ActiveCampaign v Oliver POS
Pokročilé e-commerce automatizace ActiveCampaign fungují na prodejích z kamenných obchodů v Oliver POS stejně jako na online objednávkách z WooCommerce.
Jak funguje ActiveCampaign s Oliver POS pro WooCommerce
ActiveCampaign je platforma pro marketingovou automatizaci a CRM, která propojuje jednoduchost Mailchimpu s e-commerce hloubkou Klaviyo, a to se silnější vrstvou pro prodejní kanály a obchody. Její plugin ActiveCampaign pro WooCommerce synchronizuje zákazníky, objednávky a opuštěné košíky. Když Oliver POS zaúčtuje prodej na pokladně, objednávka se dostane do WooCommerce a ActiveCampaign ji během několika sekund promítne do kontaktu nakupujícího.
Co ActiveCampaign stahuje z WooCommerce
Plugin ActiveCampaign for WooCommerce (na straně ActiveCampaign nazývaný Deep Data Integration) synchronizuje zákazníky, produkty, objednávky a opuštěné košíky z WooCommerce do ActiveCampaign v reálném čase. Kontakty jsou označovány daty z objednávek a vlastními poli, v rámci automatizací se zpřístupňují podmínky pro e-commerce a CRM Deals získává přehled o tom, co si který kontakt koupil.
Jako každý plugin v tomto seznamu, i ActiveCampaign zachází s objednávkou WooCommerce jako s objednávkou WooCommerce. Nezáleží na tom, zda objednávka přišla z online pokladny nebo z pokladny Oliver POS na pultě – důležité je pouze to, že objednávka existuje ve WooCommerce s přiřazeným zákazníkem.
Proč jsou prodeje v kamenných obchodech důležité pro automatizace ActiveCampaign
Síla ActiveCampaign spočívá v podmíněné automatizaci – „pokud si kontakt v posledních 60 dnech zakoupil X, ale ne Y, počkejte 5 dní, odešlete Z a aktualizujte fázi obchodu“. Tyto podmínky jsou užitečné pouze tehdy, pokud platforma skutečně ví, co si kontakt zakoupil. Pokud prodejce realizuje polovinu svých příjmů na pokladně a nic z toho se nedostane do ActiveCampaign, automatizace jen hádají.
Zahrňte objednávky z kamenných obchodů a automatizace se zpřesní. Spouštěč „nenakoupil za 90 dní“ správně vyloučí kontakt, který včera nakoupil v obchodě. Pravidlo „označit jako VIP, pokud celková útrata přesáhne 1 000 $“ začne počítat nákupy na pokladně. CRM Deals ukazuje skutečnou hodnotu zákazníka a obchodní zástupce spravující B2B účty může konečně vidět návštěvy v kamenném obchodě vedle online objednávek na časové ose kontaktu.
Jak funguje synchronizace WooCommerce + Oliver + ActiveCampaign
Pokladní zaúčtuje prodej na pokladně Oliver POS, přiřadí zákazníka a přijme platbu. Oliver vytvoří objednávku ve WooCommerce. Plugin ActiveCampaign objednávku uvidí, odešle ji do e-commerce koncových bodů ActiveCampaign (stejné koncové body, jaké používá Shopify) a aktualizuje e-commerce aktivitu kontaktu, celkové tržby a štítky. Spustí se jakákoli automatizace spuštěná akcí „Provede nákup“ nebo aktualizovaným vlastním polem (datum poslední objednávky, celková útrata atd.).
Vrácení peněz a částečné vrácení peněz z pokladny Oliver se zapíše zpět do WooCommerce jako standardní akce vrácení peněz a ActiveCampaign synchronizuje vrácení peněz do stejné časové osy kontaktu, aby se následné automatizace chovaly správně.
Nejlepší pro prodejce, kteří…
ActiveCampaign na Oliver POS je správnou volbou pro prodejce, kteří se spoléhají na segmentaci a automatizaci životního cyklu, kteří používají CRM Deals pro prodej dražších položek nebo B2B prodej, nebo kteří mají smíšený marketingový a prodejní tým. Je to obzvláště vhodné pro specializované prodejce (víno, umění, luxusní oblečení), kde záleží na vztazích se zákazníky v kamenném obchodě a prodejní zástupce na prodejně těží z toho, že vidí online i offline historii kontaktu na jedné časové ose v ActiveCampaign.
Co získáte a jak to nastavit
Funkce, které Oliver přebírá z pluginu ActiveCampaign, plus instalace ve 4 krocích, kterou provádí většina obchodníků.
Funkce u pokladny
- Prodeje v kamenné prodejně se přenesou do ActiveCampaign v okamžiku uzavření prodeje na pokladně.
- Zákazníci z online i kamenného obchodu sdílejí jeden profil WooCommerce a jeden seznam segmentů.
- Data o objednávkách, celkových útratách a nákupech produktů se v reálném čase synchronizují s ActiveCampaign.
- Automatizace košíku, procházení a po nákupu se spouštějí i u objednávek v kamenném obchodě.
- Pokladní se souhlasem zákazníka zaznamená na pokladně jeho e-mail nebo telefon.
- Stejný účet ActiveCampaign, stejné seznamy a stejné automatizace jako u vašeho online obchodu.
Nastavení ve 4 krocích
- Nainstalujte si ActiveCampaign for WooCommerce na svůj web WooCommerce a připojte svůj účet ActiveCampaign.
- V ActiveCampaign povolte synchronizaci zákazníků a objednávek a potvrďte, že je obchod WooCommerce připojen.
- Nainstalujte Oliver POS, přihlaste se do pokladny a potvrďte, že je při placení povolena výzva k zadání údajů o zákazníkovi.
- Proveďte malý zkušební prodej naživo na pokladně a během několika sekund potvrďte, že se objednávka, zákazník a nákupy produktů zobrazí v ActiveCampaign.
Časté dotazy ohledně ActiveCampaign v Oliver POS
Bude se CRM Deals v ActiveCampaign aktualizovat na základě prodejů v obchodě?
Ano. Integrace Deep Data posílá tržby z objednávek do kontaktu a souvisejících obchodů. Kontakt s otevřeným obchodem, který přijde do obchodu a něco si koupí, uvidí tento nákup promítnutý do obchodu v ActiveCampaign během několika sekund.
Co když použiji skript pro sledování stránek (Site Tracking) od ActiveCampaign?
Sledování stránek (Site Tracking) funguje pouze při online platbě ve WooCommerce, nikoli na pokladně Oliver POS. Prodeje v obchodě se do ActiveCampaign dostávají prostřednictvím synchronizace objednávek, nikoli prostřednictvím sledování stránek, což je správný postup pro prodej na pokladně.
Má Oliver POS partnerství s ActiveCampaign?
Ne. Oliver není partnerem ActiveCampaign ani žádné jiné marketingové platformy. Podporujeme ActiveCampaign, protože jeho plugin WooCommerce již synchronizuje zákazníky a objednávky z vašeho obchodu – a Oliver zapisuje každý prodej v kamenném obchodě do WooCommerce jako normální objednávku, takže ji stejný plugin automaticky převezme. Váš účet, vaše data a vaše smlouva zůstávají mezi vámi a ActiveCampaign.
Účtuje si Oliver něco navíc za používání ActiveCampaign?
Ne. Platíte standardní zveřejněné ceny ActiveCampaign přímo ActiveCampaign. Oliver si nebere žádnou přirážku, nevstupuje do datového toku a neúčtuje si žádný poplatek za kontakt nebo za e-mail navíc.
Jak rychle se prodej z pokladny dostane do ActiveCampaign?
V reálném čase. Když pokladník uzavře prodej na pokladně Oliver POS, okamžitě se vytvoří objednávka WooCommerce, během několika sekund se spustí webhook pluginu ActiveCampaign a profil zákazníka v ActiveCampaign se aktualizuje o novou objednávku, celkovou útratu a nákupy produktů. Nakupující může být v e-mailovém toku po nákupu ještě předtím, než opustí obchod.
Sloučí se mé online a kamenné zákaznické profily v ActiveCampaign?
Ano. Oliver POS připojuje zákazníka WooCommerce ke každému prodeji na pokladně – buď vyhledáním stávajícího zákazníka podle e-mailu nebo telefonu, nebo vytvořením nového zákazníka WooCommerce na pokladně. ActiveCampaign se řídí stejným ID zákazníka WooCommerce, takže nakupující, který nakoupí online v pondělí a na pokladně v pátek, má jeden profil s jednou historií nákupů.
Přečtěte si našeho kompletního průvodce pro ActiveCampaign v Oliver POS
Podrobný návod, jak používat ActiveCampaign společně s pokladnou Oliver POS v obchodě WooCommerce.