Oliver POS nemá partnerství se Zoho. Podporuje Zoho CRM, protože plugin Zoho CRM Integration for WooCommerce již synchronizuje zákazníky, objednávky a produkty z WooCommerce do Zoho. Oliver zapisuje každý prodej v kamenné prodejně do WooCommerce jako normální objednávku, plugin s ní zachází stejně jako s online objednávkou a každý kontakt, obchodní případ a pracovní postup v Zoho odráží nákupy u pultu. Zoho se stará o CRM. WooCommerce je systémem záznamů. Oliver je pokladna navrch.
Co přesně je Zoho CRM
Zoho CRM je CRM polovina obchodní sady Zoho One – používána malými a středními podniky po celém světě jako nástroj pro prodej, správu kontaktů a automatizaci pracovních postupů. Zoho One sdružuje desítky obchodních aplikací (pošta, účetnictví, sklad, projekty, HR) a Zoho CRM je centrálním uzlem pro záznamy o zákaznících. Platforma je silně zaměřena na pracovní postupy: pravidla přiřazení, fáze blueprintů, spouštěče eskalací, oznámení prodejcům.
Plugin Zoho CRM Integration for WooCommerce synchronizuje zákazníky WooCommerce jako kontakty Zoho (nebo účty, pro B2B), objednávky jako obchodní případy nebo prodejní objednávky Zoho a produkty jako produkty Zoho. Mapování polí je konfigurovatelné, takže maloobchodníci mohou odpovídat svému stávajícímu schématu Zoho.
Jak Oliver POS přivádí prodeje z kamenné prodejny do Zoho CRM
Postup Zoho CRM WooCommerce POS v rámci Oliver:
- Pokladní zaúčtuje prodej na pokladně Oliver a klepne na Zaplatit.
- Oliver vyzve k přiřazení zákazníka.
- Pokladní přijme platbu prostřednictvím jakékoli platební brány WooCommerce, kterou obchod používá.
- Oliver zapíše standardní objednávku WooCommerce.
- Plugin Zoho CRM Integration zaznamená objednávku prostřednictvím hooků WooCommerce, odešle zákazníka do Zoho (pokud je nový) a objednávku jako obchodní případ nebo prodejní objednávku Zoho a aktualizuje atributy na úrovni kontaktu.
- Jakýkoli pracovní postup v Zoho, který je klíčován na tato pole, se okamžitě spustí.
Plugin Zoho CRM pro WooCommerce – na čem Oliver staví
Oliver staví na pluginu Zoho CRM Integration for WooCommerce. Nastavení se podobá jakékoli jiné integraci Zoho: nainstalujte plugin, autorizujte připojení OAuth ke svému Zoho CRM, nakonfigurujte mapování polí a nechte integraci synchronizovat zákazníky a objednávky v reálném čase nebo podle plánu.
Proč je důležité posílat prodeje z kamenné prodejny do Zoho CRM
Pracovní postupy v Zoho CRM jsou přesné – pravidla přiřazení, fáze blueprintů, spouštěče eskalací, oznámení prodejcům. Tyto pracovní postupy fungují pouze tehdy, když je podkladový záznam aktuální. Maloobchodní zákazník, který nakupuje pouze u pultu, bez objednávek WooCommerce připojených k jeho kontaktu v Zoho, se prodejci jeví jako neaktivní. Oliver POS plus synchronizace WooCommerce to napraví tím, že každý prodej v kamenné prodejně zapíše do WooCommerce a nechá plugin Zoho, aby ho poslal dál.
Pro zákazníky Zoho One – kde je Zoho systémem, který spravuje účetnictví, sklad, projekty a HR vedle CRM – znamená zohlednění prodejů v kamenné prodejně v Zoho, že každá další aplikace Zoho níže v řetězci (Books, Inventory, Analytics) také vidí sjednocená data.
Co to NENÍ
Oliver POS není partnerem Zoho. Neexistuje žádná společná marketingová dohoda, žádné sdílení příjmů a žádné speciální ceny. Oliver se nevkládá mezi WooCommerce a Zoho; datová cesta je stejná, jakou používá jakýkoli obchod WooCommerce. Oliver si neúčtuje přirážku ani poplatek za kontakt. Váš účet Zoho je zcela mezi vámi a Zoho.
Nastavení ve 4 krocích
- Nainstalujte plugin Zoho CRM Integration for WooCommerce a autorizujte připojení OAuth ke svému Zoho CRM.
- Nakonfigurujte mapování polí (zákazník WooCommerce ↔ kontakt Zoho, objednávka WooCommerce ↔ obchodní případ nebo prodejní objednávka Zoho).
- Nainstalujte Oliver POS, přihlaste se do pokladny a potvrďte, že je při pokladně povolena výzva k zachycení zákazníka s marketingovým souhlasem.
- Proveďte malý živý testovací prodej u pultu a potvrďte, že se kontakt, obchodní případ/prodejní objednávka a aktualizace polí objeví v Zoho CRM během několika sekund.
Časté dotazy
Může Zoho vytvořit prodejní objednávku místo obchodního případu z prodejů Oliver POS?
Ano – plugin vám umožňuje zvolit, zda se objednávky WooCommerce mapují na obchodní případy nebo prodejní objednávky Zoho. Volba je konzistentní pro online a kamenné objednávky, takže prodej u pultu Oliver POS následuje stejné mapování jako online pokladna.
Získá Zoho Inventory také pohyb zásob v kamenné prodejně?
Oliver POS snižuje zásoby WooCommerce v okamžiku prodeje; jakýkoli plugin, který udržuje Zoho Inventory v synchronizaci s WooCommerce (včetně konektoru WooCommerce + Zoho Inventory), automaticky zachytí pohyb zásob.
Spolupracuje Oliver POS se Zoho?
Ne. Zoho je podporováno, protože plugin Zoho CRM Integration for WooCommerce je hotová integrace, kterou si může nainstalovat jakýkoli obchod WooCommerce.
Účtuje si Oliver příplatek za používání Zoho?
Ne. Ceník Oliver je paušální měsíční poplatek za software POS. Platíte Zoho přímo podle zveřejněných cen Zoho.
Budou moji online + kamenní zákazníci jedním kontaktem v Zoho?
Ano. Plugin páruje podle e-mailu; Oliver POS přiřazuje zákazníka WooCommerce ke každému prodeji na pokladně, takže nakupující má jeden kontakt v Zoho, který zahrnuje online i kamenné aktivity.
Vyzkoušejte Oliver POS zdarma po dobu 30 dní na /demo/ – přineste svůj obchod WooCommerce a svůj pracovní prostor Zoho CRM a sjednoťte své záznamy o zákaznících během jedné hodiny.