Mailchimp v Oliver POS
Prodeje z pokladny Oliver POS v kamenné prodejně se okamžitě po uzavření přenesou do Mailchimpu – stejné publikum, stejné automatizace jako u vašeho online obchodu WooCommerce.
Jak funguje Mailchimp s Oliver POS pro WooCommerce
Mailchimp je e-mailová marketingová platforma, kterou již miliony malých podniků používají k rozesílání newsletterů, spouštění automatizací pro opuštěné košíky a segmentaci zákazníků podle nákupního chování. Oliver POS zapíše každý prodej na pokladně do WooCommerce, plugin Mailchimp pro WooCommerce synchronizuje tuto objednávku s profilem nakupujícího v Mailchimpu v reálném čase a vaši zákazníci z kamenných prodejen se dostanou do naprosto stejného publika jako vaši online kupující.
Co Mailchimp stahuje z WooCommerce
Oficiální plugin Mailchimp for WooCommerce je jednosměrná synchronizace z WooCommerce do Mailchimpu: zákazníci, objednávky, produkty, košíky a vrácení peněz. Jakmile je plugin nainstalován a připojen k publiku, Mailchimp vytvoří e-commerce profil pro každého nakupujícího – historii nákupů, celkovou útratu, datum poslední objednávky, kategorie produktů – a používá tento profil k napájení své segmentace, automatizací opuštěného košíku a bloků s doporučením produktů.
Oliver POS nekomunikuje s Mailchimpem přímo. Nepotřebuje to. Když pokladní uzavře prodej na pokladně, Oliver zapíše objednávku do WooCommerce k záznamu zákazníka ve Woo – a plugin Mailchimp s touto objednávkou zachází stejně jako s online objednávkou. Žádná samostatná synchronizace POS, žádný další plugin, žádný druhý konektor Mailchimp.
Proč jsou prodeje v kamenném obchodě důležité pro Mailchimp
Většina publik Mailchimpu pro maloobchodní značky je silně vychýlena směrem k online kupujícím – protože online je místo, kde se data historicky nacházela. Výsledkem je, že toky opuštěného košíku se spouštějí správně, ale stálý zákazník na pokladně, který v obchodě utratí 200 dolarů týdně, vypadá jako málo angažovaný odběratel. Není to tak. Je to váš nejlepší zákazník; Mailchimp to jen neví.
Přesunutí objednávek z kamenného obchodu do stejného publika Mailchimpu to napraví. Segmenty nejvíce utrácejících zahrnují lidi, kteří skutečně utrácejí nejvíce, nejen lidi, kteří utrácejí nejvíce online. Toky pro znovuzískání zákazníků přestanou posílat e-maily zákazníkům, kteří již přišli minulý týden. Bloky s doporučením produktů odrážejí celou historii nákupů. Panel Mailchimpu vám konečně řekne, co váš podnik skutečně dělá.
Jak funguje synchronizace WooCommerce + Oliver + Mailchimp
Tok na pokladně je krátký. Pokladní namarkuje prodej, zaznamená zákazníka (vyhledáním e-mailu, telefonního čísla nebo novou zákaznickou kartou) a přijme platbu. Oliver zapíše objednávku do WooCommerce proti tomuto zákazníkovi s položkami, součty, daněmi a platební metodou. Synchronizace na pozadí pluginu Mailchimp for WooCommerce si všimne nové objednávky během několika sekund, odešle ji do e-commerce API Mailchimpu a aktualizuje e-commerce profil nakupujícího. Jakákoli aktivní automatizace, která naslouchá události „objednávka zadána“ – účtenka, poděkování, po nákupu, znovuzískání – se okamžitě spustí.
Pokud máte zapnutou automatizaci opuštěného košíku v Mailchimpu, správně vyloučí nakupující, kteří dokončili nákup v kamenném obchodě. Pokud máte definovaný VIP segment jako „utratili více než 500 dolarů za posledních 90 dní“, tento segment nyní zahrnuje i stálé zákazníky na pokladně. Vše, co Mailchimp již dělá pro váš online obchod, se nyní vztahuje na celý podnik.
Nejlépe se hodí pro prodejce, kteří…
Mailchimp v Oliver POS je správná volba, pokud již Mailchimp používáte k rozesílání newsletterů, pokud máte automatizace, kterým důvěřujete a nechcete je znovu budovat na nové platformě, nebo pokud máte marketingový tým, který zná editor Mailchimp a nechce přecházet. Je to také nejjednodušší cesta pro obchod WooCommerce s jednou pobočkou, který chce mít své zákazníky z kamenného obchodu v Mailchimpu, aniž by musel platit za robustnější nástroj pro automatizaci marketingu. Pokud vám segmentace v Mailchimpu přestane stačit, obvyklým vylepšením jsou Klaviyo a ActiveCampaign – oba jsou na tomto seznamu a oba fungují stejným způsobem prostřednictvím synchronizace s WooCommerce.
Co získáte a jak to nastavit
Funkce, které Oliver přebírá z pluginu Mailchimp, plus instalace ve 4 krocích, kterou provádí většina obchodníků.
Funkce u pokladny
- Prodeje v kamenné prodejně se přenesou do Mailchimp v okamžiku uzavření prodeje na pokladně.
- Zákazníci z online i kamenného obchodu sdílejí jeden profil WooCommerce a jeden seznam segmentů.
- Data o objednávkách, celkových útratách a nákupech produktů se v reálném čase synchronizují s Mailchimp.
- Automatizace košíku, procházení a po nákupu se spouštějí i u objednávek v kamenném obchodě.
- Pokladní se souhlasem zákazníka zaznamená na pokladně jeho e-mail nebo telefon.
- Stejný účet Mailchimp, stejné seznamy a stejné automatizace jako u vašeho online obchodu.
Nastavení ve 4 krocích
- Nainstalujte si Mailchimp for WooCommerce na svůj web WooCommerce a připojte svůj účet Mailchimp.
- V Mailchimp povolte synchronizaci zákazníků a objednávek a potvrďte, že je obchod WooCommerce připojen.
- Nainstalujte Oliver POS, přihlaste se do pokladny a potvrďte, že je při placení povolena výzva k zadání údajů o zákazníkovi.
- Proveďte malý zkušební prodej naživo na pokladně a během několika sekund potvrďte, že se objednávka, zákazník a nákupy produktů zobrazí v Mailchimp.
Časté dotazy ohledně Mailchimp v Oliver POS
Potřebuji samostatný plugin Mailchimp pro POS?
Ne. Standardní plugin Mailchimp for WooCommerce je jediný konektor, který potřebujete. Oliver POS zapisuje prodeje z pokladny do WooCommerce jako běžné objednávky a plugin Mailchimp je synchronizuje s vaším publikem stejným způsobem, jako synchronizuje online objednávky.
A co zákazníci, kteří na pokladně neposkytnou e-mail?
Oliver zapíše prodej do WooCommerce jako objednávku hosta bez připojeného zákazníka, stejně jako by to udělala online pokladna pro hosty. Tyto objednávky ovlivní vaše celkové příjmy v e-commerce reportingu Mailchimpu, ale neaktualizují žádný individuální kontakt. Pokladní mohou stále zaznamenat telefonní číslo se souhlasem, což vám umožní později spárovat zákazníka, pokud se vrátí a nakoupí online.
Má Oliver POS partnerství s Mailchimp?
Ne. Oliver není partnerem Mailchimp ani žádné jiné marketingové platformy. Podporujeme Mailchimp, protože jeho plugin WooCommerce již synchronizuje zákazníky a objednávky z vašeho obchodu – a Oliver zapisuje každý prodej v kamenném obchodě do WooCommerce jako normální objednávku, takže ji stejný plugin automaticky převezme. Váš účet, vaše data a vaše smlouva zůstávají mezi vámi a Mailchimp.
Účtuje si Oliver něco navíc za používání Mailchimp?
Ne. Platíte standardní zveřejněné ceny Mailchimp přímo Mailchimp. Oliver si nebere žádnou přirážku, nevstupuje do datového toku a neúčtuje si žádný poplatek za kontakt nebo za e-mail navíc.
Zobrazí se prodeje v kamenném obchodě z pokladny Oliver POS v Mailchimp?
Ano – okamžitě. Každý prodej přes Oliver POS se zapíše do WooCommerce jako standardní objednávka s připojeným zákazníkem. Plugin Mailchimp WooCommerce s touto objednávkou zachází stejně jako s online objednávkou: spouští stejné webhooky, aktualizuje stejný profil zákazníka a spouští stejné automatizace. Není třeba konfigurovat žádnou samostatnou "synchronizaci POS".
Jak rychle se prodej z pokladny dostane do Mailchimp?
V reálném čase. Když pokladník uzavře prodej na pokladně Oliver POS, okamžitě se vytvoří objednávka WooCommerce, během několika sekund se spustí webhook pluginu Mailchimp a profil zákazníka v Mailchimp se aktualizuje o novou objednávku, celkovou útratu a nákupy produktů. Nakupující může být v e-mailovém toku po nákupu ještě předtím, než opustí obchod.
Sloučí se mé online a kamenné zákaznické profily v Mailchimp?
Ano. Oliver POS připojuje zákazníka WooCommerce ke každému prodeji na pokladně – buď vyhledáním stávajícího zákazníka podle e-mailu nebo telefonu, nebo vytvořením nového zákazníka WooCommerce na pokladně. Mailchimp se řídí stejným ID zákazníka WooCommerce, takže nakupující, který nakoupí online v pondělí a na pokladně v pátek, má jeden profil s jednou historií nákupů.
Přečtěte si našeho kompletního průvodce pro Mailchimp v Oliver POS
Podrobný návod, jak používat Mailchimp společně s pokladnou Oliver POS v obchodě WooCommerce.