Piggy WooCommerce POS — Oliver POS integrationsvejledning

Oliver POS har ikke et partnerskab med Piggy. Det understøtter Piggy på samme måde som enhver WooCommerce-butik gør – gennem WooCommerce-connectoren (Piggy for WooCommerce), som allerede håndterer point, saldi, belønninger, niveauer og indløsning for din onlinebutik. Når du forstår det, er resten mekanisk: Oliver POS-kasseapparatet åbner Piggy i en in-POS-browservisning med WooCommerce-kunden allerede tilknyttet, plugin'et genkender kunden, ekspedienten ser saldi og anvender indløsninger i samme flow som et normalt salg, og det afsluttende salg skriver tilbage gennem WooCommerce for at tildele nye point. WooCommerce er systemet, der registrerer. Piggy er loyalitetsmotoren. Oliver er kasseapparatet ovenpå.

Hvad Piggy er, helt præcist

Den hollandske loyalitets- og gavekortplatform, der er populær blandt europæiske detailhandlere og i hotel- og restaurationsbranchen. Samler loyalitetspoint (digitale stempelkort), gavekort og e-mailmarketing på én platform.

For vores formål er det vigtigste ved Piggy ikke en specifik funktion – det er, at WooCommerce-connectoren er moden, velunderstøttet og fungerer på WooCommerce-kunde- og ordreniveau. Oliver POS tilføjer ikke en anden Piggy-integration eller duplikerer loyalitetsdatabasen. Den åbner Piggy i en in-POS-browservisning ved kassen og lader det eksisterende plugin gøre sit arbejde, med WooCommerce-kunden tilknyttet.

Sådan åbner Oliver POS Piggy ved kasseapparatet

Piggy WooCommerce POS-flowet i Oliver er kort og forudsigeligt:

1. Ekspedienten registrerer salget på Oliver-kasseapparatet, scanner eller vælger varer.
2. Oliver beder om at tilknytte en kunde – via e-mail-opslag, telefonnummeropslag eller et nyt kundekort.
3. Oliver åbner WooCommerce-checkout (eller Piggys kundevisning, hvor plugin'et eksponerer en) i sin in-POS-browservisning, med det tilknyttede WooCommerce-kunde-ID allerede i sessionen.
4. Piggys plugin genkender kunden og viser deres pointsaldo, nuværende niveau, tilgængelige belønninger, butikskredit eller wallet.
5. Ekspedienten anvender en indløsning (eller accepterer en automatisk anvendt niveaufdel), eller udsteder og indløser gavekort i samme brugergrænseflade, som kunden ville bruge online.
6. Ekspedienten modtager betaling via den betalingsgateway fra WooCommerce, som butikken bruger.
7. Oliver skriver en standard WooCommerce-ordre med kunde-ID, varelinjer, totaler og enhver anvendt indløsning/rabat.
8. Piggys WooCommerce-connector kører sine standard optjeningsregler på den afsluttende ordre – point krediteret, niveau avanceret, henviser krediteret, præstation låst op – og kundens saldo opdateres inden for få sekunder.

Fra start til slut optjener og bruger salget i butikken Piggy på samme måde som et onlinesalg. Der er ingen parallel loyalitetsdatabase kun for POS, der skal afstemmes.

Piggy WooCommerce-plugin'et – det, Oliver bygger på

Oliver tilføjer ikke en anden Piggy-integration eller duplikerer datastien. Det plugin, Oliver bygger på, er standard Piggy for WooCommerce, som er tilgængelig på www.piggy.eu/integrations/woocommerce. Det er bygget specifikt til at håndtere WooCommerce ↔ Piggy-datastien, herunder kundematchning, indløsningsanvendelse og standardrapporteringsflowet.

Opsætningen er identisk med opsætningen for enhver WooCommerce-butik: installer plugin'et, opret forbindelse til din Piggy-konto, konfigurer optjeningsregler/indløsningstærskler i dashboardet, og du er live. Når det er gjort, kører hver WooCommerce-ordre – inklusive hvert salg fra Oliver POS-kasseapparatet – gennem den samme Piggy-pipeline.

Optjen og brug ved kassen – historien om in-POS-browseren

Den absolut største åbning for loyalitet i butikken er in-POS-browservisningen. Oliver POS genimplementerer ikke Piggys brugergrænseflade ved kassen. Den åbner den samme WooCommerce-checkout-side (eller Piggys kundevendte visning), som kunden ville se online, inde i et browservindue, der er indlejret i ekspedientens kasseapparatsskærm. WooCommerce-kunden er allerede tilknyttet, så Piggy genkender kunden, viser den samme saldo, som kunden ser på sin kontoside, og tilbyder den samme indløsningswidget, som hjemmesiden bruger.

Ekspedienten behøver aldrig at skifte kontekst. Indløsningen anvendes som en normal rabat på kurvniveau. Betalingsflowet fortsætter som et normalt Oliver-salg. Den afsluttende ordre skrives til WooCommerce, Piggy ser den på samme måde, som den ser en onlineordre, og kundens saldo opdateres, før kvitteringen udskrives. Loyalitetsprogrammer, der falder fra hinanden i butikken, fordi ekspedienten ikke kan se saldoen – den mest almindelige fejltype for SaaS-loyalitetsplatforme med tynd POS-support – falder ikke fra hinanden her, fordi ekspedienten ser på den samme loyalitetsbrugergrænseflade som kunden.

Hvorfor loyalitet i butikken betyder noget, når halvdelen af din omsætning er i butikken

De fleste detailhandlere, der kører Piggy på en WooCommerce-butik, har et loyalitetsprogram, der er skævvredet mod online, fordi det er der, platformen altid har været integreret. Resultatet er et loyalitetsprogram, der ved alt om onlinekøb og næsten intet om salg ved kassen. De efterfølgende konsekvenser er reelle:

• Kunder, der handler i butikken, kan ikke optjene. En stamkunde, der køber ved kassen, ser aldrig sin pointsaldo vokse, rykker aldrig op i niveauer og holder til sidst op med at tro, at programmet dækker dem.
• Niveaufdelene er forkerte. En kunde, der har nået Guld-niveau gennem en kombination af online- og butiksaktivitet, bliver behandlet som Bronze ved kassen, fordi salget i butikken aldrig kom ind i Piggy.
• Henvisningsattribution lækker. En henvist kunde, der først køber i butikken, krediterer ikke henviseren, fordi henvisningsforholdet aldrig får en kvalificerende købsbegivenhed.
• Rapportering af livstidsværdi er halvt blind. Piggys analyser behandler kunden som lavværdi, fordi halvdelen af deres forbrug er usynligt. Segmentering, churn-advarsler og kampagnemålretning bliver alle skæve.

Åbn Piggy ved kassen via Oliver POS, og alle disse problemer løses på én gang. Kunden optjener og bruger på samme måde online og i butikken. Niveauer afspejler det samlede forbrug. Henvisningsattribution lukker cirklen. Analyser ser én kunde med én fuld købshistorik. Loyalitetsprogrammet gør endelig det, du betaler for, at det skal gøre.

Hvad dette IKKE er

Oliver POS er ikke en Piggy-partner. Der er ingen co-marketing-aftale, ingen indtægtsdeling og ingen speciel Piggy-prissætning for Oliver-forhandlere. Oliver indsætter sig ikke mellem WooCommerce og Piggy; datastien er nøjagtig den samme, som enhver WooCommerce-butik bruger. Oliver opkræver ikke et tillæg, tilføjer ikke et gebyr pr. indløsning oveni og tager ikke en del af Piggy-abonnementet. Din Piggy-konto, dit dashboard og din kontrakt er udelukkende mellem dig og Piggy.

Det er også værd at sige, at Oliver POS ikke ændrer historien om dataejerskab. WooCommerce-ordre- og kundetabellen på din egen WordPress-installation forbliver sandhedskilden. Oliver skriver i den; Piggy læser fra den via WooCommerce-connectoren. Hvis du nogensinde forlader Piggy, forbliver dataene, hvor de altid har været – i WooCommerce.

Opsætning i 4 trin

1. Installer Piggy for WooCommerce på dit WordPress-site og opret forbindelse til din Piggy-konto, hvor du kortlægger optjeningsregler, indløsningstærskler og eventuelle niveaudefinitioner.
2. Bekræft, at plugin'et fungerer fra start til slut online – afgiv en testordre på hjemmesiden og bekræft, at point/belønninger/indløsninger opfører sig som forventet.
3. Installer Oliver POS, log ind på kasseapparatet på din tablet ved kassen, og bekræft, at prompten til kundeopsamling er aktiveret ved kassen.
4. Kør et lille live testsalg ved kassen, tilknyt en kendt kunde, bekræft, at ekspedienten ser deres Piggy-saldo i in-POS-browservisningen, anvend en indløsning, og bekræft, at det afsluttende salg tildeler nye point/kredit.

Ofte stillede spørgsmål

Erstatter Oliver POS Piggy eller viser det det bare ved kasseapparatet?

Det viser det. Oliver POS kører ikke en parallel loyalitetsdatabase. Piggy forbliver sandhedskilden for saldi, niveauer, belønninger og henvisningsattribution; Oliver åbner Piggys brugergrænseflade i en in-POS-browservisning ved kassen med kunden tilknyttet, så den samme saldo og de samme regler fungerer i butikken.

Har Oliver POS et partnerskab med Piggy?

Nej. Oliver har ikke partnerskab med Piggy eller nogen anden loyalitetsplatform. Vi understøtter Piggy, fordi WooCommerce-connectoren allerede håndterer loyalitetsflowet for din onlinebutik – og Oliver skriver hvert salg i butikken ind i WooCommerce som en standardordre, så det samme plugin opfanger det automatisk. Din Piggy-konto forbliver mellem dig og Piggy.

Opkræver Oliver ekstra for at bruge Piggy?

Nej. Du betaler Piggy direkte til Piggys offentliggjorte abonnementspriser. Olivers prissætning er et fast månedligt gebyr for POS-software, som ikke har noget at gøre med den loyalitetsplatform, du vælger.

Vil ekspedienten se kundens Piggy-saldo på Oliver POS-kasseapparatet?

Ja. Oliver POS tilknytter WooCommerce-kunden til in-POS-browsersessionen, så når Piggys plugin indlæses i browservisningen, ved det allerede, hvem kunden er, og viser den samme saldo, niveau og tilgængelige belønninger, som kunden ser på hjemmesidens kontoside.

Vil min aktivitet i butikken og online bygge én samlet loyalitetsprofil?

Ja. Oliver POS skriver salg fra kasseapparatet ind i den samme WooCommerce-butik, der driver din online-checkout, så når ordrerne når Piggy, er de en samlet ordrestream mod én kundepost. Piggy ser én optjeningshistorik, én indløsningshistorik, én niveauprogression – ingen manuel afstemning mellem et online- og et butiksprogram.

Prøv Oliver POS gratis i 30 dage på /demo/ – medbring din eksisterende WooCommerce-butik og dit eksisterende Piggy-abonnement, og få din butiksaktivitet til at flyde ind i den samme loyalitetsprofil som dine onlineordrer inden for en time. Bedst egnet til: europæiske SMV-detailhandlere og operatører i hotel- og restaurationsbranchen – kaffebarer, butikker, specialfødevarer, små kæder – især i Holland og Benelux. Tilgængelig overalt, hvor WooCommerce kører.