Oliver POS'ta Bazaarvoice
Bazaarvoice, WooCommerce + Conversations API bağlantısı aracılığıyla her Oliver POS kasa satışını alır — marka ölçeğinde kurumsal kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, perakendeci ağı sendikasyonu ve birleşik çevrimiçi ve mağaza içi yorum toplama.
Bazaarvoice, WooCommerce için Oliver POS ile nasıl çalışır?
Bazaarvoice, küresel perakende markaları tarafından derecelendirmeler, yorumlar, sorular, fotoğraflar ve videolar için kullanılan, kullanıcı tarafından oluşturulan kurumsal içerik (Kİİ) platformudur ve yorumları bir perakendeci siteleri ağı (Walmart, Target, Best Buy ve diğerleri) arasında yayınlama konusunda benzersiz bir yeteneğe sahiptir. Conversations API tabanlı WooCommerce entegrasyonu, order.completed olaylarını Bazaarvoice'a alır, Etkileşim Sonrası E-posta yorum taleplerini tetikler ve ortaya çıkan Kİİ'yi sendikasyon ağına yönlendirir. Oliver POS, her kasa satışını WooCommerce'e standart bir sipariş olarak yazar, bu nedenle Bazaarvoice mağaza içi satışları çevrimiçi satışları aldığı gibi alır — tek bir yorum akışı, tek bir sendikasyonlu Kİİ kataloğu, çevrimiçi ve mağaza içi tek bir profilde.
Bazaarvoice, WooCommerce'tan hangi verileri çeker?
Bazaarvoice, WooCommerce ile genellikle ince bir ara yazılım bağlayıcısı (WooCommerce için Bazaarvoice Connections) aracılığıyla Conversations API'si üzerinden entegre olur. Bağlantı, order.completed durumundaki WooCommerce siparişlerini okur ve sipariş yükünü — müşteri e-postası, müşteri adı, satır öğeleri, sipariş tarihi ve Bazaarvoice'un kataloğuyla eşleştirmek için ihtiyaç duyduğu tüm ürün tanımlayıcılarını (SKU, UPC, GTIN) — Conversations API aracılığıyla Bazaarvoice'a gönderir. Bazaarvoice, bu verileri satıcının yapılandırılmış gecikmesinde bir Etkileşim Sonrası E-posta (PIE) yorum talebi planlamak için kullanır.
Bağlantı, Bazaarvoice'un tüm kurumsal UGC olanaklarını kullanıma sunar: derecelendirmeler ve yorumlar, müşteri soruları ve cevapları, fotoğraf ve video yorumları, özelliğe dayalı yorum özetleri, duygu analizi ve — kurumsal markalar için en önemlisi — markanın yorumlarının Walmart, Target ve Best Buy gibi iş ortağı perakendeci sitelerinde göründüğü Bazaarvoice Ağı'na yorum dağıtımı. Oliver POS'un kendi Bazaarvoice entegrasyonuna ihtiyacı yoktur. Kasa satışları standart WooCommerce siparişleri haline gelir, Conversations API bağlantısı bunları çevrimiçi siparişlerle aynı şekilde alır ve sonuçta ortaya çıkan UGC, aynı Bazaarvoice kataloğuna ve aynı dağıtım ağına yönlendirilir.
Mağaza içi satışlar Bazaarvoice için neden önemli?
Bazaarvoice, yorumların bir eklenti kararından ziyade kurumsal bir endişe olduğu durumlarda en büyük WooCommerce kullanan markaların satın aldığı şeydir. Küresel giyim, güzellik, elektronik ve ev markaları Bazaarvoice'u kullanır çünkü dağıtım ağı, UGC'lerini sattıkları perakendeci ortaklarına yerleştirir — markanın WooCommerce vitrininde gönderilen tek bir yorum, saatler içinde Walmart, Target ve Best Buy ürün sayfalarında görünür. Hacim ve dağıtım birlikte katlanarak artan bir etki yaratır: daha fazla perakendeci sitesinde daha fazla yorum, dağıtım ağındaki her düğümde dönüşümü artırır.
Markanın alıcı tabanının yarısı Bazaarvoice için görünmez olduğunda bu katlanarak artan etki bozulur. WooCommerce üzerinde bir amiral gemisi perakende mağazası veya markalı mağazalar ağı işleten bir marka için, mağaza içi alıcı tam da ayrıntılı, dağıtıma layık bir yorum yazma olasılığı en yüksek olan, satın alma niyeti yüksek müşteri türüdür — ancak yalnızca Bazaarvoice sorma şansı bulursa. Conversations API'sini beslemeyen bir POS, bu hacmi tamamen ağın dışında bırakır. WooCommerce üzerindeki Oliver POS, ağın bütünlüğünü korur. Yakalanan bir müşteriye sahip her kasa satışı, çevrimiçi siparişlerle aynı gecikme ve şablonda kuyruğa alınmış bir Bazaarvoice PIE yorum talebi haline gelir ve sonuçta ortaya çıkan yorumlar, Bazaarvoice Ağı'na aynı şekilde dağıtılır — iş ortağı perakendeciler, markanın yalnızca çevrimiçi dilimini değil, gerçek birleşik yorum hacmini görür.
WooCommerce + Oliver + Bazaarvoice akışı nasıl çalışır?
Kasiyer, Oliver POS'ta satışı yapar ve ödeme ekranında müşteri bilgilerini alır — Bazaarvoice'un PIE davetleri için e-posta gereklidir. Oliver, WooCommerce siparişini satır öğeleri, vergiler, yakalanan müşteri, Bazaarvoice'un beklediği ürün tanımlayıcıları (WooCommerce ürün kaydından çekilen SKU, UPC, GTIN) ve created_via=pos meta bayrağı ile oluşturur. Sipariş, WooCommerce yaşam döngüsü boyunca order.completed durumuna geçer.
Conversations API bağlantısı, tamamlandığında siparişi okur ve bir sipariş etkinliği olarak Bazaarvoice'a gönderir. Bazaarvoice, satıcının yapılandırılmış gecikmesinde bir Etkileşim Sonrası E-posta kuyruğa alır (satın alma sonrası 7 ila 14 gün tipik ayardır; kurumsal markalar genellikle gecikmeyi ürün kategorisine göre A/B testi yapar). Gecikme süresi sonunda Bazaarvoice, PIE'yi markanın yapılandırılmış gönderici alan adından, ürün başına yorum istemleri, fotoğraf ve video yükleme alanları ve markanın kategori düzeyinde yapılandırdığı özelliğe dayalı sorularla birlikte gönderir.
Gönderilen yorumlar Bazaarvoice kataloğuna düşer, Bazaarvoice Satır İçi Derecelendirmeler ve Yorumlar widget'ı aracılığıyla WooCommerce ürün sayfasında görünür ve ağın standart senkronizasyon pencereleri içinde iş ortağı perakendeci sitelerine — Walmart, Target, Best Buy ve diğerleri — dağıtım için Bazaarvoice Ağı'na yönlendirilir. Her Oliver POS siparişi created_via=pos bayrağını ve satış noktası kimliğini taşıdığından, Bazaarvoice Workbench'in raporlaması, kurumsal ekiplerin zaten çevrimiçi trafik kaynaklarını segmentlere ayırdığı şekilde, kanal başına ve satış noktası başına UGC analizini destekler.
Şu perakendeciler için en uygunudur…
Oliver POS üzerindeki Bazaarvoice, halihazırda perakendeci ağı genelinde UGC dağıtımı yapan ve fiziksel perakende (amiral gemisi mağazaları, markalı butikler, fabrika satış mağazaları, pop-up'lar) işleten kurumsal WooCommerce markaları — küresel giyim, güzellik, tüketici elektroniği, ev eşyaları ve Hızlı Tüketim Ürünleri (CPG) — için doğru seçimdir. Entegrasyon, zaten çevrimiçi olarak çalışan aynı Etkileşim Sonrası E-posta motoru ve aynı dağıtım ağı için mağaza içi alıcı tabanının kilidini açar, bu da hem markanın kendi ürün sayfalarında hem de markanın aynı zamanda satış yaptığı iş ortağı perakendeci ürün sayfalarında yorum hacmini katlayarak artırır. Çoklu satış noktasına sahip kurumsal markalar, mağaza başına analiz için Bazaarvoice Workbench'te standart sipariş-meta segmentasyonunu elde eder.
Neler elde edersiniz ve nasıl kurarsınız
Oliver'ın Bazaarvoice eklentisinden sunduğu özellikler ve çoğu satıcının uyguladığı 4 adımlı kurulum.
Kasada bulunan özellikler
- Mağaza içi satışlar, çevrimiçi siparişlerle aynı gecikmeyle Bazaarvoice yorum taleplerini otomatik olarak tetikler
- Çevrimiçi ve mağaza içi yorumlar tek bir Bazaarvoice yorum akışına, tek bir yıldız derecelendirme ortalamasına ve tek bir denetim kuyruğuna düşer
- Kasada müşteri yakalama, WooCommerce çevrimiçi ödeme sayfasının yaptığı gibi Bazaarvoice'ın iletişim listesini besler
- Standart sipariş meta filtrelemesi aracılığıyla sunulan satış noktası başına yorum hızı
- Yorum talebi şablonları, gecikme zamanlaması ve teşvik kuponları Bazaarvoice içinde yapılandırılmış olarak kalır
- Aynı Bazaarvoice aboneliği, vitrinde aynı widget'lar, eskisiyle aynı iş akışı
4 adımda kurulum
- WooCommerce sitenize Bazaarvoice Connections for WooCommerce eklentisini kurun ve Bazaarvoice hesabınızı bağlayın
- Bazaarvoice tarafında yorum talebi şablonlarını, gecikmeleri ve teşvikleri yapılandırın
- Oliver POS'u kurun, kasada oturum açın ve ödeme ekranında müşteri yakalama istemini (e-posta veya telefon) etkinleştirin
- Kasada gerçek bir müşteriyle küçük bir canlı test satışı yapın ve yorum talebi akışının yapılandırılmış gecikmeyle Bazaarvoice içinde tetiklendiğini onaylayın
Oliver POS'ta Bazaarvoice hakkında sıkça sorulan sorular
Oliver POS satışlarından toplanan yorumlar Bazaarvoice Ağı'na dağıtılır mı?
Evet. Bazaarvoice dağıtımı, orijinal satın alımın hangi kanaldan geldiğine göre değil, markanın katalog ve ağ anlaşmalarına göre yönetilir. Bir PIE'ye (Etkileşim Sonrası E-posta) yanıt olarak gönderilen bir yorum — temel siparişin Oliver POS'ta mı yoksa çevrimiçi mi verildiğine bakılmaksızın — aynı Bazaarvoice kataloğunu besler ve aynı dağıtım anlaşmaları aracılığıyla perakendeci iş ortağı sitelerine yönlendirilir.
Bazaarvoice, çevrimiçi WooCommerce siparişlerinin gerektirdiğinin ötesinde Oliver POS satışlarını almak için ek kurulum gerektirir mi?
Hayır. Conversations API bağlantısı, order.completed durumuna ulaşan her WooCommerce siparişini alır. Markanın WooCommerce sitesi Bazaarvoice'a bağlandığında (Bazaarvoice Connections veya eşdeğer bir ara yazılım aracılığıyla), Oliver POS satışları, çevrimiçi satışlarla aynı yoldan Bazaarvoice'a akar — aynı ürün eşleştirmesi, aynı PIE gecikmeleri, aynı ağ dağıtımı.
Oliver POS'un Bazaarvoice ile bir ortaklığı var mı?
Hayır. Oliver'ın Bazaarvoice veya başka bir yorum platformu ile ortaklığı yoktur. Bazaarvoice'ı destekliyoruz çünkü WooCommerce bağlayıcısı zaten mağazanızın sipariş olaylarını dinliyor — ve Oliver her mağaza içi satışı WooCommerce'e müşteri eklenmiş standart bir sipariş olarak yazar, böylece aynı bağlayıcı bunu alır ve otomatik olarak bir yorum talebi tetikler. Bazaarvoice hesabınız, kampanya şablonlarınız ve destek ilişkiniz siz ve Bazaarvoice arasında kalır.
Oliver, Bazaarvoice kullanımı için ek ücret alıyor mu?
Hayır. Bazaarvoice'ın standart yayınlanmış fiyatlandırmasını doğrudan Bazaarvoice'a ödersiniz. Oliver kâr payı almaz, yorum toplama akışına dahil olmaz ve talep başına veya yorum başına ek bir ücret talep etmez.
Bazaarvoice, bir Oliver POS satışı için ne zaman bir yorum talebi gönderir?
Çevrimiçi satışlar için kullandığı aynı tetikleyiciyle: müşterinin e-posta adresi eklenmiş WooCommerce <code>order.completed</code> olayı. Oliver, kasadaki satışı ödeme sırasında WooCommerce'e yazar; sipariş, çevrimiçi bir siparişle aynı yaşam döngüsünden geçer (işleniyor → tamamlandı); Bazaarvoice'ın bağlayıcısı bu olayı dinler ve yapılandırdığınız gecikmeyle (müşteri ürünü zaten aldığı için mağaza içi satışlarda genellikle satın alma sonrası 7 gün) yorum e-postasını veya SMS'ini planlar.
Kasada e-posta adresini vermeyen müşteriler ne olacak?
Oliver, satışı WooCommerce'e müşteri eklenmemiş bir misafir siparişi olarak yazar ve Bazaarvoice de çevrimiçi misafir ödemesini atladığı gibi bunu atlar. Mağaza içi yorum talebi oranını en üst düzeye çıkarmak için, ödeme sırasında Oliver'ın müşteri yakalama istemini (e-posta veya telefon) etkinleştirin; böylece kasiyer, satışla aynı akış içinde iletişim bilgilerini toplar. Yakalanan müşteriler, Bazaarvoice'ın zaten çevrimiçi olarak kullandığı aynı e-posta ve SMS listelerini besler.
Bazaarvoice içinde mağaza içi yorumları çevrimiçi yorumlardan ayırabilir miyim?
Evet — her Oliver POS satışı, WooCommerce siparişinde "pos" şeklinde bir created_via bayrağı ve sipariş meta verilerinde Oliver satış noktası kimliğini taşır. Bazaarvoice'ın bağlayıcısı her ikisini de filtrelenebilir sipariş özellikleri olarak sunar, bu nedenle mağaza içi ve çevrimiçi yorumları (veya satış noktası başına yorum hızını) segmentlere ayırmak özel bir yapılandırma değil, standart bir filtredir.
Oliver POS'ta Bazaarvoice hakkındaki tam kılavuzumuzu okuyun
Bir WooCommerce mağazasında Oliver POS kasası ile birlikte Bazaarvoice çalıştırmaya yönelik uzun ve ayrıntılı bir kılavuz.