Posledních několik let Pond rozvíjela své podnikání ze svého ateliéru v St. Stephen, NB, kde si klienti mohli nechat na míru ušít podprsenku. Tento obchodní model však ve světě Covid-19 nefungoval, a tak musela spustit dlouhodobý plán prodeje online.
„Netřeba dodávat, že jsme byli ve stresu,“ řekla Pond. „Byl čas na těžká rozhodnutí. Byly chvíle, kdy bylo lákavé to prostě vzdát.“
Queen of Cups již měla online obchod a rezervační systém, ale Pond musela proškolit personál a zvyknout si na online měření. Nyní je Queen of Cups součástí měsíc starého globálního trendu, kdy společnosti zrychlují e-commerce jako prodejní kanál. Je to způsob, jak tradiční maloobchodníci mohou přežít současný lockdown, a může se ukázat jako způsob, jak urychlit návrat k ziskovosti pro ty, kteří přežijí.
Odborníci na e-commerce – nákup zboží na internetu – říkají, že růst online prodeje urychlily dvě věci. Zaprvé, tradiční maloobchodníci a výrobci spotřebního zboží si uvědomili, že nemohou prodávat tváří v tvář ve světě plném koronavirových patogenů, a tak museli vyvinout strategie online prodeje. Zadruhé, široká vrstva společnosti, která byla pomalá v objednávání věcí online, byla nucena si na tento proces zvyknout.
„Myslím, že toho uvidíme mnohem více,“ řekl Jeff W. White, spoluzakladatel halifaxské společnosti Kula Partners, marketingové agentury sloužící výrobcům B2B po celé Severní Americe. „Mnoho spotřebitelů se v krátkodobém horizontu přesouvá na model e-commerce a … myslím, že dochází k posunu v tom, na co se lidé dívají z hlediska plnění. Jak zajistit bezpečnost personálu? A bezpečnost zákazníků? Všichni to zjišťujeme a e-commerce je toho součástí.“
Pandemie Covid-19 umožňuje těm, kteří se specializují na e-commerce, aby se jim dařilo dobře. Podniky, které se rychle přizpůsobí modelům e-commerce, mohou zmírnit negativní dopady pandemie a připravit se na oživení.
„Na Manhattanu se všechno doručuje, ale my jsme byli za nimi,“ řekl John Leahy, generální ředitel halifaxské web-vývojářské agentury immediaC. „Už za nimi nejsme. Lidé si zde nechávají doručovat všechno, ať už je to pivo, sendvič nebo sekačky na trávu.“
Malé a střední podniky požadují od vlády větší flexibilitu
Leahy řekl, že immediaC v poslední době instaluje „online výlohy“ pro firmy od kuchyňských společností přes kancelářský nábytek až po řemeslné pivovary. Jedním z klientů je Big Spruce Brewery z Baddecku, NS. Pivo prodávali ve své „Spruce-tique“ (název, který dali své maloobchodní prodejně), ale rostoucí online prodeje je učinily více závislými na „Spruce Caboose“, dodávce, která expeduje online objednané produkty.
Allyson England, jejíž Nova Box umožňuje lidem online objednávat krabice s novokotským zbožím, řekla, že si všimla změny na trhu.
„Historicky lidé kupovali krabice jako dárek pro svou rodinu a přátele, kteří žijí daleko,“ řekla England. „V poslední době jsem si všimla nárůstu lidí, kteří si krabice kupují pro sebe. Jelikož trávíme více času doma, myslím, že lidé touží po věcech, které jsou místní, praktické a uklidňující.“
Jedním z mladých atlantických kanadských podniků, který těží z boomu e-commerce, je Oliver POS se sídlem v St. John's, který vyvinul zásuvný modul pro pokladní systémy pro WooCommerce, což je e-commerce pro webové stránky běžící na WordPress.
Generální ředitel Mathais K. Nielsen řekl, že počet hostitelů, se kterými spolupracuje, v posledních týdnech „explodoval“. Dodal, že mnoho majitelů e-commerce stránek je nuceno rychle zprovoznit své systémy a dolaďují je, zatímco se připravují na oživení.
„Viděli jsme spoustu registrací,“ řekl Nielsen. „Najednou získali velký online trh, o kterém nevěděli, že ho mají. A teď se chtějí připravit na jeho růst po [skončení pandemie].“
