Reviews.io στο Oliver POS
Το Reviews.io προγραμματίζει αιτήματα αξιολόγησης προϊόντων και εταιρείας σε κάθε πώληση από το ταμείο του Oliver POS μέσω του συνδέσμου του WooCommerce — ανεξάρτητες αξιολογήσεις, επιλέξιμες για τις Αξιολογήσεις Πωλητών Google, σε ηλεκτρονικές και εντός καταστήματος πωλήσεις.
Πώς λειτουργεί το Reviews.io με το Oliver POS για το WooCommerce
Το Reviews.io είναι η ανεξάρτητη πλατφόρμα αξιολογήσεων με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο και ισχυρή παρουσία στη μεσαία αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου, της ΕΕ και των ΗΠΑ. Το πρόσθετο Reviews.io για το WooCommerce συγχρονίζει τα συμβάντα order.completed στο Reviews.io και θέτει σε ουρά τόσο τις αξιολογήσεις προϊόντων όσο και τις αξιολογήσεις εταιρείας με ρυθμιζόμενη καθυστέρηση, συμπεριλαμβανομένων των αξιολογήσεων βίντεο και της δημοσίευσης των Αξιολογήσεων Πωλητή Google. Το Oliver POS καταγράφει τις πωλήσεις από το ταμείο στο WooCommerce ως τυπικές παραγγελίες, οπότε το Reviews.io ανιχνεύει τις πωλήσεις εντός καταστήματος με τον ίδιο τρόπο που ανιχνεύει τις διαδικτυακές — μία ενιαία ροή αξιολογήσεων, μία ενιαία Αξιολόγηση Πωλητή Google, διαδικτυακά και εντός καταστήματος σε ένα προφίλ.
Τι αντλεί το Reviews.io από το WooCommerce
Το πρόσθετο Reviews.io WooCommerce συνδέει ένα κατάστημα WooCommerce με έναν λογαριασμό Reviews.io. Μόλις διαμορφωθεί, προωθεί τις παραγγελίες WooCommerce στο Reviews.io στη φάση order.completed: email πελάτη, όνομα πελάτη, είδη παραγγελίας ώστε οι αξιολογήσεις προϊόντων να στοχεύουν στα σωστά SKU, ημερομηνία παραγγελίας και κατάσταση εκπλήρωσης. Το Reviews.io χρησιμοποιεί αυτό το ωφέλιμο φορτίο για να προγραμματίσει τόσο ένα αίτημα αξιολόγησης εταιρείας (βαθμολόγηση της επωνυμίας) όσο και αιτήματα αξιολόγησης προϊόντων (βαθμολόγηση κάθε είδους στην παραγγελία) στις καθυστερήσεις που έχει διαμορφώσει ο έμπορος.
Ο σύνδεσμος καλύπτει το πλήρες σύνολο δυνατοτήτων του Reviews.io: αξιολογήσεις με κείμενο και αστέρια, αξιολογήσεις με φωτογραφίες, αξιολογήσεις με βίντεο, Ερωτήσεις & Απαντήσεις στη σελίδα, widget αξιολόγησης εταιρείας τύπου Trustpilot και —κυρίως— δημοσίευση στις Αξιολογήσεις Πωλητών της Google, που είναι η διαδρομή επιλεξιμότητας για τα χρυσά αστέρια δίπλα στο όνομα μιας επωνυμίας στις διαφημίσεις Google. Το Oliver POS δεν χρειάζεται τη δική του ενσωμάτωση Reviews.io. Οι πωλήσεις του ταμείου καταγράφονται στο WooCommerce ως τυπικές παραγγελίες, ο σύνδεσμος Reviews.io τις παραλαμβάνει με τον ίδιο τρόπο όπως τις ηλεκτρονικές παραγγελίες και οι προκύπτουσες αξιολογήσεις διοχετεύονται τόσο στο widget του ιστότοπου όσο και στη ροή των Αξιολογήσεων Πωλητών της Google.
Γιατί οι πωλήσεις στο κατάστημα έχουν σημασία για το Reviews.io
Το Reviews.io έχει μια ιδιαίτερη θέση: ανεξάρτητες, επαληθευμένες από τρίτους κριτικές με επιλεξιμότητα για Google Seller Ratings. Τα χρυσά αστέρια των Google Ads αξίζουν πραγματικά χρήματα για τους εμπόρους λιανικής μεσαίας αγοράς που εκτελούν πληρωμένη αναζήτηση, αλλά έχουν έναν ετήσιο ελάχιστο αριθμό κριτικών για να διατηρήσουν. Οι έμποροι λιανικής που πραγματοποιούν το μεγαλύτερο μέρος του όγκου τους μέσω ενός φυσικού καταστήματος και μόνο ένα μικρό μέρος στο διαδίκτυο, δυσκολεύονται να διατηρήσουν τον αριθμό των κριτικών αρκετά υψηλό ώστε να διατηρήσουν την επιλεξιμότητα για Seller Ratings — ακόμη και με μια υγιή πελατειακή βάση, οι κριτικές απλά δεν συλλέγονται επειδή η πώληση εντός καταστήματος δεν ενεργοποιεί ποτέ ένα αίτημα.
Η ίδια δυναμική ισχύει και για τις κριτικές προϊόντων. Οι έμποροι λιανικής στο Ηνωμένο Βασίλειο και την Ευρώπη που χρησιμοποιούν το Reviews.io τείνουν να το κάνουν επειδή θέλουν ανεξάρτητη επαλήθευση (οι κριτικές του Reviews.io φιλοξενούνται εκτός του ιστότοπου, όχι μόνο στη βιτρίνα του καταστήματος), και η αξιοπιστία αυτής της ροής εξαρτάται από τον όγκο. Ένας έμπορος λιανικής WooCommerce του οποίου το POS βρίσκεται εκτός του Reviews.io αφήνει το μεγαλύτερο μισό της αγοραστικής του βάσης εκτός του προγράμματος κριτικών. Το Oliver POS στο WooCommerce διορθώνει και τα δύο. Κάθε πώληση από τον πάγκο με καταγεγραμμένο πελάτη τροφοδοτεί το Reviews.io με τον ίδιο τρόπο που το κάνει μια ηλεκτρονική παραγγελία — ίδιο πρόγραμμα κριτικών προϊόντων, ίδιο πρόγραμμα κριτικών εταιρείας, ίδια διοχέτευση Google Seller Ratings, ίδιο widget επαλήθευσης εκτός ιστότοπου στο προφίλ του Reviews.io που οι καταναλωτές συγκρίνουν με τους ανταγωνιστές.
Πώς λειτουργεί η ροή WooCommerce + Oliver POS + Reviews.io
Ο ταμίας χτυπάει την πώληση στο Oliver POS και καταγράφει τον πελάτη στην οθόνη πληρωμής — email ή τηλέφωνο. Το Oliver POS καταγράφει την παραγγελία WooCommerce με είδη, φόρους, τον καταγεγραμμένο πελάτη και τη μετα-σημαία created_via=pos. Η παραγγελία κινείται μέσω του κύκλου ζωής του WooCommerce στο order.completed.
Ο σύνδεσμος του Reviews.io διαβάζει την παραγγελία κατά την ολοκλήρωση: email πελάτη, είδη, ημερομηνία παραγγελίας. Βάζει σε ουρά δύο αιτήματα κριτικής με τις διαμορφωμένες καθυστερήσεις του εμπόρου — μια κριτική εταιρείας (βαθμολόγηση της μάρκας συνολικά) και κριτικές ανά προϊόν (βαθμολόγηση κάθε SKU στην παραγγελία). Για τις πωλήσεις εντός καταστήματος, οι 7 ημέρες μετά την αγορά είναι η τυπική ρύθμιση και για τα δύο, επειδή ο πελάτης έχει ήδη το προϊόν στα χέρια του και η εμπειρία της αγοράς αυτοπροσώπως είναι φρέσκια. Στην καθορισμένη καθυστέρηση, το Reviews.io στέλνει τα αιτήματα με τις φόρμες κριτικής ανά προϊόν, συμπεριλαμβανομένων των πεδίων μεταφόρτωσης φωτογραφιών και βίντεο εάν αυτές οι λειτουργίες είναι ενεργοποιημένες, και υπενθυμίσεις παρακολούθησης εάν ο πελάτης δεν έχει απαντήσει.
Οι υποβληθείσες κριτικές εμφανίζονται στη σελίδα του προϊόντος WooCommerce μέσω του widget του Reviews.io, ενσωματώνονται στη ροή κριτικών της εταιρείας στον ίδιο τον τομέα του Reviews.io (το επίπεδο επαλήθευσης από τρίτους) και τροφοδοτούν τη διοχέτευση Google Seller Ratings ώστε να υπολογίζονται στο ελάχιστο όριο επιλεξιμότητας για τα χρυσά αστέρια των Ads. Επειδή κάθε παραγγελία του Oliver POS φέρει τη σημαία created_via=pos και το αναγνωριστικό του καταστήματος, το φιλτράρισμα μετα-δεδομένων παραγγελίας του Reviews.io υποστηρίζει πίνακες εργαλείων ταχύτητας κριτικών ανά κανάλι και ανά κατάστημα μέσα στην κονσόλα εμπόρου του Reviews.io.
Ιδανικό για εμπόρους λιανικής που…
Το Reviews.io στο Oliver POS είναι η σωστή επιλογή για εμπόρους λιανικής μεσαίας αγοράς του WooCommerce στο Ηνωμένο Βασίλειο και την Ευρώπη — ανεξάρτητες μπουτίκ, εξειδικευμένα τρόφιμα και ποτά, ομορφιά, μόδα και είδη σπιτιού — όπου η ανεξάρτητη επαλήθευση από τρίτους έχει σημασία και όπου τα Google Ads αποτελούν σημαντική πηγή επισκεψιμότητας. Οι έμποροι λιανικής που πληρώνουν για το Reviews.io ειδικά για να διατηρήσουν τα Google Seller Ratings επωφελούνται περισσότερο, επειδή το Oliver POS μετατρέπει την αγοραστική βάση εντός του καταστήματος σε μια αξιόπιστη πηγή του όγκου κριτικών που απαιτεί η Google για να διατηρήσει ζωντανά τα χρυσά αστέρια.
Τι κερδίζετε και πώς να το ρυθμίσετε
Δυνατότητες που εμφανίζει το Oliver από το πρόσθετο Reviews.io, καθώς και η εγκατάσταση 4 βημάτων που ακολουθούν οι περισσότεροι έμποροι.
Δυνατότητες στο ταμείο
- Οι πωλήσεις εντός του καταστήματος ενεργοποιούν αυτόματα αιτήματα αξιολόγησης του Reviews.io με την ίδια καθυστέρηση όπως και οι ηλεκτρονικές παραγγελίες
- Οι ηλεκτρονικές και οι εντός καταστήματος αξιολογήσεις καταλήγουν σε μία ροή αξιολογήσεων Reviews.io, έναν μέσο όρο βαθμολογίας με αστέρια, μία ουρά ελέγχου
- Η καταχώρηση πελατών στον πάγκο τροφοδοτεί τη λίστα επαφών του Reviews.io με τον ίδιο τρόπο που το κάνει το ηλεκτρονικό checkout του WooCommerce
- Η ταχύτητα αξιολογήσεων ανά κατάστημα εκτίθεται μέσω τυπικού φιλτραρίσματος μετα-δεδομένων παραγγελίας
- Τα πρότυπα αιτημάτων αξιολόγησης, ο χρονισμός καθυστέρησης και τα εκπτωτικά κουπόνια παραμένουν διαμορφωμένα εντός του Reviews.io
- Η ίδια συνδρομή Reviews.io, τα ίδια widget στη βιτρίνα του καταστήματος, η ίδια ροή εργασίας όπως πριν
Ρύθμιση σε 4 βήματα
- Εγκαταστήστε το Reviews.io WooCommerce στον ιστότοπό σας WooCommerce και συνδέστε τον λογαριασμό σας Reviews.io
- Διαμορφώστε τα πρότυπα αιτημάτων αξιολόγησης, τις καθυστερήσεις και τα κίνητρα από την πλευρά του Reviews.io
- Εγκαταστήστε το Oliver POS, συνδεθείτε στο ταμείο και ενεργοποιήστε την ειδοποίηση καταχώρησης πελάτη (email ή τηλέφωνο) στην οθόνη πληρωμής
- Πραγματοποιήστε μια μικρή δοκιμαστική πώληση σε πραγματικό χρόνο στον πάγκο με συνημμένο έναν πραγματικό πελάτη και επιβεβαιώστε ότι η ροή αιτήματος αξιολόγησης ενεργοποιείται στο Reviews.io με τη διαμορφωμένη καθυστέρηση
Συχνές ερωτήσεις για το Reviews.io στο Oliver POS
Οι αξιολογήσεις που συλλέγονται από τις πωλήσεις του Oliver POS θα συνυπολογίζονται στις Αξιολογήσεις Πωλητών της Google;
Ναι. Οι Αξιολογήσεις Πωλητή της Google μετρούν κάθε επαληθευμένη αξιολόγηση εταιρείας από έναν εγκεκριμένο από την Google πάροχο — το Reviews.io είναι ένας από αυτούς — ανεξάρτητα από το αν η υποκείμενη παραγγελία προήλθε από έναν πάγκο ή από ένα ηλεκτρονικό ταμείο. Οι πωλήσεις του Oliver POS γίνονται τυπικές παραγγελίες του WooCommerce, ο σύνδεσμος του Reviews.io τις αντιμετωπίζει πανομοιότυπα με τις ηλεκτρονικές παραγγελίες και οι προκύπτουσες αξιολογήσεις της εταιρείας συνυπολογίζονται στο ελάχιστο όριο των Αξιολογήσεων Πωλητή.
Το Reviews.io στέλνει αξιολόγηση εταιρείας και αξιολόγηση προϊόντος για την ίδια πώληση του Oliver POS;
Ναι, εάν και τα δύο έχουν διαμορφωθεί. Το Reviews.io τις προγραμματίζει με ανεξάρτητες καθυστερήσεις, οπότε ο πελάτης στο κατάστημα λαμβάνει συνήθως πρώτα ένα αίτημα αξιολόγησης της εταιρείας (μερικές ημέρες μετά την αγορά) και αργότερα αιτήματα αξιολόγησης ανά προϊόν (περίπου 7 ημέρες μετά). Και τα δύο αντλούν στοιχεία από την ίδια παραγγελία WooCommerce, οπότε το email του πελάτη και οι λεπτομέρειες του προϊόντος είναι συνεπείς και στις δύο προτροπές.
Έχει η Oliver POS συνεργασία με το Reviews.io;
Όχι. Η Oliver δεν συνεργάζεται με το Reviews.io ή οποιαδήποτε άλλη πλατφόρμα αξιολογήσεων. Υποστηρίζουμε το Reviews.io επειδή ο σύνδεσμός του για το WooCommerce παρακολουθεί ήδη τα συμβάντα παραγγελιών του καταστήματός σας — και η Oliver καταγράφει κάθε πώληση εντός του καταστήματος στο WooCommerce ως μια τυπική παραγγελία με συνημμένο τον πελάτη, οπότε ο ίδιος σύνδεσμος την ανιχνεύει και ενεργοποιεί αυτόματα ένα αίτημα αξιολόγησης. Ο λογαριασμός σας Reviews.io, τα πρότυπα καμπάνιας σας και η σχέση υποστήριξής σας παραμένουν μεταξύ εσάς και του Reviews.io.
Χρεώνει η Oliver επιπλέον για τη χρήση του Reviews.io;
Όχι. Πληρώνετε την τυπική δημοσιευμένη τιμολόγηση του Reviews.io απευθείας στο Reviews.io. Η Oliver δεν προσθέτει προμήθεια, δεν παρεμβαίνει στη ροή συλλογής αξιολογήσεων και δεν χρεώνει επιπλέον τέλος ανά αίτημα ή ανά αξιολόγηση.
Πότε στέλνει το Reviews.io αίτημα αξιολόγησης για μια πώληση του Oliver POS;
Στον ίδιο ενεργοποιητή που χρησιμοποιεί για τις ηλεκτρονικές πωλήσεις: το συμβάν <code>order.completed</code> του WooCommerce με συνημμένο το email του πελάτη. Η Oliver καταγράφει την πώληση στον πάγκο στο WooCommerce κατά την πληρωμή. Η παραγγελία περνά από τον ίδιο κύκλο ζωής με μια ηλεκτρονική παραγγελία (σε επεξεργασία → ολοκληρωμένη). Ο σύνδεσμος του Reviews.io παρακολουθεί αυτό το συμβάν και προγραμματίζει το email ή το SMS αξιολόγησης με όποια καθυστέρηση έχετε διαμορφώσει (7 ημέρες μετά την αγορά είναι τυπικό για αγορές εντός καταστήματος, αφού ο πελάτης έχει ήδη το προϊόν).
Τι γίνεται με τους πελάτες που δεν δίνουν email στον πάγκο;
Η Oliver καταγράφει την πώληση στο WooCommerce ως παραγγελία επισκέπτη χωρίς συνημμένο πελάτη, και το Reviews.io την παρακάμπτει με τον ίδιο τρόπο που παρακάμπτει ένα checkout επισκέπτη στο διαδίκτυο. Για να μεγιστοποιήσετε το ποσοστό αιτημάτων για αξιολόγηση εντός του καταστήματος, ενεργοποιήστε την ειδοποίηση καταχώρησης πελάτη της Oliver κατά την πληρωμή (email ή τηλέφωνο), ώστε ο ταμίας να συλλέγει τα στοιχεία επικοινωνίας στην ίδια ροή με την πώληση. Οι καταχωρημένοι πελάτες τροφοδοτούν τις ίδιες λίστες email και SMS που το Reviews.io χρησιμοποιεί ήδη στο διαδίκτυο.
Μπορώ να ξεχωρίσω τις αξιολογήσεις εντός καταστήματος από τις ηλεκτρονικές αξιολογήσεις στο Reviews.io;
Ναι — κάθε πώληση του Oliver POS φέρει μια σημαία created_via με τιμή "pos" στην παραγγελία του WooCommerce, συν το αναγνωριστικό του καταστήματος Oliver στα μετα-δεδομένα της παραγγελίας. Ο σύνδεσμος του Reviews.io εκθέτει και τα δύο ως φιλτραρίσιμες ιδιότητες παραγγελίας, οπότε η τμηματοποίηση των αξιολογήσεων εντός καταστήματος έναντι των ηλεκτρονικών (ή η ταχύτητα αξιολογήσεων ανά κατάστημα) είναι ένα τυπικό φίλτρο, όχι μια προσαρμοσμένη κατασκευή.
Διαβάστε τον πλήρη οδηγό μας για το Reviews.io στο Oliver POS
Μια αναλυτική παρουσίαση της εκτέλεσης του Reviews.io παράλληλα με το ταμείο Oliver POS σε ένα κατάστημα WooCommerce.