Trustpilot på Oliver POS
Trustpilot skickar en inbjudan till recension från en verifierad köpare vid varje kassaförsäljning i Oliver POS via sitt WooCommerce-insticksprogram – företagsrecensioner, produktrecensioner och Trustpilots varumärkesmärke på både online- och butiksordrar.
Så fungerar Trustpilot med Oliver POS för WooCommerce
Trustpilot är ett av de mest erkända varumärkena för konsumentrecensioner i världen, med ett särskilt fotfäste i Storbritannien och EU. Insticksprogrammet Trustpilot för WooCommerce synkroniserar order.completed-händelser till Trustpilot och köar både en inbjudan till företagsrecension (betygsättning av varumärket) och inbjudningar till produktrecensioner med en konfigurerbar fördröjning, med märkningar för verifierade köpare på varje inskickad recension. Oliver POS skriver in kassaförsäljning i WooCommerce som standardordrar, så Trustpilot plockar upp butiksförsäljning på samma sätt som onlineförsäljning – ett enda Trustpilot-företagsbetyg, online- och butiksrecensioner på en och samma profil.
Vad Trustpilot hämtar från WooCommerce
Pluginet Trustpilot for WooCommerce ansluter en WooCommerce-butik till ett Trustpilot Business-konto. När det är konfigurerat läser det WooCommerce-ordrar vid order.completed: kundens e-post, kundens namn, radartiklar så att produktrecensionsinbjudningar riktas mot rätt SKU:er, orderdatum och ordernummer (som Trustpilot använder för att märka den resulterande recensionen som verifierad köpare). Trustpilot använder den informationen för att schemalägga en inbjudan till företagsrecension (betygsätta varumärket överlag) och inbjudningar till produktrecensioner per produkt med handlarens konfigurerade fördröjningar.
Pluginet exponerar Trustpilots fulla funktionsuppsättning för försäljning i butik: recensioner på företagsnivå på Trustpilot-profilen, produktrecensioner i webbutiken via Trustpilots produktwidget, Trustpilots varumärkesmärke för webbplatsens sidfot och märket för verifierad köpare på varje recension som kommer från en verklig WooCommerce-order. Oliver POS behöver inte sin egen Trustpilot-integration. Kassaförsäljning blir standard WooCommerce-ordrar, Trustpilot-pluginet plockar upp dem på exakt samma sätt som online-ordrar, och de resulterande recensionerna hamnar på Trustpilots företagsprofil med status som verifierad köpare.
Varför försäljning i butik är viktig för Trustpilot
Trustpilot är ovanligt bland recensionsplattformar eftersom varumärket i sig – den gröna stjärnan, betyget "Utmärkt", den offentliga Trustpilot-profilen – gör sitt eget marknadsföringsarbete. Återförsäljare betalar för Trustpilot Business specifikt för att konsumenter känner igen märket och väger det tungt i köpbeslut, och den offentliga profilen visar företagets betyg oberoende av återförsäljarens egen butiksfront.
Haken är att företagets betyg byggs upp en recension i taget, och betyget måste fortsätta att klättra för att märket ska förbli meningsfullt. Återförsäljare som driver volym i fysiska butiker via ett kassasystem som inte matar Trustpilot lämnar större delen av sin kundbas utanför programmet. Trustpilot-profilen återspeglar endast den digitala kundupplevelsen, antalet recensioner planar ut och märket slutar att ackumuleras. Oliver POS på WooCommerce överbryggar det gapet. Varje försäljning över disk med en registrerad kund blir en köad Trustpilot-recensionsinbjudan – märkt som verifierad köpare, med samma fördröjning, med samma mall – som de onlinebeställningar som återförsäljaren redan samlar in. Trustpilot-profilen återspeglar hela kundbasen; företagets betyg bygger på hela verksamheten; märket fortsätter att göra sitt jobb i Googles sökresultat, i displayannonser och i sidfoten på webbplatsen.
Så fungerar recensionsflödet med WooCommerce + Oliver + Trustpilot
Kassören slår in försäljningen på Oliver POS och registrerar kunden på betalningsskärmen – e-post krävs för Trustpilots märkning av verifierad köpare. Oliver skriver WooCommerce-ordern med orderrader, skatter, den registrerade kunden, WooCommerce-ordernumret och metaflaggan created_via=pos. Ordern rör sig genom WooCommerce-livscykeln till order.completed.
Trustpilots plugin läser ordern: kundens e-post, ordernummer, orderrader, orderdatum. Den köar en inbjudan till företagsrecension med den konfigurerade fördröjningen (vanligtvis 3 till 7 dagar efter köpet) och inbjudningar till produktrecensioner per produkt med en separat konfigurerad fördröjning. Efter fördröjningen skickar Trustpilot inbjudningarna från Trustpilot-domänen (vilket är en fördel för leveransbarheten på grund av varumärkets avsändarrykte), och uppmanar kunden att betygsätta företaget och varje produkt. Eftersom inbjudan är kopplad till ett riktigt WooCommerce-ordernummer, bär varje resulterande recension märkningen för verifierad köpare på Trustpilot-profilen.
Inskickade recensioner hamnar på Trustpilots företagsprofil (den offentliga) och på WooCommerce-produktsidan via Trustpilots produktwidget; företagets betyg på butikens märke och Trustpilots egen profil uppdateras båda i enlighet med detta. Eftersom varje Oliver POS-order bär flaggan created_via=pos och butiks-ID, stöder Trustpilot Business-instrumentpanelens order-metafiltrering rapportering av recensionshastighet och andel verifierade köpare per kanal och per butik.
Passar bäst för återförsäljare som...
Trustpilot på Oliver POS är rätt val för återförsäljare i Storbritannien, EU och på den globala mellanmarknaden där Trustpilot-märket i sig är en igenkännbar förtroendesignal – konsumentelektronik, mode, skönhet, heminredning, möbler och liknande kategorier. Återförsäljare med flera butiker drar nytta av rapportering av recensionshastighet per butik i Trustpilot Business-instrumentpanelen. Återförsäljare som betalar för Trustpilot specifikt för att upprätthålla ett högt företagsbetyg får ut mest av integrationen eftersom Oliver POS förvandlar kundbasen i butik till en kontinuerlig källa av recensioner från verifierade köpare på profilen.
Vad du får och hur du konfigurerar det
Funktioner som Oliver visar från Trustpilot-pluginet, plus den 4-stegsinstallation som de flesta handlare går igenom.
Funktioner i kassan
- Försäljning i butik utlöser automatiskt Trustpilot-recensionsförfrågningar med samma fördröjning som onlinebeställningar
- Online- och butiksrecensioner hamnar i ett Trustpilot-recensionsflöde, ett genomsnittligt stjärnbetyg, en modereringskö
- Kundinsamling vid disken matar Trustpilots kontaktlista på samma sätt som WooCommerce onlinekassa gör
- Recensionshastighet per butik exponeras genom standardfiltrering av beställningsmeta
- Mallar för recensionsförfrågningar, tidsfördröjning och incitamentskuponger förblir konfigurerade i Trustpilot
- Samma Trustpilot-prenumeration, samma widgetar i butiksfronten, samma arbetsflöde som tidigare
Konfiguration i 4 steg
- Installera Trustpilot for WooCommerce på din WooCommerce-webbplats och anslut ditt Trustpilot-konto
- Konfigurera mallar för recensionsförfrågningar, fördröjningar och incitament på Trustpilot-sidan
- Installera Oliver POS, logga in i kassan och aktivera uppmaningen för kundinsamling (e-post eller telefon) på betalningsskärmen
- Gör en liten testförsäljning live vid disken med en riktig kund kopplad och bekräfta att flödet för recensionsförfrågan aktiveras i Trustpilot med den konfigurerade fördröjningen
Vanliga frågor om Trustpilot på Oliver POS
Kommer Trustpilot-recensioner från Oliver POS-försäljning att ha märket för verifierad köpare?
Ja. Märket för verifierad köpare tilldelas Trustpilot-recensioner som kommer från en verklig order – pluginet skickar WooCommerce-ordernumret med inbjudan, och Trustpilot matchar den resulterande recensionen tillbaka till den ordern. Oliver POS-försäljning är standard WooCommerce-ordrar med ett verkligt ordernummer, så de resulterande recensionerna bär märket för verifierad köpare på samma sätt som recensioner från online-ordrar gör.
Återspeglar Trustpilots företagsbetyg både online- och butiksrecensioner?
Ja. Trustpilots företagsprofil är per domän, inte per kanal – varje recensionsinbjudan som skickas ut via WooCommerce-pluginet matar in i samma profil och samma företagsbetyg, oavsett om den underliggande ordern kom från en butiksdisk eller en online-kassa. Oliver POS-försäljning bidrar därför till samma Trustpilot-betyg som webbutikens märke visar.
Har Oliver POS ett partnerskap med Trustpilot?
Nej. Oliver har inget partnerskap med Trustpilot eller någon annan recensionsplattform. Vi stöder Trustpilot eftersom dess WooCommerce-koppling redan lyssnar på din butiks orderhändelser – och Oliver skriver varje försäljning i butik till WooCommerce som en standardbeställning med kunden kopplad, så att samma koppling plockar upp den och automatiskt skickar en recensionsförfrågan. Ditt Trustpilot-konto, dina kampanjmallar och din supportrelation förblir mellan dig och Trustpilot.
Tar Oliver ut en extra avgift för att använda Trustpilot?
Nej. Du betalar Trustpilots publicerade standardpriser direkt till Trustpilot. Oliver tar inget påslag, är inte en del av flödet för recensionsinsamling och tar inte ut någon extra avgift per förfrågan eller per recension.
När skickar Trustpilot en recensionsförfrågan för en Oliver POS-försäljning?
På samma utlösare som den använder för onlineförsäljning: WooCommerce-händelsen <code>order.completed</code> med kundens e-postadress bifogad. Oliver skriver försäljningen från disken till WooCommerce vid betalning; beställningen går igenom samma livscykel som en onlinebeställning (bearbetas → slutförd); Trustpilots koppling lyssnar efter den händelsen och schemalägger recensionsmejlet eller SMS:et med den fördröjning du har konfigurerat (7 dagar efter köp är typiskt för köp i butik, eftersom kunden redan har varan).
Hur blir det med kunder som inte uppger en e-postadress vid disken?
Oliver skriver försäljningen till WooCommerce som en gästbeställning utan kopplad kund, och Trustpilot hoppar över den på samma sätt som den hoppar över en gästutcheckning online. För att maximera andelen recensionsförfrågningar i butik, aktivera Olivers uppmaning för kundinsamling vid betalning (e-post eller telefon) så att kassapersonalen samlar in kontaktuppgifterna i samma flöde som försäljningen. Insamlade kunder läggs till i samma e-post- och SMS-listor som Trustpilot redan använder online.
Kan jag skilja på recensioner från butik och online i Trustpilot?
Ja – varje Oliver POS-försäljning har en created_via-flagga med värdet "pos" på WooCommerce-beställningen, plus Oliver-butikens ID i beställningsmeta. Trustpilots koppling exponerar båda som filtrerbara beställningsegenskaper, så att segmentera recensioner från butik kontra online (eller recensionshastighet per butik) är ett standardfilter, inte en anpassad lösning.
Läs vår fullständiga guide till Trustpilot på Oliver POS
En detaljerad genomgång av hur du kör Trustpilot tillsammans med Oliver POS-kassan i en WooCommerce-butik.