Oliver POS'ta Yotpo Reviews
Yotpo Reviews, WooCommerce bağlayıcısı aracılığıyla her Oliver POS kasa satışında bir satın alma sonrası yorum talebi (e-posta veya SMS) planlar ve bu yorumları çevrimiçi yorumlarla birlikte Google Alışveriş ve Facebook'ta yayınlar.
Yotpo Reviews, WooCommerce için Oliver POS ile nasıl çalışır?
Yotpo Reviews; SMS ile yorum talepleri, videolu yorumlar, yapay zeka destekli yorum özetleri ve Google Shopping ile Facebook'a yorum dağıtımı özellikleriyle tanınan, kurumsal düzeyde bir WooCommerce yorum platformudur. WooCommerce bağlayıcısı, müşterinin e-posta veya telefon bilgisini içeren order.completed etkinliğini dinler ve yapılandırılan gecikmeyle bir yorum talebini sıraya alır. Oliver POS, her kasa satışını WooCommerce'e standart bir sipariş olarak yazar. Böylece Yotpo, mağaza içi satışları tıpkı çevrimiçi satışlar gibi algılar: tek bir yorum akışı, tek bir yıldız ortalaması, tek bir dağıtılmış katalog. (Bu sayfada yalnızca Yotpo Reviews ele alınmaktadır; Yotpo Loyalty'nin kendi entegrasyon sayfası vardır.)
Yotpo Reviews'in WooCommerce'ten çektikleri
Yotpo Reviews and Photos eklentisi, bir WooCommerce mağazasını bir Yotpo hesabına bağlar. Yapılandırıldıktan sonra, WooCommerce sipariş olaylarını dinler ve müşteri e-postasını, müşteri telefonunu, sipariş kalemlerini, sipariş tarihini ve gönderim durumunu order.completed durumunda Yotpo'ya gönderir. Yotpo, bu veriyi kullanarak satıcının yapılandırdığı gecikmeyle e-posta veya SMS yoluyla bir satın alma sonrası yorum talebi planlar ve her talep müşteriden satın aldıkları siparişteki belirli ürünleri derecelendirmesini ister.
Bağlayıcı, Yotpo'nun tüm Reviews ürün yüzeyini kapsar: standart yıldız ve metin yorumları, fotoğraf yorumları, video yorumları, sayfa içi Soru-Cevap, yapay zeka tarafından oluşturulan yorum özetleri (Yotpo'nun "Akıllı Filtreleri") ve Google Alışveriş ürün listelemeleri ile Facebook kataloglarına yorum entegrasyonu. Oliver POS'un kendi Yotpo entegrasyonuna ihtiyacı yoktur. Kasa satışları, müşteri kaydı eklenmiş WooCommerce siparişlerine dönüşür, Yotpo bağlayıcısı bunları çevrimiçi siparişlerle aynı şekilde alır ve sonuçta ortaya çıkan yorumlar aynı şekilde entegre edilir — Google Alışveriş listelemeleri, Facebook reklamları ve site içi araçlar, birleşik yorum akışını yansıtır.
Mağaza içi satışlar Yotpo Reviews için neden önemlidir?
Yotpo, yorum programlarının yıldız derecelendirmeleri toplamaktan daha fazlasını yapması gerektiğinde orta ölçekli perakendecilerin satın aldığı şeydir — daha yüksek yanıt oranları için SMS yorum talepleri, premium ürün kategorileri için video yorumları, ürün sayfasında yorum temalarını yüzeye çıkarmak için yapay zeka özetleri ve yorumların sadece vitrinde değil, Google Alışveriş'te ve Meta reklamlarında da görünmesi için entegrasyon. Fiyatı da buna göredir. Bu yetenek için ödeme yapan perakendeciler, sadece çevrimiçi olanları değil, dönüşüm hunisindeki her müşteriyi isterler.
Sorun, her fiziksel mağaza sahibi perakendecinin karşılaştığı sorunla aynıdır: POS, yorum platformunu beslemezse, mağaza içi müşteri asla bir yorum talebi almaz. Bir Yotpo müşterisi için bu özellikle acı vericidir, çünkü mağaza içi trafik genellikle hacim olarak daha büyük bir havuzdur ve Yotpo'nun SMS yorum talepleri, tam da müşterinin telefon numarasının çevrimiçi bir ödeme sayfasından ziyade kasada alındığı zaman en etkilidir. WooCommerce üzerindeki Oliver POS her ikisini de çözer. Kasa satışları WooCommerce'i besler, Yotpo bunları order.completed durumunda alır ve SMS yorum talebi, yapılandırılmış gecikmeyle mağaza içi müşterinin telefonuna gönderilir. Çevrimiçi yorumları Google Alışveriş'e gönderen aynı entegrasyon, mağaza içi yorumları da gönderir, bu da müşterilerin markayı araştırabileceği her yerde yorum programının görünürlüğünü artırır.
WooCommerce + Oliver + Yotpo Reviews akışı nasıl çalışır?
Kasiyer, Oliver POS'ta satışı yapar ve ödeme ekranında müşteriyi yakalar — tek bir istemde e-posta, telefon veya her ikisi. Oliver, WooCommerce siparişini sipariş kalemleri, vergiler, ödeme yöntemi, yakalanan müşteri kaydı ve created_via=pos meta bayrağı ile yazar. Sipariş, standart WooCommerce yaşam döngüsü boyunca tamamlanır ve order.completed tetiklenir.
Yotpo'nun bağlayıcısı siparişi okur: müşteri iletişim bilgileri, sipariş kalemleri, sipariş tarihi. Yapılandırılmış gecikmeyle bir yorum talebini sıraya alır (satın alma sonrası 7 gün, müşteri ürüne zaten sahip olduğu ve bir fikir oluşturmak için zamanı olduğu için en yaygın mağaza içi ayardır). Yapılandırılmış gecikmede, Yotpo bir e-posta yorum talebi, bir SMS yorum talebi veya her ikisini birden gönderir — satıcının hangisini etkinleştirdiğine ve yakalanan müşteri kaydının hangi kanalları desteklediğine bağlı olarak. Talep, yapılandırıldığı gibi yıldız derecelendirmesi, metin, fotoğraf yükleme ve video yükleme alanları içeren ürün başına yorum formları içerir.
Gönderilen yorumlar, Yotpo'nun aracı aracılığıyla WooCommerce ürün sayfasına düşer, mağaza genelindeki ortalamaya dahil olur ve Yotpo'nun yerel yayıncı entegrasyonları aracılığıyla Google Alışveriş ürün listelemelerine ve Facebook kataloglarına entegre edilir. Her Oliver POS siparişi created_via=pos bayrağını ve mağaza kimliğini taşıdığı için, Yotpo'nun sipariş-meta filtrelemesi, kanal başına ve mağaza başına yorum hızı panolarını destekler — bu, yalnızca mağaza içi yorum kalıplarını tespit etmek veya mağazalar arasındaki yorum kalitesini karşılaştırmak için kullanışlıdır.
Şu perakendeciler için en uygunudur…
Oliver POS'ta Yotpo Reviews, gerçek bir yorum programı yatırımı olan orta ölçekli WooCommerce perakendecileri için doğru seçimdir: moda, güzellik, premium tüketim malları, özel yiyecek ve içecek ve fotoğraf ile video yorumlarının dönüşümü artırdığı benzer sektörler. Özellikle SMS yorum talepleri için Yotpo'yu çalıştıran perakendeciler fayda sağlar çünkü mağaza içi müşterilerin kasada bir telefon numarası verme olasılığı çevrimiçi bir ödeme sayfasından çok daha yüksektir — Oliver POS'un ödeme ekranı yakalama istemi, bunu perakendecinin sahip olduğu en yüksek verimli SMS listesine dönüştürür ve her mağazadaki her kasa tarafından sürekli olarak beslenir.
Neler elde edersiniz ve nasıl kurarsınız
Oliver'ın Yotpo Reviews eklentisinden sunduğu özellikler ve çoğu satıcının uyguladığı 4 adımlı kurulum.
Kasada bulunan özellikler
- Mağaza içi satışlar, çevrimiçi siparişlerle aynı gecikmeyle Yotpo Reviews yorum taleplerini otomatik olarak tetikler
- Çevrimiçi ve mağaza içi yorumlar tek bir Yotpo Reviews yorum akışına, tek bir yıldız derecelendirme ortalamasına ve tek bir denetim kuyruğuna düşer
- Kasada müşteri yakalama, WooCommerce çevrimiçi ödeme sayfasının yaptığı gibi Yotpo Reviews'ın iletişim listesini besler
- Standart sipariş meta filtrelemesi aracılığıyla sunulan satış noktası başına yorum hızı
- Yorum talebi şablonları, gecikme zamanlaması ve teşvik kuponları Yotpo Reviews içinde yapılandırılmış olarak kalır
- Aynı Yotpo Reviews aboneliği, vitrinde aynı widget'lar, eskisiyle aynı iş akışı
4 adımda kurulum
- WooCommerce sitenize Yotpo Reviews and Photos eklentisini kurun ve Yotpo Reviews hesabınızı bağlayın
- Yotpo Reviews tarafında yorum talebi şablonlarını, gecikmeleri ve teşvikleri yapılandırın
- Oliver POS'u kurun, kasada oturum açın ve ödeme ekranında müşteri yakalama istemini (e-posta veya telefon) etkinleştirin
- Kasada gerçek bir müşteriyle küçük bir canlı test satışı yapın ve yorum talebi akışının yapılandırılmış gecikmeyle Yotpo Reviews içinde tetiklendiğini onaylayın
Oliver POS'ta Yotpo Reviews hakkında sıkça sorulan sorular
Bu entegrasyon Yotpo Reviews'in yanı sıra Yotpo Loyalty'yi de kapsıyor mu?
Bu sayfa yalnızca Yotpo Reviews'i kapsar. Yotpo Loyalty (ödül ve yönlendirme ürünü), Sadakat kategorisi altında kendi entegrasyon sayfasına sahiptir. Her iki Yotpo ürünü de aynı WooCommerce sipariş akışından okuma yapar, bu nedenle tek bir Oliver POS kasa satışı, herhangi bir ek Oliver tarafı yapılandırması olmadan, aynı anda bir yorum talebi için Yotpo Reviews'i ve puan birikimi için Yotpo Loyalty'yi besleyebilir.
Yotpo aracılığıyla toplanan mağaza içi yorumlar Google Alışveriş'e entegre edilecek mi?
Evet. Yotpo'nun Google Alışveriş entegrasyonu, orijinal siparişin bir kasadan mı yoksa çevrimiçi bir ödeme sayfasından mı geldiğini önemsemez — bu, ürün için Yotpo'nun yorum akışına dayanır. Oliver POS satışlarından toplanan yorumlar, çevrimiçi siparişlerden gelen yorumlarla aynı şekilde Google Alışveriş listelemelerinde görünür.
Oliver POS'un Yotpo Reviews ile bir ortaklığı var mı?
Hayır. Oliver'ın Yotpo Reviews veya başka bir yorum platformu ile ortaklığı yoktur. Yotpo Reviews'ı destekliyoruz çünkü WooCommerce bağlayıcısı zaten mağazanızın sipariş olaylarını dinliyor — ve Oliver her mağaza içi satışı WooCommerce'e müşteri eklenmiş standart bir sipariş olarak yazar, böylece aynı bağlayıcı bunu alır ve otomatik olarak bir yorum talebi tetikler. Yotpo Reviews hesabınız, kampanya şablonlarınız ve destek ilişkiniz siz ve Yotpo Reviews arasında kalır.
Oliver, Yotpo Reviews kullanımı için ek ücret alıyor mu?
Hayır. Yotpo Reviews'ın standart yayınlanmış fiyatlandırmasını doğrudan Yotpo Reviews'a ödersiniz. Oliver kâr payı almaz, yorum toplama akışına dahil olmaz ve talep başına veya yorum başına ek bir ücret talep etmez.
Yotpo Reviews, bir Oliver POS satışı için ne zaman bir yorum talebi gönderir?
Çevrimiçi satışlar için kullandığı aynı tetikleyiciyle: müşterinin e-posta adresi eklenmiş WooCommerce <code>order.completed</code> olayı. Oliver, kasadaki satışı ödeme sırasında WooCommerce'e yazar; sipariş, çevrimiçi bir siparişle aynı yaşam döngüsünden geçer (işleniyor → tamamlandı); Yotpo Reviews'ın bağlayıcısı bu olayı dinler ve yapılandırdığınız gecikmeyle (müşteri ürünü zaten aldığı için mağaza içi satışlarda genellikle satın alma sonrası 7 gün) yorum e-postasını veya SMS'ini planlar.
Kasada e-posta adresini vermeyen müşteriler ne olacak?
Oliver, satışı WooCommerce'e müşteri eklenmemiş bir misafir siparişi olarak yazar ve Yotpo Reviews de çevrimiçi misafir ödemesini atladığı gibi bunu atlar. Mağaza içi yorum talebi oranını en üst düzeye çıkarmak için, ödeme sırasında Oliver'ın müşteri yakalama istemini (e-posta veya telefon) etkinleştirin; böylece kasiyer, satışla aynı akış içinde iletişim bilgilerini toplar. Yakalanan müşteriler, Yotpo Reviews'ın zaten çevrimiçi olarak kullandığı aynı e-posta ve SMS listelerini besler.
Yotpo Reviews içinde mağaza içi yorumları çevrimiçi yorumlardan ayırabilir miyim?
Evet — her Oliver POS satışı, WooCommerce siparişinde "pos" şeklinde bir created_via bayrağı ve sipariş meta verilerinde Oliver satış noktası kimliğini taşır. Yotpo Reviews'ın bağlayıcısı her ikisini de filtrelenebilir sipariş özellikleri olarak sunar, bu nedenle mağaza içi ve çevrimiçi yorumları (veya satış noktası başına yorum hızını) segmentlere ayırmak özel bir yapılandırma değil, standart bir filtredir.
Oliver POS'ta Yotpo Reviews hakkındaki tam kılavuzumuzu okuyun
Bir WooCommerce mağazasında Oliver POS kasası ile birlikte Yotpo Reviews çalıştırmaya yönelik uzun ve ayrıntılı bir kılavuz.