Judge.me στο Oliver POS
Το Judge.me προγραμματίζει ένα αίτημα κριτικής για κάθε πώληση από το ταμείο του Oliver POS μέσω του συνδέσμου του για το WooCommerce — ίδιο email μετά την αγορά, ίδια αξιολόγηση με αστέρια, ίδια συλλογή φωτογραφιών και βίντεο όπως και στις ηλεκτρονικές παραγγελίες.
Πώς λειτουργεί το Judge.me με το Oliver POS για το WooCommerce
Το Judge.me είναι η μηχανή αξιολογήσεων με τις περισσότερες εγκαταστάσεις στο WooCommerce, με ένα γενναιόδωρο δωρεάν πακέτο που καλύπτει απεριόριστα αιτήματα αξιολόγησης, αξιολογήσεις με φωτογραφίες και βίντεο, Ερωτήσεις & Απαντήσεις, καρουσέλ αξιολογήσεων και Google Rich Snippets. Ο σύνδεσμός του με το WooCommerce παρακολουθεί το συμβάν order.completed με το email του πελάτη και προγραμματίζει ένα αίτημα αξιολόγησης με ρυθμισμένη καθυστέρηση. Το Oliver POS καταγράφει κάθε πώληση από το ταμείο στο WooCommerce ως τυπική παραγγελία με συνημμένη την εγγραφή του πελάτη, οπότε το Judge.me ανιχνεύει τις πωλήσεις εντός καταστήματος με τον ίδιο τρόπο που ανιχνεύει τις διαδικτυακές παραγγελίες — μία ροή αξιολογήσεων, ένας μέσος όρος αστέρων, διαδικτυακά και εντός καταστήματος.
Τι αντλεί το Judge.me από το WooCommerce
Το πρόσθετο Judge.me Product Reviews είναι η μηχανή κριτικών με τις περισσότερες εγκαταστάσεις στην αγορά του WooCommerce με μεγάλη διαφορά. Μόλις εγκατασταθεί και συνδεθεί με έναν λογαριασμό Judge.me, διαβάζει τις παραγγελίες του WooCommerce καθώς φτάνουν στο συμβάν του κύκλου ζωής order.completed: email πελάτη, τηλέφωνο πελάτη (που χρησιμοποιείται για αιτήματα κριτικής μέσω SMS στο επί πληρωμή πακέτο Awesome), τα είδη της παραγγελίας ώστε το email κριτικής να στοχεύει τα ακριβή SKU που αγόρασε ο πελάτης, την ημερομηνία παραγγελίας και την κατάσταση εκπλήρωσης. Το Judge.me χρησιμοποιεί αυτό το φορτίο δεδομένων για να προγραμματίσει ένα αίτημα κριτικής μετά την αγορά με όποια καθυστέρηση έχει διαμορφώσει ο έμπορος.
Το Oliver POS δεν χρειάζεται τη δική του ενσωμάτωση Judge.me. Οι πωλήσεις του ταμείου καταγράφονται στο WooCommerce ως τυπικές παραγγελίες με συνημμένη την καρτέλα του πελάτη, με τον ίδιο τρόπο που τις καταγράφει μια ηλεκτρονική πληρωμή. Ο σύνδεσμος του Judge.me παραλαμβάνει την παραγγελία στο order.completed, την τοποθετεί στην ουρά για αίτημα κριτικής και την αποστέλλει από το ίδιο πρότυπο, με την ίδια καθυστέρηση, με τις ίδιες φόρμες ανά προϊόν και κουπόνια κινήτρων όπως μια ηλεκτρονική παραγγελία — χωρίς δεύτερη διοχέτευση, χωρίς παράλληλη τροφοδοσία από το POS.
Γιατί οι πωλήσεις εντός καταστήματος έχουν σημασία για το Judge.me
Οι περισσότεροι έμποροι λιανικής με φυσικά καταστήματα που διαθέτουν ένα κατάστημα WooCommerce έχουν μια μη ισορροπημένη ροή κριτικών: δεκάδες κριτικές για μια χούφτα SKU που πωλούνται μόνο online, και τίποτα για τα προϊόντα που πωλούνται περισσότερο στο κατάστημα. Ο λόγος είναι μηχανικός, όχι μάρκετινγκ — το POS δεν επικοινωνεί με την πλατφόρμα κριτικών, οπότε οι πελάτες που αγοράζουν στο κατάστημα δεν λαμβάνουν ποτέ αίτημα κριτικής. Φεύγουν με το προϊόν, το λατρεύουν, αλλά δεν γράφουν ποτέ ούτε λέξη γι' αυτό.
Αυτό το κενό έχει μεγαλύτερη σημασία από ό,τι πιστεύουν οι περισσότεροι έμποροι λιανικής. Η επισκεψιμότητα εντός του καταστήματος σε έναν τυπικό πολυκαναλικό έμπορο λιανικής του WooCommerce υπερβαίνει την ηλεκτρονική επισκεψιμότητα κατά τρεις ή τέσσερις φορές. Η παράβλεψή της σημαίνει παράβλεψη της μεγαλύτερης δεξαμενής πιθανών αξιολογητών. Επίσης, παραμορφώνει τη βιτρίνα του καταστήματος, επειδή οι σελίδες προϊόντων με την υψηλότερη οργανική κατάταξη αναζήτησης είναι συνήθως αυτές που πωλούνται καλά διά ζώσης, αλλά έχουν μηδενικές αξιολογήσεις με αστέρια στο διαδίκτυο. Ως αποτέλεσμα, η μετατροπή υποφέρει. Το Oliver POS στο WooCommerce κλείνει αυτό το κενό. Κάθε πώληση στο ταμείο με καταγεγραμμένο email ή τηλέφωνο γίνεται ένα αίτημα κριτικής του Judge.me στην ουρά, ακριβώς όπως αν ο πελάτης είχε ολοκληρώσει την αγορά του online. Οι κριτικές εντός του καταστήματος καταλήγουν στις ίδιες σελίδες προϊόντων, στην ίδια ροή κριτικών, και ενσωματώνονται στον ίδιο μέσο όρο πέντε αστέρων που εμφανίζουν η βιτρίνα του καταστήματος και τα Google Rich Snippets.
Πώς λειτουργεί η ροή κριτικών WooCommerce + Oliver + Judge.me
Ο ταμίας χτυπάει την πώληση στο Oliver POS και ζητά ένα email ή έναν αριθμό τηλεφώνου στην οθόνη πληρωμής — ένα μόνο πεδίο, λίγα δευτερόλεπτα, ο πελάτης ήδη πληρώνει. Το Oliver δημιουργεί την παραγγελία WooCommerce με τα είδη, τους φόρους, τον καταγεγραμμένο πελάτη και μια μετα-σημαία created_via=pos. Η παραγγελία περνάει από τον κανονικό κύκλο ζωής του WooCommerce (επεξεργασία → ολοκληρωμένη) με τον ίδιο τρόπο που το κάνει μια ηλεκτρονική παραγγελία.
Όταν ενεργοποιείται το order.completed, ο σύνδεσμος του Judge.me διαβάζει την παραγγελία: email πελάτη, είδη, ημερομηνία παραγγελίας. Τοποθετεί στην ουρά ένα αίτημα κριτικής με τη ρυθμισμένη καθυστέρηση — 7 ημέρες μετά την αγορά είναι η πιο συνηθισμένη ρύθμιση για πωλήσεις εντός καταστήματος, καθώς ο πελάτης έχει ήδη το προϊόν στα χέρια του και έχει προλάβει να το χρησιμοποιήσει. Με τη ρυθμισμένη καθυστέρηση, το Judge.me στέλνει το email (ή SMS, στο επί πληρωμή πακέτο Awesome) με μια προτροπή για βαθμολογία με αστέρια και φόρμες κριτικής ανά προϊόν, συμπεριλαμβανομένων των πεδίων μεταφόρτωσης φωτογραφιών και βίντεο, εάν ο έμπορος έχει ενεργοποιήσει αυτές τις δυνατότητες.
Οι υποβληθείσες κριτικές καταλήγουν στη σελίδα του προϊόντος στο WooCommerce μέσω του widget του Judge.me, ενσωματώνονται στον μέσο όρο κριτικών ολόκληρης της βιτρίνας και εμφανίζονται στα Google Rich Snippets μέσω των δομημένων δεδομένων του Judge.me. Επειδή κάθε παραγγελία του Oliver POS φέρει τη σημαία created_via=pos και το αναγνωριστικό του καταστήματος, το φιλτράρισμα μετα-δεδομένων παραγγελίας του Judge.me μπορεί να τμηματοποιήσει τις κριτικές ανά κανάλι ή ανά κατάστημα — χρήσιμο για αναφορές ταχύτητας κριτικών ανά κατάστημα ή για το φιλτράρισμα της ουράς συντονισμού μόνο σε κριτικές εντός καταστήματος.
Ιδανικό για εμπόρους λιανικής που…
Το Judge.me στο Oliver POS είναι η σωστή επιλογή για κάθε έμπορο λιανικής του WooCommerce με φυσικό κατάστημα που ήδη χρησιμοποιεί το Judge.me online ή το σταθμίζει έναντι των εναλλακτικών λύσεων. Το δωρεάν πακέτο διαχειρίζεται απεριόριστα αιτήματα κριτικών με φωτογραφίες, γεγονός που το καθιστά τη φυσική επιλογή για μπουτίκ με ένα ή πολλά καταστήματα, εξειδικευμένα τρόφιμα και ποτά, ομορφιά, μόδα, αθλητικά είδη και τη μεγάλη μάζα ανεξάρτητων εμπόρων λιανικής που χρησιμοποιούν το WooCommerce ως την εμπορική τους πλατφόρμα. Οι έμποροι λιανικής που έχουν ήδη πληρώσει για το πακέτο Awesome — αυτό που προσθέτει κριτικές βίντεο, αιτήματα κριτικής μέσω SMS και Ερωτήσεις & Απαντήσεις — αξιοποιούν στο έπακρο την ενσωμάτωση, επειδή οι πελάτες του ταμείου μπορούν να προσκληθούν μέσω SMS όταν αφήνουν μόνο έναν αριθμό τηλεφώνου στο ταμείο.
Τι κερδίζετε και πώς να το ρυθμίσετε
Δυνατότητες που εμφανίζει το Oliver από το πρόσθετο Judge.me, καθώς και η εγκατάσταση 4 βημάτων που ακολουθούν οι περισσότεροι έμποροι.
Δυνατότητες στο ταμείο
- Οι πωλήσεις εντός του καταστήματος ενεργοποιούν αυτόματα αιτήματα αξιολόγησης του Judge.me με την ίδια καθυστέρηση όπως και οι ηλεκτρονικές παραγγελίες
- Οι ηλεκτρονικές και οι εντός καταστήματος αξιολογήσεις καταλήγουν σε μία ροή αξιολογήσεων Judge.me, έναν μέσο όρο βαθμολογίας με αστέρια, μία ουρά ελέγχου
- Η καταχώρηση πελατών στον πάγκο τροφοδοτεί τη λίστα επαφών του Judge.me με τον ίδιο τρόπο που το κάνει το ηλεκτρονικό checkout του WooCommerce
- Η ταχύτητα αξιολογήσεων ανά κατάστημα εκτίθεται μέσω τυπικού φιλτραρίσματος μετα-δεδομένων παραγγελίας
- Τα πρότυπα αιτημάτων αξιολόγησης, ο χρονισμός καθυστέρησης και τα εκπτωτικά κουπόνια παραμένουν διαμορφωμένα εντός του Judge.me
- Η ίδια συνδρομή Judge.me, τα ίδια widget στη βιτρίνα του καταστήματος, η ίδια ροή εργασίας όπως πριν
Ρύθμιση σε 4 βήματα
- Εγκαταστήστε το Judge.me Product Reviews στον ιστότοπό σας WooCommerce και συνδέστε τον λογαριασμό σας Judge.me
- Διαμορφώστε τα πρότυπα αιτημάτων αξιολόγησης, τις καθυστερήσεις και τα κίνητρα από την πλευρά του Judge.me
- Εγκαταστήστε το Oliver POS, συνδεθείτε στο ταμείο και ενεργοποιήστε την ειδοποίηση καταχώρησης πελάτη (email ή τηλέφωνο) στην οθόνη πληρωμής
- Πραγματοποιήστε μια μικρή δοκιμαστική πώληση σε πραγματικό χρόνο στον πάγκο με συνημμένο έναν πραγματικό πελάτη και επιβεβαιώστε ότι η ροή αιτήματος αξιολόγησης ενεργοποιείται στο Judge.me με τη διαμορφωμένη καθυστέρηση
Συχνές ερωτήσεις για το Judge.me στο Oliver POS
Θα εμφανίζεται το σήμα επαληθευμένου αγοραστή του Judge.me σε κριτικές από πωλήσεις του Oliver POS;
Ναι. Το σήμα επαληθευμένου αγοραστή απονέμεται σε κάθε κριτική που υποβάλλεται ως απάντηση σε ένα αίτημα κριτικής του Judge.me, το οποίο ενεργοποιείται από μια πραγματική παραγγελία WooCommerce. Οι πωλήσεις του Oliver POS γίνονται τυπικές παραγγελίες WooCommerce, επομένως οι κριτικές που προκύπτουν φέρουν το σήμα επαληθευμένου αγοραστή με τον ίδιο τρόπο που το κάνουν οι κριτικές από ηλεκτρονικές παραγγελίες.
Μπορεί το Judge.me να στείλει αίτημα κριτικής μέσω SMS σε έναν πελάτη στο ταμείο που έδωσε μόνο έναν αριθμό τηλεφώνου;
Ναι, στο επί πληρωμή πακέτο Awesome του Judge.me. Εάν ο ταμίας καταγράψει μόνο έναν αριθμό τηλεφώνου στην οθόνη πληρωμής, το Oliver δημιουργεί την παραγγελία WooCommerce με το τηλέφωνο στην καρτέλα του πελάτη, και το Judge.me προγραμματίζει ένα αίτημα κριτικής μέσω SMS με τη ρυθμισμένη καθυστέρηση αντί για (ή παράλληλα με) το email — το οποίο συχνά έχει καλύτερη απόδοση από το email για τους αγοραστές εντός του καταστήματος.
Έχει η Oliver POS συνεργασία με το Judge.me;
Όχι. Η Oliver δεν συνεργάζεται με το Judge.me ή οποιαδήποτε άλλη πλατφόρμα αξιολογήσεων. Υποστηρίζουμε το Judge.me επειδή ο σύνδεσμός του για το WooCommerce παρακολουθεί ήδη τα συμβάντα παραγγελιών του καταστήματός σας — και η Oliver καταγράφει κάθε πώληση εντός του καταστήματος στο WooCommerce ως μια τυπική παραγγελία με συνημμένο τον πελάτη, οπότε ο ίδιος σύνδεσμος την ανιχνεύει και ενεργοποιεί αυτόματα ένα αίτημα αξιολόγησης. Ο λογαριασμός σας Judge.me, τα πρότυπα καμπάνιας σας και η σχέση υποστήριξής σας παραμένουν μεταξύ εσάς και του Judge.me.
Χρεώνει η Oliver επιπλέον για τη χρήση του Judge.me;
Όχι. Πληρώνετε την τυπική δημοσιευμένη τιμολόγηση του Judge.me απευθείας στο Judge.me. Η Oliver δεν προσθέτει προμήθεια, δεν παρεμβαίνει στη ροή συλλογής αξιολογήσεων και δεν χρεώνει επιπλέον τέλος ανά αίτημα ή ανά αξιολόγηση.
Πότε στέλνει το Judge.me αίτημα αξιολόγησης για μια πώληση του Oliver POS;
Στον ίδιο ενεργοποιητή που χρησιμοποιεί για τις ηλεκτρονικές πωλήσεις: το συμβάν <code>order.completed</code> του WooCommerce με συνημμένο το email του πελάτη. Η Oliver καταγράφει την πώληση στον πάγκο στο WooCommerce κατά την πληρωμή. Η παραγγελία περνά από τον ίδιο κύκλο ζωής με μια ηλεκτρονική παραγγελία (σε επεξεργασία → ολοκληρωμένη). Ο σύνδεσμος του Judge.me παρακολουθεί αυτό το συμβάν και προγραμματίζει το email ή το SMS αξιολόγησης με όποια καθυστέρηση έχετε διαμορφώσει (7 ημέρες μετά την αγορά είναι τυπικό για αγορές εντός καταστήματος, αφού ο πελάτης έχει ήδη το προϊόν).
Τι γίνεται με τους πελάτες που δεν δίνουν email στον πάγκο;
Η Oliver καταγράφει την πώληση στο WooCommerce ως παραγγελία επισκέπτη χωρίς συνημμένο πελάτη, και το Judge.me την παρακάμπτει με τον ίδιο τρόπο που παρακάμπτει ένα checkout επισκέπτη στο διαδίκτυο. Για να μεγιστοποιήσετε το ποσοστό αιτημάτων για αξιολόγηση εντός του καταστήματος, ενεργοποιήστε την ειδοποίηση καταχώρησης πελάτη της Oliver κατά την πληρωμή (email ή τηλέφωνο), ώστε ο ταμίας να συλλέγει τα στοιχεία επικοινωνίας στην ίδια ροή με την πώληση. Οι καταχωρημένοι πελάτες τροφοδοτούν τις ίδιες λίστες email και SMS που το Judge.me χρησιμοποιεί ήδη στο διαδίκτυο.
Μπορώ να ξεχωρίσω τις αξιολογήσεις εντός καταστήματος από τις ηλεκτρονικές αξιολογήσεις στο Judge.me;
Ναι — κάθε πώληση του Oliver POS φέρει μια σημαία created_via με τιμή "pos" στην παραγγελία του WooCommerce, συν το αναγνωριστικό του καταστήματος Oliver στα μετα-δεδομένα της παραγγελίας. Ο σύνδεσμος του Judge.me εκθέτει και τα δύο ως φιλτραρίσιμες ιδιότητες παραγγελίας, οπότε η τμηματοποίηση των αξιολογήσεων εντός καταστήματος έναντι των ηλεκτρονικών (ή η ταχύτητα αξιολογήσεων ανά κατάστημα) είναι ένα τυπικό φίλτρο, όχι μια προσαρμοσμένη κατασκευή.
Διαβάστε τον πλήρη οδηγό μας για το Judge.me στο Oliver POS
Μια αναλυτική παρουσίαση της εκτέλεσης του Judge.me παράλληλα με το ταμείο Oliver POS σε ένα κατάστημα WooCommerce.