Oliver POS'ta Okendo

Okendo, barındırılan Okendo Müşteri Pazarlama Platformu entegrasyonu aracılığıyla WooCommerce'e bağlanır. Bağlantı kurulduktan sonra Okendo, order.completed aşamasındaki WooCommerce siparişlerini okur: müşteri e-postası, müşteri telefonu, müşteri adı, sipariş kalemleri (böylece değerlendirme talebi doğru SKU'lar hakkında soru sorar), sipariş tarihi ve gönderim durumu. Okendo, bu verileri kullanarak satıcının yapılandırdığı gecikme süresine göre satın alma sonrası değerlendirme talebi planlar.

Entegrasyon, Okendo'nun tüm müşteri pazarlama yüzeyini ortaya çıkarır: nitelik tabanlı değerlendirmeler (uyum, beden, dayanıklılık, değer — ürün veya ürün kategorisine göre yapılandırılır), fotoğraf ve video değerlendirmeleri, sayfa içi Soru-Cevap, yönlendirme programları, satın alma sonrası anketler ve Klaviyo ile yerel iki yönlü senkronizasyon. Böylece değerlendirme etkinlikleri Klaviyo akışlarına ve müşteri profillerine aktarılır. Oliver POS'un kendi Okendo entegrasyonuna ihtiyacı yoktur. Kasa satışları, müşterinin eklendiği standart WooCommerce siparişleri haline gelir; Okendo bunları tıpkı çevrimiçi siparişleri aldığı gibi alır ve sonuçta ortaya çıkan değerlendirmeler, çevrimiçi olanlarla aynı nitelik verilerini ve aynı Klaviyo etkinliklerini taşır.

Okendo, Shopify sınıfı bir değerlendirme deneyimi isteyen premium DTC markalarının tercih ettiği bir platformdur. Ürün tanıtım ekibinin gerçekten kullanabileceği veriler üreten nitelik tabanlı değerlendirme formları, her değerlendirme etkinliğini bir Akış tetikleyicisine dönüştüren yerel Klaviyo senkronizasyonu ve bir eklenti gibi sonradan eklenmiş durmayan bir UGC (Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik) galerisi sunar. Markalar genellikle Okendo için ödeme yapar çünkü vitrin ve değerlendirme programı dönüşüm için kritik öneme sahiptir ve ekip, verileri kullanacak kadar gelişmiştir.

Bu gelişmişlik, mağaza içi boşluğu özellikle maliyetli hale getirir. Marka, değerlendirme programını oluşturmuş, nitelik istemlerini yapılandırmış, Klaviyo akışlarını değerlendirme etkinliklerine göre düzenlemiş ve satın alma sonrası e-posta sıklığını ayarlamıştır. Ancak daha sonra alıcı kitlesinin yarısı (veya çok kanallı markalar için daha fazlası) kasadan geçer ve bu huniye asla girmez. Müşteri iki gün önce 200 dolarlık bir ceket satın almış olsa bile, Klaviyo profilinde satın alma geçmişi, nitelik verisi veya değerlendirme etkinliği görünmez. WooCommerce üzerindeki Oliver POS bu boşluğu kapatır. E-postası alınan her kasa satışı WooCommerce'i besler, Okendo bunu order.completed aşamasında alır, yapılandırılmış nitelik tabanlı değerlendirme talebi aynı gecikmeyle gönderilir ve Klaviyo satın almayı, değerlendirme istemini ve ortaya çıkan herhangi bir değerlendirme etkinliğini görür — tıpkı bir çevrimiçi siparişte olduğu gibi.

Kasiyer, Oliver POS'ta satışı yapar ve ödeme ekranında müşteriyi yakalar — e-posta veya telefon ile. Oliver, WooCommerce siparişini sipariş kalemleri, vergiler, yakalanan müşteri ve created_via=pos meta bayrağı ile yazar. Sipariş, WooCommerce yaşam döngüsünde order.completed aşamasına geçer.

Okendo'nun entegrasyonu siparişi okur: müşteri bilgileri, sipariş kalemleri, sipariş tarihi. Yapılandırılan gecikme süresine göre (kategoriye bağlı olarak mağaza içi satışlar için genellikle satın alma sonrası 7 ila 14 gün) bir değerlendirme talebini sıraya alır ve gecikme süresi sonunda her ürün için yapılandırılmış nitelik tabanlı değerlendirme formunu, fotoğraf ve video yükleme alanlarını ve satıcının eklediği satın alma sonrası anket sorularını (NPS, kalıp geri bildirimi, ambalaj memnuniyeti) içeren e-posta veya SMS talebini gönderir.

Gönderilen değerlendirmeler, Okendo'nun widget'ı aracılığıyla WooCommerce ürün sayfasına düşer, vitrin genelindeki değerlendirme ortalamasına ve sayfa içi nitelik özetine (ör. "Kalıbı dar: değerlendirenlerin %78'i") dahil olur ve Okendo'nun UGC galerisini besler. Değerlendirme etkinliği ayrıca Klaviyo'ya müşterinin profilinde özel bir etkinlik olarak senkronize edilir. Bu da alt akışları tetikleyebilir — yönlendirme talepleri, ikinci satın alma teşvikleri, bir marka savunucusu listesine segmentasyon. Her Oliver POS siparişi created_via=pos bayrağını ve mağaza kimliğini taşıdığı için, Okendo'nun sipariş-meta filtrelemesi, kanal ve mağaza başına değerlendirme hızı panolarını ve kanal başına nitelik özetlerini destekler.

Oliver POS üzerindeki Okendo, perakendeye adım atan premium DTC tarzı WooCommerce markaları için doğru bir seçimdir. Özellikle nitelik tabanlı değerlendirmelerin ve Klaviyo liderliğindeki pazarlamanın zaten temel olduğu moda, güzellik, performans giyim, ev ve yaşam tarzı gibi sektörler için idealdir. Birden fazla mağazası olan markalar, mağaza başına nitelik dökümlerinden yararlanır. Bu dökümler, örneğin bir mağazanın alıcılarının diğerine göre sürekli olarak farklı bir kalıp deseni bildirip bildirmediğini ortaya çıkarır. Okendo'nun yönlendirme programını yürüten markalar, mağaza içi alıcı kitlesini ilk kez yönlendirme hunisine dahil eder.