Oliver POS nemá s Mailchimp partnerství. Podporuje Mailchimp stejným způsobem jako jakýkoli obchod WooCommerce – prostřednictvím oficiálního pluginu Mailchimp for WooCommerce, který již synchronizuje zákazníky a objednávky z WooCommerce do Mailchimpu v reálném čase. Jakmile to pochopíte, zbytek této příručky je už jen mechanická záležitost: každý prodej, který Oliver zaznamená na pokladně, se zapíše jako běžná objednávka WooCommerce, plugin Mailchimp ji synchronizuje a nakupující se objeví ve stejném publiku Mailchimp jako vaši online kupující. Mailchimp se stará o e-mailový marketing. WooCommerce je systémem pro záznamy. Oliver je pokladna navrchu.
Co přesně je Mailchimp for WooCommerce
Mailchimp je komplexní marketingová platforma, která začala jako nástroj pro e-mailové newslettery a nyní zahrnuje e-mail, automatizace, landing pages, průzkumy a základní CRM funkce. Pro e-commerce se Mailchimp páruje s obchodem WooCommerce prostřednictvím oficiálního pluginu Mailchimp for WooCommerce – jednosměrná synchronizace z WooCommerce do Mailchimpu, která přenáší zákazníky, produkty, objednávky, košíky a refundace do nakonfigurovaného publika Mailchimp.
Jakmile je plugin připojen, Mailchimp vytváří e-commerce profil pro každý kontakt. Profil zahrnuje celkovou útratu, celoživotní počet objednávek, datum poslední objednávky, poslední zakoupené produkty a průměrnou hodnotu objednávky. Mailchimp používá tento profil k pohonu své e-commerce segmentace (Nejlepší zákazníci, Nedávní zákazníci, Neaktivní zákazníci), své automatizace opuštěného košíku a svých bloků s doporučením produktů uvnitř e-mailových šablon. Nic na této synchronizaci nezáleží na tom, zda objednávka WooCommerce pochází z online prostředí nebo z pokladny.
Jak Oliver POS přenáší prodeje z kamenných obchodů do Mailchimpu
Tok Mailchimp WooCommerce POS v rámci Oliver je krátký a předvídatelný:
- Pokladní zaznamená prodej na pokladně Oliver, naskenuje nebo vybere položky a klepne na Zaplatit.
- Oliver vyzve k přiřazení zákazníka – vyhledáním podle e-mailu, telefonního čísla nebo vytvořením nové karty zákazníka s přepínačem pro marketingový souhlas.
- Pokladní přijme platbu prostřednictvím jakékoli platební brány WooCommerce, kterou obchod používá.
- Oliver zapíše standardní objednávku WooCommerce s ID zákazníka, položkami, součty, daněmi a platební metodou.
- Synchronizace na pozadí pluginu Mailchimp for WooCommerce uvidí novou objednávku prostřednictvím hooků WooCommerce během několika sekund.
- Plugin odešle objednávku do e-commerce API Mailchimpu, aktualizuje e-commerce profil kontaktu a spustí jakoukoli automatizaci, která naslouchá nové objednávce.
Od začátku do konce se prodej v kamenném obchodě dostane do Mailchimpu dříve, než zákazník opustí obchod. Pokud je nakupující v automatizaci po nákupu, účtenka nebo děkovný e-mail je na cestě. Pokud se nyní kvalifikuje do VIP segmentu, protože prodej posunul jeho celoživotní útratu přes prahovou hodnotu, je v tomto segmentu pro další odeslání kampaně.
Plugin Mailchimp pro WooCommerce – na čem Oliver funguje
Oliver nepřidává druhý konektor Mailchimp ani neduplikuje synchronizaci. Plugin, na kterém Oliver funguje, je oficiální Mailchimp for WooCommerce, uvedený v repozitáři WordPress.org na wordpress.org/plugins/mailchimp-for-woocommerce. Je udržován přímo Mailchimpem, běží na milionech obchodů WooCommerce a je vytvořen speciálně pro zpracování datové cesty WooCommerce → Mailchimp.
Nastavení je totožné s nastavením pro jakýkoli obchod WooCommerce: nainstalujte plugin, připojte se ke svému účtu Mailchimp, vyberte publikum a nechte proběhnout počáteční synchronizaci. Jakmile je to hotové, každá objednávka WooCommerce – včetně každého prodeje z pokladny Oliver POS – proudí do Mailchimpu stejnou cestou.
Proč je důležité posílat prodeje z kamenných obchodů do Mailchimpu
Většina maloobchodníků, kteří používají Mailchimp v obchodě WooCommerce, má silně online zaměřené publikum, protože historicky data žila online. Výsledkem je publikum Mailchimp, které ví vše o zákaznících, kteří nakupují na webových stránkách, a téměř nic o stálých zákaznících u pultu. Následné důsledky jsou reálné:
- Segmenty nejvíce utrácejících zákazníků postrádají skutečné nejvíce utrácející zákazníky. Zákazník, který utratí 200 dolarů týdně v obchodě a nikdy online, vypadá v Mailchimpu jako odběratel s nízkou angažovaností.
- Toky pro znovuzískání se spouštějí chybně. Tok „Zákazníci, kteří nenakoupili za 60 dní“ posílá e-maily zákazníkům, kteří přišli minulý týden.
- Bloky s doporučením produktů jsou slepé vůči vkusu v kamenném obchodě. Produktové bloky Mailchimpu se spoléhají na historii nákupů kontaktu.
- Reportování podhodnocuje podnikání. E-commerce přehled Mailchimpu ukazuje pouze online část příjmů.
Posílejte prodeje z Oliver POS přes synchronizaci WooCommerce a všechny tyto problémy se vyřeší najednou. Segmenty zahrnují stálé zákazníky u pultu. Toky pro znovuzískání přeskočí nedávné kupující v kamenném obchodě. Doporučovací bloky odrážejí celou historii nákupů. Přehled Mailchimpu vám konečně řekne, co vaše firma skutečně dělá – online i v kamenném obchodě dohromady.
Co to NENÍ
Oliver POS není partnerem Mailchimpu. Neexistuje žádná dohoda o společném marketingu, žádný podíl na příjmech a žádné speciální ceny Mailchimpu pro obchodníky Oliver. Oliver se nevkládá mezi WooCommerce a Mailchimp; datová cesta je přesně stejná, jakou používá jakýkoli obchod WooCommerce. Oliver si neúčtuje přirážku, nepřidává poplatek za kontakt a nebere si podíl z žádného odeslání Mailchimpu. Váš účet Mailchimp, publikum a smlouva jsou zcela mezi vámi a Mailchimpem.
Je také třeba říci, že Oliver POS nemění příběh vlastnictví dat. Tabulka zákazníků WooCommerce ve vaší vlastní instalaci WordPress zůstává zdrojem pravdy. Oliver do ní zapisuje; Mailchimp z ní čte prostřednictvím pluginu. Pokud někdy opustíte Mailchimp, data zůstanou tam, kde vždy byla – ve WooCommerce.
Nastavení ve 4 krocích
- Nainstalujte si Mailchimp for WooCommerce na své stránky WordPress a připojte jej ke svému účtu Mailchimp, přičemž vyberte publikum, které bude přijímat zákazníky WooCommerce.
- Ověřte, že se počáteční synchronizace dokončila, a potvrďte, že se nedávná online objednávka objeví proti kontaktu v Mailchimpu.
- Nainstalujte Oliver POS, přihlaste se do pokladny na svém pultovém tabletu a potvrďte, že je při placení povolena výzva k zachycení zákazníka s marketingovým souhlasem.
- Proveďte malý živý testovací prodej na pokladně, přiřaďte zákazníka a potvrďte, že se objednávka, položky a aktualizovaná celková útrata objeví na kontaktu Mailchimp během několika sekund.
Časté dotazy
Potřebuji samostatný plugin Mailchimp pro POS?
Ne. Standardní plugin Mailchimp for WooCommerce je jediný konektor, který potřebujete. Oliver POS zapisuje prodeje z pokladny do WooCommerce jako běžné objednávky a plugin Mailchimp je synchronizuje s vaším publikem stejným způsobem, jako synchronizuje online objednávky. Neexistuje žádný druhý konektor, žádná aplikace Mailchimp specifická pro Oliver a žádné další předplatné.
Účtuje si Oliver příplatek za používání Mailchimpu?
Ne. Platíte přímo Mailchimpu podle zveřejněných cen Mailchimpu. Ceny Oliver jsou paušální měsíční poplatek za software POS, který nemá nic společného s e-mailovou platformou, kterou si vyberete.
Připojí se zákazníci z kamenných obchodů ke stejnému publiku jako online zákazníci?
Ano. Plugin Mailchimp for WooCommerce mapuje zákazníky WooCommerce na kontakty Mailchimp podle e-mailu. Zákazník z kamenného obchodu zachycený na pokladně Oliver POS se dostane do stejného publika Mailchimp jako vaši online kupující, s správně vyplněnou celoživotní útratou a počtem objednávek.
A co nakupující na pokladně, kteří neposkytnou e-mail?
Oliver zapíše prodej do WooCommerce jako objednávku hosta bez přiřazeného zákazníka, stejně jako by to udělala online platba hosta. Tyto objednávky ovlivňují reportování e-commerce příjmů Mailchimpu, ale neaktualizují žádný jednotlivý kontakt. Pokladní mohou stále zachytit telefonní číslo se souhlasem, což vám umožní spárovat zákazníka později, pokud se vrátí a nakoupí online.
Bude se má automatizace opuštěného košíku chybně spouštět u prodejů v kamenných obchodech?
Ne. Automatizace opuštěného košíku Mailchimpu se spouští na zahájené platbě, která nebyla dokončena – což se děje pouze v online pokladně WooCommerce. Prodeje v kamenných obchodech tento spouštěč zcela přeskočí, protože Oliver zapisuje přímo dokončenou objednávku. Chování je správné: prodeje v kamenných obchodech uzavírají smyčku, neotevírají ji.
Vyzkoušejte Oliver POS zdarma na 30 dní na /demo/ – přineste si svůj stávající obchod WooCommerce a stávající účet Mailchimp a během hodiny mějte své zákazníky z kamenných obchodů ve stejném publiku jako své online kupující.