DHL Express в Oliver POS
Oliver POS записывает каждую продажу на кассе в WooCommerce как стандартный заказ, поэтому плагин DHL Express для WooCommerce маркирует продажи в магазине, отмеченные для международной или внутренней доставки, наряду с вашими онлайн-заказами.
Как DHL Express работает с Oliver POS для WooCommerce
DHL Express — ведущий международный курьер в Европе и многих странах Азиатско-Тихоокеанского региона, а DHL Parcel занимается внутренней наземной доставкой в Германии, Нидерландах и некоторых частях Центральной Европы. Плагин DHL Express для WooCommerce считывает заказы из WooCommerce, получает актуальные тарифы и печатает этикетки DHL с коммерческим счетом-фактурой с кодами ТН ВЭД для международных отправлений. Oliver POS записывает продажи на кассе — включая те, которые кассир отмечает для доставки на дом, доставки бизнес-клиентам или международной ручной клади — в WooCommerce, поэтому тот же плагин обрабатывает их так же, как и онлайн-заказы.
Какие данные DHL Express получает из WooCommerce
Официальный плагин DHL Express for WooCommerce (наряду с его аналогом DHL Parcel для региона Бенилюкс и DACH) считывает заказы WooCommerce, обращается к API DHL Express для получения актуальных тарифов при оформлении заказа и генерирует этикетки DHL Express, DHL Parcel и DHL eCommerce — авианакладные, безбумажную таможенную документацию и коммерческий инвойс для международных отправлений. Плагин извлекает адрес доставки, позиции заказа (описание, код ТН ВЭД, заявленную стоимость, вес, страну происхождения) и контактные данные покупателя из заказа WooCommerce. Он записывает номер отслеживания DHL обратно в метаданные заказа на стороне WooCommerce и запускает подтверждение отправки для клиента через любой стек уведомлений WooCommerce, который вы уже используете.
Oliver POS не взаимодействует с DHL напрямую. Он записывает продажу в магазине — клиента, позиции заказа, налоги, способ оплаты и (когда кассир отметил это) адрес доставки на дом — в WooCommerce как стандартный заказ. Затем плагин DHL Express for WooCommerce обрабатывает этот заказ из магазина так же, как и заказ, оформленный онлайн. Тот же механизм расчета тарифов, тот же шаблон этикетки, тот же поиск кода ТН ВЭД, та же безбумажная загрузка торговых документов в DHL.
Почему продажи в магазине важны для DHL Express
DHL Express — это предпочтительный перевозчик для европейских розничных продавцов, отправляющих дорогостоящие товары за границу: предметы роскоши, часы, электронику, дизайнерскую одежду, специальные продукты питания с требованиями к холодовой цепи. В этих категориях настоящий офлайн-магазин все еще имеет значение: клиенты заходят, примеряют вещи, общаются с сотрудником и либо уходят с товаром, либо просят магазин отправить его. Уход с товаром — это типичная продажа в магазине; продажа с просьбой «отправьте в мой отель», «доставьте в мой офис в Сингапуре» или «отправьте ко мне домой в Мюнхен» — это то, где на помощь приходит DHL Express.
Если POS-система в магазине не умеет записывать адрес доставки обратно в WooCommerce, сотруднику приходится отдельно входить в админ-панель WooCommerce, создавать заказ вручную, копировать позиции, вводить адрес, а затем искать плагин DHL, чтобы распечатать авианакладную. Это то самое трение, которое незаметно убивает рабочий процесс «отправка из магазина», хотя это самая высокомаржинальная услуга, которую продавец предметов роскоши может предложить туристу.
Запустите Oliver POS поверх WooCommerce, и это трение исчезнет. Кассир отмечает продажу для доставки на экране оплаты, вводит адрес доставки клиента, принимает платеж, а остальное происходит само собой — заказ WooCommerce, этикетка DHL Express, коммерческий инвойс с кодами ТН ВЭД, номер отслеживания, фирменное подтверждение отправки.
Как работает синхронизация WooCommerce + Oliver + DHL Express
На кассе кассир пробивает товары в Oliver POS, спрашивает клиента, забирает ли он посылку сейчас или ее нужно куда-то отправить, и (если нужна доставка) вводит адрес доставки — или находит существующего клиента WooCommerce с сохраненной адресной книгой. Oliver создает заказ WooCommerce с позициями, налогами, способом оплаты и адресом доставки. Срабатывает стандартный веб-хук заказа WooCommerce.
Плагин DHL Express for WooCommerce подхватывает заказ так же, как и при онлайн-оформлении: он запрашивает API DHL Express с деталями посылки (вес позиций, размеры, заявленная стоимость, коды ТН ВЭД), печатает PDF-файл авианакладной на любом принтере, который бэк-офис использует для онлайн-заказов, загружает безбумажные торговые документы в DHL, где это позволяет направление, и записывает номер отслеживания обратно в заказ WooCommerce. Клиент получает электронное письмо с подтверждением отправки и ссылкой для отслеживания DHL, сотрудник передает посылку для следующего забора DHL Express, и заказ переходит в статус «выполнен» в WooCommerce, как только DHL отмечает его как доставленный.
Возвраты с кассы — частичные или полные — записываются как возврат в WooCommerce. Если посылка уже отправлена, плагин DHL не аннулирует авианакладную автоматически; это ручная операция перевозчика по замыслу, точно так же, как это работает для онлайн-возврата.
Лучше всего подходит для розничных продавцов, которые…
DHL Express в Oliver POS — это правильный выбор для европейских розничных продавцов с международными клиентами, амбициями по доставке из магазина или реальным потоком дорогостоящих международных отправлений. Роскошные бутики на Бонд-стрит, отправляющие товары в Гонконг, немецкие производители часов с интенсивным внутренним рабочим процессом DHL Parcel, голландские и бельгийские специализированные магазины, использующие наземную доставку DHL Parcel Benelux — все они используют одну и ту же комбинацию плагинов WooCommerce + DHL, а Oliver POS встраивается как кассовый аппарат, который наконец-то дает бэк-офису одну очередь на отправку вместо двух.
Что вы получаете и как это настроить
Функции, которые Oliver получает из плагина DHL Express, а также 4-этапная установка, которую выполняет большинство продавцов.
Функции на кассе
- Продажи на кассе, отмеченные для доставки, попадают в DHL Express в тот момент, когда касса закрывает заказ
- Онлайн-заказы и заказы из магазина с доставкой на дом используют одну очередь, один набор тарифов перевозчика и один набор событий отслеживания
- Продажи на кассе, когда товар забирают сразу, чисто обходят DHL Express — никаких лишних этикеток, никакой ручной очистки
- Заказы BOPIS / самовывоза из магазина синхронизируются с правильным методом доставки, поэтому DHL Express не печатает для них этикетки
- Возвраты товаров и средств с кассы записываются обратно в WooCommerce и обновляют статус отправления, где это поддерживается
- Та же учетная запись DHL Express, те же договоры с перевозчиками и тот же рабочий процесс, что и в вашем онлайн-магазине
Настройка за 4 шага
- Установите DHL Express for WooCommerce на свой сайт WooCommerce и подключите свою учетную запись DHL Express
- Настройте методы доставки, учетные записи перевозчиков и шаблоны этикеток на стороне DHL Express
- Установите Oliver POS, войдите в кассу и включите опцию доставки на дом на экране оплаты для продаж, требующих доставки
- Проведите небольшой реальный тест — оформите продажу на кассе, отметьте ее для доставки и убедитесь, что заказ появился в очереди DHL Express с правильным адресом и методом доставки
Частые вопросы о DHL Express в Oliver POS
Может ли плагин DHL Express создать таможенный инвойс для продажи через Oliver POS с международной доставкой?
Да. Плагин DHL Express for WooCommerce извлекает коды ТН ВЭД, страну происхождения, заявленную стоимость и таможенные описания из позиций заказа WooCommerce. Oliver POS записывает продажу в магазине в WooCommerce с теми же позициями, что и онлайн-продажа, поэтому коммерческий инвойс и электронная загрузка таможенных документов выполняются так же, как и для международного веб-заказа.
Как насчет поставок DDP, когда я хочу, чтобы пошлины и налоги были предоплачены в магазине?
Условия перевозки DHL Express устанавливаются в плагине и в базовой учетной записи DHL Express. Если ваш контракт с DHL поддерживает DTP (пошлины оплачиваются отправителем) и плагин настроен на DTP, продажи через Oliver POS наследуют эту конфигурацию через заказ WooCommerce. Кассир не выбирает ничего специфичного для перевозчика на кассе — Oliver создает заказ, а плагин применяет настройку DTP так же, как и для онлайн-заказов.
Является ли Oliver POS партнером DHL Express?
Нет. Oliver не является партнером DHL Express или какой-либо другой платформы доставки. Мы поддерживаем DHL Express, потому что его коннектор для WooCommerce уже считывает заказы из вашего магазина, а Oliver записывает каждую продажу в магазине в WooCommerce как стандартный заказ, поэтому тот же коннектор автоматически его подхватывает, когда заказ нужно отправить. Ваша учетная запись DHL Express, ваши договоры с перевозчиками и отношения по поддержке остаются между вами и DHL Express.
Взимает ли Oliver дополнительную плату за использование DHL Express?
Нет. Вы платите стандартные опубликованные тарифы DHL Express напрямую DHL Express. Oliver не делает наценку, не вмешивается в процесс работы с перевозчиком и не взимает дополнительную плату за этикетку или за отправление.
Когда DHL Express создает транспортную этикетку для продажи через Oliver POS?
Только когда заказ требует доставки. Если клиент уходит из магазина с товаром — типичная продажа на кассе — заказ помечается как выполненный без необходимости доставки, и DHL Express его игнорирует. Если кассир помечает заказ как доставку на дом, BOPIS или доставку по предзаказу, Oliver записывает адрес доставки в заказ WooCommerce, и DHL Express обрабатывает его точно так же, как и онлайн-заказ. Та же этикетка, тот же тариф, тот же рабочий процесс.
А как насчет самовывоза из магазина — видит ли DHL Express эти заказы?
Самовывоз из магазина (BOPIS-online или «купи онлайн — забери в магазине») находится на стороне онлайн-магазина WooCommerce. DHL Express видит заказ, но метод доставки в заказе — «Самовывоз» (или любой другой настроенный вами метод самовывоза), поэтому DHL Express не печатает этикетку перевозчика. Когда клиент забирает товар на кассе, Oliver POS помечает заказ как выполненный в WooCommerce. История заказов объединена по всем каналам, даже если отправка не производилась.
Как быстро продажа через Oliver POS, требующая доставки, попадает в DHL Express?
В течение нескольких секунд. Oliver записывает заказ в WooCommerce в момент оплаты; стандартный веб-хук WooCommerce → DHL Express срабатывает немедленно; DHL Express принимает новый заказ и ставит его в очередь на создание этикетки. Продажи на кассе, отмеченные для доставки, обычно появляются в очереди DHL Express еще до того, как кассир закончит печатать чек.
Прочитайте наше полное руководство по DHL Express в Oliver POS
Подробное руководство по использованию DHL Express вместе с кассой Oliver POS в магазине WooCommerce.