على مدى السنوات القليلة الماضية، قامت بوند بتنمية أعمالها من الاستوديو الخاص بها في سانت ستيفن، نيو برونزويك، حيث يمكن للعملاء الزيارة والحصول على حمالة صدر مصنوعة خصيصًا. لكن نموذج العمل هذا لم ينجح في عالم كوفيد-19، لذا كان عليها أن تبدأ في تنفيذ خطة طويلة الأمد للبيع عبر الإنترنت.
قالت بوند: "وغني عن القول، كنا متوترين". "لقد حان وقت القرارات الصعبة. كانت هناك لحظات كان من المغري فيها الاستسلام ببساطة."
كان لدى Queen of Cups بالفعل متجر عبر الإنترنت ونظام حجز، لكن كان على بوند تدريب الموظفين والتعود على إجراء القياسات عبر الإنترنت. الآن Queen of Cups هي جزء من الاتجاه العالمي الذي بدأ منذ شهر للشركات التي تسرع التجارة الإلكترونية كقناة مبيعات. إنها طريقة لتجار التجزئة التقليديين للبقاء على قيد الحياة في ظل الإغلاق الحالي، وقد تثبت أنها طريقة لتسريع العودة إلى الربحية للناجين.
يقول خبراء التجارة الإلكترونية - شراء السلع عبر الإنترنت - إن شيئين قد سرعا نمو البيع عبر الإنترنت. أولاً، أدرك تجار التجزئة التقليديون ومنتجو المنتجات الاستهلاكية أنهم لا يستطيعون البيع وجهًا لوجه في عالم مليء بمسببات الأمراض من فيروس كورونا، لذلك كان عليهم تطوير استراتيجيات مبيعات عبر الإنترنت. ثانيًا، أُجبرت الشريحة الواسعة من المجتمع التي كانت بطيئة في طلب الأشياء عبر الإنترنت على الشعور بالراحة مع هذه العملية.
قال جيف دبليو وايت، الشريك المؤسس لشركة Kula Partners ومقرها هاليفاكس، وهي وكالة تسويق تخدم الشركات المصنعة من شركة إلى أخرى في جميع أنحاء أمريكا الشمالية: "أعتقد أننا سنرى المزيد من ذلك". "الكثير من المستهلكين يتحولون على المدى القصير إلى نموذج التجارة الإلكترونية و... أعتقد أن هناك تحولًا في ما ينظر إليه الناس من حيث التنفيذ. كيف تجعل الموظفين آمنين؟ والعملاء آمنين؟ كلنا نكتشف ذلك والتجارة الإلكترونية جزء منه."
تسمح جائحة كوفيد-19 لأولئك المتخصصين في التجارة الإلكترونية بالنجاح. يمكن للشركات التي تتكيف بسرعة مع نماذج التجارة الإلكترونية أن تخفف من الآثار السيئة للوباء وتضع نفسها في وضع جيد للتعافي.
قال جون ليهي، الرئيس التنفيذي لوكالة تطوير الويب ومقرها هاليفاكس immediaC: "في مانهاتن، يتم توصيل كل شيء لكننا كنا متأخرين عنهم". "لم نعد متأخرين عنهم الآن. الناس هنا يحصلون على كل شيء يتم توصيله، سواء كان بيرة أو شطيرة أو جزازات العشب."
الشركات الصغيرة والمتوسطة تطالب بمرونة أكبر من الحكومة
قال ليهي إن immediaC قامت مؤخرًا بتثبيت "واجهات متاجر عبر الإنترنت" تتراوح من شركات المطابخ إلى أثاث المكاتب إلى مصانع الجعة الحرفية. أحد العملاء هو Big Spruce Brewery في باديك، نوفا سكوشا. كانت تبيع البيرة في "Spruce-tique" (الاسم الذي أطلقته على منفذ البيع بالتجزئة الخاص بها)، لكن نمو المبيعات عبر الإنترنت جعلها أكثر اعتمادًا على "Spruce Caboose"، الشاحنة التي تشحن المنتجات المطلوبة عبر الإنترنت.
قالت أليسون إنجلاند، التي تسمح Nova Box الخاصة بها للناس بالذهاب عبر الإنترنت لطلب صناديق من سلع نوفا سكوشا، إنها لاحظت تغييرًا في السوق.
قالت إنجلاند: "تاريخيًا، كان الناس يشترون الصناديق كهدية لعائلاتهم وأصدقائهم الذين يعيشون بعيدًا". "في الآونة الأخيرة، لاحظت بالفعل زيادة في عدد الأشخاص الذين يشترون الصناديق لأنفسهم. نظرًا لأننا نقضي المزيد من الوقت في المنزل، أعتقد أن الناس يتوقون إلى العناصر المحلية والعملية والمريحة."
إحدى الشركات الكندية الأطلسية الشابة التي تستفيد من طفرة التجارة الإلكترونية هي Oliver POS ومقرها سانت جونز، والتي طورت حل نقاط بيع إضافي لـ WooCommerce، وهو التجارة الإلكترونية لمواقع الويب التي تعمل على WordPress.
قال الرئيس التنفيذي ماتياس ك. نيلسن إن عدد المضيفين الذين يعمل معهم قد "انفجر" في الأسابيع الأخيرة. وأضاف أن العديد من مالكي مواقع التجارة الإلكترونية يضطرون إلى تشغيل أنظمتهم بسرعة ويقومون بضبطها أثناء استعدادهم للتعافي.
قال نيلسن: "لقد رأينا الكثير من الاشتراكات". "لقد اكتسبوا فجأة سوقًا رئيسيًا عبر الإنترنت لم يكونوا يعرفون أنهم يمتلكونه. والآن يريدون وضع أنفسهم في وضع يسمح لهم بتنميته بعد [انتهاء الوباء]."
