หากคุณกำลังทำร้านค้าออนไลน์ โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่มีค่าในการช่วยขยายธุรกิจของคุณ หากคุณยังไม่ได้ขายออนไลน์ แต่กำลังวางแผนที่จะทำ ลองดูคู่มือของเราเกี่ยวกับการค้าปลีกแบบหลายช่องทางและการเริ่มต้นร้านค้าออนไลน์แห่งแรกของคุณ มาเจาะลึกเคล็ดลับโซเชียลมีเดียที่คุณสามารถนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์กัน
จากข้อมูลของ Oberlo ผู้ใช้ 54% ทำการวิจัยผลิตภัณฑ์บนโซเชียลมีเดีย ลูกค้าเป้าหมายอาจกำลังตรวจสอบโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณก่อนตัดสินใจซื้อจากคุณ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญไม่เพียงแต่ต้องทำการตลาดตัวเองบนโซเชียลมีเดีย แต่ยังต้องทำให้พวกเขาสามารถซื้อได้ง่ายขึ้นในขณะที่เรียกดูช่องทางโซเชียลของคุณ
1. ค้นหาช่องทางโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม
ก่อนที่จะเริ่มความพยายามด้านโซเชียลมีเดียของคุณ ขั้นตอนแรกคือการค้นหาว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่ที่ไหน การเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลหนึ่งหรือสองแพลตฟอร์มเพื่อมุ่งเน้นความพยายามของคุณจะมีประสิทธิภาพมากกว่าการกระจายตัวเองออกไปและเสียพลังงานไปกับทุกแพลตฟอร์ม
จากข้อมูลของ Sprout Social ในปี 2021 Facebook ยังคงเป็นช่องทางโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ฐานผู้ใช้ขยายไปทั่วทุกรุ่น และแม้ว่าคนรุ่นใหม่จะนิยม Instagram และ TikTok มากกว่า แต่พวกเขาก็ยังคงใช้ Facebook อยู่
ทำการวิจัยว่าแพลตฟอร์มใดจะให้บริการคุณได้ดีที่สุด คิดว่าลูกค้าของคุณคือใคร และพวกเขาจะใช้เวลาเรียกดูออนไลน์ที่ไหน คิดถึงช่วงอายุ เพศ การศึกษา และความสนใจของพวกเขา หากกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นผู้หญิงวัยรุ่นหรือวัยหนุ่มสาว คุณอาจต้องการมุ่งเน้นไปที่ช่องทางที่เน้นภาพซึ่งเป็นที่นิยมในกลุ่มอายุนั้น เช่น Instagram หรือ TikTok หรือ Pinterest ซึ่งมีผู้หญิงเป็นส่วนใหญ่ ในทำนองเดียวกัน หากคุณกำลังกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้เชี่ยวชาญที่มีการศึกษาและมีอายุมากขึ้น คุณอาจต้องการพิจารณา LinkedIn หรือ Twitter
2. มีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของคุณ
โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมและฟรีในการเผยแพร่ธุรกิจของคุณและทำการตลาดแบบปากต่อปาก
การแจกของรางวัล
วิธีที่มีประสิทธิภาพในการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของคุณและได้ผู้ติดตามใหม่คือการจัดกิจกรรมแจกของรางวัลบนโซเชียลมีเดีย หากผู้ใช้โซเชียลมีเดียต้องติดตามคุณ แชร์โพสต์ของคุณ และแท็กเพื่อนเพื่อเข้าร่วม คุณจะได้รับการแนะนำให้รู้จักกับลูกค้าเป้าหมายใหม่ ๆ มากมาย นอกจากนี้ การแจกของรางวัลโดยทั่วไปยังสนุกและให้รางวัลแก่ผู้ติดตามของคุณ ซึ่งมีโอกาสได้รับรางวัลเป็นผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมของคุณ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแนะนำธุรกิจของคุณให้กับบุคคลที่คุณอาจไม่เคยเข้าถึงได้ และเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการให้ลูกค้าเป้าหมายได้ลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อดูว่ามันยอดเยี่ยมแค่ไหนโดยไม่ต้องเสี่ยงกับการซื้อ เมื่อพวกเขาได้เพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว พวกเขาก็จะกลับมาอีก และผู้ติดตามใหม่ของคุณทุกคนก็จะกลับมาเช่นกัน!
แชร์และได้รับการแชร์
เคล็ดลับโซเชียลมีเดียที่น่าสนใจในการทำให้ผู้ซื้อมีส่วนร่วมคือการกระตุ้นให้พวกเขาแชร์การซื้อของพวกเขาบนโปรไฟล์ของตนเอง กระตุ้นให้พวกเขาแท็กหน้าธุรกิจของคุณในโพสต์ของพวกเขา คุณยังสามารถเสนอส่วนลดให้พวกเขาในการซื้อครั้งต่อไปเพื่อเป็นแรงจูงใจเพิ่มเติม ด้วยการอนุญาตของพวกเขา แชร์เนื้อหาของพวกเขาใหม่บน Instagram การศึกษานี้ของ Nielsen พบว่าหลักฐานทางสังคมบนโซเชียลมีเดียมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการตัดสินใจซื้อ
3. ทำให้โปรไฟล์ของคุณสามารถซื้อของได้บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ
ข้อนี้เป็นเรื่องที่ไม่ต้องคิดมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณขายของที่ถ่ายรูปสวย เช่น เสื้อผ้าหรือของใช้ในบ้าน หากผู้ติดตามหรือผู้เยี่ยมชมหน้าของคุณกำลังเลื่อนดูและมีบางอย่างดึงดูดสายตาพวกเขา พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้นหากพวกเขาสามารถชำระเงินได้อย่างสะดวกสบายด้วยการแตะหรือคลิกเพียงครั้งเดียว
มีปลั๊กอิน WooCommerce มากมายที่ช่วยให้คุณเชื่อมต่อร้านค้าของคุณกับหน้า Facebook และ Instagram ของคุณ เช่น Facebook for WooCommerce ปลั๊กอินอย่างเป็นทางการของ Facebook นั้นฟรีทั้งหมด อย่างไรก็ตาม มันต้องมีขั้นตอนเพิ่มเติมเล็กน้อย เช่น การตั้งค่า Facebook Pixel ของคุณใน WooCommerce ของคุณ อย่างไรก็ตาม มันมีการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าของคุณในเชิงลึกมากขึ้นเพื่อให้คุณสามารถติดตามได้ดีขึ้นว่าคุณกำลังทำอะไรผิดพลาด
อีกตัวอย่างหนึ่งคือ StoreYa’s Shop for WooCommerce อันนี้จัดการง่ายกว่าเล็กน้อย เพราะคุณไม่จำเป็นต้องมีทักษะด้านการเขียนโค้ดหรือเทคโนโลยีเพื่อทำสิ่งนี้ นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับคุณสมบัติเพิ่มเติมอีกเล็กน้อย เช่น การปรับแต่งร้านค้า Facebook ของคุณ การนำเข้าจำนวนมากที่ง่ายดาย และอื่น ๆ
4. ใช้โฆษณาแบบชำระเงิน
บางครั้ง การเข้าถึงลูกค้าใหม่แบบออร์แกนิกอาจไม่เพียงพอ หากคุณวางแผนแคมเปญโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ งบประมาณที่คุณใช้ไปอาจคุ้มค่า บางแพลตฟอร์ม เช่น Facebook มีตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายขั้นสูงที่ช่วยให้คุณจำกัดกลุ่มเป้าหมายของคุณให้แคบลงได้จริง ๆ
สิ่งที่คุณต้องทำคือตัดสินใจเกี่ยวกับข้อความที่คุณต้องการโปรโมต คิดภาพประกอบ และตั้งงบประมาณสำหรับแคมเปญของคุณ จากนั้นคุณสามารถเลือกกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ เพียงจำไว้ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลต่าง ๆ จะมีกฎและข้อจำกัดที่แตกต่างกันสำหรับแคมเปญโฆษณาของพวกเขา
