Bloomreach (Exponea) v Oliver POS
Cloud pro obchodní zážitky od Bloomreach přijímá nákupy z pokladny Oliver POS prostřednictvím synchronizace WooCommerce + Bloomreach.
Jak funguje Bloomreach (Exponea) s Oliver POS pro WooCommerce
Bloomreach (který pohltil Exponea) je cloud pro obchodní zážitky, který kombinuje zákaznická data, nástroje pro vyhledávání a merchandising a obsahové nástroje. Jeho integrace WooCommerce + Bloomreach odesílá zákazníky, objednávky a události do Bloomreach Engagement CDP. Prodeje z kamenných obchodů v Oliver POS proudí přes WooCommerce do Bloomreach, takže personalizace, doporučení a cesty životního cyklu odrážejí kompletního zákazníka.
Co Bloomreach získává z WooCommerce
Bloomreach Engagement (polovina platformy pocházející z Exponea) je platforma pro zákaznická data a nástroj pro orchestraci napříč kanály. Její integrace s WooCommerce zpracovává profily zákazníků, události objednávek, data z katalogu produktů a behaviorální události na webu. Platforma Bloomreach pak pohání personalizaci, segmentaci, orchestraci cesty zákazníka a doporučení řízená umělou inteligencí napříč e-mailem, webem, mobilními zařízeními a kanály v kamenných prodejnách.
Proč jsou prodeje v kamenných prodejnách pro Bloomreach důležité
Hodnotová nabídka Bloomreach spočívá v jednotných obchodních zážitcích, což znamená, že data z kamenných prodejen nejsou dodatečným nápadem – jsou zásadní. Podnikoví prodejci používající Bloomreach jej obvykle využívají k propojení online a offline chování a spouštění zážitků, které sledují zákazníka napříč kanály. WooCommerce + Oliver POS rozšiřuje tuto schopnost na středně velké obchodníky bez podnikových POS systémů.
Přesunutím prodejů z Oliver POS přes WooCommerce do Bloomreach Engagement se jednotný profil stává skutečně jednotným. Personalizovaný obsah e-mailů odráží produkty zakoupené v prodejně. Webová personalizace při další návštěvě odkazuje na nákup u pokladny. Doporučovací modely se trénují na kompletních nákupních datech.
Jak funguje synchronizace WooCommerce + Oliver + Bloomreach
Pokladní zaúčtuje prodej, zaznamená zákazníka a přijme platbu. Oliver zapíše objednávku do WooCommerce. Konektor Bloomreach (běžící jako middleware nebo přes serverové API pro příjem dat Bloomreach) uvidí objednávku, odešle událost nákupu do Bloomreach Engagement s identifikátorem zákazníka, položkami a součty a aktualizuje profil zákazníka. Cesty zákazníka, segmenty a doporučovací modely se okamžitě aktualizují.
Nejlepší pro prodejce, kteří…
Bloomreach v Oliver POS je správnou volbou pro střední a velké prodejce, kteří se zavázali k jednotnému online a offline obchodnímu zážitku, pro značky, které intenzivně využívají personalizaci na webu, a pro jakýkoli tým, který chce doporučení řízená umělou inteligencí na základě kompletní historie zákazníka. Cesta WooCommerce + Oliver POS umožňuje prodejcům dosáhnout této úrovně sofistikovanosti bez nutnosti měnit platformu svého e-shopu nebo POS.
Co získáte a jak to nastavit
Funkce, které Oliver přebírá z pluginu Bloomreach (Exponea), plus instalace ve 4 krocích, kterou provádí většina obchodníků.
Funkce u pokladny
- Prodeje v kamenné prodejně se přenesou do Bloomreach (Exponea) v okamžiku uzavření prodeje na pokladně.
- Zákazníci z online i kamenného obchodu sdílejí jeden profil WooCommerce a jeden seznam segmentů.
- Data o objednávkách, celkových útratách a nákupech produktů se v reálném čase synchronizují s Bloomreach (Exponea).
- Automatizace košíku, procházení a po nákupu se spouštějí i u objednávek v kamenném obchodě.
- Pokladní se souhlasem zákazníka zaznamená na pokladně jeho e-mail nebo telefon.
- Stejný účet Bloomreach (Exponea), stejné seznamy a stejné automatizace jako u vašeho online obchodu.
Nastavení ve 4 krocích
- Nainstalujte si Bloomreach + WooCommerce connector na svůj web WooCommerce a připojte svůj účet Bloomreach (Exponea).
- V Bloomreach (Exponea) povolte synchronizaci zákazníků a objednávek a potvrďte, že je obchod WooCommerce připojen.
- Nainstalujte Oliver POS, přihlaste se do pokladny a potvrďte, že je při placení povolena výzva k zadání údajů o zákazníkovi.
- Proveďte malý zkušební prodej naživo na pokladně a během několika sekund potvrďte, že se objednávka, zákazník a nákupy produktů zobrazí v Bloomreach (Exponea).
Časté dotazy ohledně Bloomreach (Exponea) v Oliver POS
Nahrazuje Bloomreach Algolii nebo nativní vyhledávání WooCommerce?
Bloomreach Discovery (polovina platformy pro vyhledávání a merchandising) může nahradit nativní vyhledávání WooCommerce pro online obchod. Oliver POS nepoužívá vyhledávání Bloomreach u pokladny – vyhledávání produktů v prodejně probíhá přímo v databázi WooCommerce – ale Bloomreach Engagement stále přijímá události o nákupech z Oliver POS pro personalizaci a segmentaci.
Může Bloomreach personalizovat online obchod WooCommerce na základě aktivity v kamenné prodejně?
Ano. Jakmile se prodeje z Oliver POS dostanou do Bloomreach Engagement, další online návštěva zákazníka může být personalizována na základě toho, co si koupil v prodejně – například zobrazením doplňkových produktů nebo vyloučením kategorií, které si zákazník již pořídil u pokladny.
Má Oliver POS partnerství s Bloomreach (Exponea)?
Ne. Oliver není partnerem Bloomreach (Exponea) ani žádné jiné marketingové platformy. Podporujeme Bloomreach (Exponea), protože jeho plugin WooCommerce již synchronizuje zákazníky a objednávky z vašeho obchodu – a Oliver zapisuje každý prodej v kamenném obchodě do WooCommerce jako normální objednávku, takže ji stejný plugin automaticky převezme. Váš účet, vaše data a vaše smlouva zůstávají mezi vámi a Bloomreach (Exponea).
Účtuje si Oliver něco navíc za používání Bloomreach (Exponea)?
Ne. Platíte standardní zveřejněné ceny Bloomreach (Exponea) přímo Bloomreach (Exponea). Oliver si nebere žádnou přirážku, nevstupuje do datového toku a neúčtuje si žádný poplatek za kontakt nebo za e-mail navíc.
Zobrazí se prodeje v kamenném obchodě z pokladny Oliver POS v Bloomreach (Exponea)?
Ano – okamžitě. Každý prodej přes Oliver POS se zapíše do WooCommerce jako standardní objednávka s připojeným zákazníkem. Plugin Bloomreach (Exponea) WooCommerce s touto objednávkou zachází stejně jako s online objednávkou: spouští stejné webhooky, aktualizuje stejný profil zákazníka a spouští stejné automatizace. Není třeba konfigurovat žádnou samostatnou "synchronizaci POS".
Jak rychle se prodej z pokladny dostane do Bloomreach (Exponea)?
V reálném čase. Když pokladník uzavře prodej na pokladně Oliver POS, okamžitě se vytvoří objednávka WooCommerce, během několika sekund se spustí webhook pluginu Bloomreach (Exponea) a profil zákazníka v Bloomreach (Exponea) se aktualizuje o novou objednávku, celkovou útratu a nákupy produktů. Nakupující může být v e-mailovém toku po nákupu ještě předtím, než opustí obchod.
Sloučí se mé online a kamenné zákaznické profily v Bloomreach (Exponea)?
Ano. Oliver POS připojuje zákazníka WooCommerce ke každému prodeji na pokladně – buď vyhledáním stávajícího zákazníka podle e-mailu nebo telefonu, nebo vytvořením nového zákazníka WooCommerce na pokladně. Bloomreach (Exponea) se řídí stejným ID zákazníka WooCommerce, takže nakupující, který nakoupí online v pondělí a na pokladně v pátek, má jeden profil s jednou historií nákupů.
Přečtěte si našeho kompletního průvodce pro Bloomreach (Exponea) v Oliver POS
Podrobný návod, jak používat Bloomreach (Exponea) společně s pokladnou Oliver POS v obchodě WooCommerce.