Zoho CRM WooCommerce POS — คู่มือการผสานการทำงานกับ Oliver POS

Oliver POS ไม่ได้เป็นพันธมิตรกับ Zoho แต่รองรับ Zoho CRM เนื่องจากปลั๊กอิน Zoho CRM Integration for WooCommerce ได้ทำการซิงค์ลูกค้า คำสั่งซื้อ และผลิตภัณฑ์จาก WooCommerce ไปยัง Zoho อยู่แล้ว Oliver จะเขียนทุกการขายในร้านค้าลงใน WooCommerce เป็นคำสั่งซื้อปกติ ปลั๊กอินจะปฏิบัติต่อมันเหมือนกับคำสั่งซื้อออนไลน์ และทุกรายชื่อติดต่อ ดีล และเวิร์กโฟลว์ของ Zoho จะสะท้อนการซื้อที่เคาน์เตอร์ Zoho ทำหน้าที่ CRM WooCommerce คือระบบบันทึกข้อมูล ส่วน Oliver คือเครื่องบันทึกเงินสดที่ทำงานอยู่ด้านบน

Zoho CRM คืออะไรกันแน่

Zoho CRM คือครึ่งหนึ่งของชุดธุรกิจ Zoho One ที่เป็น CRM — ใช้โดยบริษัท SMB และระดับกลางทั่วโลกในฐานะเครื่องมือการขาย การจัดการผู้ติดต่อ และระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ Zoho One รวมแอปธุรกิจหลายสิบแอป (เมล, บัญชี, สินค้าคงคลัง, โครงการ, HR) และ Zoho CRM เป็นศูนย์กลางสำหรับบันทึกลูกค้า แพลตฟอร์มนี้เน้นเวิร์กโฟลว์อย่างมาก: กฎการมอบหมายงาน, ขั้นตอนพิมพ์เขียว, ทริกเกอร์การยกระดับ, การแจ้งเตือนตัวแทนขาย

ปลั๊กอิน Zoho CRM Integration for WooCommerce จะซิงค์ลูกค้า WooCommerce เป็นผู้ติดต่อของ Zoho (หรือบัญชี สำหรับ B2B), คำสั่งซื้อเป็นดีลหรือคำสั่งขายของ Zoho และผลิตภัณฑ์เป็นผลิตภัณฑ์ของ Zoho การจับคู่ฟิลด์สามารถกำหนดค่าได้เพื่อให้ผู้ค้าปลีกสามารถจับคู่กับสคีมา Zoho ที่มีอยู่ได้

วิธีที่ Oliver POS ป้อนยอดขายในร้านค้าเข้าสู่ Zoho CRM

ขั้นตอนการทำงานของ Zoho CRM WooCommerce POS ภายใน Oliver:

1. พนักงานแคชเชียร์ทำการขายบนเครื่องบันทึกเงินสดของ Oliver และแตะปุ่มชำระเงิน
2. Oliver จะแจ้งให้แนบข้อมูลลูกค้า
3. พนักงานแคชเชียร์รับชำระเงินผ่านเกตเวย์การชำระเงินของ WooCommerce ใดๆ ที่ร้านค้าใช้
4. Oliver จะเขียนคำสั่งซื้อมาตรฐานของ WooCommerce
5. ปลั๊กอิน Zoho CRM Integration จะเห็นคำสั่งซื้อผ่าน WooCommerce hooks, ส่งลูกค้าไปยัง Zoho (หากเป็นลูกค้าใหม่) และคำสั่งซื้อเป็นดีลหรือคำสั่งขายของ Zoho และอัปเดตแอตทริบิวต์ระดับผู้ติดต่อ
6. เวิร์กโฟลว์ Zoho ใดๆ ที่ผูกกับฟิลด์เหล่านั้นจะทำงานทันที

ปลั๊กอิน Zoho CRM WooCommerce — สิ่งที่ Oliver ใช้เป็นฐาน

Oliver ใช้ปลั๊กอิน Zoho CRM Integration for WooCommerce การตั้งค่าจะเหมือนกับการผสานรวม Zoho อื่นๆ: ติดตั้งปลั๊กอิน, อนุญาตการเชื่อมต่อ OAuth กับ Zoho CRM ของคุณ, กำหนดค่าการจับคู่ฟิลด์ และปล่อยให้การผสานรวมซิงค์ลูกค้าและคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์หรือตามกำหนดเวลา

ทำไมการส่งยอดขายในร้านค้าเข้าสู่ Zoho CRM จึงมีความสำคัญ

เวิร์กโฟลว์ของ Zoho CRM มีความแม่นยำ — กฎการมอบหมายงาน, ขั้นตอนพิมพ์เขียว, ทริกเกอร์การยกระดับ, การแจ้งเตือนตัวแทนขาย เวิร์กโฟลว์เหล่านั้นจะทำงานได้ก็ต่อเมื่อบันทึกพื้นฐานเป็นปัจจุบัน ลูกค้าปลีกที่ซื้อของที่เคาน์เตอร์เท่านั้น โดยไม่มีคำสั่งซื้อ WooCommerce ที่แนบกับผู้ติดต่อ Zoho ของพวกเขา จะดูเหมือนไม่มีการเคลื่อนไหวสำหรับตัวแทนขาย Oliver POS บวกกับการซิงค์ WooCommerce จะแก้ไขปัญหานั้นโดยการเขียนทุกการขายในร้านค้าลงใน WooCommerce และปล่อยให้ปลั๊กอิน Zoho ส่งข้อมูลผ่านไป

สำหรับลูกค้า Zoho One — ที่ Zoho เป็นระบบที่ดูแลบัญชี, สินค้าคงคลัง, โครงการ และ HR ควบคู่ไปกับ CRM — การมียอดขายในร้านค้าสะท้อนอยู่ใน Zoho หมายความว่าแอป Zoho อื่นๆ ที่อยู่ปลายน้ำ (Books, Inventory, Analytics) ก็จะเห็นข้อมูลที่รวมเป็นหนึ่งเดียวด้วย

นี่คือสิ่งที่ไม่ใช่

Oliver POS ไม่ใช่พันธมิตรของ Zoho ไม่มีการตกลงทางการตลาดร่วมกัน ไม่มีการแบ่งปันรายได้ และไม่มีราคาพิเศษ Oliver ไม่ได้แทรกตัวอยู่ระหว่าง WooCommerce และ Zoho; เส้นทางข้อมูลเป็นเส้นทางเดียวกับที่ร้านค้า WooCommerce ใดๆ ใช้ Oliver ไม่ได้คิดค่าบริการเพิ่มหรือค่าธรรมเนียมต่อผู้ติดต่อ บัญชี Zoho ของคุณเป็นเรื่องระหว่างคุณกับ Zoho ทั้งหมด

ตั้งค่าใน 4 ขั้นตอน

1. ติดตั้งปลั๊กอิน Zoho CRM Integration for WooCommerce และอนุญาตการเชื่อมต่อ OAuth กับ Zoho CRM ของคุณ
2. กำหนดค่าการจับคู่ฟิลด์ (ลูกค้า WooCommerce ↔ ผู้ติดต่อ Zoho, คำสั่งซื้อ WooCommerce ↔ ดีลหรือคำสั่งขายของ Zoho)
3. ติดตั้ง Oliver POS, ลงชื่อเข้าใช้เครื่องบันทึกเงินสด และยืนยันว่าการแจ้งให้บันทึกข้อมูลลูกค้าพร้อมความยินยอมทางการตลาดเปิดใช้งานอยู่ ณ จุดชำระเงิน
4. ทำการทดสอบการขายจริงเล็กน้อยที่เคาน์เตอร์และยืนยันว่าผู้ติดต่อ, ดีล/คำสั่งขาย และการอัปเดตฟิลด์ปรากฏใน Zoho CRM ภายในไม่กี่วินาที

คำถามที่พบบ่อย

Zoho สามารถสร้างคำสั่งขายแทนดีลจากยอดขายของ Oliver POS ได้หรือไม่?

ได้ — ปลั๊กอินให้คุณเลือกว่าจะให้คำสั่งซื้อ WooCommerce จับคู่กับดีลหรือคำสั่งขายของ Zoho ตัวเลือกนี้จะสอดคล้องกันสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์และในร้านค้า ดังนั้นการขายที่เคาน์เตอร์ของ Oliver POS จะเป็นไปตามการจับคู่เดียวกับการชำระเงินออนไลน์

Zoho Inventory ได้รับการเคลื่อนไหวของสต็อกในร้านค้าด้วยหรือไม่?

Oliver POS จะลดสต็อกของ WooCommerce ในขณะที่ขาย; ปลั๊กอินใดๆ ที่ทำให้ Zoho Inventory ซิงค์กับ WooCommerce (รวมถึงตัวเชื่อมต่อ WooCommerce + Zoho Inventory) จะรับการเคลื่อนไหวของสต็อกโดยอัตโนมัติ

Oliver POS เป็นพันธมิตรกับ Zoho หรือไม่?

ไม่ Zoho ได้รับการสนับสนุนเนื่องจากปลั๊กอิน Zoho CRM Integration for WooCommerce เป็นการผสานรวมสำเร็จรูปที่ร้านค้า WooCommerce ใดๆ ก็สามารถติดตั้งได้

Oliver คิดค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับการใช้ Zoho หรือไม่?

ไม่ ราคาของ Oliver เป็นค่าธรรมเนียมซอฟต์แวร์ POS รายเดือนแบบคงที่ คุณจ่ายเงินให้ Zoho โดยตรงตามราคาที่เผยแพร่ของ Zoho

ลูกค้าออนไลน์ + ในร้านค้าของฉันจะเป็นผู้ติดต่อ Zoho คนเดียวกันหรือไม่?

ใช่ ปลั๊กอินจะจับคู่ด้วยอีเมล; Oliver POS จะแนบลูกค้า WooCommerce กับทุกการขายที่เครื่องบันทึกเงินสด ดังนั้นผู้ซื้อจะมีผู้ติดต่อ Zoho คนเดียวที่ครอบคลุมกิจกรรมทั้งออนไลน์และในร้านค้า

ทดลองใช้ Oliver POS ฟรี 30 วันที่ /demo/ — นำร้านค้า WooCommerce และพื้นที่ทำงาน Zoho CRM ของคุณมาใช้และรวมบันทึกลูกค้าของคุณให้เป็นหนึ่งเดียวภายในหนึ่งชั่วโมง