V roce 1992 se zrodila samoobslužná pokladna v supermarketu.
Tato „nová“ součást našeho nákupního zážitku nám trvala nějakou dobu, než jsme ji vyladili (přesně třicet let!), a přizpůsobení se této stále rostoucí technologii může mít své výzvy.
V dnešní době si užíváme nezávislost a to, že si věci zařizujeme sami. Milujeme pocit jistoty, že vše je správně zaplaceno, a těšíme se z efektivity procesu samoobslužné pokladny. Koneckonců, jak se říká: „Pokud chcete, aby bylo něco uděláno správně, udělejte si to sami!“
Moje první zkušenost se samoobslužnou pokladnou však taková nebyla. Zanechala mě zmatenou a frustrovanou;
„Dostala jsem slevu na své Oreos?“
„Nechtěla jsem platit za tašky - přinesla jsem si vlastní!“
Některé lidi mohla tato jedna špatná zkušenost odradit navždy. Já jsem se však nechtěla vzdát a šla jsem do toho podruhé.
Do té doby došlo k několika aktualizacím a více se přemýšlelo o tom, aby byl zážitek uživatelsky přívětivý a efektivní. Chybových stavů bylo méně a pokud jsem udělala chybu, mohla jsem ji vyřešit bez pomoci obsluhy.
Teď už se nikdy nemůžu vrátit ke stání ve frontě a sledování, jak mi někdo drtí mé Oreos pod kartonem mléka.
Jednou z nejlepších věcí na zážitku se samoobslužnou pokladnou je, že můžeme získat okamžité uspokojení. Podobné tomu uspokojení, které získáte z online nákupu. Rychlé, nezávislé… žádné zbytečné řeči.
Samoobslužné pokladny nám také dávají pocit většího bezpečí při nákupu, protože si můžeme zachovat soukromí a část stresu může být zmírněna, když do vaší transakce není zapojen nikdo jiný.
Až donedávna si samoobslužné kiosky mohly dovolit pouze multimilionové obchodní řetězce. S pomocí poskytovatelů řešení, jako je Oliver POS, jsou však kiosky konečně cenově dostupné a dostupné pro všechny typy podniků.
Ať už se vám líbí, nebo ne, samoobslužné pokladny tu s námi zůstanou. Tento multimiliardový průmysl rychle roste a jako většina technologických pokroků se i samoobslužné pokladny stanou inteligentnějšími a efektivnějšími a v budoucnu budou pro každý podnik nezbytností.
