Royal Mail в Oliver POS
Этикетки Royal Mail Tracked 24/48 и Special Delivery печатаются для продаж на кассе Oliver POS, отмеченных для доставки, через тот же плагин Royal Mail PRO Shipping, который уже работает на вашем сайте WooCommerce.
Как Royal Mail работает с Oliver POS для WooCommerce
Royal Mail — основной внутренний перевозчик для розничных продавцов в Великобритании, предлагающий услуги Tracked 24, Tracked 48, Special Delivery Guaranteed и объемные тарифы OBA (Online Business Account) для магазинов, отправляющих больше, чем несколько посылок в день. Плагин Royal Mail PRO Shipping считывает заказы из WooCommerce и печатает этикетки в соответствии с вашим контрактом OBA. Oliver POS записывает продажи на кассе в WooCommerce как стандартные заказы, поэтому любая продажа с последующей отправкой попадает в ту же очередь Royal Mail, что и ваши онлайн-заказы.
Какие данные Royal Mail получает из WooCommerce
Плагин Royal Mail PRO Shipping for WooCommerce напрямую подключает магазин WooCommerce к Royal Mail OBA (Online Business Account) и Despatch Manager Online (DMO) — это инструменты для массовых отправлений, которые Royal Mail предоставляет розничным продавцам малого и среднего бизнеса в Великобритании. Он считывает заказы из WooCommerce, применяет соответствующую услугу Royal Mail (Tracked 24, Tracked 48, Special Delivery Guaranteed by 1pm, International Tracked и т. д.) на основе настроенных вами правил, формирует партии исходящих отправлений и печатает этикетки PPI (Postage Paid Impression) или этикетки со штрихкодом на стандартных бланках Royal Mail.
Плагин получает из WooCommerce адрес доставки, вес заказа (или вес отдельных товаров), стоимость заказа для страховки Special Delivery и контактные данные клиента. Он записывает номер отслеживания Royal Mail обратно в заказ WooCommerce, чтобы ссылки «Отследить посылку» и электронные письма с подтверждением отправки работали сквозным образом.
Oliver POS записывает продажу с кассы в WooCommerce — клиента, позиции заказа, налоги, оплату и (если кассир отметил) адрес доставки. Затем плагин Royal Mail PRO Shipping обрабатывает заказ из магазина так же, как и онлайн-заказ.
Почему продажи в магазине важны для Royal Mail
Независимые розничные продавцы в Великобритании — книжные магазины, магазины пластинок, деликатесов, подарков, винтажной одежды, художественных принадлежностей — совершают большую часть продаж на кассе, а значительную меньшую часть — через доставку на дом, заказы по почте и просьбы типа «а можете отправить это моей маме?», которые звучат у каждой кассы. Почти для каждого такого почтового заказа перевозчиком по умолчанию является Royal Mail, потому что ближайшее почтовое отделение находится в полумиле, а услуга Royal Mail Tracked 48 вдвое дешевле любой курьерской альтернативы.
Если POS-система на кассе не передает данные в WooCommerce, сотруднику приходится выполнять параллельную ручную работу: записывать адрес клиента на стикере, входить в админ-панель WooCommerce, создавать заказ вручную, вводить адрес, а затем переходить в плагин Royal Mail PRO и оформлять отправление. Счет-фактуру OBA в конце месяца становится невозможно сверить, потому что половина посылок была создана вне плагина, а остальные — в нем.
Oliver POS в связке с WooCommerce устраняет этот параллельный рабочий процесс. Продажи на кассе, отмеченные для доставки, записывают свой адрес доставки прямо в заказ WooCommerce, плагин Royal Mail подхватывает их, отправление Tracked 24 или Tracked 48 оформляется на том же принтере этикеток Brother, который уже используется в бэк-офисе, а итоговый манифест Despatch Manager Online представляет собой единый список онлайн-отправлений и отправлений из магазина.
Как работает синхронизация WooCommerce + Oliver POS + Royal Mail
Кассир пробивает товары в Oliver POS, спрашивает клиента, забирает ли он посылку с собой или ее нужно отправить через Royal Mail. Для доставки на дом кассир вводит почтовый индекс и адрес в Великобритании (или находит существующую запись клиента в WooCommerce), принимает оплату на экране оплаты и выбирает услугу Royal Mail — Tracked 24, Tracked 48, Special Delivery — в зависимости от того, что предлагает магазин.
Oliver POS записывает в WooCommerce заказ с позициями, налогами, способом оплаты и адресом доставки. Срабатывает веб-хук плагина Royal Mail PRO Shipping, который применяет настроенные правила тарифов для выбора услуги, если кассир не указал ее, создает отправление Royal Mail в DMO и печатает этикетку. Номер отслеживания записывается обратно в заказ WooCommerce. Электронное письмо с подтверждением отправки и ссылкой Royal Mail «Отследить посылку» отправляется через стандартную систему уведомлений WooCommerce.
В конце дня сотрудник запускает манифест Despatch Manager Online из WooCommerce. Манифест охватывает все — онлайн-заказы, заказы с кассы, доставку на дом, заказы по почте. Royal Mail забирает посылки (или сотрудник сам относит мешок на почту). Ежемесячный счет-фактура OBA сверяется с единым списком заказов WooCommerce + Royal Mail, а не с двумя отдельными.
Лучше всего подходит для розничных продавцов, которые…
Royal Mail в связке с Oliver POS — это естественный выбор для независимых розничных продавцов в Великобритании: книжных магазинов, магазинов пластинок, гастрономов, магазинов художественных принадлежностей и сувенирных бутиков, которые работают на WooCommerce, отправляют большинство своих посылок через Royal Mail и хотят, чтобы касса передавала данные в OBA, а не была отдельным инструментом, который этого не делает. Небольшие сети с несколькими точками продаж выигрывают от единого манифеста DMO для всех магазинов; независимые магазины с одной точкой продаж выигрывают от того, что им больше никогда не придется вести отдельную таблицу для «отправки по почте». Благотворительные магазины с онлайн-присутствием для Gift Aid и бренды, выросшие из Etsy и переходящие на полноценную связку WooCommerce + Royal Mail OBA, также идеально вписываются в эту категорию.
Что вы получаете и как это настроить
Функции, которые Oliver получает из плагина Royal Mail, а также 4-этапная установка, которую выполняет большинство продавцов.
Функции на кассе
- Продажи на кассе, отмеченные для доставки, попадают в Royal Mail в тот момент, когда касса закрывает заказ
- Онлайн-заказы и заказы из магазина с доставкой на дом используют одну очередь, один набор тарифов перевозчика и один набор событий отслеживания
- Продажи на кассе, когда товар забирают сразу, чисто обходят Royal Mail — никаких лишних этикеток, никакой ручной очистки
- Заказы BOPIS / самовывоза из магазина синхронизируются с правильным методом доставки, поэтому Royal Mail не печатает для них этикетки
- Возвраты товаров и средств с кассы записываются обратно в WooCommerce и обновляют статус отправления, где это поддерживается
- Та же учетная запись Royal Mail, те же договоры с перевозчиками и тот же рабочий процесс, что и в вашем онлайн-магазине
Настройка за 4 шага
- Установите Royal Mail PRO Shipping for WooCommerce на свой сайт WooCommerce и подключите свою учетную запись Royal Mail
- Настройте методы доставки, учетные записи перевозчиков и шаблоны этикеток на стороне Royal Mail
- Установите Oliver POS, войдите в кассу и включите опцию доставки на дом на экране оплаты для продаж, требующих доставки
- Проведите небольшой реальный тест — оформите продажу на кассе, отметьте ее для доставки и убедитесь, что заказ появился в очереди Royal Mail с правильным адресом и методом доставки
Частые вопросы о Royal Mail в Oliver POS
Используют ли продажи с кассы Oliver POS мои объемные тарифы Royal Mail OBA?
Да. Плагин Royal Mail PRO Shipping подключается к вашему аккаунту OBA на уровне WooCommerce, а не на уровне заказа. Oliver POS записывает продажи в магазине в WooCommerce как стандартные заказы; плагин применяет ваши тарифы OBA и рабочий процесс Despatch Manager Online точно так же, как и для онлайн-заказов.
Действует ли страховка Royal Mail Special Delivery на продажи, оформленные на кассе?
Да. Плагин устанавливает объявленную стоимость для отправления Royal Mail из общей суммы заказа WooCommerce. Oliver POS записывает заказ в магазине с правильной стоимостью, поэтому отправление Special Delivery Guaranteed, созданное на основе продажи с кассы, имеет такое же компенсационное покрытие, как и отправление из онлайн-заказа.
Является ли Oliver POS партнером Royal Mail?
Нет. Oliver не является партнером Royal Mail или какой-либо другой платформы доставки. Мы поддерживаем Royal Mail, потому что его коннектор для WooCommerce уже считывает заказы из вашего магазина, а Oliver записывает каждую продажу в магазине в WooCommerce как стандартный заказ, поэтому тот же коннектор автоматически его подхватывает, когда заказ нужно отправить. Ваша учетная запись Royal Mail, ваши договоры с перевозчиками и отношения по поддержке остаются между вами и Royal Mail.
Взимает ли Oliver дополнительную плату за использование Royal Mail?
Нет. Вы платите стандартные опубликованные тарифы Royal Mail напрямую Royal Mail. Oliver не делает наценку, не вмешивается в процесс работы с перевозчиком и не взимает дополнительную плату за этикетку или за отправление.
Когда Royal Mail создает транспортную этикетку для продажи через Oliver POS?
Только когда заказ требует доставки. Если клиент уходит из магазина с товаром — типичная продажа на кассе — заказ помечается как выполненный без необходимости доставки, и Royal Mail его игнорирует. Если кассир помечает заказ как доставку на дом, BOPIS или доставку по предзаказу, Oliver записывает адрес доставки в заказ WooCommerce, и Royal Mail обрабатывает его точно так же, как и онлайн-заказ. Та же этикетка, тот же тариф, тот же рабочий процесс.
А как насчет самовывоза из магазина — видит ли Royal Mail эти заказы?
Самовывоз из магазина (BOPIS-online или «купи онлайн — забери в магазине») находится на стороне онлайн-магазина WooCommerce. Royal Mail видит заказ, но метод доставки в заказе — «Самовывоз» (или любой другой настроенный вами метод самовывоза), поэтому Royal Mail не печатает этикетку перевозчика. Когда клиент забирает товар на кассе, Oliver POS помечает заказ как выполненный в WooCommerce. История заказов объединена по всем каналам, даже если отправка не производилась.
Как быстро продажа через Oliver POS, требующая доставки, попадает в Royal Mail?
В течение нескольких секунд. Oliver записывает заказ в WooCommerce в момент оплаты; стандартный веб-хук WooCommerce → Royal Mail срабатывает немедленно; Royal Mail принимает новый заказ и ставит его в очередь на создание этикетки. Продажи на кассе, отмеченные для доставки, обычно появляются в очереди Royal Mail еще до того, как кассир закончит печатать чек.
Прочитайте наше полное руководство по Royal Mail в Oliver POS
Подробное руководство по использованию Royal Mail вместе с кассой Oliver POS в магазине WooCommerce.