Salesforce / Pardot på Oliver POS
Salesforce-kontakter og Pardot-emner opdateres med køb i Oliver POS-butikker via WooCommerce + Salesforce-synkroniseringen.
Sådan fungerer Salesforce / Pardot med Oliver POS for WooCommerce
Salesforce er standarden for enterprise CRM, med Pardot (nu Marketing Cloud Account Engagement) som sit B2B marketing-automatiseringslag. Salesforce Integration for WooCommerce-pluginnet synkroniserer kunder som Salesforce-kontakter (eller leads) og ordrer som muligheder eller brugerdefinerede objekter. Oliver POS registrerer salg ved disken i WooCommerce, og Salesforce afspejler dem på kontaktposten i næsten realtid.
Hvad Salesforce / Pardot trækker fra WooCommerce
Salesforce Integration for WooCommerce-pluginet synkroniserer WooCommerce-kunder og -ordrer til Salesforce som konfigurerbare objektmappings – typisk kontakter (eller leads), opportunities og brugerdefinerede WooCommerce-ordreobjekter. Pardot-prospects spejler Salesforce-kontakter, så alt, der opdaterer en Salesforce-kontakt via WooCommerce-synkroniseringen, dukker også op i Pardot.
Hvorfor salg i butikken er vigtigt for Salesforce / Pardot
Enterprise-detailteams forventer, at Salesforce-kontaktposten er den kanoniske visning af en kunde. Hvis salg i butikken mangler, er den kanoniske visning brudt. Pardot-scoring kommer ud af kurs; Account Engagement-rejser udløses mod ufuldstændige data; account managers, der håndterer vigtige engros- eller VIP-konti, kan ikke se, hvad disse konti rent faktisk køber, når de går ind i flagskibsbutikken.
Skub Oliver POS-salg gennem WooCommerce ind i Salesforce, og kontaktposten bliver nøjagtig. Pardot-scoring inkorporerer købsbegivenheder i butikken; Engagement Studio-programmer forgrener sig korrekt; account managers ser besøg ved disken på kontaktens tidslinje.
Sådan fungerer synkroniseringen mellem WooCommerce + Oliver + Salesforce
Kassemedarbejderen registrerer salget ved Oliver POS-kassen, fanger kunden, modtager betaling. Oliver skriver en WooCommerce-ordre. Salesforce-pluginet synkroniserer kunden og ordren på den tidsplan, du har konfigureret (realtid eller i batches). Salesforce-kontakten og den relaterede opportunity- eller brugerdefinerede objektpost opdateres. Salesforce-procesautomatisering (workflow-regler, flows, Apex-triggere) udløses ved opdateringen; Pardot opfanger ændringen via sin standard Salesforce-synkronisering.
Passer bedst til detailhandlere, der…
Salesforce + Pardot på Oliver POS er det rigtige valg for enterprise-detailhandlere, multi-brand-grupper og B2B-tunge grossister, hvor Salesforce er 'system of record', og Pardot driver marketing. Kombinationen af WooCommerce + Oliver POS holder Salesforce ærlig omkring aktivitet i butikken uden at rive den eksisterende Salesforce-stak ned.
Hvad du får, og hvordan du sætter det op
Funktioner, som Oliver fremviser fra Salesforce / Pardot-pluginet, plus den 4-trins installation, de fleste forhandlere gennemgår.
Funktioner ved kassen
- Salg i butikken overføres til Salesforce / Pardot, i det øjeblik et salg ved kassen afsluttes.
- Kunder fra webshop og fysisk butik deler én WooCommerce-profil og én segmentliste.
- Data om ordrer, samlet forbrug og produktkøb synkroniseres i realtid med Salesforce / Pardot.
- Automatiseringer for kurv, browsing og efter-køb udløses også ved ordrer i butikken.
- Kassemedarbejderen indhenter kundens e-mail eller telefonnummer ved kassen, med samtykke.
- Samme Salesforce / Pardot-konto, samme lister og samme automatiseringer som din webshop.
Opsætning i 4 trin
- Installer Salesforce Integration for WooCommerce på din WooCommerce-side, og forbind din Salesforce / Pardot-konto.
- Aktiver kunde- og ordresynkronisering i Salesforce / Pardot, og bekræft, at WooCommerce-butikken er tilsluttet.
- Installer Oliver POS, log ind på kassen, og bekræft, at prompten til kundeindsamling er aktiveret ved betaling.
- Gennemfør et lille live testsalg ved kassen, og bekræft, at ordren, kunden og produktkøbene vises i Salesforce / Pardot inden for få sekunder.
Ofte stillede spørgsmål om Salesforce / Pardot på Oliver POS
Understøtter synkroniseringen brugerdefinerede WooCommerce-ordreobjekter i Salesforce?
Ja. Salesforce Integration for WooCommerce-pluginet lader dig mappe WooCommerce-ordrer til standard Salesforce-objekter (opportunities) eller til brugerdefinerede objekter, du har defineret for ordrer. Oliver POS-salg følger den samme mapping.
Kan Pardot-scoring afspejle køb i butikken?
Ja – når Oliver POS-salg når Salesforce som opdateringer på kontaktposten, opfanger Pardot ændringen via sin standardsynkronisering, og enhver scoringsregel, der refererer til disse felter, udløses, næste gang den potentielle kundes post evalueres.
Har Oliver POS et partnerskab med Salesforce / Pardot?
Nej. Oliver samarbejder ikke med Salesforce / Pardot eller nogen anden marketingplatform. Vi understøtter Salesforce / Pardot, fordi dets WooCommerce-plugin allerede synkroniserer kunder og ordrer fra din butik — og Oliver skriver hvert salg i butikken ind i WooCommerce som en normal ordre, så det samme plugin opfanger det automatisk. Din konto, dine data og din kontrakt forbliver mellem dig og Salesforce / Pardot.
Opkræver Oliver ekstra for at bruge Salesforce / Pardot?
Nej. Du betaler Salesforce / Pardot's standard offentliggjorte priser direkte til Salesforce / Pardot. Oliver tager ikke en merpris, indsætter sig ikke i dataflowet og opkræver ikke et gebyr pr. kontakt eller pr. e-mail oveni.
Vil salg i butikken fra Oliver POS-kassen blive vist i Salesforce / Pardot?
Ja — øjeblikkeligt. Hvert Oliver POS-salg skrives til WooCommerce som en standardordre med kunden tilknyttet. Salesforce / Pardot WooCommerce-pluginnet behandler den ordre på samme måde, som det behandler en onlineordre: det udløser de samme webhooks, opdaterer den samme kundeprofil og starter de samme automatiseringer. Der er ingen separat "POS-synkronisering" at konfigurere.
Hvor hurtigt når et kassesalg frem til Salesforce / Pardot?
Realtid. Når kassemedarbejderen afslutter et salg på Oliver POS-kassen, oprettes WooCommerce-ordren øjeblikkeligt, Salesforce / Pardot-pluginets webhook udløses inden for sekunder, og kundens Salesforce / Pardot-profil opdateres med den nye ordre, det samlede forbrug og produktkøb. Kunden kan være i et e-mail-flow efter købet, før de har forladt butikken.
Vil mine online- og butikskundeprofiler blive flettet sammen i Salesforce / Pardot?
Ja. Oliver POS knytter WooCommerce-kunden til hvert kassesalg — enten ved at slå en eksisterende kunde op via e-mail eller telefon, eller ved at oprette en ny WooCommerce-kunde ved disken. Salesforce / Pardot bruger det samme WooCommerce-kunde-ID, så en kunde, der køber online om mandagen og ved disken om fredagen, er én profil med én købshistorik.
Læs vores komplette guide til Salesforce / Pardot på Oliver POS
En detaljeret gennemgang af, hvordan du kører Salesforce / Pardot sammen med Oliver POS-kassen i en WooCommerce-butik.