Annex Cloud WooCommerce POS — Oliver POS Integrationsguide

Oliver POS har ikke et partnerskab med Annex Cloud. Det understøtter Annex Cloud på samme måde som enhver WooCommerce-butik gør – gennem WooCommerce-connectoren (Annex Cloud + WooCommerce connector), som allerede håndterer point, saldi, belønninger, niveauer og indløsning for din onlinebutik. Når du forstår det, er resten mekanisk: Oliver POS-kasseapparatet åbner Annex Cloud i en in-POS-browservisning med WooCommerce-kunden allerede tilknyttet, plugin'et genkender kunden, ekspedienten ser saldi og anvender indløsninger i samme flow som et normalt salg, og det afsluttende salg skrives tilbage gennem WooCommerce for at tildele nye point. WooCommerce er systemet, der registrerer. Annex Cloud er loyalitetsmotoren. Oliver er kasseapparatet ovenpå.

Hvad Annex Cloud er, helt præcist

Den enterprise-grade SaaS-platform for loyalitet + UGC + henvisninger, der bruges af store nordamerikanske og europæiske detailhandlere. Én platform på tværs af loyalitet, bedømmelser & anmeldelser, visuel UGC og kundedata-værktøjer.

For vores formål er det vigtigste ved Annex Cloud ikke en specifik funktion – det er, at WooCommerce-connectoren er moden, velunderstøttet og fungerer på WooCommerce-kunde- og ordreniveau. Oliver POS tilføjer ikke en anden Annex Cloud-integration eller duplikerer loyalitetsdatabasen. Det åbner Annex Cloud i en in-POS-browservisning ved kassen og lader det eksisterende plugin gøre sit arbejde, med WooCommerce-kunden tilknyttet.

Hvordan Oliver POS åbner Annex Cloud ved kassen

Annex Cloud WooCommerce POS-flowet inde i Oliver er kort og forudsigeligt:

1. Ekspedienten registrerer salget på Oliver-kasseapparatet, scanner eller vælger varer.
2. Oliver beder om at tilknytte en kunde – via e-mail-opslag, telefonnummer-opslag eller et nyt kundekort.
3. Oliver åbner WooCommerce-checkout (eller Annex Clouds kundevisning, hvor plugin'et viser en) i sin in-POS-browservisning, med det tilknyttede WooCommerce-kunde-ID allerede i sessionen.
4. Annex Clouds plugin genkender kunden og viser deres pointsaldo, nuværende niveau, tilgængelige belønninger, butikskredit eller tegnebog.
5. Ekspedienten anvender en indløsning (eller accepterer en automatisk anvendt niveaufdel) i samme brugergrænseflade, som kunden ville bruge online.
6. Ekspedienten modtager betaling via den betalingsgateway til WooCommerce, som butikken bruger.
7. Oliver skriver en standard WooCommerce-ordre med kunde-ID, varelinjer, totaler og enhver anvendt indløsning/rabat.
8. Annex Clouds WooCommerce-connector kører sine standard optjeningsregler på den afsluttende ordre – point krediteret, niveau avanceret, henviser krediteret, præstation låst op – og kundens saldo opdateres inden for få sekunder.

Fra start til slut optjener og bruger salget i butikken Annex Cloud på samme måde som et onlinesalg. Der er ingen parallel POS-kun loyalitetsdatabase at afstemme.

Annex Cloud WooCommerce-plugin'et – hvad Oliver bygger på

Oliver tilføjer ikke en anden Annex Cloud-integration eller duplikerer datastien. Plugin'et, som Oliver bygger på, er standard Annex Cloud + WooCommerce-connectoren, tilgængelig på www.annexcloud.com/integrations/. Det er bygget specifikt til at håndtere WooCommerce ↔ Annex Cloud-datastien, herunder kundematching, anvendelse af indløsning og standard rapporteringsflow.

Opsætningen er identisk med opsætningen for enhver WooCommerce-butik: installer plugin'et, forbind det til din Annex Cloud-konto, konfigurer optjeningsregler/indløsningstærskler i dashboardet, og du er live. Når det er gjort, kører hver WooCommerce-ordre – inklusive hvert Oliver POS-kassesalg – gennem den samme Annex Cloud-pipeline.

Optjen-og-brug ved kassen – historien om in-POS-browseren

Den absolut største gevinst for loyalitet i butikken er in-POS-browservisningen. Oliver POS genimplementerer ikke Annex Clouds brugergrænseflade ved kassen. Det åbner den samme WooCommerce-checkout-side (eller Annex Clouds kundevendte visning), som kunden ville se online, inde i et browservindue, der er indlejret i ekspedientens kasseskærm. WooCommerce-kunden er allerede tilknyttet, så Annex Cloud genkender kunden, viser den samme saldo, som kunden ser på sin kontoside, og tilbyder den samme indløsnings-widget, som hjemmesiden bruger.

Ekspedienten behøver aldrig at skifte kontekst. Indløsningen anvendes som en normal rabat på kurvniveau. Betalingsflowet fortsætter som et normalt Oliver-salg. Den afsluttende ordre skrives til WooCommerce, Annex Cloud ser den på samme måde, som den ser en onlineordre, og kundens saldo opdateres, før kvitteringen udskrives. Loyalitetsprogrammer, der falder fra hinanden i butikken, fordi ekspedienten ikke kan se saldoen – den mest almindelige fejl for SaaS-loyalitetsplatforme med tynd POS-understøttelse – falder ikke fra hinanden her, fordi ekspedienten ser på den samme loyalitetsbrugergrænseflade som kunden.

Hvorfor loyalitet i butikken er vigtigt, når halvdelen af din omsætning er i butikken

De fleste detailhandlere, der kører Annex Cloud på en WooCommerce-butik, har et loyalitetsprogram, der er skævt mod online, fordi det er der, platformen altid har været integreret. Resultatet er et loyalitetsprogram, der ved alt om onlinekøb og næsten intet om salg ved kassen. De efterfølgende konsekvenser er reelle:

• Kunder, der handler i butikken, kan ikke optjene. En fast kunde, der køber ved kassen, ser aldrig sin pointsaldo vokse, avancerer aldrig i niveauer og holder til sidst op med at tro, at programmet dækker dem.
• Niveaufdele er forkerte. En kunde, der har nået Guld-niveau gennem en kombination af online- og butiksaktivitet, bliver behandlet som Bronze ved kassen, fordi salgene i butikken aldrig nåede ind i Annex Cloud.
• Henvisningsattribuering lækker. En henvist kunde, der først køber i butikken, krediterer ikke henviseren, fordi henvisningsforholdet aldrig får en kvalificerende købsbegivenhed.
• Rapportering af livstidsværdi er halvt blind. Annex Clouds analyser behandler kunden som lavværdi, fordi halvdelen af deres forbrug er usynligt. Segmentering, kundeafgangsadvarsler og kampagnemålretning bliver alle forkerte.

Åbn Annex Cloud ved kassen gennem Oliver POS, og alle disse problemer løses på én gang. Kunden optjener og bruger på samme måde online og i butikken. Niveauer afspejler det samlede forbrug. Henvisningsattribuering lukker cirklen. Analyser ser én kunde med én fuld købshistorik. Loyalitetsprogrammet gør endelig det, du betaler for, at det skal gøre.

Hvad dette IKKE er

Oliver POS er ikke en Annex Cloud-partner. Der er ingen co-marketing-aftale, ingen indtægtsdeling og ingen speciel Annex Cloud-prissætning for Oliver-forhandlere. Oliver indsætter sig ikke mellem WooCommerce og Annex Cloud; datastien er nøjagtig den samme, som enhver WooCommerce-butik bruger. Oliver opkræver ikke en merpris, tilføjer ikke et gebyr pr. indløsning ovenpå og tager ikke en andel af Annex Cloud-abonnementet. Din Annex Cloud-konto, dashboard og kontrakt er udelukkende mellem dig og Annex Cloud.

Det er også værd at sige, at Oliver POS ikke ændrer på dataejerskabet. WooCommerce-ordrerne og kundetabellen på din egen WordPress-installation forbliver sandhedskilden. Oliver skriver ind i den; Annex Cloud læser fra den gennem WooCommerce-connectoren. Hvis du nogensinde forlader Annex Cloud, forbliver dataene, hvor de altid har været – i WooCommerce.

Opsætning i 4 trin

1. Installer Annex Cloud + WooCommerce-connector på din WordPress-side og forbind den til din Annex Cloud-konto, kortlæg optjeningsregler, indløsningstærskler og eventuelle niveaudefinitioner.
2. Bekræft, at plugin'et fungerer fra start til slut online – placer en testordre på hjemmesiden og bekræft, at point/belønninger/indløsninger opfører sig som forventet.
3. Installer Oliver POS, log ind på kasseapparatet på din kassetablet, og bekræft, at kunderegistreringsprompten er aktiveret ved checkout.
4. Kør et lille live testsalg ved kassen, tilknyt en kendt kunde, bekræft at ekspedienten ser deres Annex Cloud-saldo i in-POS-browservisningen, anvend en indløsning, og bekræft at det afsluttende salg tildeler nye point/kredit.

Ofte stillede spørgsmål

Erstatter Oliver POS Annex Cloud eller viser det det bare ved kassen?

Det viser det. Oliver POS kører ikke en parallel loyalitetsdatabase. Annex Cloud forbliver sandhedskilden for saldi, niveauer, belønninger og henvisningsattribuering; Oliver åbner Annex Clouds brugergrænseflade i en in-POS-browservisning ved kassen med kunden tilknyttet, så den samme saldo og de samme regler fungerer i butikken.

Har Oliver POS et partnerskab med Annex Cloud?

Nej. Oliver samarbejder ikke med Annex Cloud eller nogen anden loyalitetsplatform. Vi understøtter Annex Cloud, fordi WooCommerce-connectoren allerede håndterer loyalitetsflowet for din onlinebutik – og Oliver skriver hvert salg i butikken ind i WooCommerce som en standardordre, så det samme plugin opfanger det automatisk. Din Annex Cloud-konto forbliver mellem dig og Annex Cloud.

Opkræver Oliver ekstra for at bruge Annex Cloud?

Nej. Du betaler Annex Cloud direkte til Annex Clouds offentliggjorte abonnementspriser. Olivers prissætning er et fast månedligt POS-softwaregebyr, der ikke har noget at gøre med den loyalitetsplatform, du vælger.

Vil ekspedienten se kundens Annex Cloud-saldo på Oliver POS-kasseapparatet?

Ja. Oliver POS tilknytter WooCommerce-kunden til in-POS-browsersessionen, så når Annex Clouds plugin indlæses i browservisningen, ved det allerede, hvem kunden er, og viser den samme saldo, niveau og tilgængelige belønninger, som kunden ser på hjemmesidens kontoside.

Vil min aktivitet i butik og online bygge én samlet loyalitetsprofil?

Ja. Oliver POS skriver kassesalg ind i den samme WooCommerce-butik, der driver din online checkout, så når ordrer når Annex Cloud, er de en samlet ordrestream mod én kundepost. Annex Cloud ser én optjeningshistorik, én indløsningshistorik, én niveauprogression – ingen manuel afstemning mellem et online- og et butiksprogram.

Prøv Oliver POS gratis i 30 dage på /demo/ – medbring din eksisterende WooCommerce-butik og dit eksisterende Annex Cloud-abonnement, og få din butiksaktivitet til at flyde ind i den samme loyalitetsprofil som dine onlineordrer inden for en time. Bedste match: enterprise-detailhandlere i Nordamerika og Europa, der ønsker én platform på tværs af loyalitet, anmeldelser og henvisninger. Tilgængelig overalt, hvor WooCommerce kører.