LoyaltyLion WooCommerce POS — Oliver POS Integrationsguide

Oliver POS har ikke et partnerskab med LoyaltyLion. Det understøtter LoyaltyLion på samme måde som enhver WooCommerce-butik gør – gennem WooCommerce-connectoren (LoyaltyLion for WooCommerce), som allerede håndterer point, saldi, belønninger, niveauer og indløsning for din onlinebutik. Når du forstår det, er resten mekanisk: Oliver POS-kasseapparatet åbner LoyaltyLion i en browser-visning i kassesystemet med WooCommerce-kunden allerede tilknyttet, plugin'et genkender kunden, ekspedienten ser saldi og anvender indløsninger i samme flow som et normalt salg, og det afsluttende salg skrives tilbage gennem WooCommerce for at tildele nye point. WooCommerce er systemet, der holder styr på data. LoyaltyLion er loyalitetsmotoren. Oliver er kasseapparatet ovenpå.

Hvad LoyaltyLion helt præcist er

Den mid-market SaaS-loyalitetsplatform, der er populær blandt seriøse DTC-brands. Point, niveauer, henvisninger, anmeldelser-for-point og en udvikler-API til brugerdefinerede optjeningsregler.

For vores formål er det vigtigste ved LoyaltyLion ikke en specifik funktion – det er, at WooCommerce-connectoren er moden, velunderstøttet og fungerer på WooCommerce-kunde-og-ordre-niveau. Oliver POS tilføjer ikke en anden LoyaltyLion-integration eller duplikerer loyalitetsdatabasen. Det åbner LoyaltyLion i en browser-visning i kassesystemet ved kassen og lader det eksisterende plugin gøre sit arbejde, med WooCommerce-kunden tilknyttet.

Hvordan Oliver POS åbner LoyaltyLion ved kasseapparatet

LoyaltyLion WooCommerce POS-flowet i Oliver er kort og forudsigeligt:

1. Ekspedienten registrerer salget på Oliver-kasseapparatet, scanner eller vælger varer.
2. Oliver beder om at tilknytte en kunde – via e-mail-opslag, telefonnummer-opslag eller et nyt kundekort.
3. Oliver åbner WooCommerce-checkout (eller LoyaltyLions kundevisning, hvor plugin'et eksponerer en) i sin browser-visning i kassesystemet, med det tilknyttede WooCommerce-kunde-ID allerede i session.
4. LoyaltyLions plugin genkender kunden og viser deres pointsaldo, nuværende niveau, tilgængelige belønninger, butikskredit eller tegnebog.
5. Ekspedienten anvender en indløsning (eller accepterer en automatisk anvendt niveaufordel) i samme brugergrænseflade, som kunden ville bruge online.
6. Ekspedienten modtager betaling via den betalingsgateway fra WooCommerce, som butikken bruger.
7. Oliver opretter en standard WooCommerce-ordre med kunde-ID, varelinjer, totaler og enhver anvendt indløsning/rabat.
8. LoyaltyLions WooCommerce-connector kører sine standard optjeningsregler på den afsluttende ordre – point krediteret, niveau avanceret, henviser krediteret, præstation låst op – og kundens saldo opdateres inden for få sekunder.

Fra start til slut optjener og bruger salget i butikken LoyaltyLion på samme måde som et onlinesalg gør. Der er ingen parallel POS-kun loyalitetsdatabase at afstemme.

LoyaltyLion WooCommerce-plugin'et – det, Oliver bygger på

Oliver tilføjer ikke en anden LoyaltyLion-integration eller duplikerer datastien. Det plugin, Oliver bygger på, er standard LoyaltyLion for WooCommerce, tilgængeligt på loyaltylion.com/integrations/woocommerce. Det er bygget specifikt til at håndtere WooCommerce ↔ LoyaltyLion-datastien, herunder kundematchning, anvendelse af indløsning og det standardiserede rapporteringsflow.

Opsætningen er identisk med opsætningen for enhver WooCommerce-butik: installer plugin'et, tilslut det til din LoyaltyLion-konto, konfigurer optjeningsregler/indløsningstærskler i dashboardet, og du er live. Når det er gjort, kører hver WooCommerce-ordre – inklusive hvert Oliver POS-kassesalg – gennem den samme LoyaltyLion-pipeline.

Optjen-og-brug ved kassen – historien om browseren i kassesystemet

Den absolut største åbning for loyalitet i butikken er browser-visningen i kassesystemet. Oliver POS genimplementerer ikke LoyaltyLions brugergrænseflade ved kassen. Det åbner den samme WooCommerce-checkout-side (eller LoyaltyLions kundevendte visning), som kunden ville se online, inde i et browservindue indlejret i ekspedientens kasseskærm. WooCommerce-kunden er allerede tilknyttet, så LoyaltyLion genkender kunden, viser den samme saldo, som kunden ser på sin kontoside, og tilbyder den samme indløsnings-widget, som hjemmesiden bruger.

Ekspedienten behøver aldrig at skifte kontekst. Indløsningen anvendes som en normal rabat på kurvniveau. Betalingsflowet fortsætter som et normalt Oliver-salg. Den afsluttende ordre skrives til WooCommerce, LoyaltyLion ser den på samme måde, som den ser en onlineordre, og kundens saldo opdateres, før kvitteringen udskrives. Loyalitetsprogrammer, der falder fra hinanden i butikken, fordi ekspedienten ikke kan se saldoen – den mest almindelige fejltype for SaaS-loyalitetsplatforme med tynd POS-understøttelse – falder ikke fra hinanden her, fordi ekspedienten ser på den samme loyalitets-brugergrænseflade som kunden.

Hvorfor loyalitet i butikken betyder noget, når halvdelen af din omsætning er i butikken

De fleste detailhandlere, der kører LoyaltyLion på en WooCommerce-butik, har et online-skævvredet loyalitetsprogram, fordi online er der, hvor platformen altid har været integreret. Resultatet er et loyalitetsprogram, der ved alt om onlinekøb og næsten intet om salg ved kassen. De efterfølgende konsekvenser er reelle:

• Kunder, der handler i butikken, kan ikke optjene. En fast kunde, der køber ved kassen, ser aldrig sin pointsaldo vokse, avancerer aldrig i niveauer og holder til sidst op med at tro, at programmet dækker dem.
• Niveaufordele er forkerte. En kunde, der har nået Guld-niveau gennem en kombination af online- og butiksaktivitet, bliver behandlet som Bronze ved kassen, fordi salgene i butikken aldrig kom ind i LoyaltyLion.
• Henvisningsattribution lækker. En henvist kunde, der først køber i butikken, krediterer ikke henviseren, fordi henvisningsforholdet aldrig får en kvalificerende købsbegivenhed.
• Rapportering af livstidsværdi er halvt blind. LoyaltyLions analyser behandler kunden som lav-værdi, fordi halvdelen af deres forbrug er usynligt. Segmentering, churn-advarsler og kampagnemålretning bliver alle forkerte.

Åbn LoyaltyLion ved kassen gennem Oliver POS, og alle disse problemer løses på én gang. Kunden optjener og bruger på samme måde online og i butikken. Niveauer afspejler det samlede forbrug. Henvisningsattribution lukker cirklen. Analyser ser én kunde med én fuld købshistorik. Loyalitetsprogrammet gør endelig det, du betaler for, at det skal gøre.

Hvad dette IKKE er

Oliver POS er ikke en LoyaltyLion-partner. Der er ingen co-marketing-aftale, ingen indtægtsdeling og ingen speciel LoyaltyLion-prissætning for Oliver-forhandlere. Oliver placerer sig ikke mellem WooCommerce og LoyaltyLion; datastien er nøjagtig den samme, som enhver WooCommerce-butik bruger. Oliver opkræver ikke et prispåslag, tilføjer ikke et gebyr pr. indløsning oveni og tager ikke en andel af LoyaltyLion-abonnementet. Din LoyaltyLion-konto, dit dashboard og din kontrakt er udelukkende mellem dig og LoyaltyLion.

Det er også værd at sige, at Oliver POS ikke ændrer på dataejerskabet. WooCommerce-ordrer og kundetabellen på din egen WordPress-installation forbliver kilden til sandhed. Oliver skriver til den; LoyaltyLion læser fra den via WooCommerce-connectoren. Hvis du nogensinde forlader LoyaltyLion, forbliver dataene, hvor de altid har været – i WooCommerce.

Opsætning i 4 trin

1. Installer LoyaltyLion for WooCommerce på dit WordPress-site og tilslut det til din LoyaltyLion-konto, hvor du kortlægger optjeningsregler, indløsningstærskler og eventuelle niveaudefinitioner.
2. Bekræft, at plugin'et fungerer fra start til slut online – placer en testordre på hjemmesiden og bekræft, at point/belønninger/indløsninger opfører sig som forventet.
3. Installer Oliver POS, log ind på kasseapparatet på din kassetablet, og bekræft, at prompten til kundeopsamling er aktiveret ved kassen.
4. Kør et lille live testsalg ved kassen, tilknyt en kendt kunde, bekræft, at ekspedienten ser deres LoyaltyLion-saldo i browser-visningen i kassesystemet, anvend en indløsning, og bekræft, at det afsluttende salg tildeler nye point/kredit.

FAQ

Erstatter Oliver POS LoyaltyLion eller viser det det bare ved kasseapparatet?

Det viser det. Oliver POS kører ikke en parallel loyalitetsdatabase. LoyaltyLion forbliver kilden til sandhed for saldi, niveauer, belønninger og henvisningsattribution; Oliver åbner LoyaltyLions brugergrænseflade i en browser-visning i kassesystemet ved kassen med kunden tilknyttet, så den samme saldo og de samme regler fungerer i butikken.

Har Oliver POS et partnerskab med LoyaltyLion?

Nej. Oliver samarbejder ikke med LoyaltyLion eller nogen anden loyalitetsplatform. Vi understøtter LoyaltyLion, fordi WooCommerce-connectoren allerede håndterer loyalitetsflowet for din onlinebutik – og Oliver skriver hvert salg i butikken ind i WooCommerce som en standardordre, så det samme plugin opfanger det automatisk. Din LoyaltyLion-konto forbliver mellem dig og LoyaltyLion.

Opkræver Oliver ekstra for at bruge LoyaltyLion?

Nej. Du betaler LoyaltyLion direkte til LoyaltyLions offentliggjorte abonnementspriser. Olivers prissætning er et fast månedligt gebyr for POS-software, som intet har at gøre med den loyalitetsplatform, du vælger.

Vil ekspedienten se kundens LoyaltyLion-saldo på Oliver POS-kasseapparatet?

Ja. Oliver POS tilknytter WooCommerce-kunden til browser-sessionen i kassesystemet, så når LoyaltyLions plugin indlæses i browser-visningen, ved det allerede, hvem kunden er, og viser den samme saldo, niveau og tilgængelige belønninger, som kunden ser på hjemmesidens kontoside.

Vil min aktivitet i butikken og online bygge én samlet loyalitetsprofil?

Ja. Oliver POS skriver kassesalg ind i den samme WooCommerce-butik, der driver din online-checkout, så når ordrerne når LoyaltyLion, er de en samlet ordrestream mod én kundepost. LoyaltyLion ser én optjeningshistorik, én indløsningshistorik, én niveauprogression – ingen manuel afstemning mellem et online og et butiksprogram.

Prøv Oliver POS gratis i 30 dage på /demo/ – medbring din eksisterende WooCommerce-butik og dit eksisterende LoyaltyLion-abonnement, og få din butiksaktivitet til at flyde ind i den samme loyalitetsprofil som dine onlineordrer inden for en time. Bedst egnet til: mid-market DTC-brands (skønhed, kosttilskud, tøj, specialfødevarer), der er vokset fra Smile.io. Tilgængelig overalt, hvor WooCommerce kører.