Emarsys (SAP) auf Oliver POS
Die KI-gesteuerte Customer-Engagement-Plattform von Emarsys' empfängt Oliver POS In-Store-Verkäufe über den WooCommerce + Emarsys-Connector.
Wie Emarsys (SAP) mit Oliver POS für WooCommerce funktioniert
Emarsys, jetzt Teil von SAP, ist die Omnichannel-Kundenbindungsplattform, die von Unternehmenshändlern weltweit genutzt wird. Die Integration von Emarsys + WooCommerce überträgt Kontakte, Bestellungen und Produktkatalogdaten an Emarsys. Wenn Oliver POS einen Thekenverkauf abwickelt und die Bestellung in WooCommerce schreibt, nimmt Emarsys sie auf, und die KI-gesteuerten Taktiken (Lifecycle-Programme, Nachschub, Rückgewinnung) berücksichtigen das Verhalten im Geschäft.
Was Emarsys von WooCommerce übernimmt
Emarsys ist eine Customer-Engagement-Plattform für Unternehmen mit vorgefertigten „Taktiken“ (Lifecycle-Programme, abgebrochene Warenkörbe, Nachschub, Win-Back), die auf den Detailhandel zugeschnitten sind. Die WooCommerce-Integration synchronisiert Kontakte, Bestellungen und den Produktkatalog über API-Connectors oder Middleware mit der Emarsys-Plattform. Die Taktiken arbeiten dann mit den synchronisierten Daten auf die gleiche Weise, wie sie es für die E-Commerce-Plattform eines Unternehmenshändlers tun würden.
Warum Verkäufe im Geschäft für Emarsys wichtig sind
Unternehmenshändler, die Emarsys einsetzen, erzielen den grössten Teil ihres Umsatzes in physischen Geschäften. Die KI-Taktiken, die den ROI von Emarsys steigern – Lifecycle, Nachschub, Empfehlungen – hängen von einer einheitlichen Kundenansicht ab, die auch Aktivitäten im Geschäft umfasst. WooCommerce + Oliver POS bietet kleineren und mittelständischen Detailhändlern einen Weg zu derselben einheitlichen Ansicht ohne die Kosten einer POS-Migration für Unternehmen.
Wenn Thekenverkäufe von Oliver POS über WooCommerce an Emarsys weitergeleitet werden, arbeiten die KI-gesteuerten Programme mit der vollständigen Kaufhistorie. Nachschub-Timer werden korrekt ausgelöst, Win-Back-Ausschlüsse schliessen die richtigen Käufer aus und Empfehlungs-Engines lernen aus den Kaufmustern im Geschäft.
Wie die Synchronisierung von WooCommerce + Oliver + Emarsys funktioniert
Der Kassierer erfasst den Verkauf an der Oliver POS-Kasse, erfasst den Kunden und kassiert. Oliver schreibt eine WooCommerce-Bestellung. Der Emarsys-Connector (der typischerweise als Middleware oder dedizierte Integrationsschicht läuft) sieht die Bestellung über WooCommerce-Hooks, überträgt den Kontakt und die Bestellung über seine API an Emarsys und aktualisiert die Lifecycle-Phase und die Engagement-Daten des Kontakts. Die KI-Programme von Emarsys laufen im nächsten Auswertungszyklus.
Ideal für Detailhändler, die …
Emarsys auf Oliver POS ist die richtige Wahl für Unternehmens- und wachstumsstarke mittelständische Detailhändler, die bereits in Emarsys für Omnichannel-Kundenbindung investiert haben, insbesondere Mode-, Kosmetik- und Lifestyle-Marken. Die Kombination aus WooCommerce + Oliver POS ist die einfachste Möglichkeit, Daten aus dem Ladengeschäft in Emarsys einzuspeisen, ohne die Storefront oder das POS neu aufsetzen zu müssen.
Was Sie erhalten und wie Sie es einrichten
Funktionen, die Oliver aus dem Emarsys (SAP)-Plugin bereitstellt, plus die 4-Schritte-Installation, die die meisten Händler durchführen.
Funktionen an der Kasse
- Verkäufe im Laden fliessen zu Emarsys (SAP), sobald ein Kassenverkauf abgeschlossen ist.
- Online- und Ladenkundschaft teilt sich ein WooCommerce-Profil und eine Segmentliste.
- Echtzeitdaten zu Bestellungen, Gesamtausgaben und Produktkäufen werden mit Emarsys (SAP) synchronisiert.
- Automatisierungen für Warenkorb, Surfverhalten und nach dem Kauf werden auch bei Bestellungen im Laden ausgelöst.
- Das Kassenpersonal erfasst mit Einverständnis die E-Mail oder Telefonnummer der Kundschaft an der Kasse.
- Gleiches Emarsys (SAP)-Konto, gleiche Listen und gleiche Automatisierungen wie bei Ihrem Onlineshop.
Einrichtung in 4 Schritten
- Installieren Sie das Emarsys + WooCommerce connector auf Ihrer WooCommerce-Site und verbinden Sie Ihr Emarsys (SAP)-Konto.
- Aktivieren Sie die Kunden- und Bestellsynchronisierung in Emarsys (SAP) und bestätigen Sie, dass der WooCommerce-Shop verbunden ist.
- Installieren Sie Oliver POS, melden Sie sich an der Kasse an und bestätigen Sie, dass die Aufforderung zur Kundenerfassung beim Checkout aktiviert ist.
- Führen Sie einen kleinen Live-Testverkauf an der Theke durch und bestätigen Sie, dass die Bestellung, die Kundendaten und die Produktkäufe innert Sekunden in Emarsys (SAP) erscheinen.
Häufig gestellte Fragen zu Emarsys (SAP) auf Oliver POS
Gibt es ein offizielles Emarsys-Plugin für WooCommerce?
Die Integration mit Emarsys erfolgt in der Regel über Middleware (Segment, MuleSoft oder eine benutzerdefinierte Integrationsschicht) und nicht über ein einzelnes Drop-in-WordPress-Plugin. Das Muster ist konsistent: WooCommerce ist die Datenquelle (Source of Truth), die Integrationsschicht überträgt die Daten an Emarsys, und Emarsys führt seine Programme auf den vereinheitlichten Daten aus.
Erfasst das Smart Insight CDP von Emarsys auch die Einnahmen aus dem Ladengeschäft?
Ja – sobald die Verkäufe von Oliver POS über die WooCommerce-Synchronisierung Emarsys erreichen, aggregiert Smart Insight die Einnahmen aus dem Ladengeschäft in dieselben RFM- und Lifecycle-Segmente, die es für Online-Einnahmen erstellt.
Hat Oliver POS eine Partnerschaft mit Emarsys (SAP)?
Nein. Oliver hat keine Partnerschaft mit Emarsys (SAP) oder einer anderen Marketingplattform. Wir unterstützen Emarsys (SAP), weil dessen WooCommerce-Plugin bereits Kunden und Bestellungen aus Ihrem Shop synchronisiert – und Oliver jeden Verkauf im Geschäft als normale Bestellung in WooCommerce schreibt, sodass dasselbe Plugin ihn automatisch erfasst. Ihr Konto, Ihre Daten und Ihr Vertrag bleiben zwischen Ihnen und Emarsys (SAP).
Verrechnet Oliver zusätzliche Kosten für die Nutzung von Emarsys (SAP)?
Nein. Sie bezahlen die standardmässig veröffentlichten Preise von Emarsys (SAP) direkt an Emarsys (SAP). Oliver erhebt keinen Aufschlag, schaltet sich nicht in den Datenfluss ein und berechnet keine zusätzliche Gebühr pro Kontakt oder pro E-Mail.
Werden Verkäufe im Geschäft von der Oliver POS-Kasse in Emarsys (SAP) angezeigt?
Ja – sofort. Jeder Oliver POS-Verkauf wird als Standardbestellung mit zugeordnetem Kunden in WooCommerce geschrieben. Das Emarsys (SAP) WooCommerce-Plugin behandelt diese Bestellung genauso wie eine Online-Bestellung: Es löst dieselben Webhooks aus, aktualisiert dasselbe Kundenprofil und startet dieselben Automatisierungen. Es gibt keine separate "POS-Synchronisierung" zu konfigurieren.
Wie schnell erreicht ein Kassenverkauf Emarsys (SAP)?
Echtzeit. Wenn der Kassierer einen Verkauf an der Oliver POS-Kasse abschliesst, wird die WooCommerce-Bestellung sofort erstellt, der Webhook des Emarsys (SAP)-Plugins wird innerhalb von Sekunden ausgelöst und das Emarsys (SAP)-Profil des Kunden wird mit der neuen Bestellung, den Gesamtausgaben und den Produktkäufen aktualisiert. Der Käufer kann sich in einem Post-Purchase-E-Mail-Flow befinden, bevor er das Geschäft verlassen hat.
Werden meine Online- und In-Store-Kundenprofile in Emarsys (SAP) zusammengeführt?
Ja. Oliver POS ordnet jedem Kassenverkauf den WooCommerce-Kunden zu – entweder durch Nachschlagen eines bestehenden Kunden per E-Mail oder Telefon oder durch Erstellen eines neuen WooCommerce-Kunden an der Theke. Emarsys (SAP) verwendet dieselbe WooCommerce-Kunden-ID, sodass ein Käufer, der am Montag online und am Freitag an der Theke einkauft, ein einziges Profil mit einer einzigen Kaufhistorie ist.
Lesen Sie unsere vollständige Anleitung zu Emarsys (SAP) auf Oliver POS
Eine ausführliche Anleitung zur Verwendung von Emarsys (SAP) zusammen mit der Oliver POS-Kasse in einem WooCommerce-Shop.