WPLoyalty WooCommerce POS – Průvodce integrací Oliver POS

Oliver POS nemá partnerství s WPLoyalty. WPLoyalty podporuje stejným způsobem jako jakýkoli obchod WooCommerce – prostřednictvím pluginu pro WooCommerce (WPLoyalty), který již spravuje body, zůstatky, odměny, úrovně a uplatnění pro váš online obchod. Jakmile to pochopíte, zbytek je mechanický: pokladna Oliver POS otevře WPLoyalty v zobrazení prohlížeče v rámci POS s již připojeným zákazníkem WooCommerce, plugin rozpozná nakupujícího, pokladní vidí zůstatky a uplatňuje odměny ve stejném postupu jako při běžném prodeji a závěrečný prodej se zapíše zpět přes WooCommerce, aby se připsaly nové body. WooCommerce je systémem záznamů. WPLoyalty je věrnostní motor. Oliver je pokladna navrch.

Co přesně je WPLoyalty

Moderní, dobře hodnocený věrnostní plugin pro WooCommerce s vlastním hostováním, který nabízí body za objednávku, bonusy založené na úrovních, získávání odměn na základě kampaní (např. víkendy s dvojnásobnými body), narozeninové odměny a widget pro uplatnění odměn na pokladně.

Pro naše účely není na WPLoyalty důležitá žádná konkrétní funkce – je to fakt, že plugin pro WooCommerce je vyspělý, dobře podporovaný a funguje na úrovni zákazníka a objednávky WooCommerce. Oliver POS nepřidává druhou integraci WPLoyalty ani neduplikuje věrnostní databázi. Otevírá WPLoyalty v zobrazení prohlížeče v rámci POS na pokladně a nechává stávající plugin dělat svou práci s připojeným zákazníkem WooCommerce.

Jak Oliver POS otevírá WPLoyalty na pokladně

Postup WPLoyalty WooCommerce POS v rámci Oliver je krátký a předvídatelný:

1. Pokladní zaznamená prodej na pokladně Oliver, naskenuje nebo vybere položky.
2. Oliver vyzve k připojení zákazníka – vyhledáním podle e-mailu, telefonního čísla nebo novou kartou zákazníka.
3. Oliver otevře pokladnu WooCommerce (nebo zobrazení zákazníka WPLoyalty, pokud ho plugin nabízí) ve svém zobrazení prohlížeče v rámci POS s již přihlášeným ID zákazníka WooCommerce.
4. Plugin WPLoyalty rozpozná zákazníka a zobrazí jeho bodový zůstatek, aktuální úroveň, dostupné odměny, obchodní kredit nebo peněženku.
5. Pokladní uplatní odměnu (nebo přijme automaticky uplatněnou výhodu úrovně) ve stejném uživatelském rozhraní, jaké by zákazník použil online.
6. Pokladní přijme platbu prostřednictvím jakékoli platební brány WooCommerce, kterou obchod používá.
7. Oliver zapíše standardní objednávku WooCommerce s ID zákazníka, položkami, součty a jakýmkoli uplatněním/slevou.
8. Plugin WPLoyalty pro WooCommerce spustí svá standardní pravidla pro získávání odměn na závěrečné objednávce – připsané body, postup na vyšší úroveň, připsání odměny doporučujícímu, odemčení úspěchu – a zůstatek zákazníka se aktualizuje během několika sekund.

Od začátku do konce prodej v kamenném obchodě získává a uplatňuje odměny WPLoyalty stejným způsobem jako online prodej. Neexistuje žádná paralelní věrnostní databáze pouze pro POS, kterou by bylo třeba odsouhlasovat.

Plugin WPLoyalty pro WooCommerce – na čem Oliver staví

Oliver nepřidává druhou integraci WPLoyalty ani neduplikuje datovou cestu. Plugin, na kterém Oliver staví, je standardní WPLoyalty, dostupný na wordpress.org/plugins/wployalty/. Je vytvořen speciálně pro zpracování datové cesty WooCommerce ↔ WPLoyalty, včetně párování zákazníků, uplatňování odměn a standardního toku reportování.

Nastavení je totožné s nastavením pro jakýkoli obchod WooCommerce: nainstalujte plugin, připojte jej ke své konfiguraci WPLoyalty, nakonfigurujte pravidla pro získávání/uplatňování odměn a jste připraveni. Jakmile je to hotovo, každá objednávka z WooCommerce – včetně každého prodeje z pokladny Oliver POS – prochází stejným kanálem WPLoyalty.

Získávání a uplatňování odměn na pokladně – příběh prohlížeče v rámci POS

Jediným největším přínosem pro věrnostní programy v kamenných obchodech je zobrazení prohlížeče v rámci POS. Oliver POS neimplementuje znovu uživatelské rozhraní WPLoyalty na pokladně. Otevírá stejnou stránku pokladny WooCommerce (nebo zobrazení pro zákazníky WPLoyalty), jakou by zákazník viděl online, v panelu prohlížeče vloženém do obrazovky pokladny. Zákazník WooCommerce je již připojen, takže WPLoyalty rozpozná nakupujícího, zobrazí stejný zůstatek, jaký zákazník vidí na stránce svého účtu, a nabídne stejný widget pro uplatnění odměn, jaký používá webová stránka.

Pokladní nikdy nemusí přepínat kontext. Uplatnění se aplikuje jako běžná sleva na úrovni košíku. Proces platby pokračuje jako běžný prodej v Oliver. Závěrečná objednávka se zapíše do WooCommerce, WPLoyalty ji vidí stejně jako online objednávku a zůstatek zákazníka se aktualizuje dříve, než se vytiskne účtenka. Věrnostní programy, které selhávají v kamenných obchodech, protože pokladní nevidí zůstatek – nejčastější selhání SaaS věrnostních platforem s tenkou podporou POS – zde neselhávají, protože pokladní se dívá na stejné věrnostní uživatelské rozhraní jako zákazník.

Proč je věrnostní program v kamenném obchodě důležitý, když polovina vašich tržeb pochází z kamenného obchodu

Většina maloobchodníků provozujících WPLoyalty na obchodě WooCommerce má věrnostní program zkreslený směrem k online, protože platforma byla vždy integrována online. Výsledkem je věrnostní program, který ví vše o online nákupech a téměř nic o prodejích na pokladně. Následné důsledky jsou reálné:

• Zákazníci, kteří nakupují v kamenném obchodě, nemohou získávat body. Pravidelný zákazník, který nakupuje na pokladně, nikdy nevidí, jak jeho bodový zůstatek roste, nikdy nepostupuje na vyšší úrovně a nakonec přestane věřit, že se na něj program vztahuje.
• Výhody úrovní jsou nesprávné. Zákazník, který dosáhl úrovně Gold kombinací online a kamenných aktivit, je na pokladně považován za Bronze, protože prodeje z kamenného obchodu se nikdy nedostaly do WPLoyalty.
• Atribuce doporučení uniká. Doporučený zákazník, který poprvé nakoupí v kamenném obchodě, nepřipíše odměnu doporučujícímu, protože vztah doporučení nikdy nezíská událost kvalifikačního nákupu.
• Reportování celoživotní hodnoty je napůl slepé. Analytika WPLoyalty považuje zákazníka za nízko hodnotného, protože polovina jeho útrat je neviditelná. Segmentace, upozornění na odliv zákazníků a cílení kampaní jsou zkreslené.

Otevřete WPLoyalty na pokladně prostřednictvím Oliver POS a všechny tyto problémy se vyřeší najednou. Zákazník získává a uplatňuje odměny stejným způsobem online i v kamenném obchodě. Úrovně odrážejí celkovou útratu. Atribuce doporučení uzavírá smyčku. Analytika vidí jednoho zákazníka s jednou úplnou historií nákupů. Věrnostní program konečně dělá to, za co platíte.

Co to NENÍ

Oliver POS není partnerem WPLoyalty. Neexistuje žádná společná marketingová dohoda, žádné sdílení příjmů a žádné speciální ceny WPLoyalty pro obchodníky Oliver. Oliver se nevkládá mezi WooCommerce a WPLoyalty; datová cesta je přesně stejná, jakou používá jakýkoli obchod WooCommerce. Oliver si neúčtuje přirážku, nepřidává poplatek za uplatnění odměny navíc a nebere si podíl z licence WPLoyalty. Váš účet a smlouva WPLoyalty jsou zcela mezi vámi a WPLoyalty.

Je také třeba říci, že Oliver POS nemění příběh o vlastnictví dat. Tabulky objednávek a zákazníků WooCommerce ve vaší vlastní instalaci WordPress zůstávají zdrojem pravdy. Oliver do nich zapisuje; WPLoyalty z nich čte prostřednictvím pluginu pro WooCommerce. Pokud někdy opustíte WPLoyalty, data zůstanou tam, kde vždy byla – ve WooCommerce.

Nastavení ve 4 krocích

1. Nainstalujte WPLoyalty na svůj web WordPress a nakonfigurujte nastavení pluginu, přičemž namapujte pravidla pro získávání, prahové hodnoty pro uplatnění a jakékoli definice úrovní.
2. Ověřte, že plugin funguje od začátku do konce online – proveďte testovací objednávku na webu a potvrďte, že se body/odměny/uplatnění chovají podle očekávání.
3. Nainstalujte Oliver POS, přihlaste se do pokladny na svém pultovém tabletu a potvrďte, že je při placení povolena výzva k zachycení zákazníka.
4. Proveďte malý živý testovací prodej na pokladně, připojte známého zákazníka, potvrďte, že pokladní vidí jeho zůstatek WPLoyalty v zobrazení prohlížeče v rámci POS, uplatněte odměnu a potvrďte, že závěrečný prodej připíše nové body/kredit.

Časté dotazy

Nahrazuje Oliver POS WPLoyalty, nebo ho jen zobrazuje na pokladně?

Zobrazuje ho. Oliver POS neprovozuje paralelní věrnostní databázi. WPLoyalty zůstává zdrojem pravdy pro zůstatky, úrovně, odměny a atribuci doporučení; Oliver otevírá uživatelské rozhraní WPLoyalty v zobrazení prohlížeče v rámci POS na pokladně s připojeným zákazníkem, takže stejný zůstatek a pravidla fungují i v kamenném obchodě.

Má Oliver POS partnerství s WPLoyalty?

Ne. Oliver není partnerem WPLoyalty ani žádné jiné věrnostní platformy. Podporujeme WPLoyalty, protože plugin pro WooCommerce již spravuje věrnostní tok pro váš online obchod – a Oliver zapisuje každý prodej z kamenného obchodu do WooCommerce jako standardní objednávku, takže ji stejný plugin automaticky přebírá. Váš účet WPLoyalty zůstává mezi vámi a WPLoyalty.

Účtuje si Oliver příplatek za používání WPLoyalty?

Ne. Platíte přímo WPLoyalty podle zveřejněného licenčního poplatku WPLoyalty. Ceník Oliver je paušální měsíční poplatek za POS software, který nemá nic společného s věrnostní platformou, kterou si vyberete.

Uvidí pokladní zůstatek zákazníka ve WPLoyalty na pokladně Oliver POS?

Ano. Oliver POS připojí zákazníka WooCommerce k relaci prohlížeče v rámci POS, takže když se plugin WPLoyalty načte v zobrazení prohlížeče, již ví, kdo je nakupující, a zobrazí stejný zůstatek, úroveň a dostupné odměny, jaké zákazník vidí na stránce svého účtu na webu.

Budou mé aktivity v kamenném obchodě a online budovat jeden jednotný věrnostní profil?

Ano. Oliver POS zapisuje prodeje z pokladny do stejného obchodu WooCommerce, který pohání vaši online pokladnu, takže v době, kdy objednávky dorazí do WPLoyalty, jsou již jednotným proudem objednávek proti jednomu záznamu zákazníka. WPLoyalty vidí jednu historii získávání, jednu historii uplatňování, jeden postup úrovní – žádné ruční odsouhlasení mezi online a kamenným programem.

Vyzkoušejte Oliver POS zdarma na 30 dní na /demo/ – přineste si svůj stávající obchod WooCommerce a svou stávající konfiguraci WPLoyalty a mějte své aktivity v kamenném obchodě proudící do stejného věrnostního profilu jako vaše online objednávky během hodiny. Nejlepší pro: novější obchody s vlastním hostováním WC, které chtějí moderní, dobře hodnocený věrnostní plugin bez předplatného SaaS. Dostupné všude, kde běží WooCommerce.