ShipBob auf Oliver POS
ShipBob führt WooCommerce-Bestellungen aus seinem Lagernetzwerk aus und überträgt die Lagerbestände zurück an WooCommerce, sodass Verkäufe an der Oliver POS-Kasse und von ShipBob ausgeführte Online-Bestellungen eine einzige Bestandsquelle teilen.
Wie ShipBob mit Oliver POS für WooCommerce funktioniert
ShipBob ist das Logistiknetzwerk von Drittanbietern der Wahl für Direct-to-Consumer-Marken, die aus der „Garage“ herauswachsen. Es empfängt WooCommerce-Bestellungen über sein Plugin, kommissioniert und verpackt aus einem oder mehreren ShipBob-Lagern, versendet mit dem vom Routing-Engine ausgewählten Spediteur und schreibt Bestandsaktualisierungen zurück in WooCommerce. Oliver POS erfasst auch Verkäufe an der Kasse in WooCommerce – so fließen „Ship-to-Home“-Bestellungen, die an der Kasse gekennzeichnet werden, wie Online-Bestellungen in ShipBob, und Verkäufe zum Mitnehmen an der Kasse werden vom selben einheitlichen Lagerbestand abgezogen, den ShipBob synchron hält.
Was ShipBob von WooCommerce abruft
Das offizielle ShipBob für WooCommerce-Plugin verbindet einen WooCommerce-Shop mit einem ShipBob-Händlerkonto. Bestellungen fließen von WooCommerce per Webhook zu ShipBob: die Lieferadresse, die Einzelposten (zugeordnet zu ShipBob-SKUs), der Bestellwert, Verpackungshinweise, Überschreibungen von Geschenknachrichten und die angeforderte Service-Stufe (Standard, beschleunigt, Zwei-Tage). Das Lagernetzwerk von ShipBob – Chicago, Dallas, Atlanta, Los Angeles, sowie die Knotenpunkte in Großbritannien, der EU und Kanada – kommissioniert, verpackt und versendet über den Spediteur, den seine Routing-Engine für die jeweilige Postleitzahl und SLA ausgewählt hat. Die Sendungsverfolgungsnummer, der Spediteur und das tatsächliche Versandlager werden alle in die WooCommerce-Bestellung zurückgeschrieben.
ShipBob überträgt auch Bestandsanpassungen zurück in WooCommerce. Wenn ein Lager eine Nachlieferung erhält, wenn eine Online-Bestellung aus einem ShipBob-Lager versendet wird, wenn eine Retoure wieder eingelagert wird, aktualisiert ShipBob den verfügbaren Bestand des entsprechenden WooCommerce-Produkts. WooCommerce ist die alleinige Quelle der Wahrheit für den Bestand, den die Marke verkaufen kann; ShipBob ist die Quelle der Wahrheit dafür, wo er sich physisch befindet.
Oliver POS liest an der Kassa aus demselben WooCommerce-Bestand. Es schreibt Verkäufe an der Kassa – Mitnahme oder Versand nach Hause – als Standardbestellungen zurück in WooCommerce, was ShipBob auf die gleiche Weise speist wie der Online-Warenkorb.
Warum Verkäufe im Geschäft für ShipBob wichtig sind
Der klassische ShipBob-Kunde ist eine DTC-Marke, die aus der Selbstabwicklung herausgewachsen ist, aber noch nicht bereit für ein eigenes Lager ist – Premium-Kaffee, Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetik, Haustierbedarf, Bekleidung, Elektronikzubehör. Viele dieser Marken haben auch ein physisches Flaggschiff oder einen Pop-up-Store eröffnet: eine kleine Wohnung mit Ladenfront in Brooklyn, einen Showroom in LA, eine Boutique in Chicago. Das Flaggschiff verkauft über die Kassa und versendet von der Kassa aus, wenn ein touristischer Kunde das Personal bittet, die Bestellung an sein Hotel oder seine Privatadresse zu senden.
Ohne ein POS, das mit WooCommerce kommuniziert, desynchronisiert jeder Verkauf an der Kassa stillschweigend den Lagerbestand mit ShipBob. Eine im LA-Showroom verkaufte SKU wird nicht vom von ShipBob gemeldeten verfügbaren Bestand abgezogen, sodass eine Online-Bestellung Minuten später denkt, der Artikel sei auf Lager, obwohl er es nicht ist – ShipBob kann sie nicht ausführen, das Lager meldet einen Fehlbestand, der Support-Posteingang füllt sich mit Rückerstattungsanfragen. Die Diskrepanz ist unsichtbar, bis sie sich am Ende der Woche als Anstieg der Rückerstattungen bemerkbar macht.
Betreiben Sie Oliver POS auf WooCommerce und die Desynchronisation verschwindet. Verkäufe an der Kassa werden vom selben WooCommerce-Bestand abgezogen, den ShipBob synchron hält. Verkäufe an der Kassa mit Versand nach Hause werden zu WooCommerce-Bestellungen, die ShipBob wie jede andere Online-Bestellung aufnimmt und dann aus dem Lager ausführt, das die Routing-Engine auswählt (was oft näher am Käufer ist, als es der Showroom gewesen wäre). Das Flaggschiff verkauft an Laufkundschaft; ShipBob kümmert sich um jedes Paket; WooCommerce enthält die Wahrheit.
Wie die Synchronisierung von WooCommerce + Oliver + ShipBob funktioniert
Der Kassierer bucht die Artikel auf Oliver POS und fragt den Kunden, ob er die Bestellung mitnimmt oder von der Marke versenden lässt. Es folgen zwei Wege.
Bei einer Mitnahme wickelt der Kassierer die Zahlung ab, Oliver schreibt eine WooCommerce-Bestellung mit den Einzelposten, Steuern und der Zahlungsmethode, und die Bestellung wird als abgeschlossen ohne Lieferadresse markiert. ShipBob ignoriert die Bestellung – sie wurde bereits an der Kassa erfüllt – aber der WooCommerce-Bestand wird verringert, was die nächste Bestandssynchronisation von ShipBob auf der Lagerseite berücksichtigt, sodass sowohl die Marke als auch ShipBob wissen, dass der Showroom eine SKU weniger vorrätig hat, auch wenn das Lager noch seinen vollen Bestand hält.
Für den Versand nach Hause erfasst der Kassierer die Adresse des Kunden (oder gleicht sie mit einem bestehenden WooCommerce-Kunden ab), wählt eine Service-Stufe auf dem Zahlungsbildschirm und wickelt die Zahlung ab. Oliver schreibt eine WooCommerce-Bestellung mit angehängter Lieferadresse. Der Webhook des ShipBob für WooCommerce-Plugins wird ausgelöst, ShipBob übernimmt die Bestellung, seine Routing-Engine wählt das richtige Lager und den richtigen Spediteur aus, und das Lager führt die Bestellung genauso aus wie bei einem Online-Checkout. Die Sendungsverfolgungsnummer und der Spediteur werden in die WooCommerce-Bestellung zurückgeschrieben; der Kunde erhält die Versandbestätigungs-E-Mail.
Rückerstattungen und Retouren von der Kassa – oder von einer von ShipBob abgewickelten Warenrücksendegenehmigung – fließen als Rückerstattungsaktionen und Bestandsanpassungen durch WooCommerce. Die einheitliche Bestands-Wahrheit gilt über Kassa und Lager hinweg.
Am besten geeignet für Händler, die …
ShipBob auf Oliver POS ist die richtige Wahl für DTC-Marken, die neben einem von ShipBob erfüllten Online-Shop ein physisches Flaggschiff oder einen Pop-up-Store betreiben: Premium-Verbrauchsartikel, Kosmetik, Nahrungsergänzungsmittel, Haustierbedarf, Accessoires und Bekleidungsmarken mit einem einzigen Einzelhandelsstandort und einer nationalen oder internationalen DTC-Präsenz. Marken, die Multi-Lager-Setups von ShipBob betreiben, erhalten den größten Nutzen – die Routing-Engine wählt den nächstgelegenen Knotenpunkt für jeden Käufer, unabhängig davon, ob die Bestellung online oder an der Kassa getätigt wurde – aber selbst ein ShipBob-Händler mit nur einem Lager profitiert von der Vereinheitlichung der Bestands-Wahrheit, die die Desynchronisation zwischen Showroom und Lager verhindert.
Was Sie bekommen und wie Sie es einrichten
Funktionen, die Oliver aus dem ShipBob-Plugin bereitstellt, sowie die 4-Schritte-Installation, die die meisten Händler durchführen.
Funktionen an der Kassa
- Thekenverkäufe, die für den Versand gekennzeichnet sind, landen in ShipBob, sobald die Kasse die Bestellung abschließt.
- Online- und In-Store-Bestellungen mit Heimversand teilen sich eine Warteschlange, einen Satz von Tarifen der Versanddienstleister und einen Satz von Tracking-Ereignissen.
- Thekenverkäufe zum Mitnehmen umgehen ShipBob sauber – keine verwaisten Etiketten, keine manuelle Bereinigung.
- BOPIS / Abholbestellungen im Geschäft werden mit der richtigen Versandmethode synchronisiert, sodass ShipBob keine Etiketten dafür druckt.
- Rückgaben und Rückerstattungen von der Kasse werden in WooCommerce zurückgeschrieben und aktualisieren, wo unterstützt, den Versandstatus.
- Gleiches ShipBob-Konto, gleiche Verträge mit Versanddienstleistern und gleicher Arbeitsablauf wie bei Ihrem Online-Shop.
Einrichtung in 4 Schritten
- Installieren Sie das ShipBob for WooCommerce auf Ihrer WooCommerce-Website und verbinden Sie Ihr ShipBob-Konto.
- Konfigurieren Sie die Versandmethoden, die Konten der Versanddienstleister und die Etikettenvorlagen auf der Seite von ShipBob.
- Installieren Sie Oliver POS, melden Sie sich bei der Kasse an und aktivieren Sie die Option 'Heimversand' auf dem Zahlungsbildschirm für Verkäufe, die eine Lieferung erfordern.
- Führen Sie einen kleinen Live-Test durch – buchen Sie einen Verkauf an der Kasse, kennzeichnen Sie ihn für die Lieferung und bestätigen Sie, dass die Bestellung in der Warteschlange von ShipBob mit der richtigen Adresse und Versandmethode erscheint.
Häufige Fragen zu ShipBob auf Oliver POS
Zieht ShipBob den Lagerbestand von seinem Lager ab, wenn ein Mitnahme-Verkauf an der Kassa stattfindet?
ShipBob hält den Lagerbestand mit WooCommerce synchron; Oliver POS schreibt den Verkauf an der Kassa als Standardbestellung ohne Lieferadresse in WooCommerce, was den verfügbaren Bestand in WooCommerce verringert. Die nächste Abstimmung von ShipBob berücksichtigt den Abzug, sodass der Lagerbestand den Verkauf im Showroom widerspiegelt, obwohl ShipBob physisch nichts versendet hat.
Kann ShipBob einen Verkauf an der Kassa abwickeln, wenn der Showroom die SKU nicht vorrätig hat?
Ja. Der Kassierer bucht den Artikel auf Oliver POS, markiert die Bestellung für den Versand nach Hause und erfasst die Adresse des Kunden. Oliver schreibt die Bestellung in WooCommerce; ShipBob übernimmt sie und kommissioniert aus dem Lager, das die SKU vorrätig hat. Der Kunde verlässt das Geschäft mit leeren Händen, aber mit einer Sendungsverfolgungsnummer, und das Paket kommt ein oder zwei Tage später vom nächstgelegenen ShipBob-Knotenpunkt an.
Hat Oliver POS eine Partnerschaft mit ShipBob?
Nein. Oliver hat keine Partnerschaft mit ShipBob oder einer anderen Versandplattform. Wir unterstützen ShipBob, weil dessen WooCommerce-Connector bereits Bestellungen aus Ihrem Shop liest – und Oliver jeden Verkauf im Geschäft als Standardbestellung in WooCommerce schreibt, sodass derselbe Connector sie automatisch übernimmt, wenn eine Bestellung versendet werden muss. Ihr ShipBob-Konto, Ihre Verträge mit den Versanddienstleistern und Ihre Support-Beziehung bleiben zwischen Ihnen und ShipBob.
Verrechnet Oliver zusätzliche Gebühren für die Nutzung von ShipBob?
Nein. Sie zahlen die standardmäßig veröffentlichten Tarife von ShipBob direkt an ShipBob. Oliver schlägt nichts auf, mischt sich nicht in den Versandprozess ein und verrechnet keine zusätzliche Gebühr pro Etikett oder pro Sendung.
Wann erstellt ShipBob ein Versandetikett für einen Oliver POS-Verkauf?
Nur wenn die Bestellung versendet werden muss. Wenn der Kunde das Geschäft mit dem Artikel verlässt – der typische Thekenverkauf – wird die Bestellung als abgeschlossen markiert, ohne dass ein Versand erforderlich ist, und ShipBob ignoriert sie. Wenn der Kassierer die Bestellung als 'Ship-to-Home', 'BOPIS' oder 'Nachlieferung' kennzeichnet, schreibt Oliver eine Lieferadresse in die WooCommerce-Bestellung und ShipBob übernimmt sie genau wie eine Online-Bestellung. Gleiches Etikett, gleicher Tarif, gleicher Arbeitsablauf.
Was ist mit der Abholung im Geschäft – sieht ShipBob diese Bestellungen?
Die Abholung im Geschäft (BOPIS-online oder Buy-Online-Pickup-In-Store) findet auf der Online-Seite von WooCommerce statt. ShipBob sieht die Bestellung, aber die Versandmethode der Bestellung ist „Abholung vor Ort“ (oder welche Abholmethode auch immer Sie konfiguriert haben), daher druckt ShipBob kein Versandetikett. Wenn der Kunde die Ware an der Kasse abholt, markiert Oliver POS die Bestellung in WooCommerce als abgeschlossen. Der Bestellverlauf ist kanalübergreifend einheitlich, auch wenn nie ein Versand stattgefunden hat.
Wie schnell erreicht ein versandfertiger Oliver POS-Verkauf ShipBob?
Innerhalb von Sekunden. Oliver schreibt die WooCommerce-Bestellung bei der Bezahlung; der Standard-Webhook von WooCommerce → ShipBob wird sofort ausgelöst; ShipBob nimmt die neue Bestellung auf und reiht sie für die Etikettenerstellung in die Warteschlange ein. Thekenverkäufe, die für den Versand gekennzeichnet sind, erscheinen typischerweise in der Warteschlange von ShipBob, bevor der Kassierer den Beleg fertig ausgedruckt hat.
Lesen Sie unsere vollständige Anleitung zu ShipBob auf Oliver POS
Eine ausführliche Anleitung zur Verwendung von ShipBob zusammen mit der Oliver POS-Kassa in einem WooCommerce-Shop.