In den letzten Jahren hatte Pond ihr Geschäft von ihrem Studio in St. Stephen, NB, aus aufgebaut, wo Kunden für einen maßgeschneiderten BH vorbeikommen und angepasst werden konnten. Aber dieses Geschäftsmodell funktionierte in der Welt von Covid-19 nicht, also musste sie einen langjährigen Plan, online zu verkaufen, in die Tat umsetzen.
„Unnötig zu sagen, wir waren gestresst“, sagte Pond. „Es war Zeit für harte Entscheidungen. Es gab Momente, in denen es verlockend war, einfach aufzugeben.“
Queen of Cups hatte bereits einen Online-Shop und ein Buchungssystem, aber Pond musste Personal schulen und sich an Online-Anproben gewöhnen. Jetzt ist Queen of Cups Teil des seit einem Monat andauernden globalen Trends, bei dem Unternehmen den E-Commerce als Vertriebskanal beschleunigen. Es ist eine Möglichkeit für traditionelle Einzelhändler, den aktuellen Lockdown zu überleben, und es könnte sich als ein Weg erweisen, die Rückkehr zur Rentabilität für die Überlebenden zu beschleunigen.
Experten im E-Commerce – dem Kauf von Waren im Internet – sagen, dass zwei Dinge das Wachstum des Online-Verkaufs beschleunigt haben. Erstens erkannten traditionelle Einzelhändler und Hersteller von Konsumgütern, dass sie in einer Welt, die von Coronavirus-Pathogenen durchdrungen ist, nicht von Angesicht zu Angesicht verkaufen konnten, also mussten sie Online-Verkaufsstrategien entwickeln. Zweitens wurde der breite Teil der Gesellschaft, der nur langsam Dinge online bestellt hatte, gezwungen, sich mit dem Prozess vertraut zu machen.
„Ich denke, wir werden noch viel mehr davon sehen“, sagte Jeff W. White, Mitbegründer der in Halifax ansässigen Kula Partners, einer Marketingagentur, die Business-to-Business-Hersteller in ganz Nordamerika bedient. „Viele Verbraucher wechseln kurzfristig zu einem E-Commerce-Modell und … ich denke, es gibt eine Verschiebung in dem, was die Leute in Bezug auf die Abwicklung betrachten. Wie sorgt man für die Sicherheit der Mitarbeiter? Und die Sicherheit der Kunden? Wir finden das alle heraus und E-Commerce ist ein Teil davon.“
Die Covid-19-Pandemie ermöglicht es denjenigen, die sich auf E-Commerce spezialisiert haben, gut abzuschneiden. Unternehmen, die sich schnell an E-Commerce-Modelle anpassen, können die negativen Auswirkungen der Pandemie abmildern und sich für die Erholung positionieren.
„In Manhattan wird alles geliefert, aber wir waren hinter ihnen“, sagte John Leahy, CEO der in Halifax ansässigen Webentwicklungsagentur immediaC. „Wir sind nicht mehr hinter ihnen. Die Leute hier lassen sich alles liefern, ob es Bier, ein Sandwich oder Rasenmäher sind.“
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Leahy sagte, dass immediaC in letzter Zeit „Online-Ladenfronten“ installiert hat, die von Küchenfirmen über Büromöbel bis hin zu Craft-Brauereien reichen. Ein Kunde ist die Big Spruce Brewery aus Baddeck, NS. Sie hatte Bier in ihrer „Spruce-tique“ (der Name, den sie ihrem Einzelhandelsgeschäft gegeben hat) verkauft, aber wachsende Online-Verkäufe haben sie abhängiger vom „Spruce Caboose“ gemacht, dem Lieferwagen, der online bestellte Produkte ausliefert.
Allyson England, deren Nova Box es den Leuten ermöglicht, online Kisten mit Waren aus Nova Scotia zu bestellen, sagte, sie habe eine Veränderung auf dem Markt bemerkt.
„Historisch gesehen haben die Leute Kisten als Geschenk für ihre Familie und Freunde gekauft, die weit weg wohnen“, sagte England. „In letzter Zeit habe ich tatsächlich einen Anstieg bei Leuten bemerkt, die die Kisten für sich selbst kaufen. Da wir mehr Zeit zu Hause verbringen, denke ich, dass die Leute sich nach Artikeln sehnen, die lokal, praktisch und beruhigend sind.“
Ein junges atlantik-kanadisches Unternehmen, das vom E-Commerce-Boom profitiert, ist das in St. John's ansässige Oliver POS, das eine Plug-in-Point-of-Sale-Lösung für WooCommerce entwickelt hat, was E-Commerce für Websites ist, die auf WordPress laufen.
CEO Mathais K. Nielsen sagte, die Zahl der Hosts, mit denen er zusammenarbeitet, sei in den letzten Wochen „explodiert“. Er fügte hinzu, dass viele Besitzer von E-Commerce-Websites gezwungen sind, ihre Systeme schnell zum Laufen zu bringen und sie fein abzustimmen, während sie sich auf die Erholung vorbereiten.
„Wir haben viele Anmeldungen gesehen“, sagte Nielsen. „Sie haben plötzlich einen großen Online-Markt gewonnen, von dem sie nicht wussten, dass sie ihn hatten. Und jetzt wollen sie sich positionieren, um ihn nach [dem Ende der Pandemie] auszubauen.“
