Oliver POS'ta Stamped Reviews

Stamped.io Product Reviews & UGC eklentisi, bir WooCommerce mağazasını bir Stamped hesabına bağlar. Yapılandırıldıktan sonra, order.completed durumunda WooCommerce siparişlerini okur: müşteri e-postası, müşteri adı, yorum isteğinin doğru SKU'ları hedeflemesi için sipariş kalemleri, sipariş tarihi ve gönderim durumu. Stamped, bu verileri kullanarak satıcının yapılandırdığı gecikmeyle bir satın alma sonrası yorum isteği planlar ve her istek müşteriden siparişteki belirli ürünleri derecelendirmesini ister.

Bağlayıcı, Stamped'in tüm özellik setini WooCommerce üzerinden gelen her şeye sunar: standart metin ve yıldızlı yorumlar, fotoğraf yorumları, video yorumları, sayfa içi Soru-Cevap, özellik tabanlı yorumlar (giyim ve aksesuarlar için uyum, beden, dayanıklılık) ve yüksek sadakatli müşteriler için Net Promoter Score anketleri. Oliver POS'un kendi Stamped entegrasyonuna ihtiyacı yoktur. Kasa satışları, müşteri kaydı eklenmiş standart siparişler olarak WooCommerce'e yazılır, Stamped bağlayıcısı bunları order.completed durumunda alır ve sonuçta ortaya çıkan yorum isteği, bir çevrimiçi siparişle aynı şablondan, aynı gecikmeyle gönderilir.

Stamped, Yotpo ve Okendo ile aynı orta pazar segmentinde yer alır — temel bir yorum eklentisinin ücretsiz katmanından daha fazlasına ihtiyaç duyan ancak kurumsal Bazaarvoice fiyatlandırması istemeyen perakendeciler. En uygun olduğu alan, premium tüketim mallarında dönüşümü artırmak için fotoğraf ve video formatında kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe (UGC) yatırım yapan markalardır: giyim, güzellik, ev, premium yiyecek ve içecek, evcil hayvan ve ürün sayfasındaki gerçek bir müşteri fotoğrafının başka bir beş yıldızlı metin yorumundan daha değerli olduğu benzer sektörler.

Bu yatırım ancak yorum hacmi yeterli olduğunda karşılığını verir ve çoğu durumda perakendecinin mağaza içi trafiği daha büyük bir alıcı kaynağıdır. Stamped'i beslemeyen bir POS, en büyük potansiyel yorumcu havuzunu kullanılmamış bırakmak anlamına gelir. Daha da kötüsü, Stamped'in toplamak için tasarlandığı fotoğraf ve video yorumları, tam da memnun bir mağaza içi müşterinin gönderme olasılığı en yüksek olanlardır — ürünü bizzat satın aldılar, ellerinde tutuyorlar ve tek bir SMS veya e-posta istemi genellikle fotoğrafı almak için yeterlidir. WooCommerce üzerindeki Oliver POS bu boşluğu kapatır. Müşteri bilgileri alınmış her kasa satışı, sıraya alınmış bir Stamped yorum isteği haline gelir ve satıcının istek formunda yapılandırdığı fotoğraf ve video yükleme alanları, mağaza içi müşteriye de tıpkı çevrimiçi müşteriye olduğu gibi sunulur.

Kasiyer, Oliver POS'ta satışı gerçekleştirir ve ödeme ekranında müşterinin bilgilerini (e-posta, telefon veya her ikisi) alır. Oliver, WooCommerce siparişini sipariş kalemleri, vergiler, bilgileri alınan müşteri ve created_via=pos meta bayrağı ile yazar. Sipariş, standart WooCommerce yaşam döngüsünden geçer ve order.completed tetiklenir.

Stamped'in bağlayıcısı siparişi (müşteri e-postası, sipariş kalemleri, sipariş tarihi) okur ve yapılandırılan gecikmeyle bir yorum isteğini sıraya alır (müşteri ürüne zaten sahip olduğu için mağaza içi ayar genellikle satın alma sonrası 7 gündür). Gecikme süresi dolduğunda Stamped, ürün başına yorum formları içeren e-posta isteğini gönderir. Bu formlar, yapılandırılmışsa fotoğraf ve video yükleme alanlarını, özellik tabanlı soruları (uyum, beden, dayanıklılık) ve yapılandırılmış NPS hedef kitlesindeki müşteriler için Net Promoter Score takip sorularını içerir. Stamped'in WooCommerce ürün sayfasındaki sayfa içi Soru-Cevap widget'ı, mağaza içi alıcıyı, potansiyel alıcıların sorularını yanıtlayabilecek doğrulanmış bir sahip olarak da gösterir.

Gönderilen yorumlar, Stamped'in widget'ı aracılığıyla WooCommerce ürün sayfasına düşer, mağaza genelindeki ortalamaya dahil olur ve Stamped'in fotoğraf galerisi ve UGC kaydırıcı widget'larını besler. Her Oliver POS siparişi created_via=pos bayrağını ve satış noktası kimliğini taşıdığı için, Stamped'in sipariş-meta filtrelemesi, moderasyon kuyruğunda ve analiz panolarında kanal başına ve satış noktası başına segmentasyonu destekler. Bu, hangi satış noktalarının sessizce en yüksek fotoğraf-yorum dönüşüm oranlarını ürettiğini izlemek için kullanışlıdır.

Oliver POS'ta Stamped Reviews, gerçek bir UGC stratejisine sahip orta pazar WooCommerce perakendecileri için doğru bir seçimdir — özellikle premium tüketim malları, giyim, güzellik, ev ve özel yiyecek ve içecek. Stamped'in NPS anketlerini kullanan perakendeciler iki kat fayda sağlar: tekrar tekrar satın alan mağaza içi müşteriler, NPS'nin en yararlı olduğu hedef kitledir ve Oliver POS, Stamped'e onları tanımlayıp anket yapmak için ihtiyaç duyduğu müşteri bilgisi sinyalini verir. Çoklu satış noktasına sahip perakendeciler, standart sipariş-meta filtrelemesi aracılığıyla mağaza başına yorum hızı panolarına sahip olur. Bu, sessizce yorum tabanını oluşturan (veya kaybeden) satış noktalarını tespit etmek için kullanışlıdır.