Stamped Reviews στο Oliver POS

Το πρόσθετο Stamped.io Product Reviews & UGC συνδέει ένα κατάστημα WooCommerce με έναν λογαριασμό Stamped. Μόλις διαμορφωθεί, διαβάζει τις παραγγελίες WooCommerce στο order.completed: email πελάτη, όνομα πελάτη, είδη παραγγελίας ώστε το αίτημα αξιολόγησης να στοχεύει τα σωστά SKU, ημερομηνία παραγγελίας και κατάσταση εκπλήρωσης. Το Stamped χρησιμοποιεί αυτό το φορτίο για να προγραμματίσει ένα αίτημα αξιολόγησης μετά την αγορά με την καθορισμένη από τον έμπορο καθυστέρηση, με κάθε αίτημα να ζητά από τον πελάτη να αξιολογήσει τα συγκεκριμένα προϊόντα από την παραγγελία.

Ο σύνδεσμος εκθέτει το πλήρες σύνολο δυνατοτήτων του Stamped σε οτιδήποτε περνάει από το WooCommerce: τυπικές αξιολογήσεις με κείμενο και αστέρια, αξιολογήσεις με φωτογραφίες, αξιολογήσεις με βίντεο, ερωταπαντήσεις στη σελίδα, αξιολογήσεις βάσει χαρακτηριστικών (εφαρμογή, μέγεθος, ανθεκτικότητα για ρούχα και αξεσουάρ) και έρευνες Net Promoter Score για πελάτες υψηλής πιστότητας. Το Oliver POS δεν χρειάζεται τη δική του ενσωμάτωση Stamped. Οι πωλήσεις του ταμείου καταγράφονται στο WooCommerce ως τυπικές παραγγελίες με συνημμένη την εγγραφή του πελάτη, ο σύνδεσμος του Stamped τις παραλαμβάνει στο order.completed και το προκύπτον αίτημα αξιολόγησης αποστέλλεται από το ίδιο πρότυπο, με την ίδια καθυστέρηση, όπως και μια ηλεκτρονική παραγγελία.

Το Stamped βρίσκεται στο ίδιο τμήμα της μεσαίας αγοράς με τα Yotpo και Okendo — έμποροι λιανικής που χρειάζονται κάτι περισσότερο από τη δωρεάν βαθμίδα ενός βασικού πρόσθετου αξιολογήσεων, αλλά δεν θέλουν την τιμολόγηση επιπέδου επιχείρησης του Bazaarvoice. Το ιδανικό του σημείο είναι η επωνυμία που επενδύει σε περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες (UGC) με φωτογραφίες και βίντεο για να αυξήσει τις μετατροπές σε καταναλωτικά αγαθά υψηλής ποιότητας: ένδυση, ομορφιά, είδη σπιτιού, τρόφιμα και ποτά υψηλής ποιότητας, είδη για κατοικίδια και παρόμοιους κλάδους όπου μια πραγματική φωτογραφία πελάτη στη σελίδα του προϊόντος αξίζει περισσότερο από άλλη μια αξιολόγηση πέντε αστέρων με κείμενο.

Αυτή η επένδυση αποδίδει μόνο όταν υπάρχει ο όγκος των αξιολογήσεων και στις περισσότερες περιπτώσεις η κίνηση στο κατάστημα του λιανοπωλητή είναι η μεγαλύτερη πηγή αγοραστών. Ένα POS που δεν τροφοδοτεί το Stamped σημαίνει ότι αφήνετε αναξιοποίητη τη μεγαλύτερη δεξαμενή πιθανών αξιολογητών. Ακόμα χειρότερα, οι αξιολογήσεις με φωτογραφίες και βίντεο που το Stamped είναι φτιαγμένο για να συλλέγει είναι ακριβώς αυτές που ένας ικανοποιημένος πελάτης του καταστήματος είναι πιο πιθανό να στείλει — αγόρασαν το προϊόν αυτοπροσώπως, το έχουν στα χέρια τους και μια απλή προτροπή μέσω SMS ή email είναι συχνά αρκετή για να εξασφαλίσει τη φωτογραφία. Το Oliver POS στο WooCommerce κλείνει αυτό το κενό. Κάθε πώληση στον πάγκο με καταχωρημένο πελάτη γίνεται ένα αίτημα αξιολόγησης Stamped σε αναμονή, και τα πεδία μεταφόρτωσης φωτογραφιών και βίντεο που έχει διαμορφώσει ο έμπορος στη φόρμα αιτήματος είναι διαθέσιμα στον πελάτη του καταστήματος ακριβώς όπως είναι και στον ηλεκτρονικό.

Ο ταμίας χρεώνει την πώληση στο Oliver POS και καταγράφει τον πελάτη στην οθόνη πληρωμής — email, τηλέφωνο ή και τα δύο. Το Oliver καταγράφει την παραγγελία WooCommerce με τα είδη, τους φόρους, τον καταχωρημένο πελάτη και τη μετα-σημαία created_via=pos. Η παραγγελία περνάει από τον τυπικό κύκλο ζωής του WooCommerce και ενεργοποιείται το order.completed.

Ο σύνδεσμος του Stamped διαβάζει την παραγγελία — email πελάτη, είδη, ημερομηνία παραγγελίας — και βάζει σε αναμονή ένα αίτημα αξιολόγησης με την καθορισμένη καθυστέρηση (7 ημέρες μετά την αγορά είναι η τυπική ρύθμιση για το κατάστημα, αφού ο πελάτης έχει ήδη το προϊόν). Μετά την καθυστέρηση, το Stamped στέλνει το αίτημα μέσω email με φόρμες αξιολόγησης ανά προϊόν, συμπεριλαμβανομένων πεδίων μεταφόρτωσης φωτογραφιών και βίντεο, ερωτήσεων βάσει χαρακτηριστικών (εφαρμογή, μέγεθος, ανθεκτικότητα) εάν έχουν διαμορφωθεί, και επακόλουθες έρευνες Net Promoter Score για πελάτες στο διαμορφωμένο κοινό NPS. Το widget ερωταπαντήσεων του Stamped στη σελίδα προϊόντος του WooCommerce εμφανίζει επίσης τον αγοραστή από το κατάστημα ως επαληθευμένο κάτοχο που μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις από υποψήφιους αγοραστές.

Οι υποβληθείσες αξιολογήσεις εμφανίζονται στη σελίδα προϊόντος του WooCommerce μέσω του widget του Stamped, ενσωματώνονται στον μέσο όρο ολόκληρου του καταστήματος και τροφοδοτούν τις γκαλερί φωτογραφιών και τα widgets με ρυθμιστικά UGC του Stamped. Επειδή κάθε παραγγελία του Oliver POS φέρει τη σημαία created_via=pos και το αναγνωριστικό του καταστήματος, το φιλτράρισμα μετα-δεδομένων παραγγελίας του Stamped υποστηρίζει την τμηματοποίηση ανά κανάλι και ανά κατάστημα στην ουρά εποπτείας και στους πίνακες αναλυτικών στοιχείων — χρήσιμο για την παρακολούθηση των καταστημάτων που παράγουν αθόρυβα τα υψηλότερα ποσοστά μετατροπής αξιολογήσεων με φωτογραφίες.

Το Stamped Reviews στο Oliver POS είναι η σωστή επιλογή για εμπόρους λιανικής της μεσαίας αγοράς που χρησιμοποιούν WooCommerce και έχουν μια πραγματική στρατηγική UGC — ιδιαίτερα για καταναλωτικά αγαθά υψηλής ποιότητας, ένδυση, ομορφιά, είδη σπιτιού και εξειδικευμένα τρόφιμα και ποτά. Οι έμποροι λιανικής που χρησιμοποιούν τις έρευνες NPS του Stamped επωφελούνται διπλά: οι πελάτες του καταστήματος που έχουν αγοράσει επανειλημμένα είναι ακριβώς το κοινό για το οποίο το NPS είναι πιο χρήσιμο, και το Oliver POS δίνει στο Stamped το σήμα του καταχωρημένου πελάτη που χρειάζεται για να τους αναγνωρίσει και να τους στείλει την έρευνα. Οι έμποροι λιανικής με πολλά καταστήματα αποκτούν πίνακες ταχύτητας αξιολογήσεων ανά κατάστημα μέσω του τυπικού φιλτραρίσματος μετα-δεδομένων παραγγελίας, το οποίο είναι χρήσιμο για τον εντοπισμό καταστημάτων που αθόρυβα χτίζουν (ή χάνουν) τη βάση αξιολογήσεών τους.