Oliver POS'ta Trustpilot
Trustpilot, WooCommerce eklentisi aracılığıyla her Oliver POS kasa satışında doğrulanmış alıcıya bir yorum daveti gönderir. Şirket yorumları, ürün yorumları ve Trustpilot marka rozeti hem çevrimiçi hem de mağaza içi siparişlerde yer alır.
Trustpilot, WooCommerce için Oliver POS ile nasıl çalışır?
Trustpilot, özellikle Birleşik Krallık ve AB'de güçlü bir yere sahip, dünya çapında en tanınmış tüketici yorumu markalarından biridir. WooCommerce için Trustpilot eklentisi, order.completed etkinliklerini Trustpilot ile senkronize eder ve gönderilen her yoruma doğrulanmış alıcı işareti ekleyerek, yapılandırılabilir bir gecikmeyle hem bir şirket yorumu daveti (markayı derecelendirme) hem de ürün yorumu davetlerini sıraya alır. Oliver POS, kasa satışlarını WooCommerce'e standart siparişler olarak yazar. Böylece Trustpilot, mağaza içi satışları tıpkı çevrimiçi satışlar gibi algılar: tek bir Trustpilot şirket puanı, çevrimiçi ve mağaza içi yorumlar tek bir profilde.
Trustpilot'ın WooCommerce'ten çektikleri
Trustpilot for WooCommerce eklentisi, bir WooCommerce mağazasını bir Trustpilot Business hesabına bağlar. Yapılandırıldıktan sonra, order.completed durumundaki WooCommerce siparişlerini okur: müşteri e-postası, müşteri adı, ürün yorumu davetiyelerinin doğru SKU'ları hedeflemesi için satır öğeleri, sipariş tarihi ve sipariş numarası (Trustpilot'ın sonuçta ortaya çıkan yorumu doğrulanmış alıcı olarak işaretlemek için kullandığı). Trustpilot, bu veriyi kullanarak tüccarın yapılandırdığı gecikmelerle bir şirket yorumu davetiyesi (markayı genel olarak derecelendirme) ve ürün başına yorum davetiyeleri planlar.
Eklenti, Trustpilot'ın tüm özellik setini mağaza içi satışlara sunar: Trustpilot profilinde şirket düzeyinde yorumlar, Trustpilot ürün widget'ı aracılığıyla vitrinde ürün yorumları, site alt bilgisi için Trustpilot marka rozeti ve gerçek bir WooCommerce siparişinden kaynaklanan her yorumda doğrulanmış alıcı işareti. Oliver POS'un kendi Trustpilot entegrasyonuna ihtiyacı yoktur. Kasa satışları standart WooCommerce siparişleri haline gelir, Trustpilot eklentisi bunları çevrimiçi siparişlerle aynı şekilde alır ve sonuçta ortaya çıkan yorumlar, doğrulanmış alıcı durumuyla Trustpilot şirket profiline düşer.
Mağaza içi satışlar Trustpilot için neden önemli?
Trustpilot, inceleme platformları arasında alışılmadık bir yere sahiptir çünkü markanın kendisi — yeşil yıldız, "Mükemmel" derecelendirmesi, herkese açık Trustpilot profili — kendi pazarlama çalışmalarını yapar. Perakendeciler, tüketicilerin rozeti tanıması ve satın alma kararlarında buna büyük önem vermesi nedeniyle özellikle Trustpilot Business için ödeme yapar ve herkese açık profil, şirket puanını perakendecinin kendi vitrininden bağımsız olarak gösterir.
Buradaki püf nokta, şirket puanının her seferinde bir inceleme ile oluşturulması ve rozetin anlamlı kalması için puanın tırmanmaya devam etmesi gerektiğidir. Trustpilot'ı beslemeyen bir POS üzerinden fiziki mağaza hacmini yöneten perakendeciler, alıcı tabanlarının çoğunu programın dışında bırakır. Trustpilot profili yalnızca çevrimiçi müşteri deneyimini yansıtır, inceleme sayısı sabit kalır ve rozet birikimli etki yaratmayı durdurur. WooCommerce üzerindeki Oliver POS bu boşluğu kapatır. Müşteri bilgileri alınan her kasa satışı, perakendecinin zaten topladığı çevrimiçi siparişler gibi — doğrulanmış alıcı olarak işaretlenmiş, aynı gecikmeyle, aynı şablonla — sıraya alınmış bir Trustpilot inceleme davetine dönüşür. Trustpilot profili tüm alıcı tabanını yansıtır; şirket puanı tüm işletme üzerinden oluşturulur; rozet, Google arama snippet'lerinde, görüntülü reklamlarda ve site altbilgisinde işini yapmaya devam eder.
WooCommerce + Oliver + Trustpilot inceleme akışı nasıl çalışır?
Kasiyer, Oliver POS üzerinde satışı gerçekleştirir ve ödeme ekranında müşteriyi kaydeder — Trustpilot'ın doğrulanmış alıcı işaretlemesi için e-posta gereklidir. Oliver, WooCommerce siparişini kalemler, vergiler, kaydedilen müşteri, WooCommerce sipariş numarası ve created_via=pos meta bayrağı ile yazar. Sipariş, WooCommerce yaşam döngüsü içinde order.completed durumuna geçer.
Trustpilot'ın eklentisi siparişi okur: müşteri e-postası, sipariş numarası, kalemler, sipariş tarihi. Yapılandırılan gecikme süresinde (genellikle satın alımdan 3 ila 7 gün sonra) bir şirket inceleme daveti ve ayrı bir yapılandırılmış gecikme süresinde ürün başına inceleme davetleri sıraya alınır. Gecikme süreleri dolduğunda Trustpilot, davetleri Trustpilot alan adından gönderir (bu, markanın gönderici itibarından dolayı bir teslim edilebilirlik avantajıdır) ve müşteriyi şirketi ve her bir ürünü derecelendirmeye teşvik eder. Davet gerçek bir WooCommerce sipariş numarasına bağlı olduğu için, sonuçlanan her inceleme Trustpilot profilinde doğrulanmış alıcı işaretini taşır.
Gönderilen incelemeler Trustpilot şirket profiline (herkese açık olan) ve Trustpilot ürün widget'ı aracılığıyla WooCommerce ürün sayfasına düşer; vitrin rozetindeki şirket puanı ve Trustpilot'ın kendi profili buna göre güncellenir. Her Oliver POS siparişi created_via=pos bayrağını ve mağaza kimliğini taşıdığı için, Trustpilot Business panosunun sipariş-meta filtrelemesi, kanal başına ve mağaza başına inceleme hızı ve doğrulanmış alıcı oranı raporlamasını destekler.
Şu perakendeciler için en uygun…
Oliver POS üzerindeki Trustpilot, Trustpilot rozetinin kendisinin tanınabilir bir güven sinyali olduğu Birleşik Krallık, AB ve orta ölçekli küresel perakendeciler için doğru bir seçimdir — tüketici elektroniği, moda, güzellik, ev eşyaları, mobilya ve benzeri kategoriler. Çok mağazalı perakendeciler, Trustpilot Business panosundaki mağaza başına inceleme hızı raporlamasından yararlanır. Özellikle yüksek bir şirket puanını korumak için Trustpilot'a ödeme yapan perakendeciler, Oliver POS mağaza içi alıcı tabanını profil üzerinde sürekli bir doğrulanmış alıcı incelemesi kaynağına dönüştürdüğü için entegrasyondan en fazla faydayı sağlar.
Neler elde edersiniz ve nasıl kurarsınız
Oliver'ın Trustpilot eklentisinden sunduğu özellikler ve çoğu satıcının uyguladığı 4 adımlı kurulum.
Kasada bulunan özellikler
- Mağaza içi satışlar, çevrimiçi siparişlerle aynı gecikmeyle Trustpilot yorum taleplerini otomatik olarak tetikler
- Çevrimiçi ve mağaza içi yorumlar tek bir Trustpilot yorum akışına, tek bir yıldız derecelendirme ortalamasına ve tek bir denetim kuyruğuna düşer
- Kasada müşteri yakalama, WooCommerce çevrimiçi ödeme sayfasının yaptığı gibi Trustpilot'ın iletişim listesini besler
- Standart sipariş meta filtrelemesi aracılığıyla sunulan satış noktası başına yorum hızı
- Yorum talebi şablonları, gecikme zamanlaması ve teşvik kuponları Trustpilot içinde yapılandırılmış olarak kalır
- Aynı Trustpilot aboneliği, vitrinde aynı widget'lar, eskisiyle aynı iş akışı
4 adımda kurulum
- WooCommerce sitenize Trustpilot for WooCommerce eklentisini kurun ve Trustpilot hesabınızı bağlayın
- Trustpilot tarafında yorum talebi şablonlarını, gecikmeleri ve teşvikleri yapılandırın
- Oliver POS'u kurun, kasada oturum açın ve ödeme ekranında müşteri yakalama istemini (e-posta veya telefon) etkinleştirin
- Kasada gerçek bir müşteriyle küçük bir canlı test satışı yapın ve yorum talebi akışının yapılandırılmış gecikmeyle Trustpilot içinde tetiklendiğini onaylayın
Oliver POS'ta Trustpilot hakkında sıkça sorulan sorular
Oliver POS satışlarından gelen Trustpilot yorumları doğrulanmış alıcı işaretini taşıyacak mı?
Evet. Doğrulanmış alıcı işareti, gerçek bir siparişten kaynaklanan Trustpilot yorumlarına verilir — eklenti, davetiyeyle birlikte WooCommerce sipariş numarasını gönderir ve Trustpilot, sonuçta ortaya çıkan yorumu o siparişle eşleştirir. Oliver POS satışları, gerçek bir sipariş numarasına sahip standart WooCommerce siparişleridir, bu nedenle sonuçta ortaya çıkan yorumlar, çevrimiçi sipariş yorumlarının yaptığı gibi doğrulanmış alıcı işaretini taşır.
Trustpilot şirket puanı hem çevrimiçi hem de mağaza içi yorumları yansıtıyor mu?
Evet. Trustpilot şirket profili kanal başına değil, alan adı başınadır — WooCommerce eklentisi aracılığıyla gönderilen her yorum daveti, temelindeki siparişin bir kasadan mı yoksa çevrimiçi bir ödemeden mi geldiğine bakılmaksızın aynı profili ve aynı şirket puanını besler. Bu nedenle Oliver POS satışları, vitrin rozetinin gösterdiği aynı Trustpilot puanına katkıda bulunur.
Oliver POS'un Trustpilot ile bir ortaklığı var mı?
Hayır. Oliver'ın Trustpilot veya başka bir yorum platformu ile ortaklığı yoktur. Trustpilot'ı destekliyoruz çünkü WooCommerce bağlayıcısı zaten mağazanızın sipariş olaylarını dinliyor — ve Oliver her mağaza içi satışı WooCommerce'e müşteri eklenmiş standart bir sipariş olarak yazar, böylece aynı bağlayıcı bunu alır ve otomatik olarak bir yorum talebi tetikler. Trustpilot hesabınız, kampanya şablonlarınız ve destek ilişkiniz siz ve Trustpilot arasında kalır.
Oliver, Trustpilot kullanımı için ek ücret alıyor mu?
Hayır. Trustpilot'ın standart yayınlanmış fiyatlandırmasını doğrudan Trustpilot'a ödersiniz. Oliver kâr payı almaz, yorum toplama akışına dahil olmaz ve talep başına veya yorum başına ek bir ücret talep etmez.
Trustpilot, bir Oliver POS satışı için ne zaman bir yorum talebi gönderir?
Çevrimiçi satışlar için kullandığı aynı tetikleyiciyle: müşterinin e-posta adresi eklenmiş WooCommerce <code>order.completed</code> olayı. Oliver, kasadaki satışı ödeme sırasında WooCommerce'e yazar; sipariş, çevrimiçi bir siparişle aynı yaşam döngüsünden geçer (işleniyor → tamamlandı); Trustpilot'ın bağlayıcısı bu olayı dinler ve yapılandırdığınız gecikmeyle (müşteri ürünü zaten aldığı için mağaza içi satışlarda genellikle satın alma sonrası 7 gün) yorum e-postasını veya SMS'ini planlar.
Kasada e-posta adresini vermeyen müşteriler ne olacak?
Oliver, satışı WooCommerce'e müşteri eklenmemiş bir misafir siparişi olarak yazar ve Trustpilot de çevrimiçi misafir ödemesini atladığı gibi bunu atlar. Mağaza içi yorum talebi oranını en üst düzeye çıkarmak için, ödeme sırasında Oliver'ın müşteri yakalama istemini (e-posta veya telefon) etkinleştirin; böylece kasiyer, satışla aynı akış içinde iletişim bilgilerini toplar. Yakalanan müşteriler, Trustpilot'ın zaten çevrimiçi olarak kullandığı aynı e-posta ve SMS listelerini besler.
Trustpilot içinde mağaza içi yorumları çevrimiçi yorumlardan ayırabilir miyim?
Evet — her Oliver POS satışı, WooCommerce siparişinde "pos" şeklinde bir created_via bayrağı ve sipariş meta verilerinde Oliver satış noktası kimliğini taşır. Trustpilot'ın bağlayıcısı her ikisini de filtrelenebilir sipariş özellikleri olarak sunar, bu nedenle mağaza içi ve çevrimiçi yorumları (veya satış noktası başına yorum hızını) segmentlere ayırmak özel bir yapılandırma değil, standart bir filtredir.
Oliver POS'ta Trustpilot hakkındaki tam kılavuzumuzu okuyun
Bir WooCommerce mağazasında Oliver POS kasası ile birlikte Trustpilot çalıştırmaya yönelik uzun ve ayrıntılı bir kılavuz.