Zoho CRM บน Oliver POS
รายชื่อติดต่อและดีลใน Zoho CRM จะเป็นปัจจุบันอยู่เสมอเมื่อยอดขายหน้าร้านของ Oliver POS ไหลผ่าน WooCommerce เข้าสู่ Zoho
Zoho CRM ทำงานร่วมกับ Oliver POS สำหรับ WooCommerce อย่างไร
Zoho CRM เป็นส่วน CRM ของชุดธุรกิจ Zoho One ซึ่งใช้โดยบริษัท SMB และตลาดระดับกลางทั่วโลก ปลั๊กอิน Zoho CRM Integration for WooCommerce จะซิงค์ลูกค้าเป็นรายชื่อติดต่อ คำสั่งซื้อเป็นดีล และสินค้าเป็นผลิตภัณฑ์ของ Zoho Oliver POS ทำการขายที่เคาน์เตอร์ WooCommerce จัดเก็บคำสั่งซื้อ และ Zoho จะดึงข้อมูลรายชื่อติดต่อและดีลไป — ทำให้พนักงานขายมีข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการโต้ตอบของลูกค้าทุกคน
Zoho CRM ดึงข้อมูลอะไรจาก WooCommerce
ปลั๊กอิน Zoho CRM Integration for WooCommerce จะซิงค์ลูกค้า WooCommerce เป็นผู้ติดต่อของ Zoho (หรือบัญชี สำหรับ B2B), คำสั่งซื้อเป็นดีลหรือคำสั่งขายของ Zoho และผลิตภัณฑ์เป็นผลิตภัณฑ์ของ Zoho การจับคู่ฟิลด์สามารถกำหนดค่าได้ ดังนั้นผู้ค้าปลีกจึงสามารถจับคู่กับสคีมา Zoho ที่มีอยู่ได้
ทำไมยอดขายในร้านจึงมีความสำคัญสำหรับ Zoho
Zoho CRM เน้นเรื่องเวิร์กโฟลว์เป็นอย่างมาก — กฎการมอบหมาย, ขั้นตอนของพิมพ์เขียว, ทริกเกอร์การยกระดับ และการแจ้งเตือนตัวแทนขาย เวิร์กโฟลว์เหล่านั้นจะทำงานได้ก็ต่อเมื่อบันทึกพื้นฐานเป็นปัจจุบัน ลูกค้าปลีกที่ซื้อเฉพาะที่เคาน์เตอร์เท่านั้น โดยไม่มีคำสั่งซื้อ WooCommerce แนบอยู่กับผู้ติดต่อ Zoho ของพวกเขา จะดูเหมือนไม่มีการเคลื่อนไหวสำหรับตัวแทนขาย Oliver POS บวกกับการซิงค์ WooCommerce จะแก้ไขปัญหานั้นโดยการเขียนทุกยอดขายในร้านลงใน WooCommerce และให้ปลั๊กอิน Zoho ส่งข้อมูลต่อไป
การซิงค์ WooCommerce + Oliver + Zoho ทำงานอย่างไร
พนักงานแคชเชียร์บันทึกการขายที่เครื่องบันทึกของ Oliver POS บันทึกข้อมูลลูกค้า และทำการชำระเงิน Oliver จะเขียนคำสั่งซื้อ WooCommerce ปลั๊กอิน Zoho CRM Integration จะเห็นคำสั่งซื้อผ่านฮุกของ WooCommerce ส่งข้อมูลลูกค้าไปยัง Zoho (หากเป็นลูกค้าใหม่) และคำสั่งซื้อเป็นดีลหรือคำสั่งขายของ Zoho และอัปเดตแอตทริบิวต์ระดับผู้ติดต่อ (จำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมด, รายได้รวม, วันที่สั่งซื้อล่าสุด) เวิร์กโฟลว์ใดๆ ของ Zoho ที่ผูกกับฟิลด์เหล่านั้นจะทำงานทันที
เหมาะที่สุดสำหรับผู้ค้าปลีกที่…
Zoho CRM บน Oliver POS เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับผู้ค้าปลีกที่ใช้ Zoho One สำหรับการบัญชี, สินค้าคงคลัง หรือ HR อยู่แล้ว — และต้องการให้การโต้ตอบกับลูกค้าปลีกของตนอยู่ใน CRM เดียวกัน นอกจากนี้ยังเหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจค้าปลีกที่เน้น B2B (การค้าส่งพิเศษ, เคาน์เตอร์การค้า) ซึ่งไปป์ไลน์ของดีลมีความสำคัญและตัวแทนขายจำเป็นต้องเห็นกิจกรรมในร้านควบคู่ไปกับคำสั่งซื้อออนไลน์
สิ่งที่คุณจะได้รับและวิธีการตั้งค่า
ฟีเจอร์ที่ Oliver แสดงจากปลั๊กอิน Zoho CRM พร้อมด้วยการติดตั้ง 4 ขั้นตอนที่ผู้ค้าส่วนใหญ่ทำ
ฟีเจอร์ที่เครื่องบันทึกเงินสด
- ยอดขายหน้าร้านจะถูกส่งไปยัง Zoho CRM ทันทีที่ปิดการขาย
- ลูกค้าออนไลน์และลูกค้าหน้าร้านใช้โปรไฟล์ WooCommerce และรายการกลุ่มลูกค้าร่วมกัน
- ข้อมูลคำสั่งซื้อ ยอดใช้จ่ายทั้งหมด และการซื้อสินค้าจะซิงค์กับ Zoho CRM แบบเรียลไทม์
- ระบบอัตโนมัติสำหรับตะกร้าสินค้า การเรียกดู และหลังการซื้อจะทำงานกับคำสั่งซื้อหน้าร้านด้วย
- พนักงานแคชเชียร์จะบันทึกอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้าที่เครื่องคิดเงิน โดยได้รับความยินยอมจากลูกค้า
- ใช้บัญชี Zoho CRM รายการ และระบบอัตโนมัติเดียวกันกับร้านค้าออนไลน์ของคุณ
ตั้งค่าใน 4 ขั้นตอน
- ติดตั้ง Zoho CRM Integration for WooCommerce บนเว็บไซต์ WooCommerce ของคุณและเชื่อมต่อบัญชี Zoho CRM ของคุณ
- เปิดใช้งานการซิงค์ข้อมูลลูกค้าและคำสั่งซื้อภายใน Zoho CRM และยืนยันว่าร้านค้า WooCommerce ได้เชื่อมต่อแล้ว
- ติดตั้ง Oliver POS, ลงชื่อเข้าใช้เครื่องบันทึกเงินสด และยืนยันว่ามีการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนเพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าในขั้นตอนชำระเงิน
- ทำการทดลองขายจริงเล็กน้อยที่เคาน์เตอร์ และยืนยันว่าคำสั่งซื้อ ลูกค้า และการซื้อสินค้าปรากฏใน Zoho CRM ภายในไม่กี่วินาที
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Zoho CRM บน Oliver POS
Zoho สามารถสร้างคำสั่งขายแทนดีลจากยอดขายของ Oliver POS ได้หรือไม่
ใช่ — ปลั๊กอินให้คุณเลือกว่าจะจับคู่คำสั่งซื้อ WooCommerce กับดีลของ Zoho หรือคำสั่งขาย การเลือกนี้จะสอดคล้องกันสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์และในร้านค้า ดังนั้นยอดขายที่เคาน์เตอร์ของ Oliver POS จะเป็นไปตามการจับคู่เดียวกับการชำระเงินออนไลน์
Zoho Inventory ได้รับการเคลื่อนไหวของสต็อกในร้านด้วยหรือไม่
Oliver POS จะลดสต็อก WooCommerce ณ เวลาที่ขาย ปลั๊กอินใดๆ ที่ทำให้ Zoho Inventory ซิงค์กับ WooCommerce (รวมถึงตัวเชื่อมต่อ WooCommerce + Zoho Inventory) จะรับการเคลื่อนไหวของสต็อกโดยอัตโนมัติ
Oliver POS เป็นพันธมิตรกับ Zoho CRM หรือไม่
ไม่ Oliver ไม่ได้เป็นพันธมิตรกับ Zoho CRM หรือแพลตฟอร์มการตลาดอื่นใด เรารองรับ Zoho CRM เนื่องจากปลั๊กอิน WooCommerce ของมันซิงค์ลูกค้าและคำสั่งซื้อจากร้านค้าของคุณอยู่แล้ว — และ Oliver บันทึกทุกยอดขายหน้าร้านลงใน WooCommerce เป็นคำสั่งซื้อปกติ ดังนั้นปลั๊กอินเดียวกันจึงรับข้อมูลไปโดยอัตโนมัติ บัญชี ข้อมูล และสัญญาของคุณยังคงอยู่ระหว่างคุณกับ Zoho CRM
Oliver คิดค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับการใช้ Zoho CRM หรือไม่
ไม่ คุณชำระราคามาตรฐานที่เผยแพร่ของ Zoho CRM โดยตรงกับ Zoho CRM Oliver ไม่ได้คิดค่าบริการเพิ่มเติม ไม่ได้แทรกตัวเองเข้าไปในกระแสข้อมูล และไม่คิดค่าธรรมเนียมต่อรายชื่อผู้ติดต่อหรือต่ออีเมลเพิ่มเติม
ยอดขายหน้าร้านจากเครื่องบันทึกเงินสด Oliver POS จะปรากฏใน Zoho CRM หรือไม่
ใช่ — ทันที ทุกยอดขายของ Oliver POS จะถูกบันทึกลงใน WooCommerce เป็นคำสั่งซื้อมาตรฐานพร้อมแนบข้อมูลลูกค้า ปลั๊กอิน Zoho CRM WooCommerce จะจัดการคำสั่งซื้อนั้นในลักษณะเดียวกับคำสั่งซื้อออนไลน์: มันจะเรียกใช้เว็บฮุคเดียวกัน อัปเดตโปรไฟล์ลูกค้าเดียวกัน และกระตุ้นระบบอัตโนมัติเดียวกัน ไม่มีการกำหนดค่า "การซิงค์ POS" แยกต่างหาก
ยอดขายจากเครื่องบันทึกเงินสดไปถึง Zoho CRM ได้เร็วแค่ไหน
แบบเรียลไทม์ เมื่อแคชเชียร์ปิดการขายบนเครื่องบันทึกเงินสด Oliver POS คำสั่งซื้อ WooCommerce จะถูกสร้างขึ้นทันที เว็บฮุคของปลั๊กอิน Zoho CRM จะทำงานภายในไม่กี่วินาที และโปรไฟล์ Zoho CRM ของลูกค้าจะอัปเดตด้วยคำสั่งซื้อใหม่ ยอดใช้จ่ายทั้งหมด และสินค้าที่ซื้อ ผู้ซื้อสามารถเข้าสู่โฟลว์อีเมลหลังการซื้อได้ก่อนที่จะออกจากร้าน
โปรไฟล์ลูกค้าออนไลน์และหน้าร้านของฉันจะรวมกันใน Zoho CRM หรือไม่
ใช่ Oliver POS จะแนบข้อมูลลูกค้า WooCommerce เข้ากับทุกยอดขายจากเครื่องบันทึกเงินสด — ไม่ว่าจะโดยการค้นหาลูกค้าที่มีอยู่จากอีเมลหรือโทรศัพท์ หรือโดยการสร้างลูกค้า WooCommerce ใหม่ที่เคาน์เตอร์ Zoho CRM จะอ้างอิงจาก ID ลูกค้า WooCommerce เดียวกัน ดังนั้นผู้ซื้อที่ซื้อของออนไลน์ในวันจันทร์และที่เคาน์เตอร์ในวันศุกร์จึงเป็นโปรไฟล์เดียวที่มีประวัติการซื้อเดียว
อ่านคู่มือฉบับเต็มเกี่ยวกับ Zoho CRM บน Oliver POS
คำแนะนำแบบละเอียดเกี่ยวกับการใช้งาน Zoho CRM ควบคู่ไปกับเครื่องบันทึกเงินสด Oliver POS บนร้านค้า WooCommerce