополнительного стимула. С их разрешения, сделайте репост их контента в Instagram. Это исследование Nielsen показало, что социальное доказательство в социальных сетях оказывает значительное влияние на решения о покупке.
3. Сделайте свой профиль покупаемым в ваших социальных сетях
Это очевидно, особенно если вы продаете что-то, что хорошо фотографируется, например, одежду или товары для дома. Если ваши подписчики или посетители страницы просматривают ленту и что-то привлекает их внимание, они с гораздо большей вероятностью совершат покупку, если смогут удобно оформить заказ одним касанием или кликом.
Существует множество плагинов для WooCommerce, которые помогут вам подключить ваш магазин к вашим страницам в Facebook и Instagram, например, Facebook for WooCommerce. Официальный плагин от Facebook полностью бесплатен, однако он требует нескольких дополнительных шагов, таких как настройка вашего Facebook Pixel в WooCommerce. Однако он предлагает более глубокий анализ поведения ваших клиентов, чтобы вы могли лучше отслеживать, где вы ошибаетесь.
Другой пример — StoreYa’s Shop for WooCommerce. Этот плагин немного проще в управлении, потому что для его использования вам не нужны навыки программирования или технические знания. Он также поставляется с несколькими дополнительными функциями, такими как настройка вашего магазина в Facebook, простой массовый импорт и многое другое.
4. Используйте платную рекламу
Иногда органического охвата новых клиентов недостаточно. Если вы спланируете эффективную кампанию в социальных сетях, потраченный бюджет может оказаться оправданным. Некоторые платформы, такие как Facebook, предлагают расширенные возможности таргетинга, которые помогут вам действительно сузить вашу демографическую аудиторию.
Все, что вам нужно сделать, это решить, какое сообщение вы хотите продвигать, придумать несколько визуальных материалов и установить бюджет для вашей кампании. Затем вы можете выбрать свою целевую аудиторию. Просто имейте в виду, что разные социальные платформы будут иметь разные правила и ограничения для своих рекламных кампаний.
