Loox på Oliver POS

Loox ansluter till WooCommerce via sin värdbaserade integration Loox – Photo Reviews. När den är länkad läser Loox WooCommerce-ordrar vid order.completed: kundens e-post, kundens telefon (om SMS-recensionsförfrågningar är aktiverade i abonnemanget), radartiklar, orderdatum och leveransstatus. Loox använder denna information för att schemalägga en recensionsförfrågan efter köpet, optimerad för att få ett foto av produkten i användning – visuella recensioner är hela poängen med Loox-produkten, och förfrågningsmallar, fördröjningar och incitament är alla anpassade för fotouppladdning.

Integrationen exponerar Loox fulla funktionalitet för försäljning i butik: fotorecensionsförfrågningar, videorecensionsförfrågningar, fotoincitament (vanligtvis en liten rabattkupong för kunder som laddar upp ett foto med sin recension), och de visuella rutnäts- och karusellwidgetarna som förvandlar recensionsflödet till ett köpbart galleri på webbplatsen. Oliver POS behöver ingen egen Loox-integration. Försäljning i kassan blir WooCommerce-ordrar med den registrerade kunden bifogad; Loox plockar upp dem på samma sätt som den plockar upp onlineordrar, och de resulterande fotorecensionerna matar samma galleri och samma produktsidewidgetar.

Loox är recensionsplattformen som mode-, skönhets-, hem- och livsstilsvarumärken köper när fotogalleriet på webbplatsen – riktiga kunder som använder produkten i verkliga miljöer – är marknadsföringstillgången. Visuella recensioner är en större begäran än textrecensioner, vilket är anledningen till att Loox lutar sig tungt mot incitament (en rabattkupong för ett uppladdat foto) och på tidpunkten efter köpet som är anpassad till när kunden mest sannolikt faktiskt kommer att ta fotot.

För en fysisk WooCommerce-återförsäljare är butikskunden ofta mer benägen att skicka ett foto än onlinekunden. De gick in i butiken, de provade produkten eller såg den personligen, de köpte den för att de gillade den; fotot av produkten hemma är ett mindre steg därifrån än från en online-utcheckning. Men om kassasystemet inte matar Loox får butikskunden aldrig förfrågan och fotot hamnar aldrig i galleriet på webbplatsen. Oliver POS på WooCommerce täpper till den luckan. Varje försäljning i kassan med en registrerad e-postadress eller telefonnummer blir en köad Loox-recensionsförfrågan – samma fotoincitament, samma mall, samma galleridestination – som onlineordrarna som handlaren redan samlar in från, och galleriet på butiksfronten slutar med att återspegla varumärkets faktiska kundbas snarare än bara online-delen.

Kassören registrerar försäljningen i Oliver POS och registrerar kunden vid betalningsskärmen – e-post eller telefon. Oliver skriver WooCommerce-ordern med radartiklar, skatter, den registrerade kunden och created_via=pos-metaflaggan. Ordern rör sig genom WooCommerce-livscykeln till order.completed.

Loox anslutning läser ordern: kundens e-post, kundens telefon (för SMS), radartiklar, orderdatum. Den köar en recensionsförfrågan med den konfigurerade fördröjningen – 7 dagar efter köp är den typiska inställningen för butik, med varumärken som prioriterar foton som ibland förlänger till 10 eller 14 dagar för produktkategorier där kunden behöver mer tid att använda varan innan den fotograferas. Vid fördröjningen skickar Loox e-post- eller SMS-förfrågan med en stjärnklassificeringsprompt per produkt, fält för fotouppladdning och den konfigurerade kupongkoden för fotoincitament.

Inskickade fotorecensioner hamnar på WooCommerce-produktsidan via Loox widget, rullar in i de butiksomfattande visuella rutnäts- och karusellwidgetarna och visas i Loox köpbara galleri i Instagram-stil om den funktionen är aktiverad. Eftersom varje Oliver POS-order bär created_via=pos-flaggan och butiks-ID:t, stöder Loox order-metafiltrering segmentering per kanal och per butik i modereringskön – användbart för att spåra vilka butiker som i tysthet producerar de högsta fotokonverteringsgraderna och vilka produkter som landar det starkaste visuella användargenererade innehållet från butikskunder.

Loox på Oliver POS är rätt val för mode-, skönhets-, hem-, livsstils- och accessoarmärken som kör WooCommerce – kategorier där fotogalleriet på webbplatsen i sig är en konverteringsdrivare. Återförsäljare med flera butiker drar nytta av filtrering per butik i fotoflödet, vilket visar vilka butiker som producerar det starkaste visuella användargenererade innehållet. Varumärken som använder Loox fotoincitament får ut det mesta av integrationen eftersom butikskunder ofta är det mest responsiva segmentet för en kupong efter köpet som de kan använda på sin nästa onlineorder – eller, lika gärna, lösa in i kassan vid sitt nästa besök.