Glue Loyalty WooCommerce POS – Průvodce integrací s Oliver POS

Oliver POS nemá s Glue Loyalty partnerství. Glue Loyalty podporuje stejným způsobem jako jakýkoli obchod WooCommerce – prostřednictvím konektoru pro WooCommerce (Glue Loyalty for WooCommerce), který již zpracovává body, zůstatky, odměny, úrovně a uplatňování pro váš online obchod. Jakmile to pochopíte, zbytek je mechanický: pokladna Oliver POS otevře Glue Loyalty v prohlížeči v rámci POS s již přiřazeným zákazníkem WooCommerce, plugin rozpozná nakupujícího, pokladní vidí zůstatky a uplatňuje odměny ve stejném toku jako při běžném prodeji a závěrečný prodej se zapíše zpět přes WooCommerce, aby se připsaly nové body. WooCommerce je systémem pro záznamy. Glue Loyalty je věrnostní motor. Oliver je pokladna navrch.

Co přesně je Glue Loyalty

Věrnostní platforma pro malé a střední podniky řízená umělou inteligencí, která automaticky generuje věrnostní programy z objednávkových dat značky. Vybírá pravidla pro získávání bodů, prahové hodnoty úrovní a návrhy odměn na základě objednávkových vzorců obchodu.

Pro naše účely není na Glue Loyalty důležitá žádná konkrétní funkce – důležité je, že konektor pro WooCommerce je vyspělý, dobře podporovaný a funguje na úrovni zákazníka a objednávky WooCommerce. Oliver POS nepřidává druhou integraci Glue Loyalty ani neduplikuje věrnostní databázi. Otevírá Glue Loyalty v prohlížeči v rámci POS u pokladny a nechává stávající plugin dělat svou práci s přiřazeným zákazníkem WooCommerce.

Jak Oliver POS otevírá Glue Loyalty u pokladny

Tok dat z WooCommerce POS do Glue Loyalty v rámci Oliver je krátký a předvídatelný:

1. Pokladní zaznamená prodej na pokladně Oliver, naskenuje nebo vybere položky.
2. Oliver vyzve k přiřazení zákazníka – vyhledáním podle e-mailu, telefonního čísla nebo vytvořením nové karty zákazníka.
3. Oliver otevře pokladnu WooCommerce (nebo zákaznický pohled Glue Loyalty, pokud jej plugin nabízí) ve svém prohlížeči v rámci POS, s již přiřazeným ID zákazníka WooCommerce v relaci.
4. Plugin Glue Loyalty rozpozná zákazníka a zobrazí jeho bodový zůstatek, aktuální úroveň, dostupné odměny, obchodní kredit nebo peněženku.
5. Pokladní uplatní odměnu (nebo přijme automaticky uplatněnou výhodu úrovně) ve stejném uživatelském rozhraní, jaké by zákazník použil online.
6. Pokladní přijme platbu prostřednictvím jakékoli platební brány WooCommerce, kterou obchod používá.
7. Oliver zapíše standardní objednávku WooCommerce s ID zákazníka, položkami, součty a jakoukoli uplatněnou odměnou / slevou.
8. Konektor Glue Loyalty pro WooCommerce spustí svá standardní pravidla pro získávání bodů na závěrečné objednávce – připsané body, postup na vyšší úroveň, připsání odměny doporučujícímu, odemčení úspěchu – a zůstatek zákazníka se aktualizuje během několika sekund.

Od začátku do konce prodej v kamenném obchodě získává a uplatňuje body Glue Loyalty stejným způsobem jako online prodej. Neexistuje žádná paralelní věrnostní databáze pouze pro POS, kterou by bylo třeba odsouhlasovat.

Plugin Glue Loyalty WooCommerce – na čem Oliver staví

Oliver nepřidává druhou integraci Glue Loyalty ani neduplikuje cestu dat. Plugin, na kterém Oliver staví, je standardní Glue Loyalty for WooCommerce, dostupný na glueloyalty.com/integrations/woocommerce/. Je vytvořen speciálně pro zpracování cesty dat WooCommerce ↔ Glue Loyalty, včetně párování zákazníků, uplatňování odměn a standardního reportovacího toku.

Nastavení je totožné s nastavením pro jakýkoli obchod WooCommerce: nainstalujte plugin, připojte jej ke svému účtu Glue Loyalty, nakonfigurujte pravidla pro získávání bodů / prahové hodnoty pro uplatnění v přehledovém panelu a jste připraveni. Jakmile je to hotové, každá objednávka z WooCommerce – včetně každého prodeje z pokladny Oliver POS – prochází stejným kanálem Glue Loyalty.

Získávání a uplatňování bodů na pokladně – příběh prohlížeče v POS

Největším přínosem pro věrnostní programy v kamenných obchodech je zobrazení v prohlížeči v rámci POS. Oliver POS neimplementuje znovu uživatelské rozhraní Glue Loyalty u pokladny. Otevírá stejnou stránku pokladny WooCommerce (nebo zákaznický pohled Glue Loyalty), jakou by zákazník viděl online, uvnitř panelu prohlížeče vloženého do obrazovky pokladny. Zákazník WooCommerce je již přiřazen, takže Glue Loyalty rozpozná nakupujícího, zobrazí stejný zůstatek, jaký zákazník vidí na stránce svého účtu, a nabídne stejný widget pro uplatnění odměn, jaký používá web.

Pokladní nikdy nemusí přepínat kontext. Uplatnění se aplikuje jako běžná sleva na úrovni košíku. Proces platby pokračuje jako běžný prodej v Oliveru. Závěrečná objednávka se zapíše do WooCommerce, Glue Loyalty ji vidí stejným způsobem jako online objednávku a zůstatek zákazníka se aktualizuje dříve, než se vytiskne účtenka. Věrnostní programy, které selhávají v kamenných obchodech, protože pokladní nevidí zůstatek – nejčastější selhání SaaS věrnostních platforem s tenkou podporou POS – zde neselhávají, protože pokladní se dívá na stejné věrnostní rozhraní jako zákazník.

Proč je věrnostní program v kamenném obchodě důležitý, když polovina vašich příjmů pochází z kamenného obchodu

Většina maloobchodníků, kteří používají Glue Loyalty s obchodem WooCommerce, má věrnostní program zaměřený na online, protože platforma byla vždy integrována právě tam. Výsledkem je věrnostní program, který ví vše o online nákupech a téměř nic o prodejích na pokladně. Následné důsledky jsou reálné:

• Zákazníci, kteří nakupují v kamenném obchodě, nemohou získávat body. Stálý zákazník, který nakupuje na pokladně, nikdy nevidí, jak jeho bodový zůstatek roste, nikdy nepostupuje na vyšší úrovně a nakonec přestane věřit, že se na něj program vztahuje.
• Výhody úrovní jsou chybné. Zákazník, který dosáhl úrovně Gold kombinací online a kamenných nákupů, je na pokladně považován za Bronze, protože prodeje v kamenném obchodě se nikdy nedostaly do Glue Loyalty.
• Přiřazování doporučení uniká. Doporučený zákazník, který poprvé nakoupí v kamenném obchodě, nepřipíše odměnu doporučujícímu, protože vztah doporučení nikdy nezíská událost kvalifikačního nákupu.
• Reportování celoživotní hodnoty je napůl slepé. Analytika Glue Loyalty považuje zákazníka za nízko hodnotného, protože polovina jeho útrat je neviditelná. Segmentace, upozornění na odliv zákazníků a cílení kampaní jsou všechny zkreslené.

Otevřete Glue Loyalty na pokladně prostřednictvím Oliver POS a všechny tyto problémy se vyřeší najednou. Zákazník získává a uplatňuje body stejným způsobem online i v kamenném obchodě. Úrovně odrážejí celkovou útratu. Přiřazování doporučení uzavírá smyčku. Analytika vidí jednoho zákazníka s jednou úplnou historií nákupů. Věrnostní program konečně dělá to, za co platíte.

Co to NENÍ

Oliver POS není partnerem Glue Loyalty. Neexistuje žádná společná marketingová dohoda, žádné sdílení příjmů a žádné speciální ceny Glue Loyalty pro obchodníky Oliver. Oliver se nevkládá mezi WooCommerce a Glue Loyalty; cesta dat je naprosto stejná, jakou používá jakýkoli obchod WooCommerce. Oliver si neúčtuje žádnou přirážku, nepřidává žádný poplatek za uplatnění odměny a nebere si podíl z předplatného Glue Loyalty. Váš účet, přehledový panel a smlouva Glue Loyalty jsou výhradně mezi vámi a Glue Loyalty.

Je také třeba říci, že Oliver POS nemění vlastnictví dat. Tabulky objednávek a zákazníků WooCommerce na vaší vlastní instalaci WordPress zůstávají zdrojem pravdy. Oliver do nich zapisuje; Glue Loyalty z nich čte prostřednictvím konektoru pro WooCommerce. Pokud někdy opustíte Glue Loyalty, data zůstanou tam, kde vždy byla – ve WooCommerce.

Nastavení ve 4 krocích

1. Nainstalujte si Glue Loyalty for WooCommerce na svůj web WordPress a připojte jej ke svému účtu Glue Loyalty, mapování pravidel pro získávání bodů, prahových hodnot pro uplatnění a jakýchkoli definic úrovní.
2. Ověřte, že plugin funguje kompletně online – proveďte testovací objednávku na webu a potvrďte, že se body / odměny / uplatnění chovají podle očekávání.
3. Nainstalujte Oliver POS, přihlaste se do pokladny na svém pultovém tabletu a potvrďte, že je při placení povolena výzva k zachycení zákazníka.
4. Proveďte malý živý testovací prodej na pokladně, přiřaďte známého zákazníka, potvrďte, že pokladní vidí jeho zůstatek Glue Loyalty v prohlížeči v rámci POS, uplatněte odměnu a potvrďte, že závěrečný prodej připíše nové body / kredit.

Časté dotazy

Nahrazuje Oliver POS Glue Loyalty, nebo ho jen zobrazuje u pokladny?

Zobrazuje ho. Oliver POS neprovozuje paralelní věrnostní databázi. Glue Loyalty zůstává zdrojem pravdy pro zůstatky, úrovně, odměny a přiřazování doporučení; Oliver otevírá uživatelské rozhraní Glue Loyalty v prohlížeči v rámci POS u pokladny s přiřazeným zákazníkem, takže stejný zůstatek a pravidla fungují i v kamenném obchodě.

Má Oliver POS partnerství s Glue Loyalty?

Ne. Oliver není partnerem Glue Loyalty ani žádné jiné věrnostní platformy. Podporujeme Glue Loyalty, protože konektor pro WooCommerce již zpracovává věrnostní tok pro váš online obchod – a Oliver zapisuje každý prodej z kamenného obchodu do WooCommerce jako standardní objednávku, takže ji stejný plugin automaticky převezme. Váš účet Glue Loyalty zůstává mezi vámi a Glue Loyalty.

Účtuje si Oliver příplatek za používání Glue Loyalty?

Ne. Platíte přímo Glue Loyalty podle zveřejněných cen předplatného Glue Loyalty. Ceník Oliveru je paušální měsíční poplatek za software POS, který nemá nic společného s věrnostní platformou, kterou si vyberete.

Uvidí pokladní zůstatek zákazníka Glue Loyalty na pokladně Oliver POS?

Ano. Oliver POS přiřazuje zákazníka WooCommerce k relaci prohlížeče v rámci POS, takže když se plugin Glue Loyalty načte v zobrazení prohlížeče, již ví, kdo je nakupující, a zobrazí stejný zůstatek, úroveň a dostupné odměny, jaké zákazník vidí na stránce svého účtu na webu.

Vytvoří mé aktivity v kamenném obchodě a online jeden sjednocený věrnostní profil?

Ano. Oliver POS zapisuje prodeje z pokladny do stejného obchodu WooCommerce, který pohání vaši online pokladnu, takže v době, kdy se objednávky dostanou do Glue Loyalty, jsou sjednoceným tokem objednávek proti jednomu záznamu zákazníka. Glue Loyalty vidí jednu historii získávání bodů, jednu historii uplatňování odměn, jeden postup úrovněmi – žádné ruční odsouhlasování mezi online a kamenným programem.

Vyzkoušejte Oliver POS zdarma na 30 dní na /demo/ – přineste si svůj stávající obchod WooCommerce a stávající předplatné Glue Loyalty a mějte své aktivity v kamenném obchodě proudící do stejného věrnostního profilu jako vaše online objednávky během hodiny. Nejlepší pro: maloobchodníky z řad malých a středních podniků (kavárny, salony, butiky, fitness studia), kteří chtějí hotový věrnostní program bez nutnosti ho navrhovat. Dostupné všude, kde běží WooCommerce.