Sendcloud в Oliver POS
Продажи через кассу Oliver POS, отмеченные для доставки, попадают в Sendcloud через стандартный коннектор WooCommerce — тот же набор европейских перевозчиков, выбор пункта обслуживания и портал возвратов, что и для ваших онлайн-заказов.
Как Sendcloud работает с Oliver POS для WooCommerce
Sendcloud — ведущая в Европе платформа для мульти-перевозчиков, объединяющая PostNL, DHL Parcel, DPD, GLS, Colissimo, Bpost, UPS Europe и более 100 региональных перевозчиков на одной панели управления. Коннектор Sendcloud для WooCommerce переносит заказы в Sendcloud для создания этикеток, выбора пунктов обслуживания и брендированного отслеживания. Oliver POS записывает каждую продажу в магазине в WooCommerce как стандартный заказ, поэтому продажи с доставкой, оформленные на кассе, проходят через ту же учетную запись Sendcloud, с тем же набором перевозчиков и тем же порталом возвратов, что и онлайн-заказы.
Что Sendcloud получает из WooCommerce
Oliver POS записывает каждую продажу в магазине в WooCommerce как стандартный заказ с прикрепленным клиентом, поэтому коннектор Sendcloud for WooCommerce обрабатывает продажи с доставкой через кассу так же, как и онлайн-заказы. Sendcloud считывает номер заказа, данные клиента, полный адрес доставки, вес и размеры посылки, заявленную стоимость, запрошенный способ доставки и любой выбор пункта обслуживания, сделанный клиентом при оформлении заказа. Для трансграничных отправлений в ЕС он также извлекает номера IOSS, коды ТН ВЭД и таможенные описания, если они настроены в каталоге товаров магазина WooCommerce.
Поскольку Sendcloud обрабатывает заказ, созданный в Oliver, так же, как и онлайн-заказ, правила доставки продавца — маршрутизация перевозчика в зависимости от пункта назначения, сопоставление услуг по весовым категориям, пороги для обязательной подписи и брендинг страницы отслеживания на конкретном языке — применяются последовательно. Продажа через кассу по немецкому адресу получает такое же сравнение DHL Parcel и DPD, как и онлайн-заказ на тот же почтовый индекс; продажа в французский пункт обслуживания получает те же правила маршрутизации Colissimo или Mondial Relay.
Почему продажи в магазинах важны для Sendcloud
Европейские ритейлеры, использующие Sendcloud, полагаются на него для охвата всего спектра перевозчиков, которых ожидают их клиенты — PostNL или DHL Parcel для Нидерландов, DPD или GLS для Германии и Франции, Colissimo для Франции, Bpost для Бельгии, Correos для Испании и так далее. Механизм правил доставки направляет каждый заказ к нужному перевозчику в зависимости от пункта назначения, веса и типа доставки. Продажа через кассу, обработанная через отдельный POS, который не передает данные в Sendcloud, либо отправляется по неверному тарифу, либо, что еще хуже, отправляется через совершенно другой процесс со своими документами и электронными письмами для отслеживания — и клиенты из ЕС немедленно замечают несоответствие, потому что у каждого регионального перевозчика свой визуальный стиль в интерфейсе отслеживания.
С Oliver POS на WooCommerce команда магазина отмечает продажи через кассу для доставки, а Sendcloud делает все остальное. Та же логика правил доставки, которая направляет онлайн-заказ в PostNL Same Day или DHL Parcel Standard, работает и для заказа, созданного через кассу. Возвраты проходят через брендированный портал возвратов Sendcloud независимо от канала — клиент сканирует QR-код в пункте обслуживания, и возврат отправляется в путь. В итоге европейский ритейлер получает одну панель управления перевозчиками для объемов доставки как онлайн, так и в магазине, один брендированный интерфейс отслеживания для клиента и один набор правил трансграничной таможни, которые применяются единообразно.
Как работает синхронизация WooCommerce + Oliver + Sendcloud
Кассир пробивает продажу в Oliver POS, находит клиента и на экране оплаты отмечает доставку на дом, в пункт обслуживания или отложенный заказ. Если клиент хочет доставку в пункт обслуживания — пункт выдачи PostNL, Packstation от DHL, магазин DPD Pickup, постамат Mondial Relay — Oliver записывает выбранный адрес пункта обслуживания в заказ WooCommerce, в то же поле, которое Sendcloud считывает из выбора пункта обслуживания при онлайн-оформлении. Oliver записывает заказ с позициями, налогами, способом оплаты и адресом доставки или пункта обслуживания. Срабатывает веб-хук Sendcloud; заказ появляется в панели Sendcloud, готовый к созданию этикетки, с перевозчиком и услугой, автоматически выбранными по правилам доставки продавца.
Команда по отправке выбирает заказ в Sendcloud, печатает этикетку, и номер отслеживания записывается обратно в заказ WooCommerce. Клиент получает брендированную страницу отслеживания Sendcloud на своем языке с правильным брендингом местного перевозчика — немецкие клиенты видят символику DHL Parcel, французские — Colissimo или Chronopost и так далее. Возвраты, оформленные через кассу Oliver, записываются обратно в WooCommerce; если клиент инициирует возврат через портал Sendcloud, этикетка для возврата выдается на имя первоначального перевозчика, а сам возврат средств может быть обработан на кассе или онлайн.
Лучше всего подходит для ритейлеров, которые…
Sendcloud на Oliver POS подходит европейским многоканальным ритейлерам — голландским, бельгийским, французским, немецким, испанским и итальянским бутикам, работающим на WooCommerce со значительным объемом продаж в магазинах и реальным присутствием на трансграничном онлайн-рынке. Он особенно эффективен для ритейлеров, чьи клиенты ожидают доставку в пункты обслуживания (PostNL, DHL Packstation, DPD Pickup, Mondial Relay), и для брендов, создающих единый опыт возвратов по всем каналам. Панъевропейские бренды, отправляющие товары с одного или двух складов на 27 рынков ЕС, получают максимальную выгоду от механизма правил доставки Sendcloud.
Что вы получаете и как это настроить
Функции, которые Oliver получает из плагина Sendcloud, а также 4-этапная установка, которую выполняет большинство продавцов.
Функции на кассе
- Продажи на кассе, отмеченные для доставки, попадают в Sendcloud в тот момент, когда касса закрывает заказ
- Онлайн-заказы и заказы из магазина с доставкой на дом используют одну очередь, один набор тарифов перевозчика и один набор событий отслеживания
- Продажи на кассе, когда товар забирают сразу, чисто обходят Sendcloud — никаких лишних этикеток, никакой ручной очистки
- Заказы BOPIS / самовывоза из магазина синхронизируются с правильным методом доставки, поэтому Sendcloud не печатает для них этикетки
- Возвраты товаров и средств с кассы записываются обратно в WooCommerce и обновляют статус отправления, где это поддерживается
- Та же учетная запись Sendcloud, те же договоры с перевозчиками и тот же рабочий процесс, что и в вашем онлайн-магазине
Настройка за 4 шага
- Установите Sendcloud for WooCommerce на свой сайт WooCommerce и подключите свою учетную запись Sendcloud
- Настройте методы доставки, учетные записи перевозчиков и шаблоны этикеток на стороне Sendcloud
- Установите Oliver POS, войдите в кассу и включите опцию доставки на дом на экране оплаты для продаж, требующих доставки
- Проведите небольшой реальный тест — оформите продажу на кассе, отметьте ее для доставки и убедитесь, что заказ появился в очереди Sendcloud с правильным адресом и методом доставки
Частые вопросы о Sendcloud в Oliver POS
Если клиент у кассы хочет доставку в пункт обслуживания PostNL или DHL, может ли Oliver POS это зафиксировать?
Да. Кассир может выбрать предпочтительный адрес пункта обслуживания клиента на экране оплаты так же, как работает выбор пункта обслуживания при онлайн-оформлении заказа, и Oliver записывает этот адрес в заказ WooCommerce. Sendcloud считывает его и отправляет транспортную этикетку по адресу выбранного пункта обслуживания.
Применяет ли Sendcloud документы IOSS ЕС и таможенные документы к продажам через кассу Oliver POS с трансграничной доставкой?
Да. Коннектор WooCommerce + Sendcloud считывает номер IOSS продавца и коды ТН ВЭД, настроенные для каждого товара. Когда Oliver записывает продажу через кассу с трансграничной доставкой в пределах ЕС или за его пределы, Sendcloud получает те же метаданные IOSS и таможенные данные и соответствующим образом генерирует таможенную документацию.
Является ли Oliver POS партнером Sendcloud?
Нет. Oliver не является партнером Sendcloud или какой-либо другой платформы доставки. Мы поддерживаем Sendcloud, потому что его коннектор для WooCommerce уже считывает заказы из вашего магазина, а Oliver записывает каждую продажу в магазине в WooCommerce как стандартный заказ, поэтому тот же коннектор автоматически его подхватывает, когда заказ нужно отправить. Ваша учетная запись Sendcloud, ваши договоры с перевозчиками и отношения по поддержке остаются между вами и Sendcloud.
Взимает ли Oliver дополнительную плату за использование Sendcloud?
Нет. Вы платите стандартные опубликованные тарифы Sendcloud напрямую Sendcloud. Oliver не делает наценку, не вмешивается в процесс работы с перевозчиком и не взимает дополнительную плату за этикетку или за отправление.
Когда Sendcloud создает транспортную этикетку для продажи через Oliver POS?
Только когда заказ требует доставки. Если клиент уходит из магазина с товаром — типичная продажа на кассе — заказ помечается как выполненный без необходимости доставки, и Sendcloud его игнорирует. Если кассир помечает заказ как доставку на дом, BOPIS или доставку по предзаказу, Oliver записывает адрес доставки в заказ WooCommerce, и Sendcloud обрабатывает его точно так же, как и онлайн-заказ. Та же этикетка, тот же тариф, тот же рабочий процесс.
А как насчет самовывоза из магазина — видит ли Sendcloud эти заказы?
Самовывоз из магазина (BOPIS-online или «купи онлайн — забери в магазине») находится на стороне онлайн-магазина WooCommerce. Sendcloud видит заказ, но метод доставки в заказе — «Самовывоз» (или любой другой настроенный вами метод самовывоза), поэтому Sendcloud не печатает этикетку перевозчика. Когда клиент забирает товар на кассе, Oliver POS помечает заказ как выполненный в WooCommerce. История заказов объединена по всем каналам, даже если отправка не производилась.
Как быстро продажа через Oliver POS, требующая доставки, попадает в Sendcloud?
В течение нескольких секунд. Oliver записывает заказ в WooCommerce в момент оплаты; стандартный веб-хук WooCommerce → Sendcloud срабатывает немедленно; Sendcloud принимает новый заказ и ставит его в очередь на создание этикетки. Продажи на кассе, отмеченные для доставки, обычно появляются в очереди Sendcloud еще до того, как кассир закончит печатать чек.
Прочитайте наше полное руководство по Sendcloud в Oliver POS
Подробное руководство по использованию Sendcloud вместе с кассой Oliver POS в магазине WooCommerce.