В эпоху после COVID-19 обеспечение безопасности вашего
магазина является главным приоритетом каждого владельца магазина. Один из лучших способов сделать это — бесконтактные платежи. Розничная торговля уже давно движется в этом направлении, как более удобный и быстрый способ оплаты, но вспышка COVID-19 действительно ускорила переход к полностью бесконтактному опыту покупок.
Согласно
Mastercard Content Exchange, глобальное исследование показало, что 82% потребителей считают бесконтактные платежи более чистым способом оплаты. Кроме того, 74% потребителей заявляют, что они продолжат использовать бесконтактные платежи даже после того, как пандемия утихнет. Очевидно, что покупатели предпочитают бесконтактные платежи, и это вряд ли изменится в ближайшее время. Если покупатели не чувствуют себя в безопасности в вашем магазине, угадайте что? Они его пропустят.
Это исследование C+R утверждает, что более половины потребителей боятся делать покупки в продуктовом магазине, и из-за этого 73% потребителей делают покупки реже. Не позволяйте вашим покупателям чувствовать себя небезопасно в вашем магазине — сделайте это положительным опытом! Никто не хочет делать покупки в страхе. Сделайте ваш магазин как можно более безопасным, чтобы ваши покупатели чувствовали себя хорошо и хотели вернуться за новыми покупками.
Мы уже описали
лучшие практики для обеспечения безопасности вашего розничного магазина. Теперь давайте углубимся в ваши варианты бесконтактных платежей в вашем магазине.
Оплата касанием (Tap)
Это быстро и легко. Все больше потребителей используют карты с функцией оплаты касанием или цифровые кошельки, такие как Apple Pay или Google Pay, на своих устройствах. Это не только безопасный способ оплаты, но и быстрый, так что вы можете обслуживать клиентов на кассе быстрее, чем при традиционных платежах картой.
Если ваш магазин еще не предлагает считыватель карт с функцией оплаты касанием, обсудите ваши варианты с вашим платежным процессором. К счастью, Oliver POS интегрируется с
сторонними платежными процессорами, так что вы можете легко внедрить оплату касанием как метод бесконтактных платежей.
Цифровые платежи
Цифровые или онлайн-платежи идеальны, если вы предлагаете самовывоз с обочины или доставку. Прием заказов через ваш интернет-магазин с помощью платежных процессоров, таких как Stripe, — это простой способ сбора бесконтактных платежей. Однако другой вариант — это цифровые счета, которые позволяют вашим клиентам получать свои счета в электронном виде и оплачивать их онлайн через свой банк или с помощью таких сервисов, как PayPal. Кроме того, если вы малый бизнес, электронный перевод — это еще один способ принимать платежи в электронном виде.
Как уже упоминалось, эти варианты отлично подходят, если вы предлагаете услуги самовывоза или доставки. Даже если ваш розничный магазин открыт для публики, многие потребители все еще чувствуют себя некомфортно в закрытом общественном пространстве. Может быть хорошей идеей продолжать предлагать альтернативные варианты покупок. Вот почему может быть разумно продолжать предлагать бесконтактную доставку и самовывоз для ваших покупателей, чтобы они могли безопасно делать покупки на расстоянии.
Касса самообслуживания
Один из лучших способов внедрения бесконтактных платежей — это кассы самообслуживания. Касса самообслуживания не требует никакого контакта и позволяет как вашим покупателям, так и вашим сотрудникам постоянно поддерживать безопасную дистанцию. Согласно
исследованию Retail Dive, 73% потребителей предпочитали технологии розничного самообслуживания
до COVID-19. В эту новую эру строгих мер безопасности кассы самообслуживания будут доминировать в розничной торговле. Ваши покупатели будут чувствовать себя гораздо спокойнее, если смогут самостоятельно оплатить покупки и пройти через процесс покупки без стресса от рискованного контакта. Дезинфицируйте терминал после каждой оплаты, и ваши покупатели будут чувствовать себя совершенно спокойно, расплачиваясь в вашем магазине. Линейка терминалов самообслуживания Oliver POS скоро появится, так что следите за новостями!
Чеки по электронной почте
Откажитесь от печатных чеков. Ваши покупатели и окружающая среда будут вам за это благодарны. Бумажные чеки уходят в прошлое, так что обзаведитесь системой, такой как
Oliver POS, которая позволяет отправлять электронную копию чека вашим клиентам по электронной почте. Меньше расточительной бумаги и меньше контактов.
Нашли этот блог полезным? Подписывайтесь на нас в социальных сетях и никогда не пропускайте обновления!
Facebook
Twitter
Linkedin
